Bacheca dei reclami

Egregi Signori buongiorno,Vi scrivo la presente solo ora in quanto ultimamente ho avuto qualche problema personale.Comunque per tornare alla posa vostre vetrotende devo dire che sia Mirko che Simone e la loro squadra sono stati a terminare la posa delle vetrotende (ben quasi 6 mesi dopo l'ultimo intervento).Questo perché mancava, in base a quanto mi era stato riferito, del montante di appoggio per la porta e la vetrotenda.Ora mi sarei aspettato dopo tutto questo tempo di vedere finalmente questo montante, TANTO ATTESO, una soluzione esteticamente perfetta, in considerazione anche e non solo dei precedenti DISAGI nonché del costo complessivo delle vetrotende.Purtroppo, pur avendo fatto il possibile Simone e squadra affinché l'impatto fosse il meno ORRIBILE possibile, il risultato finale è ben visibile e antiestetico dato che del montante UNICO non vi era traccia, e dopo i tanti mesi di attesa, Simone ha dovuto unire e quindi imbullonare DUE piccoli chiamiamoli montantini per poter finire il lavoro.Ora mi chiedo se questo è lo Standard dei MATERIALI di Arquati, sono COSTRETTO a contestare l'intera fornitura in quanto la qualità/prezzo sono alquanto spropositati, e purtroppo in peggio.Simone e squadra hanno cercato di fare del loro meglio per far risultare il tutto accettabile, ma comprendete bene anche Voi che l'immagine sia estetica che funzionale, infatti per chiudere la porta bisogna fare attenzione ovviamente dato che si muovono i 2 montantini e le viti si allentano.Mi auguravo anche che qualcuno della Arquati venisse in sopralluogo per vinionare il tutto, cosa che all momento non si è ancora verificata e in questa visita avrebbe notato che le tende , nel salire e nel scendere, CIGOLANO il chè è fastidioso in special modo la mattina e la sera.Faccio altresì notare che ho dovuto montare delle tende internamente in quanto, e qui ci stà anche la beffa, le Vostre zanzariere / tendine si possono eventualmente montare solo ESTERNAMENTE in balia delle intemperie. E pensare che sia il Vostro Tecnico che è venuto in sopralluogo che il Vostro Agente/Venditore mi avevano assicurato che non vi erano problemi e che avrei potuto usufruire delle zanzariere/tendine correttamente.Faccio altresì notare che mi è stato riferito di non pulire le Vostre vetrotende perchè si sarebbero potute ROVINARE ma che le stesse si sarebbero pulite con la PIOGGIA. Francamente tutto questo non avviene e le vetrotende sono sporche, inoltre vi si fermano degli insetti che lasciano il solco sulla vetrotenda ed il mio problema è anche che questo a lungo andare possa danneggiare la vetrotenda.La Caparra Confirmatoria sono 9 (nove) mesi che l'avete nei Vostri conti ....Avrei altro da dire ma purtroppo sono molto stanco e devo andare ....Resto in attesa di Vostre comunicazioni in meritoCordialmenteeGiuseppe Celotto

In data 17/10 ho fatto un ordine per una TV e tanto di bonifico ma nessuna notizia è arrivata.Ho provveduto a scrivere 2 email di aggiornamento... ho provato a chiamare per 2 giorni di seguito al numero di telefono (sempre occupato) e nessuna risposta.Morale ho pagato per qualche cosa e non so dove sia.

Buongiorno, intorno alla metà di agosto ho preso un appuntamento con un rappresentante Marion che è venuto a casa il 1 settembre 2022 ed ho ordinato a lui un letto modello Freestyle con rete plutone e materasso venere versando una caparra di 300 euro, l'ho ordinato di colore corda perché (stando alle sue parole) era disponibile in azienda e questo avrebbe accorciato i tempi di consegna... ad oggi (20 ottobre) non ho ancora ricevuto notizie in merito alla consegna.Al momento dell'acquisto il rappresentante di zona mi ha comunicato che ci sarebbero voluti dai 30 ai 40 giorni per la consegna perché abbiamo scelto una rete diversa da quella in pronta consegna, passati i 30 giorni ho ricontattato il rappresentante che mi ha ribadito lo stesso concetto...ho tentato altre volte di contattarlo sia al telefono che per messaggio per sapere notizie in merito alla consegna senza riuscire più a parlarci,non ho più ottenuto una risposta neanche ai messaggi WhatsApp...ho provato a contattare in un paio di occasioni il servizio clienti sul sito dell'azienda ma anche in questa occasione non sono mai stato ricontattato....ormai dormo su un letto sfondato da mesi e non so più a chi rivolgermi per avere informazioni... grazie a chi potrá aiutarmiMichele

