Bacheca dei reclami

Con rif. alla camicia resa (27128JBL22ITBR) mod' Francesco 812.233 tg 43' mi è stata dal vs sito ( e dal vs operatore telefonico) negata la sostituzione di taglia, asserendone la mancanza disponibilità. In verità la taglia superiore (44) era regolarmente disponibile sia al momento del primo acquisto, che al momento del reso, tanto è vero che ho potuto regolarmente acquistare (ord 2712YACF322024 in pari data del reso) dal vs sito la taglia maggiore, ad un prezzo però maggiorato di ben 27 euro , di cui vi chiedo la restituzione. Ho allegato foto al reclamo diretto a Yoox, e le ho tuttora disponibili, a riprova che codice articolo produttore (Aglini) e modello (fantasia, facilmente verificabile) sono identici. Yoox sostiene che i propri codici articolo sono diversi, come se a stesso articolo e diverse taglie attribuisse codici diversi, proprio per sottrarsi (illegalmente) alla propria policy per cui il cambio dell'articolo è ammesso. Ripeto che al momento del primo acquisto entrambe le taglie erano sleezionabili allo stesso prezzo, e solo successivamente il prezzo è stato maggiorato, violando il diritto al cambio merce.

Buongiorno il 26/11/2022 ho ordinato una borraccia airup color antracite e due gusti, cocomero e coca cola, mai ricevuta benché i soldi siano stati scalati

Ho acquistato da un sito che sfrutta in modo fraudolento un noto marchio…ve lo segnalo: https://www.airupitalia-sconto.com/Non ho mai ricevuto l’e-mail di conferma e l’account è stato cancellato dal sito, ovviamente il pagamento di oltre 25 € è invece andato a buon fine ma dell’ordine nemmeno l’ombra (tra l’altro si tratterebbe di prodotti non attendibili).

Buongiorno, ho acquistato con ordine on line n. 53064414146 il 28 novembre un cappotto xs art.8496/298 perfetto nella taglia ma risultato difettoso per uno strappo nel tessuto, l’ho reso e l’ho riordinato, sempre on line, l'8 dicembre con n. ORDINE N. 53106751166 mi è arrivato il 14 dicembre nel negozio Zara di Cagliari, l’ho ritirato il 15 dicembre, l’8 gennaio sono andata a renderlo perché piccolo, nonostante fosse la stessa taglia, ma le commesse non potevano riprenderlo perché trascorsi 30 gg.Ritengo che i 30 giorni vadano conteggiati dalla data del ritiro del bene o dell’effettivo arrivo in negozio, visto che il reale godimento del bene avviene dal momento in cui realmente posso vederlo e provarlo.La notifica di arrivo è del 14 dicembre e nella mail mi date la possibilità di ritirarlo fino a 15gg dall’arrivo in negozio, quindi lo avrei potuto ritirare anche il 30 dicembre.Vi chiedo di poterlo rendere comunque per prendere la taglia più grande o sostituirlo con altro prodotto.non vengono rispettati i tempi di 30 giorni che si concedono ad un acquisto in negozio dove la merce viene provata e quindi valutata nell'immediato.

Buongiorno ho ordinato un Cartablet Android per sostituire l autoradio della mia Fiat 500X. Una delle funzionalità fondamentali cioè il comando vocale con tasto al volante non funziona come sarebbe accettabile e come tutti gli altri dispositivi dello stessso tipo. Il servizio assistenza via Whatsapp risponde, ma dice che non sa come fare.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito airupbigsale.shop credendo fosse il sito corretto per l’azienda Air up ma a quanto mi è stato detto dall’azienda si tratta di un clone del loro sito. Ho effettuato un ordine per l’importo di 51,90€ e non ho mai ricevuto la merce. Vorrei ottenere un rimborso.

Buongiorno il giorno 22/012/22 ho ordinato, tramite la piattaforma Ebay di Monclick un auricolare Samsung Buds Pro 2. Ho ricevuto il prodotto il 27/12/22. Ho provveduto ad inviare richiesta di recesso via mail, tramite la piattaforma Ebay il 29/12/22 e il 30/12/22 senza ricevere riscontro. Ho provveduto quindi ad inviare una terza mail all'indirizzo del sito istituzionale, senza ricevere risposta. Ad oggi non so come procedere alla restituzione del prodotto.

10/11/2022 ho ordinato Auto letto per bambini Auto Coupe a due posti su sito www.kasa-store.com pagato con paypal il giorno stesso. Sul sito si indica consegna in 15-25gg lavorativi.Ven 11 nov 2022, 12:55 ricevo mail riepilogo ordine con data consegna 9 Gennaio 2022 (data antecedente). Faccio presente l'errore, viene confermato l'errore e viene modificata la data al 09/01/2023. Scarico fattura dal mio profilo personale sul sito come indicato nella stessa mail ricevuta con data di consegna: la fattura fa riferimento ad un altro cliente francese, non al mio ordine. Faccio presente l'errore e dopo qualche giorno, via mail, ricevo la fattura che non sarà mai disponibile sul sito nella mia area cliente. Chiedo di annullare l'ordine prima telefonicamente e poi via pec in data 14/11/2022 e mi si dice che posso solo avvalermi del diritto di recesso al momento dell'arrivo della merce, il 9 Gennaio 2023, perchè nei loro termini di condizioni di vendita la richiesta di annullamento ordine può essere fatta solo entro 24h dall'ordine.Il 09 Gennaio 2023 ricevo mail dove si dice causa della difficoltà nel reperimento delle materie primeche rendono impossibile assemblare l'oggetto in questione, la produzione e di conseguenza la spedizione sono fortemente rallentate per problematiche legate ai ritardi a livello globale sul commercio, come quella che stiamo vivendo causa COVID-19.. Chiedo l'annullamento dell'ordine, la non consegna della merce e la restituzione dell'intero importo pagato ormai 60 giorni fa.

Buongiorno,ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso per l'ordine n° 17897177 annullato in data 15/12.Secondo il sito, il rimborso per ordini annullati viene effettuato entro 14 giorni di calendario . Tale termine è abbondantemente passato . Inoltre mi è stato comunicato che avrebbero effettuato l'accredito entro il 6/01 ma così non è stato .

Buona sera il 22/11/22 ho ordinato una porticina per animali presso il negozio online AquaZooMania al costo di 172,13 euro, l’articolo risultava disponibile ma dopo una decina di giorni vedendo che la spedizione non era stata ancora effettuata ho contattato il negozio per avere aggiornamenti, mi hanno detto che l’articolo era terminato ma che stavano aspettando la merce e mi avrebbero contattata quando sarebbe stato nuovamente disponibile. Il 17 dicembre ho sollecitato nuovamente il negozio che non avendo la merce mi ha annullato l’ordine senza però restituirmi il denaro. Ho chiamato, mandato mail e mandato messaggi su whatsapp ma loro non rispondono e ovviamente non mi hanno risarcita di nulla.