Bacheca dei reclami

Buongiorno, l'ordine #0614952183 del 13 /05 u.s. È stato annullato da AmicaFarmacia..."ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614952183 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo"... Pertanto entro 14 GG lavorativi avrei dovuto ricevere il rimborso di 65,12 € Oggi 31/07 non ho ancora ricevuto nulla. Richiedo quanto mi spetta. Distinti Saluti Rosanna Comotti

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per lo stesso ordine erroneamente doppio perchè: in data odierna è stato fatto un ordine per un mazzo di fiori per una consegna in giornata, entro le 15,30 di oggi per un funerale . A seguito della nostra conferma del pagamento non abbiamo ricevuta alcuna conferma dell'ordine fatto e sulla carta di credito il pagamento risultava in sospeso. Ho chiamato il servizio clienti Interflora al numero 04291695166 per capire se l’ordine fosse stato da loro ricevuto. L’operatrice mi ha detto che avrebbe aperto una segnalazione all’ufficio di competenza e che entro 20 minuti sarei stata richiamata. Passata più di mezz’ora ho richiamato il servizio clienti per avere aggiornamenti e avere semmai il tempo di fare un nuovo ordine e avere la consegna del tempo ma l’ operatrice che mi ha risposto mi ha detto di nuovo che avrebbe aperto una segnalazione. Ho chiesto la cortesia di non fare una nuova segnalazione ma di farmi parlare con qualcuno che potesse fare direttamente quella verifica e mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare. Chiamata mai avvenuta. Al che essendo ormai tardi abbiamo fatto un altro ordine con la speranza che questa volta ci arrivasse una conferma di presa in carico dell’ordine ma nulla. Abbiamo provato ad annullare gli ordini tramite il vostro modulo, pur non avendo i numeri di ordine, e ci è arrivata la mail di conferma che la nostra richiesta di annullamento era stata presa in carico ma con il grande dubbio che non l’ avreste potuta gestire poiché non avevamo i numeri di ordine. Intorno alle 12,30, dopo 2 ore circa, ci sono arrivate le conferme dei due ordini con il relativo numero d’ordine, quindi abbiamo provato ad annullarne almeno 1 dei due essendo chiaramente lo stesso ordine ma doppio. Ora dopo circa 4 ore ci sono arrivate le conferme di consegna di entrambi gli ordini. Chiediamo il rimborso di uno dei due ordini poiché il doppio ordine è stato fatto a causa della poca chiarezza del sito e delle mancate conferme che in genere arrivano quando si fanno degli ordini on line e per lo scarso livello dell’assistenza telefonica che viene gestita da operatori che per rispondere utilizzano degli script pre impostati che rendono le comunicazioni impossibili.

Alla cortese attenzione dell’Ufficio Reclami Fastweb, con la presente intendo esprimere un formale e durissimo reclamo nei confronti di Fastweb S.p.A. per comportamenti gravemente scorretti, ingannevoli e potenzialmente lesivi della mia persona. Faccio riferimento alla pratica CAS-0108743614 del 9 aprile 2024. In tale occasione, un vostro operatore mi ha confermato telefonicamente la chiusura della posizione e l’assenza di importi residui a mio carico, a seguito di un grave disservizio da parte vostra (attivazione parziale della linea, che mi ha costretto a mantenere il vecchio operatore e a sostenerne i costi). Nonostante la mia esplicita richiesta, non ho mai ricevuto alcuna conferma scritta: un chiaro segnale di mancanza di trasparenza. A dispetto delle rassicurazioni, ho ricevuto ripetute raccomandate intimidatorie con minacce di segnalazione per morosità. Ho contattato più volte il vostro servizio clienti (12 agosto, 11 settembre…), registrando le conversazioni in cui mi è sempre stato confermato che non vi erano pendenze. Anche in questi casi, nessuna delle promesse di riscontro via email è stata mantenuta. In data 31 luglio 2025, ho appreso con sconcerto che Fastweb ha ceduto un credito inesistente a una società di recupero crediti. Questo comportamento aggressivo, scorretto e potenzialmente illecito è totalmente inaccettabile. Vi diffido formalmente dal proseguire con qualsiasi comunicazione o sollecito riguardante questa vicenda. Se entro 7 giorni non riceverò: 1. Una comunicazione scritta che attesti la chiusura definitiva della posizione; 2. L’annullamento formale di ogni procedura di recupero e la revoca del mandato alla società incaricata; procederò senza ulteriori preavvisi tramite il mio legale e con il supporto di Altroconsumo, a cui sono regolarmente iscritto, per molestie, danni morali e patrimoniali, nonché per violazione dei diritti del consumatore. Inoltre, segnalerò formalmente il caso ad AGCOM, AGCM e al Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti Paolo Di Bella

