Bacheca dei reclami

SALVE HO ORDINATO SU MANOMANO 2 ARMADI REFERENZA MANOMANO ME56381011 ARMADIO IN KIT COMPOSAD CM.80 X 52 X 170 BIANCO Numero d'ordine:M221051086477IL 22/10/2022 MI ARRIVA IL 28/10/2022 SU UNA PEDANA TUTTA INBALLATA CON CELODAN NERO .IL GIORNO DOPO VIENE IL MIO FALEGNAME PER SIA MONTARE GLI ARMADI NUOVI ACQUISTATI SIA PER FARE DELLE MODIFICHE SUI MIEI ARMADI (PRECISO SOLO IL COSTO PER IL MONTAGGIO DEGLI ARMADI NUOVI VENIVA 70 EURO ) MA DOPO IL MONTAGGIO CI ACCORGIAMO CHE I DUE ARMADI NUOVI NON SONO DELLA MISURA CHE AVEVO ORDINATO INVECE DELLE MISURE DELL'ARTICOLO ORDINATO ERANO CM.80 X 52 X 170 MI SONO ARRIVATE 2 ARMADI DELLE MISURE CM.82 X 46.5 X 184.5 QUINDI NON ENTRANO VICINO AL MIO ARMADIO .IL GIORNO 31/10/2022 CHIAMO A MANOMANO E MI DICONO CHE INFORMAVANO LORO IL VENDITORE DELL'ACCADUTO E CHE DOVEVO MANDARE FOTO DELL'ARTICOLO ERRATO .LE MANDO MA DOPO QUALCHE GIORNO I SIGNORI DI MANO MANO MI RISPONDONO COSI CON UN EMAILBuonasera sig. Vincenzo,come da messaggio ricevuto dal commerciante, non è possibile effettuare il reso in quanto articolo è stato montato e la confezione non è più utilizzabile.CHIEDO O IL RESO DEI PRODOTTI O IL RIMBORSO TOTALE DI EURO 300 ALTRIMENTI VI DENUNCIO

Buongiorno,domenica 29 Gennaio sono stato presso il vostro stand Harley Davidson - Treviso al Motor Bike Expo dove ho acquistato una vostra giacca in pelle.Giacca bellissima, nulla da dire… però è successa una cosa spiacevole quando sono andato ad effettuare il pagamento.Il prezzo della giacca era 543€ con uno sconto del 40% da applicare alla cassa.Alla cassa mi sono visto aumentare il prezzo di listino da 543€ a 598€, quindi ho chiesto spiegazioni.Le due commesse mi hanno dato questa spiegazione: essendo una giacca di taglia XXL e avendo molta più pelle di una XL o L allora costava qualcosa in più.Sul momento, preso dalla stanchezza della giornata sia da parte mia che delle commesse, non ho voluto fare polemica per 55€ sul prezzo di listino.La giacca mi piaceva e l’ho presa ugualmente, non erano pochi euro di differenza a farmi cambiare idea.Sono certo della professionalità della HD di Treviso e del marchio Harley Davidson in genere, però questo evento mi ha lasciato con qualche perplessità, quindi vorrei avere un'ulteriore spiegazione a questo episodio, perché la Vostra spiegazione iniziale non mi ha molto convinto.Attendendo una Vostra cortese risposta, porgo i miei cordiali saluti.GrazieAndrea Trucchia

Buongiorno ho ordinato a dicembre x natale uno smartwatch della liujo che dopo neanche un mese di vita e fatte non più di cinque cariche il caricatore si è rotto...infatti negli ultimi giorni iniziava a non caricare più.Mi è stato detto che la garanzia non copre questo tipo di danno e tanti altri,allora mi spiegate che valore ha la garanzia se non mi tutela nulla?E poi penso che non sia stata colpa mia se il caricatore non carica ma bensì un difetto di fabbrica perché dopo neanche cinque cariche non può rompersi...Quindi praticamente ho l'orologio nuovissimo perché ovviamente non posso più utilizzarlo.Io comunque ho sia scatolo integro e la garanzia.Attendo vostre risposte.Cordiali saluti.Denise

