Bacheca dei reclami

Bungiorno,da diverso tempo non non riesco a eseguire su Amazon i pagamenti tramite addebito SEPA su conto corrente. Ho chiamato più volte Amazon:- una volta mi hanno detto di segnalare il problema alla mia banca, la quale riferisce addirittura che non è arrivato nessun ordine di transazione da Amazon.- altre volte il call center Amazon mi ha detto che avrebbero aperto segnalazione ma l'unica risposta è poi stata di provare con altro metodo di pagamento.Per fare acquisti sono quindi OBBLIGATO a usare la carta di credito, cosa che non mi piace affatto!!!Ho anche provato a cancellare il metodo di pagamento e re-inserirlo ma la procedura non è stata efficace.Non so più cosa fare per poter avere libera scelta sul metodo di pagamento da usare!Sull'account ho anche il servizio Prime di prossima scadenza che non so se vorrò rinnovare considerato il disguido...Questa cosa mi sta causando anche parecchi disagi perchè ho perso parecchio tempo in questo periodo per cercare di risolvere la situazione.

Buongiorno, ho ordinato sul sito miopc.it un notebook DELL XPS 15 9520 Computer portatile 39,6 cm (15.6) Touch screen 3.5K Ultra HD Intel® CoreTM i7 32 GB DDR5-SDRAM 1000 GB SSD (Numero d'ordine nr. 13280/2022 del 28/10/2022), ma trascorse 3 settimane, nonostante l'ordine avrebbe dovuto essere evaso in pochi giorni, abbiamo esercitato il diritto di recesso telefonando, inviando email e pec e chiedendo il rimborso. Il recesso è stato inviato dopo solleciti che non hanno mai avuto riscontro. Non abbiamo avuto alcuna risposta e nessun rimborso. Sollecitiamo pertanto il rimborso di quanto pagato pari a 2'381,79 euro

Ho effettuato l'ordine sul sito motivi ma al termine della procedura il Carrello era ancora pieno e non mi è stato confermato l’ordine mentre i soldi dal conto erano già stati sottratti in favore di Miroglio fashion srl. Ho contatto Motivi e mi ha detto che non risultava nessun ordine a mio nome e di chiamare poste italiane per annullare il pagamento. Ho contattato poste italiane che mi ha detto di non poter annullare l’operazione in quanto il pagamento di € 185,60 era stato già autorizzato. Ho chiamato ripetutamente Miroglio fashion srl senza mai ricevere risposta. Impossibile chiamare miroglio o contattarlo.

Nonostante mie mail pec del 16/12/2022 e diverse telefonate con rassicurazioni invio fattura ordine 002-462113 Mino Massimiliano Leroy Merlin Brescia non invia fattura corrispondente ordine. L'assenza di fattura mi impedisce la chiusura di cessioni del credito con conseguenti gravi perdite di denaro.

Buongiorno il giorno 16 dicembre 2022 mi hanno consegnato il frigorifero che ho ordinato da voi. Ordine n°: 1449712. Ho già inviato un reclamo tramite il vostro sito ma non ho ricevuto più notizie, in più come mi avete chiesto vi ho inviato più foto sia dell'imballo che risulta senza difetti ma all'interno il frigorifero presenta parecchie ammaccature.

Buona sera,Avete sostituito il mobiletto a fronte dell'ordine IR19M2660, oggetto di vari reclami poi mai risolti del tutto.Spostando il mobiletto quest'ultimo si è riaperto nuovamente: la parte superiore si stacca e i laterali anche.Assurdo che un mobile possa dare questo risultato.Vi prego a questo punto voler considerare quale sia la via migliore: se ripararlo assicurandovi, con delle apposite cerniere che appunto non torni a presentarsi il problema, oppure la sostituzione con altro settimino (ovviamente con i colori possibilmente simili).Resto in attesa di vostro contatto per valutare assieme il da farsi. SalutiDaniele Porcheddu

