Bacheca dei reclami

Buongiorno , dal 18 Novembre la mia vettura si trova in riparazione presso un centro autorizzato Renault poichè colpita da un fulmine insieme ad altre vetture parcheggiate vicino la mia. Da quel giorno per diverse cause imputabili a Renault i lavori di rimessa a punto e di sostituzione delle centraline guaste non sono stati ancora risolti, in più mandate hanno provato a sostituire i pezzi ma tra i ritardi nel riceverli dalla casa madre e gli interventi anche di specialisti arrivati in aiuto i problemi ad Oggi non sono ancora risolti. Mi è stata concessa una vettura sostitutiva che doveva essere di categoria uguale alla mia vettura guasta ma in realta' era di categoria molto inferiore creandomi oltretutto problemi logistici (passeggini da trasportare e quant'altro) Inoltre rinnovando di 15 giorni in 15 giorni tale concessione ad un certo punto hanno deciso che non mi spettava più tale vettura sostitutiva creandomi ulteriori problemi di trasporto ( ho una bimba piccola di un anno) e di spostamenti da e per il lavoro costringendomi ad affittare a mie spese una vettura. Dopo numerosi tentativi di richiesta di auto sostitutiva da parte dell'officina presso cui si trova la mia vettura , siamo riusciti a riavere una macchina di 7 giorni in 7 giorni. Tutto questo perchè ancora il guasto della mia vettura non è stato risolto. Oltre a questo la beffa di avermi concesso una vettura ancora piu' piccola della categoria che spetterebbe a me (parole loro). Chiamata stamani l'officina mi dicono che uno dei pezzi mancanti non è disponibile neanche in Francia prolungando fino a non si saì quando l'agonia di questa vicenda (non gli hanno detto neanche quando sono previsti questi pezzi) Non so' piu' come risolvere tale problema se non rivolgermi a voi . A disposizione nel caso servano documenti o altre info.Cordiali salutiLenci Massimiliano

Buongiorno A causa di un incidente ho rotto il cerchione anteriore destro della mia macchina DACIA Jogger 7 posti GPL acquistata nel 2022 e ancora in garanzia La mia macchina è ferma dal 09 dicembre ed è in attesa di pezzo di ricambio dal 20 dicembre 2022 in officina .È inutilizzabile da più di 2 mesi con tutte le conseguenze del mancato utilizzo. Dopo aver atteso con pazienza vi ho scritto il 25 gennaio. Mi avete risposto prima telefonicamente e poi come servizio clienti Renault il 14 febbraio affermandoche siete rammaricati per l' inconveniente occorso,che desiderate rassicurarmi sul costante impegno di ogni settore dell’azienda per soddisfare al meglio ogni necessità della clientela,che il centro nazionale ricambi opera con l’obiettivo di assicurare la fornitura più tempestiva possibile dei ricambi richiesti dalla rete, e, in caso di difficoltà, vengono attivati tutti i circuiti nazionali ed internazionali per il reperimento dei ricambi necessari.Nello specifico, il ricambio ordinato non è disponibile presso il magazzino centrale e si è provveduto pertanto ad ogni possibile azione di sollecito.Che state monitorando con attenzione la situazione e sarà vostra premura fornire ogni aggiornamento utile.Ma dopo 9 giorni non più avuto vostre notizie. Io sono ancora senza macchina che ho acquistato appositamente 7 posti GPL per motivi familiari e che non posso utilizzare a causa di un pezzo di ricambio ( un cerchione) che non avete e per questo motivo devo utilizzare 2 macchine invece di 1 perchè 5 posti e soprattutto non a GPL. Quanto tempo dovrò ancora aspettare prima di riavere la mia macchina?A questo punto potrei consigliare a chiunque voglia acquistare una DACIA JOGGER di valutare la mia esperienza poiché se per incidente si rompesse un cerchione non esiste al momento il pezzo di ricambio per la riparazione e rischiate di avere la macchina ferma in attesa di riparazione Attendo vostre notizie Distinti saluti Morena Mutti

Salve,ho ordinato una forbice a batteria e mi è arrivato un modello di forbice piu piccolo,senza la batteria supplementare e senza le lame di ricambio come invece era pubblicizzato

buongiorno ho acquistato alla MEDIAWORLD UN TELEFONO DA PIU DI 1.000 € CON UN SUPPLEMENTO DI SPESA DI QUASI 300€ CHE MI GARANTISCE UNA RIPARAZIONE, SISTITUZIONE O RIMBORSO IN CASO DI DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE O FURTO...HO FATTO DENUNCIA del sinistro il 28 gennaio ed solo il 13 febbraio hanno ricevuto il telefono al centro di riparazione.Ad oggi che è il 23 febbraio mi ritrovo senza telefono e senza nessuna risposta sullo stato della mio sinistro... Non so se è in riparazione o in sostituzione o in fase di rimborso.Chiedo l immediato risarcimento ANCHE al tempo perduto e disagio creatomi in mancanza del telefono nonostante ho pagato quasi 300€ di polizza per essere più tranquillo.... ed invece è tutto un gran disastro e delusione. Allego foto del sinistro aperto.

Buongiorno, ho ordinato Colonna Doccia Elle in Marmo Resina Ardesia - Colori Pietra Sintetica : Bianco,Soffione Doccia : Circolare tramite il sito www.italiaboxdoccia.com il 21-07-2022 dopo aver ricevuto conferma telefonica che il prodotto era subito disponibile. In realtà dopo infinite telefonate e mesi di attesa ci hanno riferito che non l'avrebbero mai spedito. Propongono un rimborso che a distanza di 7 mesi non hanno eseguito. Inoltre non è mai stata emessa fattura relativa al pagamento eseguito.

