Bacheca dei reclami

Ho ordinato tramite una pubblicità Facebook una friggitrice ad aria digitale di 7 litri con accessori e mi è arrivato un prodotto di scarsa qualità completamente diverso pagando al corriere SDA 97,89.A tanti altri clienti è successa la stessa cosa Questa è una truffa!Chiedo la restituzione immediata della somma con reso del bene.

Buonasera ho acquistato uno smart watch dalla descrizione C10X power wf a 59.90€ in realtà è arrivato un orologio smart Y10T che ha funzionato per 5 ore in quelle ore fa veramente pietà. chiedo il rimborso totale dell'oggetto

Il giorno 12 luglio 2022 ho ordinato un prodotto del costo di 37.89€ che è stato consegnato regolarmente dopo qualche giorno. Il problema è che la somma è stata trattenuta 2 volte dalla mia carta prepagata. Ho inviato diverse e-mail per sollecitare il rimborso, ma dopo quasi due mesi dall'ordine non ho avuto nessun riscontro tranne generiche risposte di pronta soluzione.

Buongiorno, il 12.11.2021 abbiamo sottoscritto il contratto con New Time S.p.A. (Belle Vetrate Scorrevoli), numero della fattura 4906/0 del 18.11.2022, totale di 9.000,00 EUR (con lo scontro di 50% 4.500,00 EUR). Ho sollecitato tante volte e mi chiedono di pazientare. Ho spiegato che accogliamo 6 profughi Ucraini ed il mio ordine deve essere installato urgentemente. In ogni caso sto aspettando molto oltre 180 gg indicati sul contratto per la consegna ed installazione del merce, secondo il punto 7 delle Condizioni Generali di Contratto risulta che In caso di ritardo nella consegna del prodotto, New TIme SpA applicherà uno sconto pari al 3% dell'importo totale della commessa che il cliente accetta a tacitazione di ogni pretesta risarcitoria. Chiedo applicazione di questo punto e la consegna+installazione immediata delel vetrate.- il Nome sul contratto: Nataliia Vietchinkina - provincia di residenza indicata sul contratto: Lucca

