Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Clienti eDreams, ​con la presente inoltro formale richiesta di rimborso per l'importo di 144,00 €, sostenuto a causa dell'inadempimento del servizio di check-in automatico associato alla prenotazione in oggetto. ​Dati riepilogativi della prenotazione: ​Codice di prenotazione: 25015481640 ​Vettore: Wizz Air ​Itinerario: Roma – Valencia ​Numero passeggeri: 3 (Vera Cardia, Emilia Gatta, Michelle Liamoni) ​Data del volo: 21/08/2026 ​Esposizione dei fatti: In data odierna/del volo, circa 4 ore prima dell'orario di partenza previsto, ho inoltrato la richiesta di check-in attraverso la vostra piattaforma digitale, la quale ha confermato la presa in carico della procedura indicando lo stato "in elaborazione". ​Le condizioni del vettore Wizz Air consentono l'effettuazione autonoma e gratuita del check-in online fino a 3 ore prima della partenza. Tuttavia, la notifica di fallimento della procedura automatica da parte della vostra applicazione è pervenuta con notevole ritardo, a sole 2 ore dalla partenza del volo, ovvero a termini scaduti per l'effettuazione autonoma sul portale della compagnia aerea. ​Tale tardiva comunicazione ha impedito di provvedere tempestivamente in proprio, costringendo i 3 passeggeri a sostenere in aeroporto il costo del check-in al banco, per una penale pari a 48,00 € a persona, per un totale documentato di 144,00 €. ​Richiesta: Atteso che il danno economico subito deriva direttamente dal mancato perfezionamento del servizio intermediato e dalla conseguente comunicazione intempestiva, richiedo l'accredito dell'intera somma di 144,00 € sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ​Si allegano alla presente: ​Copia della ricevuta di pagamento della tassa di check-in aeroportuale (totale 144,00 €); ​Documentazione fotografica (screenshot) attestante l'orario di presa in carico e la tardiva segnalazione di errore da parte della vostra applicazione. ​In attesa di un vostro riscontro formale e della conferma dell'avvenuto rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente, porgo distinti saluti.

Spett. TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile), Sono titolare del contratto per cui, come da accordo raggiunto a marzo 2025 a seguito di diversi disguidi e interruzione del servizio, TIM a titolo conciliativo si impegnava a stornare l’importo di 171,30 euro entro 120 giorni (cioè luglio 2025, leggasi duemilaVENTICINQUE). A OLTRE 1 ANNO dal termine previsto per il ricevimento del risarcimento e dopo innumerevoli SOLLECITO VIA PEC che avete totalmente ignorato, inoltro tramite Altroconsumo questo ULTIMO tentativo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Riporto per completezza l'accordo sottoscritto da entrambe le parti. CONTROVERSIA BERNARDI ANDREA - TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile) UG/737653/2025 In data 20/03/2025 , mediante utilizzo della piattaforma ConciliaWeb, L'utente BERNARDI ANDREA, codice fiscale BRNNDR70S05A083C, e TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile) dichiarano di avere raggiunto un accordo transattivo in relazione alla controversia in epigrafe alle seguenti condizioni: In riferimento alla linea 043763010, Tim a titolo conciliativo si impegna a stornare l’importo di 171,30 conti Gennaio e Febbraio 2025 entro 120 giorni dalla firma del presente accordo. La parte istante dichiara di accettare la proposta transattiva dell'operatore TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile), rinunciando al presente procedimento oltre ad eventuali azioni di risarcimento del danno, dichiarando di non aver più nulla a che pretendere a qualsiasi titolo o causa in relazione all’oggetto della presente controversia. Le parti esprimono piena adesione ai termini definiti dalla presente attestazione sottoscritta tramite inserimento del codice OTP trasmesso automaticamente dalla piattaforma ai recapiti indicati dalla parte ricorrente all'atto di presentazione dell'istanza. Si dà atto che le parti presenti hanno rispettivamente espresso la propria piena adesione ai termini definiti nel presente verbale tramite apposizione del codice di sicurezza trasmesso ai relativi recapiti. ANDREA BERNARDI 20/03/2025 21:24 TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile), 20/03/2025 15:37