Buonasera, in seguito ad un'ordine di una sega a batteria hychika effettuato online al costo di 79,90€, in data 22/2/23, la mia compagna viene contattata telefonicamente da un'operatrice per la conferma dei dati, la quale le propone anche un'estensione di garanzia al costo di 10€ ed il pagamento in contrassegno accettato il tutto, ricevuto il pacco, al suo interno non c'era il prodotto pubblicizzato che intendevano ricevere, bensì un'articolo simile di un'altra marca con altre caratteristiche e di valore molto più scadente. Inoltre non riscontravo dovuta documentazione ne ricevuta di pagamento ne tantomeno la ditta che spedisce il prodotto e l'estensione della garanzia.Si richiede perciò il rimborso totale di 89,90 pagati al corriere gls in quanto la vendita dell'articolo risulta una vera e propria truffa.

Buonasera, ho ordinato in data 23 Giugno 22 una 500 elettrica presso una concessionaria di Palermo. La data prevista di consegna era a fine novembre 22 come espressamente indicato nel contratto patto chiaro . Ad oggi io mi ritrovo senza notizie della mia auto . Sono estremamente delusa di questa azienda e oltre a fare una pubblicità pessima sarà la mia ultima fiat ( sempre se arriverà mai ) Meno male che si vuole incentivare l'elettrico .... sto aspettando da 8 mesi . sono senza parole

Buongiorno in data 7 ottobre 2021 mi sono recata presso il punto vendita ubicato all’interno del Centro Commerciale I Granai in Roma, ho stipulato con la Dasiba srl un contratto per la fornitura di un divano su misura (modello Manila a due posti di colore rosso con carrello Munich ed angolo contenitore, completo di cuscini, della misura di cm 270 x 220), da consegnare entro la seconda settimana di novembre, al prezzo complessivo (comprensivo anche delle spese di trasporto e del ritiro del divano usato di proprietà dell’odierna istante) di € 1.600,00. Ho versato con bancomat nella medesima occasione un acconto di € 500,00 con l’accordo che il saldo sarebbe stato corrisposto al momento della consegna del divano ordinato.In data 29 ottobre 2021, mi è stato consegnato il divano che, tuttavia, già al momento in cui il detto divano veniva consegnato comunicavamo che le dimensioni erano errate.Le dimensioni decisamente inferiori a quelle contenute nell’ordine di acquisto, sono cm 245 x175.Ho contattato telefonicamente il signor Natale Rachiele, Amministratore Unico e legale rappresentante della Dasiba srl, facendogli presente quanto accaduto e preso atto dell’errore commesso, si scusava e mi assicurava che avrebbe provveduto a sostituire il divano consegnato con uno conforme a quello a suo tempo ordinato nel contempo, in attesa della consegna del nuovo divano. Intanto ho dovuto consegnare ai trasportatori la minor somma di € 900,00, anziché quella convenuta, pari ad € 1.100,00.Non abbiamo mai ricevuto il nuovo divano. Siamo andati più volte a chiedere spiegazioni, senza mai ottenere nulla.Una delle ultime volte ci ha rifatto il foglio dell’ordine per il nuovo divano. Attualmente dopo 1 anno e mezzo non abbiamo ancora ricevuto nulla. Abbiamo fatto scrivere da 2 avvocati ai quali non ha mai risposto.

Buonasera,inoltro il presente reclamo per significare quanto segue:in data 11 febbraio 2023 inoltravo, per il tramite di Altroconsumo, reclamo CPTIT01725817-90 non ancora riscontrato fino a data odierna. Si riassume il testo del precedente reclamo:con ordine web 42542072 nel mese di giugno 2022 effettuavo, sul sito Unieuro, prenotazione di FORNELLO ELETTRICO A PIASTRA IN GHISA modello ARDES AR1F19 ritirato e pagato in negozio in data 23 giugno 2022, come evincesi da scontrino allegato.A febbraio 2023 l'articolo smette di funzionare. Presso il punto vendita dove è stato effettuato pagamento e ritiro (Unieuro c/o Retail Park Santa Caterina di Bari), mi viene negata la sostituzione.Mi viene negata anche la restituzione del prezzo pagato senza tener conto, in base a quanto disposto dal Codice del Consumo, che il verificarsi del difetto di conformità a meno di un anno dalla consegna, fa presumere che il mancato funzionamento sussistesse fin dal momento della stessa consegna.Mi viene proposto l'invio dell'articolo al centro assistenza di zona al fine di tentare la riparazione senza definire tempi di attesa che venivano fatti presumere non certo brevi.Dato che l'articolo era utilizzato con frequenza quotidiana per la necessaria cottura dei cibi, facevo notare, come previsto dal Codice del Consumo, che Unieuro era tenuto ad applicare il rimedio meno disagevole per il consumatore che, in questo caso, sarebbe stata la sostituzione o il rimborso del prezzo pagato.In maniera alquanto arrogante ambedue le alternative mi venivano rifiutate e mi si ribadiva che Unieuro era tenuto a garantire solo l'invio in assistenza.Se il rimedio proposto non era di mio gradimento venivo invitato a rivolgermi ad un legale. Attualmente non ho ancora ricevuto alcuna email di riscontro al mio precedente reclamo del giorno 11 febbraio c.a.Preciso che, qualora neanche il presente reclamo dovesse ricevere riscontro, provvederò a conferire mandato per opportuna azione legale con aggravio di relative spese a carico di Unieuro. Confidando in una bonaria soluzione della controversia, chiedo la sostituzione o il rimborso e attendo riscontro scritto a mezzo email per il tramite di Altroconsumo.

Buongiorno , desidero recedere il contratto con l'azienda indicata , poiché ritengo di non essere stata sufficientemente informata sui termini di quest ultimo e sui conseguenti obblighi d'acquisto che questi comporta