Buongiorno, ho ordinato diversi vestiti per il mio bimbo in data 9/1 e una delle 3 consegne dell’ordine non è mai arrivata (la più grossa, circa 100€).Il corriere è Paack, che sostiene di aver consegnato alla portinaia in data 20/1 ore 17 con tanto di firma. La portinaia non ha mai ricevuto la consegna, disconosce la firma e non è proprio possibile che abbia ritirato perché lavora solo la mattina ore 9-12. Inoltre nessuno mi ha mai citofonato quel pomeriggio (ho il citofono connesso con il tracciamento di tutte le chiamate).Alla data odierna è passato quasi un mese dall’ordine e il servizio clienti di Zara sta “facendo verifiche” con il corriere da diversi giorni, senza mai rispondere alla mia richiesta di rimborso. Spero che questa pubblicazione aiuti a concludere questa brutta esperienza, e a dare uno stimolo per migliorare il pessimo servizio clienti di Zara.

Buongiorno,sono il primo nonché unico proprietario della vettura Citroën Berlingo 1.6 BlueHDi, telaio VF77NBHY6JN515249, immatricolata il 30/05/2018 ma effettivamente su strada da novembre dello stesso anno (auto a Km 0).In data 09/01/2023, durante la regolare marcia, il computer di bordo dell’autovettura (che attualmente ha percorso circa 84.000 km totali) segnalava il seguente messaggio di errore: “Difetto antiinquinamento” unitamente all’accensione della spia “UREA”. A seguito di contatto telefonico con l’officina, fissavo un appuntamento per la settimana successiva. Nei giorni seguenti appariva sul display il messaggio di limitazione dei chilometri percorribili a causa dello scarso livello di AdBlue e si accendeva la spia “Avaria motore” con relativo messaggio di guasto.Il giorno 20/01 mi recavo presso l’officina della concessionaria Citroën “Darzauto” con sede a Desenzano del Garda (BS) in via Grezze dove il capo officina mi informava che si tratta di un conclamato problema dell’impianto antinquinamento Ad Blue e che per risolverlo avrei dovuto procedere alla sostituzione del serbatoio con un costo totale, già scontato, di 820€. È ormai riconosciuto, e sono sicuro che ne siate ben consci, che tale problema è ampiamente diffuso sulle vetture del gruppo PSA ed è dovuto ad un vizio di progettazione del serbatoio stesso (soggetto per altro a richiamo ufficiale solo per alcuni lotti di autovetture). Utilizzando il mio veicolo giornalmente per recarmi al lavoro nonchè per la maggior parte degli spostamenti necessari alle normali incombenze di vita quotidiana, per poter continuare a circolare regolarmente mi trovo costretto a procedere con la riparazione e a spendere un’ingente somma che, considerato il delicato momento economico che stiamo attraversando, ha creato non poche difficoltà nel far quadrare il mio bilancio famigliare. Il tutto senza aver alcuna responsabilità in merito al difetto summenzionato, non certo imputabile a mia incuria o utilizzo errato del veicolo.Premesso che la vettura circola da 4 anni, ha una percorrenza totale di soli 84.000 km, sono stati effettuati i previsti tagliandi a regolare scadenza, non è mai stata incidentata, ed accertato che tale anomalia è dovuta ad una difettosità congenita del serbatoio o comunque dell’impianto antiinquinamento AdBlue da Voi progettato, chiedo che venga riconosciuta la difettosità dei componenti interessati e che l'intero costo della riparazione sia a carico di Citroën.

