Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 24/11/2022 ordino sul sito Mediaeworld,un tv the frame 65”.Il tv mi viene consegnato tramite corriere (Rhenus)la scatola era in ottime condizioni, nonostante questo abbiamo,disimballato la scatola per controllare il tv,tutto ok.Giorno 10/12/22,il giorno successivo riesco ad installare il tv,ma mi accorgo sin da subito di alcuni difetti.1)mancanza di pellicola sul display del tv2) tv leggermente curvato,ovvero gli spigoli del tv hanno le punte rialzata rispetto al centro asse dello stesso3) n.4 pixel bruciati. 4) la tv accesa su sfondo nero non risulta un nero compatto su tutta la superficie.Sin da subito contatto l’assistenza Mediaworld e come da copione parli con operatori in Albania,quest’ultimo mi suggerisce di inviare una mail descrittiva dei problemi ed allegare le foto dei difetti riscontrati.Giorno 10/12/2022 comincia il calvario con l’assistenza MEDIAWORLD,non trovando risposte ed assistenza seria da loro,contatto pure SAMSUNG Italia e anche loro mi chiedono mail con descrizione dei difetti riscontrati.Ad oggi 27/12/2022 non ho nessun riscontro,ma i soldi li hanno incassati senza alcun problema. Mi rivolgo ad ALTROCONSUMO,perché purtroppo noi consumatori non abbiamo alcuna voce quando si tratta di questo genere di controversie.

ho effettuato un ordine online il 09.12.2022, dove indicavano che per la preparazione tengono conto di 5 giorni lavorativi, siamo al 27.12.2022 e l'ordine non è ancora stato preparato, dopo diversi solleciti sia telefonici, sia di persona, nessuno è in grado. tralasciando la maleducazione degli operatore, di darci una data di previsione. Io ho ordinato da loro anche se i prezzi erano maggiori di altri siti, solo per avere la consegna in tempi più rapidi. Allora mi chiedo come mai mettono 5 giorni se poi non riescono a rispettarli. Poi quando si prova a chiamare tanti minuti di attesa, per poi sentirsi dire: non sappiamo cosa farci e perlopiù prendere in giro le persone dicendogli che gli viene passato il responsabile che gestisce gli ordini, e invece rimanere in attesa ben 25 minuti senza parlare con nessuno alla fine. Prendono le persone per Sfinimento, che poi mettono giù perchè non possono permettersi di stare al telefono così tanto.

Buongiorno, ho ordinato dei mobili presso la sede di Mondo Convenienza di Viterbo (arredamento completo camera + cucina + bagno + soggiorno) specificando che le pareti sono di cartongesso la venditrice sig.ra Anna ci ha sconsigliato il soggiorno a ponte proprio a causa delle pareti in cartongesso ma non ci ha detto nulla per la cucina. Quando sono venuti a montare la cucina non hanno montato la parte superiore a causa del cartongesso. Ho inviato una mail tramite pec per richiedere o il montaggio o il rimborso totale ma non ho ricevuto nessuna risposta

Buongiorno ho ordinato una lavasciuga su Mediaworld online il 30/10/2022 pagandola con rate findomestic ( premetto che sto già pagando ). La prima consegna è’ avvenuta dopo un mese e non è andata a buon fine perché nel vano scale il bene non passava per la presenza di scorri mano per 6 gradini dopo di che si interrompono . Fatto sta che dopo questa consegna non effettuata, mediaworld mi ha mandato una email con scritto che se volevo il bene acquistato o accettavo di rescindere il contratto o dovevo pagare 700€ ( perito più montacarichi ) per poter effettuare la consegna ( il bene acquistato vale 550€ !!! ) . Nel frattempo ( più di 2 mesi che aspetto ) ci sono state offerte migliori rispetto a quella acquistata . Le comunicazioni che mi arrivano , sono solo via email e nessuno si è mai fatto sentire . Premetto che il scorrimano può essere smontato perché fissato con 6 viti . La cosa che mi da più fastidio è che io sto già pagando le rate e loro con massima semplicità mi hanno offerto di spendere altre 700€ per risolvere il problema cosa che nessuno accetterebbe e che questo obbliga il cliente a rescindere il contratto . Oltre a questo io sto spendendo soldi per asciugare la roba lavata , nelle lavanderie a pagamento !

