Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel nov 2019 ho acquistato un iPhone 7 ricondizionato. nel 2022 smette di funzionare con errore NO SERVICE. scopro che nel 2020 Apple ha avviato un programma di riparazione gratuite sui telefoni come il mio, codice A1779 venduto in Giappone. Il centro assistenza e l'assistenza apple mi confermano che il mio smartphone rientra tra quelli oggetto del programma, ma essendo trascorsi 4 anni dall'immissione sul mercato (che mi dicono essere feb 2017) non possono attivarmi la riparazione.il telefono cosi com'e' e' inutilizzabile e sono costretto a comperarne un altro.entrambi gli interlocutori con cui ho parlato mi dicono che il termine entro cui APPLE ha attivato questo programma di riparazione gratuito sono 4 anni dalla prima vendita: trovo disonesto che riconoscendo che il problema riscontrato dipende da un difetto hardware documentato e non da normale difettosità o invecchiamento, ci siano dei termini cosi' stringenti non c'e' nemmeno stato un richiamo dei prodotti potenzialmente difettosi ma si e' lasciato che il tempo svelasse il difetto, lasciando il consumatore al destino con un prodotto quasi sicuramente difettoso.con una buona tracciabilita' dei componenti si sarebbe potuto risalire al lotto di componente difettoso e richiamare le matricole che montavano il componente difettoso: il telefono l'ho pagato con la presunzione di buona qualità', che decade qualora ci si accorge di un difetto cosi' esteso e che impone un programma di riparazione.al link seguente il piano di riparazione apple https://support.apple.com/iphone-7-no-service/other-countries ho acquistato il prodotto in nov 2019 ricondizionato: sembrerebbe che il proprietario precedente e/o chi lo ha rigenerato abbiano voluto disfarsene prima che il problema si palesasse! almeno si fosse guastato subito avrei beneficiato del programma! o almeno facessero partire i 4 anni dal mio acquisto: avrei tempo fino a nov 2023. In fondo chi mi garantisce sulla prima data di immissione sul mercato e quindi il termine dei 4 anni? proprio il termine dei 4 anni e' scorretto: avrebbero dovuto richiamare le matricole incriminate.grazieDaniele Rossi

Buonasera il sottoscritto Valeri Enrico in data 25/11/22 ho effettuato ordine acq. Nr 1000082084 sito Mister Cucina (gruppo Aurelia Arredsmenti Srl unipersonale)per acquisto forno a microonde lg MAI ARRIVATO A CASA. CHIEDO PERTANTO IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ORDINE EFFETTUATO E LA RESTITUZIONE DEL BONIFICO EFFETTUATO A FAVORE DI AURELIA ARREDAMENTI SRL UNIPERSOBALE in data 28/11/2022 di euro 151,11.Purtroppo dopo sollecito via mail e una quantità infinita di telefonate con operatore sempre sempre sempre inconcludenti e prenditempo con palese imbarazzo del povero centralinista di turno, rispondendomi che l'azienda lg avrebbe riaperto dopo il periodo delle festività natalizie e successivamente che avevate mandato sollecito all'azienda lg sul forno che doveva arrivarvi......beh è ovvio che avete venduto il forno a microonde oggetto del mio ordine senza nemmeno averlo prima a magazzino (azione scorretta eticamente e al limite della legalità) CHIEDO PERTANTO IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ORDINE anche perché NON MI È MAI STATA PRESENTATA PER ISCRITTO UNA proposta alternativa di acquisto prodotti similari a magazzino , ma solo per vie brevi. Pertanto mi attendo quanto prima vostro ufficiale riscontro stesso mezzo via mail per la bonaria risoluzione della mancata consegna del mio ordine ed i relativi tempi di rimborso. Pagamento avvenuto a mezzo bonifico bancario, accetto rimborso via carta credito come bonifico bancario. Ovviamente sono rammaricato per il triste epilogo della vicenda. Ringrazio cordiali salutiEnrico Valeri