Buongiorno, Ho ordinato uno smartphone Google Pixel 6a su Amazon in data 27 novembre, doveva essere in consegna in data 7 dicembre presso l'abitazione dei miei genitori al civico 21(che sono rimasti a casa tutto il giorno).Al mio ritorno a casa ho chiesto dov'era il pacco visto che dalla mail arrivatami risultava già consegnato, ma i miei genitori mi hanno detto che non era arrivato il corriere. Quindi sono tornato a casa e entrando sul cancello di casa( che è il civico adiacente n°19) ho visto un pacchetto a terra , quando l'ho preso in mano ho visto che era già aperto, ma era stato aperto staccando la colla invece di strappare la striscia di cartone per l'apertura ed all' interno al posto dello smartphone c'era un gioco in scatola(IL PADRONE DI CASA).Ho controllato sull'ordine e l'unica opzione che mi dava era di fare il reso, ho provveduto a fare la procedura di reso. Poi ricontrollando sull'account c'era anche la possibilità di farsi chiamare da un'operatore, al che mi sono fatto chiamare, ho raccontato tutto all'operatore il quale mi ha confermato che l'unica operazione da fare era quella di fare il reso. Due giorni dopo hanno ritirato il collo e dopo alcuni giorni mi ha mandato una mail Amazon dove mi dicevano che l'articolo non è quello da loro spedito e che se volevo essere rimborsato devo spedire lo smartphone( che non ho mai ricevuto).Da lì in poi ho scritto svariate mail, ma l'unica risposta che ho ricevuto è che devo rispedire lo smartphone per essere rimborsato.Come posso rispedire indietro un qualcosa che non ho mai ricevuto...?Spero di poter essere rimborsato perché ad oggi ho speso 330€ per uno smartphone che non ho mai ricevuto.

In data 30 novembre ho ordinato con accensione di finanziamento un bimby presso il punto vendita della folletto di Genova presso centro commerciale Fiumara tramite agente vorwerk Tiziana Maccadini.Accordo con lei di riceverlo dopo circa 10 giorni presso lo stesso punto vendita.Dopo due settimane telefono e mi dicono che ho gia ritirato il bene ( Bimby tm6 con boccale omaggio ) presso il loro ufficio di via Roma ( di cui non conoscevo neanche l indirizzo ) .Non essendo io mi mandano ma bolla di consegna ed e’ stato consegnato ad una persona con un documento che non e’ mio e di cui ha solo il cognome uguale al mio ma non il nome quindi hanno consegnato loro a una persona non conosciuta e questo il 2 dicembre quindi praticamente il giorno dopo il mio ordine e senza che nessuno mi avvisasse che era arrivato ( quindi io non ne ero a conoscenza ) ora pero mi rispondono che per loro e’ stato consegnato e il finanziamento presso COFIDIS e’ partito …. A me basta ricevere il bene se no essendo un regalo di natale se non ricevo il bene entro le feste voglio anche i danni morali