Spett.le CARPOINT?Contratto IACOVONE N.4982 del 17-10-2021Auto Jeep Renegade GC090DS?Sono a scrivervi per una problematica avuta con il Tagliando da voi eseguiti sulla auto Jeep Renegade acquistata KM 0 presso sede Carpoint Spinaceto in data 17-10-2021,venditore Lorenzo Desiati.In data 14-07-2022 faccio eseguire Primo tagliando di manutenzione presso il vostro Service Carpoint di via Pisana.?Il vostro service non “resetta”la spia “olio motore” cosa da effettuare dopo i tagliandi di manutenzione in modo obbligatorio,portando a giustificazione il fatto che non è stato possibile,in quanto non raggiunta la normale scadenza di percorrenza in km nella fattispecie km 20000.Sostenendo che solo dopo aver raggiunto quel chilometraggio sarà possibile eseguire il “reset”.Ci fidiamo,prendendone atto e perplessi andiamo via.??In data 30-08-2022 superati da tempo i 20000 km della mia auto da voi tagliandata,mi sono recato,accompagnato da mia moglie,come da accordi presi in precedenza con la signora Giammarco Sara, autorizzata dal sig Massimiliano Coppa,presso il vostro service in via della Pisana (primo giorno utile dopo la riapertura estiva)per finalmente “Effettuare Reset spia olio” dovuta al raggiunto numero di km per effettuare il Primo Tagliando,visto anche accensione della spia “MOTORE”oltre a spia olio,con anomalie nel funzionamento dell’auto.Ricordo il Tagliando effettuato dal vostro service in data 14/07/2022 con km auto 16742,ed in quella data come scritto in mail intercorse con la signora Giammarco,il vostro service non ha potuto/riuscito ad effettuare il”Reset olio”,spiegando che se non trascorsi 20000 km o 365 giorni,la spia olio impossibile da “Resettare” tramite la strumentazione dedicata.Visto il tipo di attività che svolgo stando a stretto contatto con apparecchi elettronici,centraline,schede di gestione e quant’altro,la cosa mi lascia perplesso,ma andiamo via senza creare problemi,in quanto assicuratoci che al raggiungimento e superamento dei 20000 km non avremmo avuto problemi di sorta,e confortati dalle rassicurazioni di un intervento rapido senza appuntamento,in officina nel momento in cui avessimo deciso di tornare per fare eseguire il “Reset”.Quanto sopra scritto,riportato in conversazioni mail con la Sig Sara Giammarco,che se necessario posso allegare.L’accoglienza da parte degli “Accettatori”inizialmente non delle migliori,in quanto per loro ritenuti simil “intrusi” in quanto sprovvisti di appuntamento.Portato in visione il cartaceo della conversazione mail nella quale indicato dal sig Massimiliano Coppa alla sig.Giammarco,la possibilità di accesso senza appuntamento,visto la natura banale dell’intervento,finalmente viene portata l’auto dal tecnico preposto in officina per la lavorazione del caso.Rimaniamo con mia moglie perplessi e assaliti da preoccupazione,quando alla domanda del personale della ACCETTAZIONE:”riusciamo ad effettuare il Reset spia olio dell’auto del signor Iacovone?”(testuale) rivolta ad uno dei loro tecnici,quest’ultimo risponde:”ci proviamo vediamo con lo strumento nuovo…”Sempre più perplessi, ci viene poi riconsegnata l’auto con il responso che la spia olio motore accesa per raggiunte ore di manutenzione,non era possibile da “resettare”in quanto presente ed attiva la spia “motore”.Ci dicono con convinzione che da diagnosi,l’auto presenta un problema alla pompa vuoto,e che risolto il problema tramite Jeep official in garanzia, saremmo poi potuti tornare da loro per il Reset della spia.Rimaniamo sempre più scorati e perplessi in quanto a conoscenza che la spia olio motore si poteva resettare sia il giorno del tagliando 14-07-2022, che in data 30-08-2022,in quanto informatomi in vari centri Jeep Official,quali Valentino,Rosati e il Motor Village di Porta Maggiore,i cui tecnici interpellati personalmente mi dicono che la segnalazione poteva essere facilmente “resettata”,ma solo con strumentazione apposita e dedicata.Inoltre presumo che solo gli “official Jeep” abbiano acceso ai server dedicati per lavorazioni tipo “reset” spia olio,visto che il service Carpoint non è riuscito in due circostanze.Al momento dell’uscita richiedo un documento cartaceo in cui descritto la diagnosi eseguita e responso,ma noto subito un “irrigidimento” nel personale dell’accettazione che in prima battuta si rifiuta in modo categorico di rilasciare alcunché,ma dopo insistenza da parte nostra, il Sig Alessandro Marano ci fornisce ODL n.L11569/2022,nel quale descritto che il “reset”spia olio non possibile causa “inconveniente pompa vuoto”.Fortunatamente usciti da Carpoint Pisana,risolvo la mia problematica(così definita in quanto da 4 giorni l’auto in “Protezione” dovuta ad accensione “Spia motore”,aveva problemi nel prendere giri motore e ci causava ansia il pensiero di potere rimanere in panne in qualsiasi momento),rivolgendomi ad un Centro Jeep Official che dopo aver visionato la fattura fiscale del Tagliando eseguito in Carpoint,in modo professionale ed educato (l’educazione non è scontata visto quanto avvenuto poco prima nel Service Carpoint Pisana)mi ripristina il regolare funzionamento dell’auto in 5 minuti di orologio,descrivendomi l’anomalia “spia motore” come la normale conseguenza del mancato “reset” della “spia olio”motore.Reset che era da eseguire, subito dopo aver eseguito il tagliando di manutenzione,e che trascorsi un certo numero di km dopo la prima segnalazione,non effettuando il Reset della spia olio,l’auto seppure tagliandata,cosa avvenuta il 14-07-2022 a km 16742,”immagina” di avere l’olio “DEGRADATO”,motivo per cui si attiva la limitazione della stessa con accensione “SPIA MOTORE”al fine di preservare il motore stesso dal “girare”con olio degradato.Inoltre vengo messo al corrente che il Costruttore JEEP,reputa necessario l’utilizzo di un olio motore specifico (SELENIA)con determinate caratteristiche per la mia tipologia di auto,e che in caso di inconvenienti sul motore potrei essere soggetto a controversie inerenti garanzia

