Bacheca dei reclami

SalveDomenica 8 maggio ho effettuato l’ordine 7022792914, invogliata da una promozione valida proprio fino all’8 maggio che prevedeva in regalo una beauty box con 5 mini prodotti di sephora. Poco prima di effettuare il pagamento, il sistema aggiungeva in automatico nel carrello la beauty box di Sephora come indicava la promozione (allego gli screenshot del carrello prima del pagamento). Dopo aver effettuato il pagamento, sono andata a rivedere il riepilogo dell’ordine e la beauty box era sparita. Ci tenevo a precisare che ci ho tenuto particolarmente ad effettuare l’ordine entro l’8 maggio proprio per ricevere in regalo là beauty box. Non capendo cosa fosse successo mi sono rivolta al servizio clienti: mi è stato risposto che, nel momento in cui ha provveduto al pagamento, il sistema ha riscontrato la mancata disponibilita' dell'omaggio e per questo motivo e' stato rimosso. È paradossalmente assurdo! Il sistema verifica la disponibilità degli omaggi dopo che si effettuano i pagamenti! Questo si chiama RUBARE! Si dovrebbe cambiare le impostazioni del sistema, che dovrebbe verificare prima degli avvenuti pagamenti se un omaggio è ancora disponibile. Non è corretto che ti invogliano a comprare millantando degli omaggi che appaiono nel carrello e, dopo aver effettuato il pagamento, spariscano, a insaputa del cliente che rimane fregato! E mi meraviglio che un marchio conosciuto e rispettabile come Sephora, dopo un disguido del genere in cui viene minata la fiducia che il cliente ripone, non offra niente, nessun omaggio sostitutivo per rimediare l’inconveniente da loro provocato. Sono profondamente delusa. Allego gli screenshot. Francesca Ciolfi

Ho effettuato l'ordine per 4 pneumatici Continental Contisportcontant 5 suv di misura 235/50-R18 101V Estivi per un prezzo concordato con il venditore di 200€.Mi sono interfacciato con Elia del reparto commerciale (purtroppo non mi ha mai detto il cognome). Inizialmente avevo ordinato (su suo consiglio) una diversa marca. Nonostante mi fosse stata confermata la consegna in 3 giorni lavorativi dopo 2 settimane ancora non avevo ricevuto nulla.Dopo miei ripetuti solleciti per il mancato ricevimento venivo informato di un problema logistico per le gomme scelte. Piccato per l'accaduto decido di dare ancora fiducia e confermo l'ordine per le 4 continental consigliate sempre da Elia in sostituzione delle precedenti.Per scusarsi dell'accaduto mi viene comunicato anche il nuovo prezzo che passa dai 220,00€ iniziali ai 200,00€.Oggi (6 maggio 22) ho finalmente ricevuto le 4 gomme che purtroppo però si sono rivelate totalmente inadatte e non utilizzabili.Il corriere mi ha chiesto innanzitutto 220€ e non 200€ (Allego ricevuta corriere). Il problema principale però riguarda i prodotti:Nonostante infatti la vostra comunicazione sia totalmente incentrata su Pneumatici freschi, con dot recenti... e il vostro venditore mi abbia più volte confermato (ho ovviamente tutte le conversazioni) che il dot non può mai superare i 3 anni di anzianità. mi ritrovo 4 pneumatici del 2015!Inoltre sono pneumatici con battistrada ridicolo, inferiore a 1,3mm (Allego foto). Direi quindi addirittura PERICOLOSI.Alla luce di questi dati ho chiesto di restituire immediatamente il prodotto e ricevere il rimborso secondo l'art. 52 e segg. Del D. Lsg 206 del 2005 Codice del consumo ma non ho ricevuto nessuna risposta pur avendo provato svariati mezzi di comunicazione (Pec, mail, whatsapp, raccomandata).Mi sembra una vera e propria truffa.