Buongiorno, l’8 Dicembre ho acquistato dal sito Euronics una TV, dopo ben 20 giorni di attesa e vari reclami telefonici mi hanno finalmente consegnato il prodotto, una volta sballata la TV presentava un angolo piegato. Mi attivo subito per segnalare il danno all’assistenza clienti Euronics e dopo 1 mese di attesa ( e numerosi solleciti telefonici e pec) la situazione pare sbloccarsi. Finalmente mi ritirano la TV rotta per poi a detta loro spedirmi quella nuova una volta arrivata al magazzino centrale (consegna avvenuta in data 27 Gennaio). Ad oggi tutto tace, ho avuto solamente un’email con un nuovo ordine della tv sostitutiva datata al 26 Gennaio dove mi viene richiesto un nuovo pagamento tramite bonifico, ho chiamato varie volte l’assistenza clienti ma senza ottenere nessun risultato come al solito. Non mi sembra giusto essere trattato cosi, attendere mesi senza avere nessuna risposta o aggiornamento, oltretutto sto pagando degli abbonamenti di cui non posso usufruire da quasi due mesi, ho avuto una stanza occupata dalla TV rotta per circa 1 mese, se essere clienti Euronics significa questo, beh non ci metterò mai più piede.

Buongiorno,avevo intenzione di comprare una Toyota Corolla Hybrid approfittando degli ecoincentivi statali. Ho trovato sul sito della Toyota la seguente offertehttps://www.toyota.it/promozioni/gamma-toyota-ecoincentivi.html#corolla Da cui risulta un prezzo di partenza 27.800 euro per la versione base A questo punto ho contattato due concessionari ed entrambi mi hanno detto che per la versione base il prezzo di partenza non è 27.800 ma 32.000 euro… Quando li ho fatto notare che sul sito della Toyota il prezzo di partenza è 27.800 entrambi mi hanno risposto che questo prezzo è valido solo in caso di finanziamento. Leggendo bene l’offerta per Corolla Hybrid sul sito della Toyota non risulta scritto in modo esplicito da nessuna parte che il prezzo 27.800 è valido solo nel caso di finanziamento. Sono solo specificate le condizioni qualora l’acquirente volesse ricorrere al finanziamentoHo fatto notare questo particolare al venditore il quale mi ha risposto che non si ricorda bene i listini prezzi e mi ha chiesto di passare in concessionaria. Ciliegina sulla torta… mi presento dal concessionario e mi faccio fare il preventivo, con stupore vedo che il prezzo di partenza è salito di nuovo, questa volta dal 32.000 a 33.300... Tirando le somme, sono rimasto molto sconcertato da questa pratica commerciale che fa lievitare il prezzo a ogni contatto con la Toyota e che ritengo manchi di trasparenza, anzi sono rimasto talmente disgustato che probabilmente mi rivolgerò alla concorrenza per l’acquisto della macchina nuovaVolevo chiedere alla Toyota come mai c’è questa discrepanza tra quello che c’è scritto nella promozione e le proposte dei concessionari?Per non trarre nell’inganno gli acquirenti forse sarebbe meglio specificare in modo più trasparente e meno interpretabile le condizioni applicate alla promozione, evitando che che i venditori la interpretino come vogliono sempre a loro vantaggioGrazie

