Bacheca dei reclami

Spett. Le AMICAFARMACIA, ho effettuato un ordine (rif. N.#0615023938) sul vostro sito in data 06/06/2025 con immediato addebito del relativo importo di €57,43 sulla carta di credito indicata. In data 10/06/2025 ho ricevuto una vostra mail in cui si dice che a causa di problemi di approvvigionamento a catalogo, "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Non ho ricevuto nessuno dei prodotti ordinati e nonostante le richieste di assistenza fatte on line in data 12, 18 giugno e via mail in data 3 e 15 luglio, non mi è stato fatto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lorenza Vallerga

Buongiorno , in data 13 e 14/4 c.a. ho effettuato a mio nome la prenotazione di nr. 6 biglietti aerei per il volo Ryanair A/R da Milano/Bergamo Orio al Serio a Lourdes per il periodo 14-21/9/2025, pagando con due Carte di Credito l'importo totale di Euro 1.136,28. In data 27/4 e 28/4/2025 ho ricevuto da Fly Go Voyager due mail con oggetto "Prenotazione in attesa 108458432 e 108460047", ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna conferma dei biglietti regolarmente pagati. Ho anche inviato in data 28/07/2025 una mail a : support.it@flygosupport.com per sollecitarne l' invio , senza ricevere alcun riscontro. Chiedo con questa mia denuncia il rimborso immediato dell'importo di cui sopra entro e non oltre il 5/8 p.v. sulle coordinate dei pagamenti effettuati. In mancanza di tale riscontro, provvederò, senza alcun'altro avviso, a sporgere regolare denuncia alle Autorità competenti al fine di tutelare i diritti miei e delle persone che avevano posto in me fiducia per la prenotazione dei biglietti di viaggio. Luigi Migliaccio Milano

Buongiorno, con riferimento al Dieselgate e ai rimborsi, volevo segnalare che il numero per avere informazioni 02 35927259 ad oggi non funziona. Io ho cercato di aderire alla proposta di rimborso, ma arrivo all'inserimento del'IBan e poi si blocca con avvisto di contattare il numero sopra indicato (che non funziona) o mandare una mail a assistenza@classactionemissioni.it. Ho inviato mail ma, vorrei capire se risponderete in quanto in alcuni post su vari siti , molte persone dicono che non hanno ricevuto nessuna risposta e nessun rimborso. Capisco che probabilmente riceverete moltissime telefonate e mail, visto che il sito dove si aderisce non funziona, però presumo che visto la mole, vi sarete attrezzati. Fiduciosa di un cortese riscontro, vi auguro una buona giornata. Mapelli Silvia

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per sottoporvi una vicenda che ritengo meritevole di attenzione e per la quale chiedo il vostro supporto, trattandosi di un comportamento, a mio avviso, scorretto da parte di TIM. Prima di effettuare il cambio fornitore, ho contattato il servizio clienti di TIM per verificare eventuali costi di recesso e, in particolare, se vi sarebbero stati addebiti ulteriori legati al modem in mio possesso. L’operatore mi ha assicurato che potevo tranquillamente recedere dal contratto, restituire il modem e non avrei sostenuto alcuna spesa aggiuntiva. Sulla base di questa rassicurazione, ho provveduto al cambio fornitura e, come da indicazioni, ho restituito il modem a mie spese. Successivamente, ho iniziato a ricevere addebiti mensili di €5 sul mio conto corrente proprio per il modem, contrariamente a quanto mi era stato comunicato. Ho quindi contattato nuovamente il servizio clienti, che ha riconosciuto il problema come un errore del sistema, affermando che non ero il primo a riscontrarlo e consigliandomi di revocare l’addebito diretto dal conto bancario. Dopo alcuni mesi, con mia grande sorpresa, ho ricevuto una mail di sollecito e numerose telefonate da parte di un’agenzia di recupero crediti incaricata da TIM, che mi chiedeva il pagamento integrale del modem. Ho contattato ancora una volta il servizio clienti: in quella occasione, l’operatore ha confermato che non risultava alcun importo a mio carico, suggerendomi di riferire all’agenzia di recupero crediti che non dovevo nulla. Tuttavia, l’agenzia ha continuato con insistenza a contattarmi e sollecitare il pagamento. Solo dopo numerosi tentativi e di aperture di segnalazioni, ad una di queste mi è stato infine comunicato che dovevo invece PAGARE le rate residue del modem. Tengo a sottolineare che tutte le comunicazioni telefoniche da me effettuate sono registrate, e costituiscono prova delle informazioni scorrette che mi sono state fornite. A questo punto, potrei saldare le rate residue ma SOLO DOPO che TIM: - mi rimborsi la spesa sostenuta per la spedizione del modem, che ho effettuato unicamente sulla base di un’indicazione errata; - mi restituisca il modem, dal momento che – avendo comunque l’obbligo di pagarlo – avrei potuto tenerlo ed eventualmente continuare a usarlo; In alternativa, ritengo che TIM potrebbe anche ragionevolmente cancellare il debito residuo di €88, in segno di correttezza e responsabilità verso un cliente che ha agito in buona fede sulla base delle informazioni errate ricevute. Comprendo che il contratto possa riportare clausole specifiche in merito, ma proprio perché non lo trovavo, avevo scelto di rivolgermi direttamente a TIM per avere conferme. Ricevere informazioni errate da parte del servizio clienti mi ha indotto in errore e ha comportato per me decisioni sbagliate, disagi e costi che ritengo doveroso l’azienda si assuma. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo distinti saluti.