Buongiorno, ho acquistato il divano letto PRO EUR ADAMO VAR.1 ché sto usando dal 7/03/2022 e il materasso si sta rovinando ,si sta scucendo , escono fuori fili, imbottitura . Sto usando coprimaterasso ma problema si allarga. Vorrei avere il vostro consiglio per cambiare il materasso con sostituzione.Grazie

Buongiorno, il giorno 29/04/2022 abbiamo acquistato presso il negozio monomarca Pandora c/o centro commerciale Ipercity, via Verga, 1 Albignasego (PD) alcuni gioielli (bracciali), per un regalo personale a nostra figlia. Lo scontrino è il numero 1275-0006 data 29/04/2022, ore 13:05, totale pagato: €444,00.Purtroppo, la prima volta che è stato indossato, appena aperto il pacco regalo, dopo pochi minuti è emersa reazione allergica cutanea, pertanto mia figlia non potrà mai usare gioielli Pandora, proprio perchè allergica (confermato anche dalla pediatra). In data 10/05/2022 ore 09:15 abbiamo contattato il negozio, ma il venditore ci ha negato la possibilità di reso con rimborso. Ci è stato proposto solo un cambio con altri gioielli, per pari valore. Ci è stato comunicato che il reso avviene solo per acquisti online, non è possibile per acquisti in negozio. Poiché non abbiamo necessità di altri gioielli, e i vostri gioielli non possono essere indossati da nostra figlia causa allergia scoperta proprio con questo regalo, chiediamo il rimborso, come previsto dalla legge italiana in caso di reso. Attendiamo una vostra comunicazione con le modalità per eseguire il reso ed ottenere il rimborso. Grazie. Cordiali saluti. Giuseppe Friso

Buongiorno,ho ordinato e pagato il 4 Gennaio 2022 un telefono iPhone 8 Plus dal venditore Abestel, di stanza a Parigi, Francia, attraverso la piattaforma Back Market (www.backmarket.it), il quale, ad oggi, continua a non fornire la fattura dell'acquisto. Il telefono, venduto come nuovo, è arrivato con qualche imperfezione e, in particolare, un graffietto sul bordo superiore destro. Dopo circa 3 mesi, il telefono ha smesso improvvisamente di funzionare, riavviandosi continuamente all'accensione. Ho attivato la procedura di riparazione in garanzia, e restituito il telefono ad Abestel in data 2 Maggio 2022 ma, una volta ricevuto il telefono, Abestel ha rifiutato di riparare gratuitamente lo stesso, asserendo che proprio quel graffietto sul bordo superiore destro sarebbe la causa del malfunzionamento, in quanto proverebbe che il telefono abbia subito una caduta - però mai avvenuta - e che la riparazione in garanzia, pertanto, non sarebbe più possibile. Il rivenditore non ha offerto di riparare il telefono ad un costo aggiuntivo e non ha più restituito il telefono. In pratica, ad oggi ho perso soldi e telefono! Il portale BackMarket parla di una fantomatica assicurazione al momento dell'acquisto, a copertura di qualsiasi imprevisto, ma è impossibile reperire alcuna informazione su come aprire la pratica assicurativa. Sto valutando di segnalare alla Polizia Postale la questione.

Buongiorno mi chiamo Enrico Vaccaro,In data 29/04 ho venduto l’articolo 20472003 e l’ho spedito con l’etichetta di spedizione che mi è stata mandata da voi via app. Il vostro collega Wennie Randolf C. In data 8 maggio alle 10:26 mi ha scritto una mail ammettendo che il pacco era stato spedito e perso e mi è stato chiesto di mandare conferma di dove lo avessi spedito e la copia della mia carta d’identità.Ho risposto alla mail chiedendo anche per quanto tempo terrete la mia carta identità nei vostri sistemi abbellirmi della legge europea sulla protezione dei dati sensibili (European Regulation 2016/649). E di tutta risposta sono stato bloccato dalla vostra chat e dalle vostre mail, ricevendo un template dicendo che la mail support@vestiairecollective.com non esiste più. Vorrei ricevere una compensazione per l’articolo che avete perso e delle scuse per il trattamento poco professionale dei vostri agenti del servizio clienti e la conferma della cancellazione della mia carta d’identità dai vostri sistemi secondo l’articolo European Regulation 2016/649. Attendo una vostra celere risposta prima di procedere ulteriormente.Enrico Vaccaro

