Bacheca dei reclami

Buonasera,Ad ottobre 2022 ho ordinato è fermato con caparra un divano. Consegna prevista il 2/1/23, qualche giorno prima vengo informata che non possono consegnare in quanto il divano non era ancora stato consegnato in magazzino e la prima data utile per organizzare la riconsegna è il 24 gennaio, da lì senza motivazione mi annullano l appuntamento, ho dovuto chiamare per sapere che non avevano un furgone piccolo per la consegna in questione, rimandato al 1 febbraio, mi chiamano oggi 30 gennaio per dirmi che non possono consegnare (non chiedo nemmeno più il motivo) rimandata al 20 febbraio! (Ah, hanno disponibile anche dal 9 febbraio, peccato che per aver preso di ferie tutti questi giorni, non posso permettermene nei giorni antecedenti il 20).Siamo ad oltre il mese di ritardo, dovrei poter decidere se riavere la caparra e annullare l ordine oppure continuare ad aspettare. Ma i 30 giorni , i furbi, li contano dall ultima data di consegna prevista.

Buongiorno, in data 11-11-2022 ho acquistato presso la sede mondo convenienza di Trezzano sul Naviglio(Mi) un mobile per il bagno. Arrivatomi dopo un mese e mezzo causa ritardo dovuto a problema burocratico, mi è stato consegnato il 21 di Dicembre. Visto il periodo delle festività, il fatto che la confezione era intatta e che in casa avevo ancora le macerie per via dei lavori, non ho rischiato(mia colpa) ad aprire la confezione per vedere se il mobile fosse integro ma l'ho fatto direttamente il 22 Gennaio quando gli operai dovevano montare il tutto e qui l'amara scoperta del danneggiamento di un cassettone del mobiletto. Il giorno dopo ho chiamato subito l'assistenza per chiedere sul da farsi e subito mi rispondevano che avrei dovuto aprirlo nei primi 7 giorni e che adesso non potevano fare nulla. Mi aprivano comunque la chiamata e dopo qualche giorno venivo chiamato da un addetto dell'assistenza direttamente da Roma, il quale mi riferiva che la mia richiesta di sostituzione non me la riteneva valida e provvedeva a chiudere il ticket perchè erano trascorsi i 7 giorni validi per la sostituzione in garanzia.. Allorchè spiegavo che non avevo potuto aprire la confezione perchè in casa avevo ancora confusione con i lavori ed avevo preferito non rischiare visto che il mobile era delicato, ma lui rispondeva che non erano problemi loro e che non poteva fare nulla. Allora chiedevo di poterlo cambiare a mie spese ma, mi rispondeva che era impossibile, perchè non vendevano parti del mobile e che, non potevano darmi neanche il numero del loro fornitore, perchè acquistando dall'estero non hanno nessun recapito.Ora visto il muro creato dall'operatore in questione, la mia domanda è : Che fine ha fatto la garanzia legale, secondo la quale è il negoziante ad essere responsabile dei mobili difettosi durante i primi due anni dall’acquisto?? E' assurdo che mi debba tenere un mobile nuovo già difettoso e per di più sentirsi dire dall'operatore che neanche volendo posso acquistare di mia tasca il cassetto danneggiato perchè loro non vendono parti di ricambio e non hanno recapiti del produttore..Assurdo!! Cosa devo fare?? Possibile che in questo paese bisogna per forza andare per vie legali per avere i propri diritti riconosciuti?

Buongiorno,ho ordinato uno scaldabagno in data 02/01/2023 col nr.ordine UDFWWWCKT,ho mandato varie mail,ho provato a contattarvi ma con esito negativo,quindi sollecito la consegna del mio prodotto prima possibile visto che ormai e passato quasi un mese dal pagamento istantaneo tramite carta di credito,e se non mi arrivasse entro una settimana,voglio chiedere il rimborso in maniera tempestiva,senno sarò costretta a rivvolgermi ad un legale.

Con l’ordine n. 171-4252863-6210755 del 9 Gennaio 2023 ho acquistato su AMAZON.IT un “Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite” con codice ASIN B0B4DMBH5T.Il giorno 17 Gennaio 2023 informo il servizio clienti AMAZON di voler restituire il prodotto. La richiesta viene accordata ed il giorno 21 Gennaio mi reco presso un DHL Service Point, come indicazione di Amazon, per la consegna del pacco (ricevuto da me e mai aperto, quindi con ancora i sigilli originali di Amazon).Il pacco, con all’interno il prodotto, viene ritirato e mi viene rilasciato regolare documento di presa in carico.Il giorno 29/01/2023 ricevo una email che testualmente recita:la contattiamo in merito alla restituzione dell'articolo Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite dell'ordine 402-9395397-8734736.Il nostro ufficio resi ci ha comunicato di aver ricevuto pacchetto contenente un power bank 7in condizioni usate/danneggiate. Le confermiamo che l'articolo Google Pixel 6a - Smartphone 5G Android sbloccato con fotocamera da 12 megapixel e batteria che dura 24 ore, Grigio antracite dell'ordine n. 71-4252863-6210755 era nel pacco consegnato quando ha lasciato il nostro centro logistico.L'articolo che ci ha inviato è stato eliminato.[…]Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 12 febbraio 2023.AMAZON sostiene di aver ricevuto un articolo usato e danneggiato e non intende rimborsarmi.E' risultato inutile ogni tentativo di reclamo e richiesta di rimborso, e ogni richiesta di dimostrare la ricezione da parte loro di un articolo diverso rispetto al telefono.Sto procedendo per vie legali tramite il mio avvocato.