Buongiorno, in data 12/01 ho venduto sulla piattaforma una pochette di Prada, a tale colle0102, utente che ha acquistato il prodotto dopo poco dall' messa in vendita.La transazione mi ha subito insospettito come scritto al servizio clienti Vinted, in quanto l'acquirente solo dopo aver comprato ha iniziato a pormi una serie di domande, ad esempio se l'articolo fosse dotato di tracolla (io ho spiegato che si tratta di una pochette dandone le dimensioni) e se avesse segni di usura, domanda alla quale ho risposto sinceramente che nonostante l'articolo non fosse nuovo come da descrizione, non presentava alcun segno visibile di usura.Generalmente questo tipo di domande viene posto prima dell'acquisto o della trattativa.L'acquirente non appariva sicura della transazione (probabilmente perché acquistato di impulso), ma avendo ormai completato la transazione siamo andati avanti con la procedura, e dopo un paio di giorni ho spedito l'articolo.Dopo aver ritirato l'articolo, per più di 48 ore l'acquirente non si è fatta sentire, quando improvvisamente a pochissimo dalla finalizzazione automatica della compravendita, l'acquirente, senza nemmeno contattarmi, segnala a vinted un problema, allegando fotografie che mostrano segni (macchie sembrerebbero) e una strana scoloritura che non erano presenti sull'articolo prima della vendita.Scrivo subito all'acquirente che mi ignora, e contatto allora Vinted, fornendo le fotografie fatte prima della spedizione all'articolo, dove è evidente che si tratta di un prodotto privo di segni di usura, e facendo presente che non solo l'acquirente ha avuto tutto il tempo di usare il prodotto e rovinarlo (stando al tipo di difetto sembrerebbe l'abbia macchiato e poi scolorito in un goffo tentativo di lavarlo probabilmente), ma soprattutto ho fatto presente del comportamento sospetto sia nella fase iniziale della vendita, che nel fatto che l'acquirente non abbia scritto a me ma abbia subito contattato Vinted.Ovviamente nel suo interesse, solo dopo aver fatto presente la cosa, e trascorse altre 24 ore, l'acquirente mi ha risposto, con toni molto violenti e scortesi, pretendendo il reso del prodotto, che io ho ovviamente rifiutato perché non trovo corretto di perderci oltre ai soldi della vendita, anche l'articolo che di certo non potrò più né usare né vendere visto che rovinato dall'acquirente.Il servizio clienti mi ha allora comunicato che la situazione era in analisi e mi avrebbero fatto sapere una volta che il compratore avesse fornito le prove che la merce fosse stata ricevuta in quelle condizioni.Dopo circa un altro giorno, mi arriva un messaggio automatico dalla piattaforma in cui mi si dice che hanno dato ragione al compratore, di accettare il reso.Ho quindi chiesto di poter visionare le prove a dimostrazione del fatto che l'articolo è stato ricevuto in tali condizioni, avendo io inviato le mie prove, questo significherebbe che l'articolo è stato rovinato in fase di spedizione (cosa che ritengo alquanto improbabile) ma non vedo altra logica avendo io fornito prove inconfutabili del fatto che l'articolo fosse in stato perfetto prima della spedizione.Il servizio clienti Vinted da giorni va avanti fornendomi risposte preconfezionate, e chiedendomi il reso, senza fornire alcuna prova, non rispondendo alla mia richiesta di avere un indirizzo email per inviare il reclamo e senza fornirmi alcun tipo di spiegazione esaustiva.L'acquirente paga all'atto dell'acquisto una sorta di copertura assicurativa, che dovrebbe proteggere in caso di truffa, o perdita del prodotto, e che quindi dovrebbe servire anche a tutelare il venditore, visto quanto capitato.Cosa assurda, è che nel corso del mio utilizzo della piattaforma, sono incappata in varie truffe, vendite di articoli rovinati o non originali, e mai in alcun modo Vinted è intervenuta a mio sostegno come compratore, ora nemmeno come venditore, il che mi fa pensare che la società si intaschi questa percentuale senza poi fornire alcun tipo di assistenza o garanzia da entrambe le parti.Pretendo che mi vengano rimborsati i 100 euro a cui è stato da me correttamente venduto il prodotto, in quanto inviato nelle condizioni da me descritte, privo di segni di usura, e corrispondente alle foto da me caricate e alla descrizione.Gradirei che la somma arrivasse dal compratore che palesemente ha cambiato idea appena dopo aver acquistato e ha probabilmente inscenato questa situazione per poter fare il reso, rovinando un prodotto che stavo già vendendo sotto prezzo rispetto al suo reale valore.Nel caso Vinted preferisca, mi va bene anche ricevere indietro il prodotto dall'acquirente purché mi venga risarcita dalla piattaforma la somma pattuita, dato che l'articolo è ormai inutilizzabile e invendibile.Spero in un riscontro repentino visti i tempi in cui non ho ricevuto alcuna risposta dalla piattaforma, e vorrei far presente che in caso di contestazione di questo genere, non è sufficiente per Vinted dare ragione sempre all'acquirente a prescindere, soprattutto senza fornire prove.Se quanto da me affermato non fosse vero, perché insistere e far passare altro tempo in cui l'acquirente è in possesso della mia merce? non mi converrebbe forse accettare il reso a suo carico e provare a venderlo a qualcun altro? Se insisto, evidentemente, è perché ho fornito prove inconfutabili del fatto che l'articolo fosse in ottimo stato quando inviato, e non è corretto né legalmente, né moralmente, che adesso io debba tenermi un articolo rovinato.Vista la pessima esperienza, la totale mancanza di assistenza da parte della piattaforma, e la scorrettezza nel non fornire quanto da me richiesto in termini di prove e contatti legali, chiedo inoltre che la piattaforma mi risarcisca i danni morali per quanto ho dovuto subire e per le innumerevoli ore perse dietro a questa situazione inutilmente, in una cifra che lascio a discrezione del team legale.Resto in attesa di un riscontro.Alessia Marras