buongiorno in data 21-4-2022 ho ricevuto dalla azienda shopsmart.sm con sede a san marino una piastra per capelli che si è rivelata non corrispondente a quella vista nella pubblicita di facebook , nella descrizione della fattura vi è indicato un modello che non corrisponde a quello che mi è arrivato il modello in questione che dovevo ricevere è perfect hair 29, sulla piastra non vi è il nome di questo modello anzi ..tutt'altro. al numero 848084824 al quale ho chiamato piu volte c'è una voce elettronica che indica che verremo richiamati ma ad oggi non ho avuto la chiamata. vi chiedo di fare da intermediari in quanto voglio restituire la piastra non conforme a quella che avevo ordinato posso dimostrare tutto con foto. grazie . inoltre la piastra è di pessima qualita, non scalda ne fa il suo lavoro di lisciare i capelli. è davvero una truffa.

Buongiorno,Tra tre giorni ritirerò la vettura bmw 320d dal concessionario ufficiale bmw Lario Bergauto. Si tratta di un usato “ bmw premium selection” con solo 2 anni di vita. Scrivo per segnalare in anticipo (e dopo attenta visione del veicolo ancora in concessionaria )il fatto che tutta la carrozzeria del veicolo e’ danneggiata da segni e graffi che non si possono ignorare proprio perché l’auto si fregia del titolo di “bmw premium selection”. Mi è stato detto che non verranno risolti alla consegna del veicolo e che anzi dovrei porvi rimedio a mie spese. Trovo inspiegabile che un auto con meno di due anni di vita presenti segni e danneggiamenti estesi tali da far sembrare l’auto vecchia di 10 anni. Il mio usato (bmw serie 1) con più di 5 anni ha una carrozzeria molto più lucida e “nuova” e sono un privato, non posso fregiarmi del titolo di “bmw premium selection”. Dovrò quindi porre rimedio a mie spese lucidando ( se ancora possibile) o addirittura riverniciando tutta la carrozzeria con un esborso economico e di tempo veramente notevole. Trovo inaccettabile fregiare una vettura in quelle condizioni del titolo “bmw premium selection” quindi mi sarei aspettato il ripristino della carrozzeria prima del ritiro per riportarla a una condizione “pari al nuovo” così come indicato sul sito ufficiale bmw per l’usato “bmw premium selection”.Mi aspetto che la casa madre prenda provvedimenti altrimenti non solo e’ un cliente perso ma anche una brutta pubblicità.

Buongiorno, ho più volte scritto mail al customer care q8 segnalando che non mi venivano accreditati i punti attraverso l’app shop&rewards. Dopo numerosi solleciti sono riuscita a farmi accreditare qualche migliaio di punti dello scorso anno. Ora la questione si ripete e nessuno si fa più sentire! Dal momento che è possibile convertire i punti in buoni Amazon, ritengo di dover essere risarcita del danno causatomi, E SOPRATTUTTO DI RICEVERE UNA RISPOSTA ALLE MIE NUMEROSE MAIL!!! Servizio clienti pessimo a dir poco!!!In allegato gli screen solo di alcune transizioni effettuate e mai accreditate, ma ce ne sono molte altre

Buongiorno, ieri mattina aspettavo la consegna di un pacco da parte di SDA. Con mia grande sorpresa, controllando il numero di tracking verso ora di pranzo ho notato che la consegna risultava come mancata consegna per dati incompleti (indirizzo destinatario risulta errato o incompleto). Quanto detto è impossibile dato che sulla LDV è chiaramente indicato l'indirizzo al quale recapitare il pacco, nonchè tutti i cognomi indicati sul citofono. In aggiunta, non è stato lasciato il numero di avviso, per cui mi è impossibile svincolare la spedizione. Non è stato neanche comunicato il numero dossier di giacenza al mittente (io sono il destinatario). Potreste gentilmente dirmi come svincolare la spedizione? Avrei necessità di ricevere il pacco quanto prima.