Buongiorno. Non ho ricevuto pacco spedito da Tim sebbene risulti da trekking consegna effettuata 30 luglio ore 12:18. Destinatario: Pisani Gianpiero presso Lavanderia via cinque giornate 39 Cernobbio (co). Si precisa che la lavanderia era aperta ed eravamo presenti all'interno della lavanderia e nessuno ha suonato….

Buonasera, Sono vs cliente da Novembre 2024. Da allora, ho attivato tre contratti EniPlenitude: - Luce 08/11/24 - Luce 03/01/25 - Gas 10/01/25 Dal giorno della loro attivazione, non ho mai ricevuto nessuna fattura. Più volte ho contattato il vs servizio clienti, (telefonicamente, tramite mail pec e di persona al centro eniplenitude più vicino) e le ultime indicazioni erano una risoluzione del problema entro maggio 2025, per ora senza successo. Fortunatamente ho conservato tutte le e-mail con i contratti, visto che sia l'app sul telefono e il sito internet da browser non riconosce nessuna fornitura attiva. Senza queste mail sarei un cliente fantasma (più di adesso). Sono molto preoccupato, passano i mesi e le bollette arretrate aumentano, ad oggi sono 7/8 mesi. Questa situazione è inverosimile. Vi prego di comunicarmi quanto prima le modalità di risoluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho fatto un ordine ( numero 1018290671) il 20 aprile a tutt'oggi non ho ricevuto ne la merce ne il rimborso. Ho mandato varie mail ma al momento non ho avuto risposta Grazie

Buongiorno, riscontro e contesto con fastidio questa pretestuosa richiesta, relativa ad una precedente comunicazione mai ricevuta ed afferente ad un parcheggio oltre il periodo consentito ( 1,30 h ) ( nel caso specifico dalle ore 21,15 del 07/06 alle ore 01,29 del 08/06 ) nel parcheggio di via della libertà ( nemesi del nome) di Bordighera. Chiaramente contesto la liceità dell'avviso, non essendo assolutamente chiaro e comprensibile ai fruitori dello stesso la normativa e le relative conseguenze, una per tutte l'accesso ai dati della motorizzazione e l'utilizzo delle telecamere, con tutto ciò che comporta . inoltre nello specifico , l'utilizzo del parcheggio nelle ore indicate, nei primi giorni di giugno, in una cittadina come Bordighera, non generà nessun disagio all'utenza del supermercato , assolutamente assente in quell'orario, aspetto che rappresenta l'unica motivazione sensata di questa guerra alla popolazione che ha al contrario fame di parcheggi. Mi rifiuto di pensare che la catena di supermercati utilizzi questi mezzi per fare quadrare conti che non tornano , e quindi prendo questa comunicazione come un avviso per il futuro, impegnandomi a non accedere mai più, da oggi in futuro ai parcheggi indicati, così come alla stessa catena di supermercati , che mi sembra che per altro che si stia disimpegnando dal territorio Italiano, con mia somma soddisfazione. Spero con questa mia di avere chiuso questa spiacevole questione bonariamente, come consiglio di fare anche alla società Parkdepot, che al contrario mi sembra strutturata ed organizzata per ottenere dei corrispettivi a mio parere dubbi , confidando forse sull'esiguità delle somme in discussione. Attendouna comunicazione a chiusura del caso. Rodolfo Poggi