Nel gennaio 2023 ho ordinato una tettoia in legno di circa 53 mq, pagata con acconto di 10.000 e saldo di 7. 920 euro, compresi 450 euro per un lamierino mai installato.ll giorno del montaggio I due operai, pochi per la voluminosa struttura e privi di gru,usando delle puntello in legno, bloccando le con delle viti e lesionando la struttura, danneggiavano un pilastro appena montato su un muretto e fissato con una piastra,come conseguenza d'urto oscillante di un pilastro ad angolo che non consentiva l'entrata nell'incastro di una sovrastante enorme trave ad angolo, che veniva tirato con una fascia tirate ed uso di un camionsegnalavo immediatamente il fatto al responsabile di cantiere, ing. Alessandra, con foto su whatsapp, infruttuosamente. Successivamente ho notato conseguenti lesioni su numerose altre travi,dovute ad assestamento delle travi innestate con violenza, danni occulti, e con tre raccomandate ho chiesto l'intervento del legale rappresentante,infruttuosamente. In questi giorni di pioggia ho notato che sulla parte superiore delle travi tagliate sul posto e pertanto prive di vernice, nella parte interessata, cade abbondantemente acqua piovana dando inizio al processo di logoramento (se fosse stato installato detto lamierino ciò non avverrebbe). Ho chiesto il rilascio del certificato di lavori eseguiti a regola d'arte ma non mi è stato rilasciato,incuranti dell'avere rappresentato che devo chiudere il cantiere. Invano, sebbene promessomi telefonicamente dal sig. Agnello Carmelo, apparente titolare, ho atteso interventi.Fonti autorevoli mi hanno indirizzato a chiedere procedimento cautelare d'urgenza al giudice competente.

Avviate con Sabego s.p.a. le procedure per il super bonus 110 a Maggio 2022. Pratica divisa in tre step, necessari soltanto alla redazione delle documentazioni tecniche richieste.Un contratto e bonifico per ogni unità immobiliare. Per Ogni step nel mio caso 3 bonifici, senza i quali non si sarebbe potuto procedere con le verifiche necessarie. Al termine dell'ultimo step, viene presentata una quantificazione economica per l'intero lavoro, con l'accollo a mio carico, accettato sin dall'inizio, di un 10/15 %. Ultimo step finalmente ultimo bonifico finalmente ( totale 3 step 24.000 € ) contratto finale: il dramma. L'accollo era diventato del 35/40% oltre quello che Sabego avrebbe incassato dal bonus. Non ho firmato il contratto, nessuno di Sabego si è degnato di contattarmi per capire, intanto i miei soldi li avevano già incassati di volta in volta. Che sia serietà questa? Non mi sembra proprio.Altra informazione: durante i vari step, ho mandato una mail per far fare una correzione sul contratto, perché era sbagliato un indirizzo. Stesso trattamento, nessuna risposta, nessuna correzione e avanti solo con i bonifici. Mi piacerebbe sapere, se seguono tutti i cantieri nel solito modo e scrivono loro le recensioni ottime che ho letto su questa pagina. Senza parole, oltre ad aver perso dieci anni di risparmi anche preso in giro.