Buongiorno,inoltro di seguito il testo di due mail da me inviate alla ditta LOBERON dopo vari, e purtroppo vani, tentativi di ottenere aiuto dal servizio clienti.Ho cercato, purtroppo invano, una PEC a cui scrivere.Nei testi riportati sono racchiusi tutti i motivi del mio scontento e della mia richiesta di rimborso/risarcimento.Mail dell'11-12-2022 dopo tardive, frammentate ed incomplete consegne:Buongiorno,in riferimento all'ordine IT2870548, sono a segnalarvi il mio grande scontento per il vostro inefficiente servizio e per la non conformità di quanto ricevuto.A fronte di un ordine di circa 400,00 €, interamente saldato inanticipo, mi aspettavo, non dico un trattamento di riguardo, ma almeno che venissero rispettati gli impegni presi.La vostra totale mancanza di precisione e di riguardo, ha nuovamente confermato i grossi dubbi che avevo sulla vostra azienda e che ho voluto mettere da parte facendo quest'ordine di cui mi sono amaramente pentito.Partiamo dai tempi di consegna:ORDINE effettuato il 17/11/2022 con vostra lettera di ricevuta delle h 12.22CONSEGNA PROMESSA entro 7-9 gg lavorativi. Mi aspetto quindi di ricevere il tutto al massimo entro il 1° dicembre. Dovendo regalare parte degli oggetti ordinati entro il 3/12, sono sicura che non avrò problemi PARZIALE 1a CONSEGNA il giorno 3/12. Siamo già a 11 gg lavorativi dall'ordine. Ricevo solo 2 miseri oggetti dei ben 13 ordinati,accompagnati da un documento di trasporto lacunoso e per nulla chiaro, dove trovo indicati oggetti erronei e non evidenziato cosa resta ancora da consegnare. Imballaggio assolutamente approssimativo e negligente.PARZIALE 2a CONSEGNA il giorno 7/12. Siamo a ben 14 gg lavorativi dal mio ordine (già il doppio dei 7 gg da voi prospettati come miglior tempo possibile) e ancora non ho ricevuto tutti gli oggetti. Non riesco nemmeno a capire cosa avete consegnato e cosa no, perchè questa volta non c'è neanche uno straccio di documento di accompagnamento, nulla che indichi cosa sia stato consegnato e cosa resti da consegnare e quando. Imballaggio ancora approssimativo e negligente.Veniamo alla non conformità:gli oggetti ricevuti sono tendenzialmente dissimili da quanto mostrato nelle immagini online, ma, cosa oltremodo grave, alcuni di essi sono difettosi/danneggiati.Ora mi domando: com'è possibile un servizio cosìnegligente/inefficiente? Quando riuscirò ad avere tutto ciò che ho ordinato e pagato??Considerato che se ordino su AMAZON ricevo quasi sempre il giorno successivo, i vostri tempi sono a dir poco imbarazzanti.E quindi vi domando: come pensate di rimediare alla mia, ripetuta, totale insoddisfazione?Mi aspetto una vostra totale ammissione di colpa, delle dovute scuse ed un congruo risarcimento per il grave ritardo, l'inutilità di quanto ricevuto (dal momento che non sono più nei tempi per i regali che dovevo consegnare entro il 3/12), e la non conformità degli oggetti.Spero di ricevere un vostro riscontro quanto prima. In caso contrario mi vedrò costretto a rivolgermi ad un'associazione di consumatori per la tutela dei miei diritti.Non si possono spendere 400,00 € avendo la sensazione di averli gettati nell'immondizia!!!Buona giornata,Luca VitilloMail del 15-12-2022 dopo aver ricevuto una proposta di risarcimento di 20 € e un DDT non corrispondente alla realtà:Buongiorno,cerchiamo di fare chiarezza.Non ho compreso per quale motivo l'articolo Coppia di catene luminose a LED Crane sia stato stornato dal mio ordine. Non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito ed era forse una delle cose che attendevo maggiormente (insieme alle tende che ancora sto aspettando) per i miei addobbi, che ormai, a causa della vostra inefficienza, sono irrimediabilmente ed assurdamente compromessi.Per quale motivo, oltre a consegnare tremendamente in ritardo, senza alcuna giustificazione, all'ultimo minuto, quando non c'è più tempo per riorganizzarsi, riuscite addirittura a non inviare la merce ordinata, pagata e da voi proposta e promessa?Imperdonabile poi, non aver inviato il documento di accompagnamento con la merce, ma ancor più imperdonabile (anche se piuttosto scontato, compilandolo a posteriori senza gli oggetti da inviare sottocchio) inviarmene uno, ora, non corrispondente alla realtà.Infatti gli articoli elencati a pag. 2 e 3 non erano per nulla presenti nel pacco da me ricevuto.A questo punto vi domando: cosa sta succedendo? cosa mi devo aspettare? riceverò mai quanto ordinato e pagato con tanto ingenuo ottimismo??Secondo voi, infine, essendo a ridosso del Natale, non avendo più tempo per procurarmi alcunché di sostitutivo, posso permettermi di restituire materiale senza averne altro per rimpiazzarlo, oltretutto dovendo perdere tempo prezioso per occuparmi dei resi per un'azienda che non è all'altezza di svolgere seriamente il proprio lavoro??Per concludere, veniamo ora alla parte più surreale della vostra mail. Dopo non aver ancora completato la spedizione del mio ordine, dopo avermi inviato merce danneggiata, dopo aver redatto un documento di trasporto con indicati articoli mai spediti/ricevuti, a fronte di un ordine di 400,00 €, mi proponete 20,00 € di risarcimento?Cos'è? Uno scherzo?Senza indugi vi invito a fare chiarezza su tutta la faccenda ed attendo una vostra risposta, ma che sia seria e non una barzelletta.Inoltre attendo tempistiche chiare riguardo l'invio di quanto ancora imperdonabilmente in sospeso.In attesa di vostro riscontro, porgo distinti saluti,Luca Vitillo

Sono lo sfortunato possessore di una Peugeot 2008 acquistata nel mese di gennaio 2017. Ho sempre provveduto alla regolare manutenzione annuale dell'autoveicolo presso il vostro Concessionario Ghiraldo & Autoin di Padova. Nel corso del corrente mese di dicembre si è improvvisamente accesa tutta una serie di spie sul cruscotto che hanno reso necessario l'immediato ricovero presso il suddetto concessionario del veicolo. E' stato così che ho scoperto che il problema presentatosi è un difetto conclamato di questi motori dotati di sistema SCR in merito al quale non sono mai stato informato da parte Vs ovvero del Vs Concessionario di effettuare i necessari interventi. Sono pertanto a chiedere il rimborso della riparazione resasi necessaria come da fattura che allego (al netto delle spese di manutenzione ordinaria in essa incluse).