Buongiorno, Nel primo pomeriggio del giorno 21/07 mi sono recata presso il punto Carglass di Bari per riparare il parabrezza. Prima della riparazione mi hanno avvertita che il costo della riparazione sarebbe stato di €95. Al momento del pagamento del servizio ricevo in "omaggio" un liquido anti insetti per i tergicristalli, peccato che una volta a casa guardando la fattura e mi accorgo che questo liquido non era affatto un omaggio ma l' ho pagato €12,50. Ho pagato qualcosa che non era stato richiesto, che non ho scelto. Voi come la chiamate questa mossa? Decido quindi di guardare su internet e scopro che non sono la sola, che è prassi. Mi dispiace. Anni fa mi sono rivolta a Carglass per sostituire il parabrezza della mia vecchia auto e sono tornata perché credevo nell'azienda che reputavo seria. Mi sbagliavo. Nel pomeriggio dello stesso giorno, ho inviato un email a Carglass sporgendo reclamo e chiedendo gentilmente di rimediare "alla dimenticanza" dell'operatore con un rimborso. Inutile dire che non ho ricevuto risposta. Chissà se con un reclamo pubblico sarò più fortunata.

Abbiamo richiesto all'azienda il pronto rimborso degli importi complessivamente pagati (€uro 358,00#) il 18 maggio scorso per la nostra (duplice) prenotazione voli Ryanair (2 posti) Roma - Bratislava/ Budapest - Roma del 15/ 22 luglio p. venturo, dal momento che a poche ore dalla partenza risultavano ancora non elaborati (numeri delle prenotazioni: 108499744 e 108499767). Naturalmente, in difetto della tempestiva dovuta conferma delle stesse prenotazioni, né conoscendone gli esiti, abbiamo dovuto modificare giocoforza le date del nostro viaggio (già) programmato (quindi "slittato" d'una settimana), onde prevenire concreti rischi di overbooking, se non di chiusure posti sulle nuove tratte, con aggravi di oneri e costi anche in ragione della conseguente cancellazione delle prenotazioni (con nuove prenotazioni) degli alloggi (hotels in Bratislava e Budapest). Si allegano per comodità la mail/ pec del 12 luglio (reclamo origin. alla Fly Go) e la precedente mail riepilogativa del 1 giugno 2025. Nell'attesa di sollecito riscontro, l'occasione è gradita per ringraziare della collaborazione e porgere i nostri più cordiali saluti. N.B.: -Fly Go sosterrebbe (secondo quanto appreso telefonicamente) che i voli d'andata sarebbero stati prenotati uno o due giorni prima della partenza (prevista per il 15 luglio), MA è innegabile (né in alcun modo dubitabile) che senza la certezza della conferma dei voli di ritorno (fissati al 22 luglio), mai pervenuta, NON avremmo senz'altro potuto intraprendere il viaggio. -Inoltre Fly Go avrebbe (secondo loro mail del 21 luglio) comunque riconosciuto, quantomeno, il rimborso dell'importo pagato per i voli di ritorno, non mai in effetti confermati. Ad oggi, tuttavia nulla ci è ancora pervenuto ed insistiamo, comunque - in ragione del completo disservizio subito -, per il rimborso integrale dell'intera (duplice) prenotazione. -Dario ALLAMPRESE -Susanna CAPUTO (-Pescara- .65123. Viale G. Bovio n. 64 ITALIA)

Spett. Mediamarket S.p.A. In data 20/07/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un computer ACER Aspire 3 A315-59-73HT pagando contestualmente l’importo di 704,99€ (€699 + € 5,99 di spedizione). Ho ricevuto il pacco il 22/07/2025 senza ricevere alcuna fattura e comunicazione del corriere per il tracciamento della consegna e, aprendolo, ho constatato che infine non si trattava nemmeno del modello da me ordinato ma bensì un pc ACER Aspire A315-44P-R5P0 (prezzo sul vostro sito 519€). In riferimento alla mia precedente segnalazione (caso 250722-050388) e alla vostra risposta del 24 Luglio 2025, mi vedo costretta a sollecitare con urgenza una risoluzione concreta, in quanto non ho più ricevuto alcun aggiornamento. L'anno scorso è successo un medesimo errore a mia figlia e ha dovuto attendere circa 3 mesi prima di ricevere il rimborso. Preciso nuovamente che non intendo accettare il prodotto ricevuto, in quanto non corrisponde a quanto ordinato. Pertanto, chiedo che venga effettuata con urgenza il rimborso completo dell'importo pagato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Daniela Orlandazzi (numero ordine 268204275)