Buongiorno,Sono un cliente affezionato di Foot Locker, che per me ha rappresentato sinonimo di affidabilità e prezzi concorrenziali.In data 26/09/2021 ho comprato un paio di scarpe nel negozio Foot Locker presente nel CC Maximo Space, in via Laurentina, 865 a Roma.Le suddette scarpe sono il modello Adidas Superstar Future Shell, composte da una tomaia semitrasparente che fa da guscio ad un'altra tomaia interna, che è visibile appunto in semitrasparenza. Ho utilizzato le scarpe nel corso dell'inverno, poi a Maggio le ho riposte in una scarpiera in casa, in condizioni di temperatura ed umidità ambientali. In data 12 Ottobre fa le ho riprese, scoprendo che sulla punta di entrambe si fossero formate delle evidentissime macchie di muffa, nell'interstizio fra le due tomaie. Mi sono subito recato nello store in cui le ho acquistate, scarpe e scontrino alla mano, per chiedere che fossero prese per una riparazione, sostituzione o emissione di un buono. Ho ricevuto un diniego da parte dello Store Manager in quanto, a suo dire, le macchie fossero presenti in quanto segno di usura.Ho successivamente contattato Foot Locker via live chat, fornendo materiale fotografico a supporto, evidenziando come le scarpe non presentino segni di usura, a parte il naturale ingiallimento della tomaia, simile a quello delle cover bianche per cellulari. L'assistenza online ha però rifiutato di indirizzare la richiesta ad un livello di responsabilità più alto, chiedendo opinione nuovamente allo store manager, per il quale mi è arrivata conferma scritta a mezzo email che il responsabile del negozio conferma che il danno non è dovuto a un difetto di fabbricazione ma a segni di usura legati al tempo e all'uso, in data 14 Ottobre. Le scarpe non mostrano alcun segno evidente di usura, per cui non mi è evidente come la struttura della punta possa essere stata compromessa al punto da trattenere un tale livello di umidità da poter sviluppare della muffa nell'interstizio fra le due tomaie. Mi è risultato evidente, dal dialogo avuto di persona con lo store manager, come l'impossibilità nel far passare le scarpe in garanzia fosse imputabile quasi unicamente al tempo intercorso fra l'acquisto e la richiesta di assistenza, senza valutare effettivamente il grado d'uso e conseguente usura delle stesse.Ad oggi Foot Locker è in possesso delle prove fotografiche riguardanti la punta delle scarpe, e dello scontrino allegato al ticket aperto il 13 Ottobre alle 13.05 (non ho un numero di ticket), che testimoniano i livelli praticamente nulli di usura delle stesse. Sono pronto a scattare fotografie che le ritraggano in forma completa da ogni angolo, se richiesto.Sperando di poter de-escalare la situazione ad un semplice errore di valutazione dello store manager,Rimango in attesa di un gentile riscontro.Pasquale Monterisi.

Il sottoscritto con la presente vuole portare a conoscenza di un fatto increscioso accaduto il giorno 19 ottobre 2022 presso la concessionaria Center Toyota a Salerno. Sono stato contattato dalla concessionaria Center Toyota di Salerno per la consegna della mia nuova auto Toyota. In fase di acquisto dell'auto, come da contratto, ho richiesto e pagato l'accessorio originale identificato come Red Pack. Arrivato in concessionaria il responsabile vendite mi accompagna a vedere la mia nuova Toyota, e aprendo la portiera posteriore sinistra viene danneggiata la portiera anteriore sinistra a causa dell'errato montaggio dell'accessorio. Chiaramente non solo non ho potuto ritirare la mia nuova auto, ma ora mi ritrovo con un'auto danneggiata che non ho nemmeno mai messo in moto! In tutta la mia vita questa è certamente la peggiore esperienza di acquisto di un prodotto. Oltretutto non sono più in possesso della mia precedente auto (ritirata dalla stessa concessionaria!) per cui sono appiedato e la concessionaria Center Toyota di Salerno non si è nemmeno degnata di darmi un'auto sostitutiva di cortesia!