Spett.leAltroconsumoA mezzo mailcontattaci@info.altroconsumo.itBuongiorno,non corrisponde al vero che mi è stato chiesto subito di pagare con altra modalità, come potranno confermare i due direttori, che hanno seguito la disdicevole vicenda. Questi ultimi, invero, mi hanno proposto di pagare con un altro assegno (come da documentazione già in vostro possesso) e, successivamente, mi dicevano di aspettare perché avevano segnalato la cosa alla Direzione e all’ufficio legale. Infatti, i prodotti ordinati (PC LDXB321TN37W1 e monitor ASUVG249Q), per un importo complessivo di euro 2.278,98, sono rimasti in magazzino fino al giorno in cui Unieuro si è degnata di rispondere. Il computer ed il monitor sono stati pagati con bonifico Banca Intesa presso cui ho il conto corrente bancario (su banca Intesa di Unieuro) la stessa mattina in cui ho ricevuto la loro risposta. I due direttori e mio marito (che in quanto teste non potrà assumere la mia difesa) potranno confermare questa incontrovertibile circostanza nella sede giudiziaria che i legali di Altroconsumo decideranno di adire per ottenere il risarcimento dei danni patiti.Quanto a Cofidis segnalo che quest’ultima non ha ancora inteso fornire alcuna spiegazione al suo diniego all’accettazione dei miei assegni Banca Intesa, come risulta dalla documentazione Unieuro e dalle Pec inviate da mio marito a Cofidis in data 12/6/2022 e 21/6/2022, che si allegano nuovamente alla presente, stante l’inesistenza, certamente nota a quest’ultima, di debiti da parte mia verso il sistema bancario e finanziario e/o di segnalazioni presso la Banca d’Italia o presso le centrali rischi private e, in particolare, presso CRIF, così come risulta dall’ attestazione a mie mani del 29/7/2022.Tanto dovevo, a riscontro della missiva 26/7 u.s., a Voi pervenuta da Unieuro segnalando, altresì:1) che il su indicato monitor ritirato in data 20/7 u.s., è stato restituito al venditore in quanto privo delle caratteristiche funzionali richieste2) che in tale occasione ci veniva proposto un monitor HP avente le caratteristiche richieste, ma ad un prezzo superiore di 242 euro3) che, a fronte di tale maggiore richiesta economica abbiamo deciso in data 29/7/2022, dopo una ricerca effettuata on line, di acquistare da Amazon il monitor Asus con le caratteristiche richieste da mio figlio, che mi è stato consegnato il giorno successivo al pagamento, al prezzo di €. 277,67 con un evidente risparmio di ben €. 142,33 circa sul prezzo del monitor HP proposto da Unieuro in sostituzione di quello restituito 4) che per la restituzione di detto prodotto Unieuro ha deciso di non procedere al rimborso dell’ importo di €. 179,00, provvedendo, invece, a consegnarmi un buono di pari valore, che dovrò obbligatoriamente spendere presso il loro negozio pur avendo manifestato nell’occasione alle incolpevoli e gentilissime commesse presenti, di non aver più alcun interesse ad acquistare prodotti da Unieuro5) che in data 20/7/2022 ho provveduto ad annullare la prenotazione (effettuata nel mese di Giugno ossia nel medesimo periodo in cui ho prenotato per mio figlio il su indicato PC gaming LDXB321TN37W1 ed il Monitor Asus ) di n. 5 climatizzatori preventivati da Unieuro al prezzo di € 5.248,70 che, per ovvie ragioni, verranno acquistati altrove.A fronte delle su indicate attività perpetrate da Unieuro, palesemente sleali in quanto commesse in violazione della direttiva (CE) 29/2005 sulle Pratiche Commerciali Sleali, disciplina che in Italia trova spazio nel Codice del Consumo nella parte II, titolo III, artt.18 e ss., mi aspetto che con le presenti precisazioni, Altroconsumo si attivi nelle sedi che riterrà opportune per ottenere da Unieuro un adeguato indennizzo per tutti i disagi patiti e la conversione in moneta contante dei buoni consegnati alla sottoscritta a titolo di rimborso dell’importo di €. 179,00 corrisposto per l’acquisto del monitor Asus.Cordiali saluti.Orio al Serio, 1 Settembre 2022Si allegano i documenti su indicati.Francesca Crevenna