buongiorno, ho richiesto un reclamo per dei biglietti aereo acquistati a marzo, adesso siamo quasi a fine agosto e ancora non ho ricevuto i biglietti, per un valore di circa 750 euro

Spett. Fly Go Voyager Srl essendo titolare della prenotazione n. 16776854 per il volo del 06.07.25 da Verona a Catania (con ritorno il 18.07.25) Con la presente segnalo che nonostante l'acquisto dei biglietti in data 19.06.2025 e conferma FlyGo con codice di prenotazione: IK5Z2J non era possibile imbarcarsi con questa prenotazione a WizzAir Malta, cosí da non poter usufrruire del volo prenotato e pagato regolarmente con VISA-NEXI. Pertanto richiedo di avere il rimborso della prenotazione sullo stesso circuito di pagamento NEXI (€ 538,13). Non avendo riscontro entro 14.08.2025 mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018682365, per la merce non consegnata, pari ad euro 32,44 che ho effettuato in data 10 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite Carta di Credito. Il 17 giugno 2025 ricevo una mail da [refunds@taleagroupspa.com] dove mi viene comunicato quanto segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018682365 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato " dove successivamente viene riportato il dettaglio della merce mancante. Successivamente, nonostante svariate richieste di rimborso inviate alle seguenti mail: customercare@farmae.it, refunds@taleagroupspa.com, ad oggi sono passati più di 40 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Codice Contratto P001577720 Spett.UnipolMove, ho ricevuto un sollecito per il pagamento di una fattura (906968559 DEL 01/07/2025) che ritengo non sia dovuta visto che è da novembre 2024 che apro reclami per pedaggi non scontati sull'Autostrada Napoli Salerno. Su tale autostrada il Vs. apparato dovrebbe rilevare la stazione di entrata e quella di uscita ed applicare il relativo pedaggio. Ho però rilevato che il pedaggio è sempre calcolato al massimo ed ogni mese (da novembre 2024) ho contestato la fattura relativa riportando il casello corretto di uscita nella speranza che fosse riconosciuto lo sconto. In questi mesi ho pure ricevuto la Vs. comunicazione che i reclami erano stati accolti ma non ho mai avuto il rimborso in fattura. Chiedo di procedere alla compensazione di quanto dovuto a debito con quanto dovuto a credito.

Spett. FORD sono proprietario del veicolo Ford Kuga targato GA558ZT ed ho ricevuto una comunicazione di richiamo a causa di rischio di incendio/cortocircuito. A causa di ciò, come da voi prescritto, non ho potuto utilizzare regolarmente la modalità elettrica fino all'effettuazione dell'intervento che si è svolto in data 29/07/2025 presso l'officina AUTOSAS FORD di Firenze. Richiedo quindi un ristoro del disagio patito quantificabile nella cifra di 120 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Alberto Breschi

Il 29 maggio ho recesso la mia fibra e nel mese di luglio avrei dovuto prenotare il ritiro. Il punto è che mi sono trasferita, quindi il mio indirizzo è cambiato; ho passato un mese intero (facendo esattamente 6 chiamate) a chiamare il numero verde 177 per cambiare il mio indirizzo e prenotare un ritiro che era a carico di Bartolini che ha continuato ad andare al mio vecchio indirizzo (ho mandato due mail anche a loro di cui una ignorata completamente). Allora sono andata alla sede di Iliad in via Buenos Aires a Milano per chiedere informazioni e anche loro mi hanno garantito che non avrei dovuto pagare una penale in caso di mancata restituzione immediata. In una delle ultime chiamate (quella del 25 luglio) ho provato a prenotare un'altro ritiro che l'operatore mi ha fissato per l'8 agosto assicurandomi che non avrei dovuto pagare la penale poichè non è stata colpa mia il mancato ritiro, ad oggi non ho ancora avuto nessuna conferma del ritiro che dovrà avvenire nè da Iliad e nemmeno da un corrire che sia brt o poste italiane. Poi in data 27/07/2025 ho chiamato di nuovo per segnalare il fatto che Iliad mi avesse accreditato la penale e un'altro operatore ha aperto un reclamo che poi è stato rifiutato in data 28/07/2025. A quel punto ho chiamato oggi (data 30/07/2025) per richiedere un secondo reclamo poichè il primo lo avete declinato in quanto "I fatti riportati non corrispondono a quanto registrato nei sistemi di Iliad Italia" ma sta di fatto che l'operatore di oggi mi ha chiuso in faccia affermando che il ritiro si fa all'indirizzo in cui è stata attivata la fibra, informazione di cui non sapevo niente poichè i 5 operatori delle chiamate scorse mi hanno assicurato che non fosse così. Da parte mia è stato fatto tutto nelle tempistiche con ripetuti tentativi di prenotazione del ritiro (sia con Iliad che con brt) all'indirizzo corretto ma sembra che iliad voglia farmi pagare la pena per mancata restituzione del modem, mettendo i bastoni tra le ruote, oltre che con una pessima organizzazione mai vista con nessun gestore.