Salve, sono stato bannato dai servizi online perché mi sono reso conto che sulla MicroSD era presente una una sorta di crack di cui non ero a conoscenza.La consolle è stata a lungo usata dal figlio della mia compagna, e non ho la minima idea di cosa sia successo.Ho 42 anni e, fortunatamente, ho un buon lavoro (che, tra le altre cose, ha a che fare con le proprietà intellettuali) e se andate a vedere il mio storico degli ordini, ho sempre acquistato regolarmente i giochi.Mi scuso se la mia consolle si è macchiata di qualche violazione dei diritti, anche se non posso dirlo per certo, ma visto che la consolle ora è nelle mie mani, vi chiederei il favore di rimuovermi dalla lista nera, in modoche io possa tornare a sfruttare a pieno la mia switch e fare acquisti online, come ho sempre fatto.Tra le altre cose ieri ho acquistato un gioco sul vostro sito, accedendo dal computer, ma ovviamente non mi fa effettuare il download sulla consolle. Ho provato a contattare il servizio clienti dal vostro sito, ma ho ricevuto delle risposte molto vaghe e non volte a risolvere il problema.Attendo un vostro cortese riscontro, grazie.

Buongiorno,Come è successo a tanti, anche a me è uscita la spia adblue sulla mia citroen c3 e mi è stato detto di cambiare il serbatoio. Non l'ho ancora fatto e vorrei che mi sarebbe coperta la spesa dalla casa madre. Come devo procedere?

Buongiorno, vi scrivo perché ho esaurito le opzioni con ebay.it , non vuole tutelarmi essendo comunque un venditore privato.Sono stato truffato da un cliente tedesco che ha acquistato un oggetto messo in vendita da me sulla piattaforma ebay.it, dopo diverse chiamate con il centro assistenza ebay.it (che mi dice di non poter agire sulle decisioni perché il prodotto è stato venduto in Germania), mi viene detto più volte che sono obbligato a rivolgermi all'assistenza tedesca di ebay.de che continua a ignorare ogni mia email da giorni.Per fare un breve recap:Ho venduto un proiettore messo in vendita su EBAY.IT (come nuovo e funzionante), il cliente tedesco ha acquistato e ricevuto il prodotto. Al cliente probabilmente non piaceva il prodotto e dato che nell'inserzione io ho inserito che non accetto restituzioni (per ripensamento), ha deciso di inventare che l'oggetto non funzionava inviandomi delle prove ambigue e aprendomi subito una pratica di restituzione che in seguito ha convertito a controversia.Al che ho assecondato il cliente, chiedendogli perché di collaborare al fine di avviare una denuncia di danneggiamento di spedizione (dato che l'oggetto prima della spedizione OVVIAMENTE funzionava), alla richiesta di avvio della pratica di reclamo dei danni al corriere il cliente è stato sempre più indisponibile e assente alla conversazione ignorando le mie indicazioni al fine di avviare la pratica.Ovviamente dato che il cliente aveva avviato la pratica di restituzione ebay ho dovuto adeguarmi e affrettarmi a inviargli un etichetta di spedizione per la restituzione. Al che il cliente ha ignorato indicazioni e messaggi, restituendo l'oggetto, inventando la scusa che non ha letto i messaggi (quando i messaggi sono stati inviati in concomitanza dell'etichetta di restituzione quindi per stamparla avrebbe letto prima i messaggi che l'etichetta).Dopo un paio di giorni ho ricevuto l'oggetto restituito, l'ho subito provato per capire quale fosse il problema, appena acceso il proiettore con mio grande stupore ho visto che il proiettore funzionava senza alcun problema (provandolo anche più di un ora senza alcun problema).Al che ho contattato l'assistenza ebay.it per spiegargli la problematica intercorsa e prendere dei provvedimenti. Mi aveva detto l'assistente tramite telefonata che avrebbe avviato un appello verso la pratica di restituzione (dato che nella pratica vi era scritto che avrei dovuto rimborsare al 100% il cliente).Qualche giorno dopo mi arriva una email da parte di ebay.de, dove mi chiedevano di firmare un documento che affermi che ho ricevuto un oggetto diverso da quello venduto, dopo aver risposto all'email ricevo una risposta da parte di un assistente tedesco Klaus Lange , che mi parla di problemi inerenti all'inserzione delle foto, problemi di firewall/antivirus, al che io non capisco a cosa facesse riferimento e gli rispondo per chiedere ulteriori informazioni e per capire come questo possa centrare con il problema della restituzione fraudolenta dopo 10 minuti esatti ebay.de chiude la pratica a favore dell'acquirente dicendo che lo rimborserà completamente (ALLEGO IL THREAD DI EMAIL).Al che abbastanza adirato da li in poi seguiranno diverse telefonate verso ebay.it enunciando e ricapitolando ogni volta il problema, da parte del servizio ebay.it c'è e continua ad esserci un totale disinteresse della problematica, continuando a dire che loro non possono fare nulla inviando email al servizio tedesco (cosa che potevo fare in autonomia se volevo), al che il servizio tedesco mi continua a prendere in giro dicendo che oramai abbiamo chiuso la pratica, dato che l'oggetto ti funziona rimettilo in vendita ALLE CONDIZIONI in cui si trova (quindi usato)), negandomi la possibilità di appellarmi alla decisione presa PER ERRORE e PER DISTRAZIONE di un assistente ebay.de (Klaus Lange) che non è stato capace di tradurre un testo e di analizzare la problematica copiando e incollando la prima cosa che è riuscito a capire ignorando lo storico dei colleghi dell'email. Parliamo di un prodotto dal costo di 180€ (prezzo al quale è stato acquistato) con 40€ di spese di spedizione (andata e restituzione), che ebay mi sta addossando nonostante l'oggetto sia stato utilizzato e sia stato restituito mentendo sul motivo della restituzione.Secondo le regole ebay, se un cliente restituisce mentendo sul motivo della restituzione avrei diritto a rimborsare parzialmente il cliente, tale diritto non mi è stato concesso, tanto meno la possibilità di appellarmi alla decisione di ebay.