Buongiorno, ho chiesto più volte tramite servizio cliente WhatsApp, inviando foto e numero di serie dell‘aspirapolvere per ordinare un ricambio, senza il quale non posso utilizzare l‘aspirapolvere, della quale sono sempre stata molto contenta. Non mi è stata mai data una risposta certa sul ricambio, per esempio tempi di consegna, prezzo, ma risposte approssimative e poi non mi hanno più risposto. Questo trattamento non corrisponde al mio quadro di serietà della ditta Dyson, ma a questo punto mi sento abbandonata e non presa sul serio nell‘aiutarmi a risolvere il mio problema, per potere di nuovo utilizzare la mia aspirapolvere. Mi serve il pezzo dove sono fissate con una vite le ruote grandi, che purtroppo non riesco spiegarmi, si è spezzata. Spero tanto in un vostro aiuto, grazie !

Salve. Ho acquistato iPhone 14 Pro Max nel negozio MediaWorld Pesaro, non mi andava bene per una serie di motivi, ho usufruito del diritto di rifiuto e ho restituito lo smartphone a MediaWorld (NAR 2049242). Il 30 novembre lo smartphone è stato consegnato tramite corriere (numero del spedizione GF00000908958). Oggi è già il 17 gennaio, nessuno ha ancora rimborsato i soldi per lo smartphone, il servizio clienti mi risponde solo con messaggi automatici. Esigo il rimborso immediato dell'intero costo del acquisto, perche loro hanno superato tutti i termini consentiti dalla legge per il rimborso.1. Sono andato sul sito web dell'Unione Europea e ho aperto la risoluzione delle controversie online.2. Ho contattato il servizio di supporto a tutti gli indirizzi email3. Ho contattato il supporto tecnico di Media World su Facebook4. Ho inviato una lettera raccomandata di reclamo all'ufficio di MediaWorld

Buonasera, chiedo il vostro aiuto in quanto ho già provato da sola a risolvere il problema con questi signori, ma non c'è stata collaborazione da parte loro.Vedo pubblicità su FB di alcuni Jean elasticizzati con tanto di tasche. Clicco, lascio il mio nr e mi chiamano.Ordino questi JEANS (SOTTOLINEO) con tanto di tasche avanti e dietro (chiedo nello specifico, jeans felpati 3 al prezzo superconveniente di 59.00€ circa. + spese per la consegna e pagamento in contrassegno.Quando mi arriva la merce, rimango basita.3 miseri leggins stampati senza tasche nè tantomeno il pile interno che pubblicizzava il video su FB.Tutta un'altra roba rispetto al video!Scrivo, su l'unico contatto che trovo dentro all'imballo, a info@emporio3.smdalla data di consegna 04/01/2022 e chiedo info sulla merce, perchè non è assolutamente veritiera da quella ordinata.Mi rispondono dopo giorni facendo finta di nulla e non ammettendo errore, mi dicono di spedire entro 14 giorni di recesso a spese mie (....) oppure mi rimborsano a chiusura bonaria 20€.Ho tutte le mail, ma son oimbufalita d aquesto comportamento.65,00€ per NON AVERE l'articolo ordinato e visto non è corretto.Richiedo il vostro aiuto per una questione di principio oltre che economica.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.Se posso allegare la chat intercorsa per mail con il venditore, ma non c'è la possibilità di allegare documenti a questa mia richiesta di aiuto.CordialmenteMonica Righi

Ho ordinato una cucina De Longhi 4 fuochi con forno, cod. articolo DEMX65ED in data 31/08/2022, ovviamente già pagata e nella risposta all'ordine venivano indicati 15 giorni di consegna. Ad oggi non ho ancora ricevuto la cucina, nonostante i continui solleciti via whatsapp al numero indicato sul sito e via mail.Non esiste un numero a cui chiamare direttamente per parlare con operatore del negozio.