Buongiorno,brevemente a seguito i fatti.Ho ordinato un pc sul portale ePRICE, tramite marketplace da un venditore terzo: AXOR STORE. L'ordine è stato eseguito in data 27/12/2022 e consegnato il giorno 03/01/2023 in ritardo rispetto ai tempi indicati dal sito al momento dell'acquisto (29/12/2022), con plurime riprogrammazioni della consegna da parte del corriere.Giunto a destinazione il pacco si trovava in buono stato, con i sigilli intatti, seppur con qualche ammaccatura.Collegato il PC all'alimentazione, lo schermo risultava in parte danneggiato presentando dei pixel anneriti.Provveduto tempestivamente e ben entro i termini previsti dalle condizioni di vendita a contattare il venditore AXOR STORE (a partire dal 04/01/2023) per chiederne il reso, la sostituzione o di sostenere i costi di riparazione, ed inviate foto che testimoniassero lo stato della confezione e del danno riscontrato al prodotto, come da sua richiesta, questi si ostina a sostenere che trattandosi di danno accidentale non ne è responsabile.Contattato anche il servizio clienti del portale su cui è stato eseguito l'acquisto: ePrice, ad oggi 30/01/2023 mi ritrovo ad aver acquistato un prodotto danneggiato e a dovermi far carico delle spese di riparazione.

Salve mi hanno consegnato i mobili acquistati e hanno diverse difformità che i montatori hanno segnalato nel report di fine giornata e che non ho firmato perché ritengo inaccettabile il trattamento subito dal negozio di Carpi e dal servizio consegne che per l’ennesima volta dopo averli contattati mi rispondono “la richiamo” e poi se ne fregano.. I problemi riscontrati sono: 1) il mobilio cucina é pieno di colla di scotch 2) una colonna cucina é scheggiata 3) il pensile del bagno urban non è dello stesso colore ed inoltre non si chiude l’anta 4) l’altro pensile del bagno urban oltre le viti ha una rondella a vista 5) nei pensili della cucina manca un copriviti ed i vetri sono montati al contrario 6) il piano ad induzione + cappa é sprovvisto di cavo alimentatore e del manuale di installazione ed uso + diagramma elettrico 7) nei led dei pensili mancano 2 trasformatori e quello esistente non é provvisto di spina ma dalle schede tecniche mi si richiedeva una presa.Sono molto incavolato perchè quando un cliente ti paga 12.000€ 6 mesi prima di ricevere la merce e poi viene trattato in questo modo non lo trovo corretto ho scritto ancora all'assistenza post vendita minacciando di rivolgermi ad un legale sperando che risolvano questa situazione al più presto.

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso per i seguenti ordini da Voi cancellati, per mancata spedizione della merce che avevo ordinato, in quanto non l’avevate e non l’avete tutt’ora nella disponibilità dei Vostri magazzini:n. 2153112872 del 10 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153116729 del 11 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153118065 del 19 Agosto 2022 di euro 70,22n. 2153125798 del 11 Agosto 2022 di euro 80,71GrazieCordiali saluti

Ho acquistato, pagando in anticipo, una Credenza e un paio di mensole con l'impegno di consegna entro 30 giorni (come specificato nell'ordine Spedito in 30 giorni).Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e non ho neppure evidenza di un eventuale tracking della spedizione.

Buongiorno, in data 22/12/2022 ho fatto un ordine online di lenti a contatto (da anni acquisto online sul Vs sito, senza problemi), ma il 12/01 dopo varie chiamate al Vs call center (in Albania) decido di annullare l'ordine, perché dietro segnalazione anche del centralinista, mi conferma che decine di ordini non stanno arrivando ai clienti.Ricevo la Vs email di annullamento dell'ordine e che entro 10 gg avrei ricevuto il rimborso dell'acquisto. Ma ad oggi 30/01/2023, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ovviamente ho chiamato varie volte il Vs call center (sempre quello in Albania), ma è stato solo tempo perso.Mi sono recato in un Vs negozio, ovviamente perché avevo bisogno delle lenti a contatto e mi hanno detto che i ritardi sarebbero dati dall'acquisizione del Vs marchio da parte di Luxottica.Sono anni che mi servo da Voi, me temo che abbiate perso un (OTTIMO) cliente.

Buongiorno, ho ordinato 5 scatole di macular fag e a mio malgrado sono arrivate contraffatte. Ho effettuato la pratica di reso che mi hanno indicato, pretendendo che la spedizione fosse a carico loro. Adesso,a distanza di 10 giorni, oltre a non mandarmi nulla per rispedire indietro il pacco ed essere rimborsata,trovano scuse di ogni tipo. Questa è una TRUFFA. Io rivoglio indietro i miei 79.50 euro.