Buongiorno, in data 04/06/2021 ho acquistato presso il vostro sito www.cellularishop.it un Apple Watch Serie 6. Ad Agosto 2022, tale Appe Watch (privo di alcun graffio o altro danno accidentale) non risulta più funzionante, mi sono recato perciò in un centro Apple in cui mi viene detto che è entrata dell'acqua nel dispositivo (benchè certificato WR50, ISO standard 22810:2010). Tuttavia, dato che Apple copre solo i primi 12 mesi di garanzia, devo contattare il venditore che è tenuto a fornire i successivi 12 mesi di garanzia per normativa Europea e che avrebbe dovuto provvedere alla sostituzione. In data 29/08/2022 contatto il vostro supporto per email, spiegando quanto accaduto e inviando foto e video dell'Apple Watch non funzionante ma senza alcun danno visibile. Mi viene risposto però che dal video si vede chiaramente che il danno è accidentale, senza fornire ulteriori dettagli.In data 30/08/2022 contatto nuovamente il supporto, spiegando che l'Apple Watch non presenta alcun danno, e sono disposto a portarlo o spedirlo a un vostro centro in modo che possiate fare le opportune verifiche. Mi viene risposto nuovamente che non è coperto da garanzia.Contatto quindi il supporto telefonicamente, il quale mi risponde di inoltrare nuovamente le email che nel frattempo (cioè dopo qualche ora) erano state cancellate, in modo che possano ricontrollare.Mi rispondono per email che i difetti di fabbrica si presentano solo nei primi giorni di utilizzo e non dopo un anno, e se è entrata dell'acqua nel dispositivo è per un danno accidentale.Contatto nuovamente il supporto telefonico, chiedendo come facciano a sostenere che il danno sia accidentale senza neanche visionare l'Apple Watch, ma mi rispondono bruscamente che tutto quello che mi ha detto Apple è sbagliato, non c'è alcuna garanzia che loro devono fornirmi dopo un anno e se è entrata acqua nel dispositivo è solo colpa mia.

buongiorno ho ordinato una macchina da cucire pfatt professionale, con vari accessori ed è arrivata una macchina da cucire portatile economiche di tipo cinese, pagata in contrasseegno 69.99+ spese di spedizioni. Chiesto il rimborso all'assistenza, nessuna risposta, chiamato il numero verde nessuna risposta. Non so cosa altro poter fare

Buongiorno, ho provato a contattare il servizio clienti per sostituire il prodotto con una taglia più piccola ma non mi è stato dato riscontro

Buongiorno, come letto su vari siti internet ed esperienze personali di altre persone che conosco, anche a me è apparsa l'anomalia all'auto per problemi all'urea adblue. Ero in ferie in Puglia e mi sono recato in un'officina Citroen che mi ha diagnostica il blocco della pompa dell'adblue, resettato il problema e fatto ripartire per tornare a casa.La segnalazione quando si accende dà un'autonomia di 1100km. Per fortuna sono riuscito a tornare a casa a Firenze.Visto che è un problema conosciuto che si presenta ad una buona percentuale di auto, mi sarei aspettato un richiamo ufficiale da parte di Citroen. Richiedo quindi la riparazione gratuita o almeno il pezzo di ricambio da sostituire gratuito. Grazie