Buon giorno il mio reclamo è dovuto: alla sostituzione del serbatoio urea della mia vettura C3 AIRCROSS. Non trovo giusto che io debba pagare la sostituzione visto che il problema non dipende da un danno causato da me ma da un difetto di produzione citroen. Visto e considerato che la vettura ha solo 4 anni e 34986 Km. Chiedo il rimborso della fattura da me pagata

Buongiorno,il giorno 17 gennaio 2023, ho inviato questa e@mail servizioclienti@perdormire.com:Sono Tomasoni Paolo, in data 27/11/2022 ho acquistato presso il punto vendita Perdormire di Brescia in via Vittorio Emanuele II,4 un materasso modello Bel Riposo fresh 3.1.Il materasso è stato consegnato ieri sera, e dopo una notte d'inferno ho deciso di avvalermi del diritto di recesso dello stesso entro i 14 giorni, in quanto troppo rigido e non adatto alla mia persona. Purtroppo il materasso presente in negozio durante la prova avvenuta non corrispondeva a quello consegnato.Quindi, riconoscendo comunque la qualità oggettiva del materasso e la competenza sia del personale del punto vendita che del personale della logistica vorrei optare per un cambio di modello che sia più adatto alle mie esigenze.Attualmente il materasso è stato tolto dal letto e imballato con celofan.In allegato documentazione di acquisto con relativi pagamenti.L'assistenza di perdormire mi ha risposto in questo modo:Buongiorno,Siamo spiacenti di ricevere la sua richiesta e di non poterla accogliere, purtroppo.Se il problema è legato al confort, le ricordiamo che il periodo di adattamento al nuovo prodotto, prevede circa 15 notti di utilizzo dello stesso.Qualora il problema di adattamento persistesse, potrà tornare in negozio per una nuova consulenza e scegliere un materasso più adatto alle sue esigenze.Non è previsto il diritto di recesso per gli acquisti effettuati in store.Io ora ricordo all'assistenza di per dormire, che la sentenza della corte Europea di giustizia C-681/17, definisce che Chi acquista un materasso ha diritto ad essere risarcito se non trova di suo gradimento il prodotto anche se ha tolto la pellicola di protezione.Vorrei sapere perchè secondo l'assistenza di perdormire, chi compra un loro materasso avrebbe diritto di recesso entro i 14 giorni dall'acquisto, e chi lo compra nello store no?Io rimango ancora disponibile al cambio del modello, come già detto nell'e@mail precedente. Qualora non dovessimo trovare un accordo procederò in altro modo.Cordiali saluti.

Buongiorno,sono IOLE PALENI, ho acquistato in data 22/9/2021 una macchina da cucire borletti, e nell'ordine di acquisto era prevista la consegna in omaggio un altra macchina da cucire, che ancora a distanza di 16 mesi ancora non ho ricevuto. Vi invito quindi a farmi pervenire quanto previsto.distinti salutiiole paleni

Buongiorno, in data 09/01/2023 ho ordinato nel sito Fuorituttoperlacasa il robot in offerta due al prezzo di uno al costo di Euro90 . Il robot pubblicizzato aspira, lava ed igienizza. Sono stata contattata tramite whatsapp da Martina che, alle mie domande, ha confermato le caratteristiche del prodotto. Solo allora ho deciso di procedere all'acquisto. Ricevuto il pacco però, dentro la confezione ho trovato dei semplici robot che spolverano il pavimento ed una bottiglia di sapone per pavimenti. Il prodotto pubblicizzato non è lo stesso ricevuto. Per altro, quello ricevuto viene venduto da tutto il web a circa euro20, ma cosa più importante in assoluto, non è quello che ho ordinato. Adesso vorrei sapere, visto che su whatsapp rispondono solo se faccio ordine, ma se chiedo assistenza tutti spariscono, cosa devo fare per avere un rimborso? Ho inviato una mail all'assistenza ieri stesso 16/01/2023 appena ricevuto il tutto spiegando il problema . Ho ricevuto la loro semplice risposta dove chiedevano quale fosse il problema. Ho inviato una seconda mail rispiegando che il mio ordine non era ricevuto, piegando che l'articolo ricevuto non aveva niente a che fare con il mio ordine e soprattutto il valore era irrisorio e che sicuramente, era stato un errore da parte loro. Purtroppo alla seconda mail sono spariti e non ho ricevuto risposta. Adesso vorrei sapere, che cosa devo fare? Quindi ho speso euro 90 per un prodotto che ne costa euro 20 circa di assoluta inutilità.