Spett.le Trony, In riferimento al mio ordine n 89227_TRM001 sono a chiedervi un rimborso data la lunga attesa di verifiche che non stanno ottenendo risposte. Ero in attesa dal 7/8 di un televisore acquistato in offerta sul sito con consegna prevista per 11/8 necessitante firma. Alle 10.40 dello stesso giorno mi arriva mail di poste italiane in cui c'era scritto che il pacco era stato consegnato alle 10.36 ma il corriere non ha mai suonato il citofono. Contattato celermente il numero di poste italiane mi è stato detto che sì risultava consegnato ma NON firmato, quindi probabilmente il corriere aveva "sparato" il pacco ma avrebbe consegnato in giornata; la mattina successiva richiamo per mancata consegna e mi viene ripetuto che era stato consegnato ma stavolta FIRMATO (da chi?). Ricontatto assistenza Trony e poste italiane mi invitano ad attendere verifica e contatto da SDA da cui mi viene scritto che il corriere ha dichiarato di aver "suonato e lasciato dentro " ( E la firma?) ma doveva anche verificare di non aver consegnato ad indirizzo sbagliato (quindi dov'è il pacco?). È stata registrata una FALSA consegna. Per legge (art 63 del codice del consumo) Trony è l'unico responsabile del pacco finché non viene fisicamente consegnato. A voi spetta la rivalsa nei confronti del corriere SDA e a me l'invio di un nuovo prodotto o rimborso totale che chiedo qui formalmente e pubblicamente prima di adire vie legali.

La mia esperienza con Alma Gioielli ha presentato alcune difficoltà, in particolare riguardo alla mancata consegna dell’ordine e alla gestione iniziale della pratica, che ha richiesto diversi solleciti e verifiche. La comunicazione con il venditore e con il vettore non è sempre stata lineare, rendendo necessario un intervento formale quali diffida e reclamo presso Altroconsumo per chiarire la situazione. Prendo atto positivamente che il rimborso è stato effettuato in data 18 agosto, concludendo la pratica in modo corretto. Auspico che l’azienda possa migliorare la gestione delle consegne e la comunicazione con i clienti, così da garantire un’esperienza più fluida e affidabile.

Con la presente intendo presentare un reclamo nei confronti di Booking.com in relazione all'annullamento, a soli due giorni dalla partenza, di una prenotazione alberghiera regolarmente effettuata e confermata. Avevo effettuato tramite Booking.com una prenotazione presso Agriturismo Sa Rocca, per il periodo dal 11/08/2026 al 18/08/2026, al prezzo complessivo di € 560. A soli due giorni dalla partenza, Booking.com mi ha comunicato che la prenotazione era stata annullata a causa di un problema di overbooking della struttura. La cancellazione, avvenuta a ridosso della partenza, mi ha costretto a cercare urgentemente una sistemazione alternativa, in un momento in cui la disponibilità delle strutture era evidentemente molto più limitata e i prezzi significativamente più elevati. Nel corso dell'assistenza ricevuta da Booking.com, mi è stato espressamente comunicato che, qualora avessi dovuto prenotare una struttura alternativa a un prezzo superiore, Booking.com avrebbe provveduto a rimborsarmi la differenza rispetto al costo della prenotazione originaria. Non si è trattato soltanto di una rassicurazione verbale: Booking.com mi ha successivamente inviato anche una comunicazione scritta tramite e-mail nella quale veniva espressamente indicato che sarebbe stata rimborsata l'intera differenza di prezzo tra la prenotazione originaria e la nuova sistemazione. Facendo affidamento su tale impegno, ho quindi effettuato una nuova prenotazione presso LVG La Rosa dei venti, sostenendo un costo complessivo di € 1080 , superiore di 520 rispetto alla prenotazione originaria. Successivamente, tuttavia, Booking.com ha modificato la propria posizione e si è rifiutata di riconoscere la differenza di prezzo, nonostante la precedente comunicazione scritta con la quale aveva espressamente garantito il rimborso dell'intera differenza. Ritengo tale comportamento gravemente scorretto, soprattutto considerando che: la cancellazione della prenotazione non è dipesa da me, ma da un problema di overbooking della struttura; la cancellazione è stata comunicata a soli due giorni dalla partenza, costringendomi a trovare una soluzione alternativa in tempi estremamente ristretti; Booking.com mi aveva espressamente rassicurato circa il rimborso della maggiore spesa necessaria per la sistemazione alternativa; tale impegno era stato confermato anche per iscritto tramite e-mail; ho sostenuto la maggiore spesa proprio facendo affidamento sulle indicazioni e sulle rassicurazioni fornite da Booking.com; Booking.com, dopo avermi indotto a effettuare la nuova prenotazione sulla base della promessa di rimborso, si è successivamente rifiutata di rispettare quanto precedentemente comunicato. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la correttezza della condotta tenuta da Booking.com e di fornirmi assistenza affinché venga riconosciuto quanto mi è stato espressamente promesso. In particolare, chiedo che Booking.com provveda al rimborso della totale differenza sostenuta per la nuova sistemazione, come espressamente indicato nella comunicazione scritta ricevuta dalla società. Sono in possesso della documentazione relativa alla vicenda, tra cui la conferma della prenotazione originaria, la comunicazione di annullamento per overbooking, la nuova prenotazione effettuata a un prezzo superiore e, soprattutto, le comunicazioni scritte di Booking.com nelle quali viene garantito il rimborso della differenza. Ritengo che il punto centrale della controversia sia il fatto che Booking.com abbia assunto un preciso impegno nei miei confronti, confermandolo per iscritto, e che successivamente abbia deciso unilateralmente di non rispettarlo. Chiedo quindi ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Booking.com affinché la società riconosca quanto dovuto e provveda al rimborso integrale della differenza di prezzo sostenuta. Cordiali saluti, Vincenzo Deriu