Questa mattina ho utilizzato normalmente il mio account Zalando effettuando anche un acquisto. Qualche ora dopo, senza aver ricevuto alcuna comunicazione, entrando nel mio account non ho più trovato il mio nome, né i miei ordini, né i preferiti. Il servizio clienti mi ha detto che il mio account è stato hackerato e che non c'è possibilità di risolvere il problema se non eliminandolo e creandone uno nuovo con nuova mail. Mi chiedo se è possibile che nessuna mail sia arrivata e che Zalando non possa fare nulla per tutelare la mia privacy e sicurezza! Al mio account erano collegati metodi di pagamento e carte di credito, messi ora a rischio da questa situazione. Tra l'altro, l'operatore con cui ho parlato, non ha saputo dirmi se l'ordine effettuato questa mattina sarà consegnato, rimborsato o chissà cosa.....

Buongiorno, ho acquistato il 28 luglio scorso un climatizzatore Dajkin 15000 btu, con la promessa che ad agosto lo avrebbero installato.Sono venuti per installarlo il 22 settembre scorso e andati senza installare per mancanza di trabattello ( premetto che le foto fatte dal commerciale nel momento del sopralluogo prima dell'acquisto ,lo aveva già documentato che occorreva ).Ho avuto altro appuntamento per installazione per il 20 ottobre prossimo e stamane mi hanno chiamato per rinviare ancora, in quanto non avevano il trabattello.Preciso che sono un medico ospedaliero Covid e per la seconda volta mi sono giocato due gg di ferie, peraltro fondamentali per il mio lavoro !!!.Vi prego di intervenire in quanto a luglio scorso nel momento in cui ho accettato la loro proposta, ne ho rifiutate altre buone che oggi non ne avrei più la possibilità.Pertanto non recedo dall'acquisto ma devono installarmi a breve il clima , utile per stagione fredda che sta arrivando.grazieDr Cardile Domenico