Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho la necessità di eseguire la voltura della linea fissa fibra di iliad. Fino a poco tempo fa era possibile ed aveva un costo di quasi 20 euro, tant’è che alcune operatrici dell’assistenza telefonica continuano ad offrire questa possibilità. Questa operazione invece non è più possibile eseguirla. Per ottenere lo stesso scopo bisogna chiudere la linea in essere (costo: quasi 20 euro) ed aprire una nuova linea con lo stesso numero (costo quasi 40 euro). Vi chiedo se tutto ciò è legittimo. Grazie Stefano Lachin

Spett.FATWEB, Sono titolare del contratto per TELEFONIA E SERVIZIO DATI CODICE CLIENTE 1657642 CARLO PAPPAGALLO In data 4 settembre 2024 è avvenuto il passaggio a fibra da parte di Fastweb come da mia richiesta. In data 7 settembre 2024 mi è stata inviata una email da parte di Fastweb nella quale si diceva che entro un mese sarebbe stata disattivata la mia casella di posta fastweb nonché quella di mi moglie, e mi si ricordava che IL SERVIZIO DI POSTA ELETTRONICA E' RISERVATO AI SOLI CLIENTI CHE DISPONGONO DI UN'OFFERTA COMMERCIALE ATTIVA. Posto che io non sono stato avvertito quando ho fatto la richiesta di passare ad altra tecnologica, ma IO DISPONGO DI UN'OFFERTA COMMERCIALE ATTIVA, non ho mai presentato disdetta tant'è che mi arrivano regolarmente le fatture. Se avessi saputo che avrei perso tutta la mia posta sarei passato direttamente ad altro operatore visto che Fastweb ultimamente non lavora bene. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Da venerdì che non ricevo e-mail da Tiscali mi dice di cambiare la password per inviare e ricevere le mail, ho provato a cambiarla ma non si riesce.

Buongiorno, sono il titolare del contratto con codice cliente 938427481 dal 8 agosto scorso. Purtroppo dopo l'installazione dell'antenna da parte di un vostro tecnico e fino al 4 settembre non abbiamo avuto la linea telefonica, inoltre il tecnico, senza fare domande, ha fatto un foro dal muro esterno per l'interno dopo aver fatto arrivare il cavo dell'antenna sul primo terrazzo immediatamente sotto al tetto dove ha collocato l'antenna e ha lasciato il modem sul pavimento dietro ad un cassettone, da quel momento abbiamo perso il collegamento internet ai piani inferiori e la linea telefonica fissa. Quindi non abbiamo collegati i monitor per l'impianto del solare, la corrispondente Tesla e l'impianto delle telecamere...per rimediare alla superficialità del tecnico mi è stato fatto un preventivo di circa 900 Euro oltre al costo dell'intervento dei tecnici per rispristinare il monitoraggio dell'impianto dei pannelli solari, tuttora inattivo, devo attendere che internet funzioni in tutta casa per poterlo riattivare. A questo devo aggiungere il costo della riparazione del foro nel muro. Scrivo questa lettera, dopo numerosi "tickets" in cui lamentavo il lavoro del tecnico e chiedevo l'intervento della società, anche in considerazione della necessità di avere la linea fissa a casa, visto che io sono sempre all'estero per lavoro, mia moglie ha una invalidità al 100% e ha problemi di deambulazione e nella stessa casa vivono mia madre e la sorella di oltre 90 anni ciascuna...avere un buon collegamento telefonico e di internet a casa non è per vedere i film...ma non ho ricevuto alcun riscontro. Mi avete chiesto di verificare la funzionalità della linea cha risultava funzionante anche se il telefono risultava occupato in entrata ed in uscita, vi ho immediatamente informato dei risultati, ma non ho sentito più nulla da voi. Come ultima osservazione e penalizzazione è il numero di telefono di linea fissa, cambiando operatore perderemmo questo numero, con gravi ripercussioni per i nostri contatti di lavoro e non solo, piccola nota informativa che non era stata fatta notare al momento della richiesta di trasferimento, suggerirei a tutti i potenziali futuri vostri clienti di riconsiderare i vostri servizi e risparmiarsi lo stress. In illusa attesa di un vostro riscontro, invio i miei migliori saluti.

Dovendo ricevere una spedizione in data 05-09-24 dalle ore 11 alle 16.30 (data comunicatami via mail da Bartolini), sono stato a casa nell'inutile attesa. Avendo la possibilità di riprogrammare la consegna tramite il loro sito,riprogrammo per il 06-09-24 dalle 11 alle 13, e anche oggi nulla. Adesso io capisco che ci possono essere dei problemi, ma tutte le volte la stessa storia. Date di consegna comunicate totalmente a caso tirando le freccette sul calendario. Adesso mi trovo in difficoltà, perché lavorando devo delegare a qualcuno altro lo stare a casa mia ad attendere il pacco, ma non posso fare stare in attesa per me una persona giorni e giorni a casa mia sperando che sia il giorno buono.