Buongiorno, sono il signor Carmelo Genovese con prenotazione id Booking: 3259174210. con la presente si richiede di esercitare il diritto di annullamento del volo di ritorno con PNR: Z414VZ, e numero FR378. Ho completato le operazioni previste dall’applicazione Volagratis, tuttavia l’operatore non non è stato in grado di rassicurarmi sul rimborso del biglietto da me richiesto attraverso emissione di un voucher pari al 90% del valore del costo escluse le tasse e i diritti aeroportuali.

Buongiorno in data 28 luglio e 11 agosto c.a. ho fatto rifornimento presso il distributore EGO di Reggio Emilia, via Sant'Ambrogio 3. Pur avendomi letto correttamente la tessera Coop, in quanto è apparsa la dicitura carta letta correttamente con la relativa spunta, ad oggi 18 agosto non mi ritrovo accreditati i relativi punti. In allegato gli scontrini e la mail di risposta. Non mi interessa tanto il fatto che non mi hanno accreditato i punti, quanto la presa in giro, la superficialità con cui sempre più persone, aziende ecc.. fanno le cose con superficialità. Grazie Alfredo Bonmezzadri

Buongiorno ho avuto problemi con fattura errata emessa da NEN per il consumo di gas di mia mamma (di cui ho la procura) per il mese di giugno una fattura di circa 1.000 euro per il consumo del gas, la casa è disabitata da marzo in quanto la mamma è stata operata ed ora è purtroppo ricoverata in RSA. Ho bloccato la fattura ed esposto reclamo ho poi ricevuto una ulteriore fattura con consumo corretto che ho saldato, ora la fattura precedente risulta sempre non saldata e mi è stato comunicato che procederanno a comunicare al nuovo fornitore il CMOR. Come devo fare per sistemare la situazione? é dal 25 giugno che sollecito l'azienda è possibile?? Allego le 2 ultime bollette grazie mille mio contatto telefonico 3319640419

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice AEG LVB LR9h96 presso Media World ed ho fatto la richiesta di rimborso del cashback sul vostro sito che è stato accettato il 04/06/2026 come da Vs e-mail di conferma. Il rimborso secondo regolamento andava fatto entro 60 giorni dall'accettazione. Ho chiesto alcuni giorni fa delle notizie a riguardo ma ancora attendo una Vs risposta e non ho ricevuto alcun rimborso. Attendo una Vs celere risposta o mi vedrò costretto ad agire diversamente per avere quanto mi spetta di diritto

Pessima assistenza agli host: esperienza vergognosa Sono host su Booking.com e la mia esperienza con l'assistenza è stata estremamente negativa. Ho scelto il pagamento tramite Booking perle mie prenotazioni. A causa, a quanto mi è stato riferito, di un problema tecnico di Booking, il pagamento è stato poi trattato come se fosse previsto in struttura. Da mesi sto contattando l'assistenza per cercare di ottenere ciò che mi spetta. Ho spiegato più volte la situazione, ho fornito le informazioni necessarie e sono stato anche contattato telefonicamente da Booking, dove mi è stato garantito che il pagamento sarebbe stato effettuato. Nonostante questo, ad oggi continuo a non ricevere quanto dovuto. La cosa più grave è che, in tutto questo periodo, come host non ho ricevuto un supporto adeguato né una soluzione concreta. Sono mesi che combatto con l'assistenza per risolvere un problema che non ho causato io. Questa situazione mi ha provocato una perdita economica molto importante, legata anche a due settimane di affitto rimaste senza ospiti, oltre al tempo perso e allo stress di mesi di comunicazioni senza una soluzione. Mi aspettavo da una piattaforma come Booking.com un'assistenza seria, soprattutto nei confronti degli host che affidano alla piattaforma la gestione delle proprie prenotazioni e dei propri pagamenti. La mia valutazione del servizio di assistenza è estremamente negativa: pessimo servizio, nessun supporto concreto e nessuna soluzione nonostante mesi di segnalazioni. Chiedo pubblicamente che Booking.com si assuma la responsabilità della situazione e provveda finalmente a riconoscere e corrispondere quanto mi è dovuto.