Buongiorno, ho fatto un ordine di 5 pezzi sul sito sklum, 4 dei quali erano difettosi. Lo stesso giorno ho richiesto il reso dei 4 prodotti e dopo 14 giorni non ho amcora ricevuto risposta. Il numero di telefono non e disponibile, la compagnia non risponde alle email che ho inviato.

Buongiorno, ho ricevuto le capsule ma non risultano essere compatibili con la Bialetti Super (forse perché le capsule non sono in alluminio).Ne chiedo pertanto il rimborso in quanto si tratta di pubblicità ingannevole. Grazie

Buongiorno, il 21/11/2022 dal sito https://miopc.it/it/, ho effettuato il pagamento 989,69€, tramite bonifico bancario, a favore di COMPUTRONIK S.R.L., per l'acquisto di un PC portatile disponibile in negozio e consegnabile in 4/5 gg lavorativi.La società ha incassato i soldi il 25/11/2022 e non ha effettuato alcuna consegna o avviso di giacenza presso il loro magazzino.Nonostante le numerose chiamate e email inviate quotidianamente, le loro risposte sono rimaste vaghe o inesistenti.A più di un mese dall'ordine, ancora nessuna notizia, salvo una informativa pubblicata dal loro sito che avverte della chiusura del negozio per le ferie natalizie.Ho chiamato i proprietari degli stabilimenti della sede REGUS di Roma (Viale Luca Gaurico 9/11 - 00143 Roma) e mandato fisicamente persone ad entrambi gli indirizzi visibili (VIA VENTI SETTEMBRE 118 CAP 00187), ma risultano SCONOSCIUTI O INESISTENTI.il 23/12 ho inviato una diffida tramite PEC.Intendo procedere con una querela dalla Polizia Postale.

Buongiorno, i fantastici addetti di MONDO CONVENIENZA, dopo un ordine di oltre 4000 euro di beni, mi hanno lasciato il tavolo da cucina smontato e gettato lì in cucina come se la mia casa fosse un'isola ecologica. Motivo: FERRAMENTA ERRATA. Inutile dire che ho fatto Natale 2023 senza tavolo, e probabilmente farò anche capodanno. Per favore datemi una mano.

Bungiorno,da diverso tempo non non riesco a eseguire su Amazon i pagamenti tramite addebito SEPA su conto corrente. Ho chiamato più volte Amazon:- una volta mi hanno detto di segnalare il problema alla mia banca, la quale riferisce addirittura che non è arrivato nessun ordine di transazione da Amazon.- altre volte il call center Amazon mi ha detto che avrebbero aperto segnalazione ma l'unica risposta è poi stata di provare con altro metodo di pagamento.Per fare acquisti sono quindi OBBLIGATO a usare la carta di credito, cosa che non mi piace affatto!!!Ho anche provato a cancellare il metodo di pagamento e re-inserirlo ma la procedura non è stata efficace.Non so più cosa fare per poter avere libera scelta sul metodo di pagamento da usare!Sull'account ho anche il servizio Prime di prossima scadenza che non so se vorrò rinnovare considerato il disguido...Questa cosa mi sta causando anche parecchi disagi perchè ho perso parecchio tempo in questo periodo per cercare di risolvere la situazione.

Buongiorno, ho ordinato sul sito miopc.it un notebook DELL XPS 15 9520 Computer portatile 39,6 cm (15.6) Touch screen 3.5K Ultra HD Intel® CoreTM i7 32 GB DDR5-SDRAM 1000 GB SSD (Numero d'ordine nr. 13280/2022 del 28/10/2022), ma trascorse 3 settimane, nonostante l'ordine avrebbe dovuto essere evaso in pochi giorni, abbiamo esercitato il diritto di recesso telefonando, inviando email e pec e chiedendo il rimborso. Il recesso è stato inviato dopo solleciti che non hanno mai avuto riscontro. Non abbiamo avuto alcuna risposta e nessun rimborso. Sollecitiamo pertanto il rimborso di quanto pagato pari a 2'381,79 euro