Acquisto di un dispositivo elettronico presso Samsung. Da una settimana, il pacco e' in consegna ogni giorno, per poi non essere consegnato. A volte viene scritto "per mancanza di tempo" (tre volte?) a volte "Non siamo riusciti a perche' non c'era nessuno a casa". Ovviamente, e' una settimana che nessuno si muove di casa, mia moglie e' pure malata. Allego uno screenshot del tracking ridicolo. Ci tengo a precisare che, circa un mese fa, per lo stesso dispositivo elettronico, abbiamo dovuto aprire denuncia perche' il pacco e' arrivato senza il dispositivo al suo interno (dopo numerosi problemi di consegna). Non capiamo se c'e' qualche problema con il vettore nella provincia monza e brianza o se ci sono altre ragioni a riguardo. Ovviamente, il servizio clienti telefonico risulta assolutamente inutile.

Buongiorno in data 01.09.2024 dall'Ufficio Postale di Fagnano Olona ho spedito un pacco indirizzato ad un utente Vinted . Ora il pacco non e' stato consegnato ,in quanto fuori misura , mi chiedo come mai eè stato accettato dall'Ufficio di partenza ? ora il tracking dice che e' stato restituito al mittente ,io ad oggi non ho ricevuto nulla. Con la presente chiedo di sapere dove si trova il pacco e se fosse stato smarrito chiedo un risarcimento in quanto conteneva due cappotti ed un paio di scarpe per valore di 300.00 euro. Ringrazio e saluto. Broggini Lucilla

Buongiorno ho ricevuto un addebito di Euro 5,99 30/08/2024 da " Libero E Virgilio Assago rm " pagamento internet non autorizzato . Richiedo il rimborso della somma versata ed annullamento di qualunque cosa o contratto che sia. Cordiali Saluti Carlo Berveglieri

Buonasera, Vi scrivo in merito a una questione legata a un presunto pagamento non effettuato, per il quale ho "ricevuto una presunta diffida" e richiesta di pagamento con spese legali. Sono stato recentemente contattato da "ufficio legale avv. G******* L*****", che telefonicamente mi comunica un avviso di diffida e manda una mail (non pec) in cui viene richiesto un pagamento di 120 euro. La mail è semplicemente scritta a mano, e contiene un PDF in cui è scritto l'IBAN a cui dovrei inviare i soldi. La diffida è dovuta a un presunto mancato pagamento di un'utenza Linkem che avevo cessato nel 2021. Chiamando Linkem mi viene detto che non fu pagata una rata di chiusura di circa 40 euro; in breve scopro che nonostante io avessi predisposto un RID per i pagamenti, l'ultima rata fu richiesta successivamente alla chiusura del contratto, quando il RID era già chiuso. Almeno questa è la mia interpretazione, perché di fatto non ho accesso al mio account Linkem e non ho mai ricevuto questa bolletta da pagare. Negli ultimi anni non sono mai stato contattato da Linkem nè per posta, mail o telefonicamente (sebbene l'ufficio Ligato sostenga il contrario) per cui gli ho detto che non mi sembrava ragionevole una diffida e tutta questa procedura. Al mio rifiuto hanno deciso di abbassare l'importo dovuto da 120 a 60, mandandomi nuovamente un IBAN a cui dovrei mandare i soldi. Io sono serenamente disposto a pagare i soldi che dovevo a Linkem, se effettivamente glie li devo, ma questa procedura mi sembra molto poco trasparente e non mi fido a procedere a un pagamento in queste modalità. Che cosa dovrei fare? Vi ringrazio molto per il sostegno,

Buongiorno, sto per cambiare casa rimanendo in un comune dello stesso distretto telefonico e sarei intenzionato a traslocare la mia linea fissa e fibra ILIAD dalla precedente abitazione a quella nuova. L'operazione di trasloco sul sito https://www.iliad.it/account/gestisci-lofferta è presente e acquistabile ad un costo di euro 49,00 ma il tasto per procedere risulta disabilitato. Ho telefonato al servizio clienti e ad oggi, 5 settembre 2024, mi viene detto che non è possibile eseguire un trasloco della linea. Dovrei quindi: - pagare costi di chiusura linea, - pagare l'apertura di una nuova linea, - consegnare l'attuale router - e soprattutto perdere l'attuale offerta passando da euro 7.99 per mobile + 15.99 per fisso ad euro 9.99 per mobile + 21.99 per fisso (senza avere sia mobile che fisso, i prezzi sarebbero ancora maggiori), per un totale di 8 euro in più al mese. Per evitare di intraprendere ulteriori azioni, dato il diritto di ottenere tale servizio riconosciuto dalle condizioni generali di contratto, chiedo di essere contattato o di ricevere in qualche modo la possibilità di eseguire tale trasloco evitando di effettuare tutte le operazioni sopra indicate per poi richiedere un eventuale rimborso come è stato già fatto in passato con altri clienti (es.: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/trasloco-iliad-non-attivo/CPTIT01823785-88 ) Resto in attesa di un gentile riscontro ringraziando anticipatamente. Cordiali saluti