Bacheca dei reclami

Buongiorno, purtroppo pur essendo affezionata al marchio Liu Jo, mi trovo a dover segnalare la qualità scadente di un vostro prodotto. In data 14/2/2022 ho acquistato un maglione Liu Jo codice art. CF0072 MA56G Col. A4007 Carbon lux essendo abituata ad effettuare un leggerissimo lavaggio dei capi di abbigliamento prima del primo utilizzo, ho fatto un brevissimo lavaggio in acqua fredda quasi senza sapone del maglione. Il maglione, di cui posso allegare le foto (in questo modulo non ho spazio per allegati) , si è rimpicciolito notevolmente e infeltrito tanto da risultare completamente incollato su se stesso rendendolo impossibile da indossare anche per un bambino. Considerato il prezzo decisamente non economico (78,00 euro in saldo al 50%), mi è dispiaciuto constatare che il prodotto sia stato un pessimo acquisto. Tengo inoltre a precisare che ho segnalato l’accaduto al negoziante presso cui l’ho acquistato (Fermignano - PU), che, dopo averlo tenuto una settimana, mi ha detto di avere riferito l’accaduto all’azienda, ma senza nessun risultato. Personalmente ritengo anche questo un disservizio: considerato il prezzo dell’acquisto non mi pare una gestione corretta che né il negoziante né l’azienda rispondano in alcun modo della pessima qualità di un prodotto venduto.

Buongiorno,Ho cercato di vendere il mio primo articolo con Vinted. Prima di procedere all'invio mi è stato detto di scaricare le etichette che arrivano per email ma per farlo mi è stato richiesto di fornire i dati della carta di credito. Mi sono stati prelevati 176€ (5550uah) dicendo che mi sarebbero stati riaddebitati al completamento della procedura - ovvero confermando una notifica push dall'app della banca - ma non sono riuscita a completarla e i miei soldi sono rimasti congelati, o almeno così mi ha assicurato l'assistenza Vinted che comunicava con me attraverso una chat apertasi nella medesima pagina da cui avrei dovuto scaricare le etichette. Ho provato a rifare tutto da capo come mi ha suggerito l'assistenza ma non avevo denaro a sufficienza per procedere. Ho parlato con la mia banca e mi hanno detto che se il denaro fosse stato solo congelato mi sarebbe stato restituito senza essere contabilizzato. Tuttavia, ora è avvenuta la contabilizzazione quindi non so come fare per avere indietro i miei soldi.Ho inviato una segnalazione tramite app a Vinted e il team di supporto ha risposto dicendomi di rispondere nuovamente al messaggio fornendo altre informazioni ma non c'è alcun modo di formulare un altro messaggio nella stessa chat.Ho cercato se esistesse un numero telefonico per parlare direttamente con qualcuno ma non sono riuscita a trovarlo.Grazie in anticipo per l'aiuto.Cordiali saluti,Agnese Branca

Buongiorno,4 giorni fa ho fatto reclamo CON URGENZA in merito al depuratore acqua installato circa 4 mesi fa,il macchinario è bloccato! In casa siamo 4 di cui 2 bambini,si tratta di un bene di prima necessità,quindi le assistenze vanno curate con urgenza…così come sono stati veloci all’installazione per poter incassare!!!Chiedo che mi venga fatto l’intervento con la massima urgenza!!! STIAMO VIVENDO UN GROSSO DISAGIO!!!! se la garanzia è a vita(così come parlavano) non oso immaginare in futuro…. Vorrei sbagliarmi e mi auguro che sia solo un disagio che presto finirà…e che le prossime volte siano più operativi.INTANTO PREGO CHE VENGANO PRIMA POSSIBILE!

Dato che chiamando il numero verde da voi segnalato per la risoluzione rapida del problema non ha sortito effetti utili e mi è stata data la stessa riposta rifilata da ogni vostro operatore con cui ho parlato, ripeto. Sono scioccata dal servizio ricevuto, ho dato in vendita la mia auto lunedì 28 febbraio e ad oggi non ho ancora ricevuto il bonifico con scuse assurde per quanto riguarda la mia situazione.1 - avete voluto che firmassi un documento che attestasse che avevo acquistato la vettura in qualità di privato e non come azienda senza nemmeno verificare che la mia p.iva è stata aperta l'anno successivo l'acquisto della Ford Ecosport. Quindi inutile per la mia situazione. Per altro tale questione è uscita al momento della vendita, avevate avuto tempo di verificare da quando è stato fissato l'appuntamento all'incontro e comunicare la necessità di ulteriori documenti. 2 - tale documento non solo non me lo avete fatto firmare in sede di vendita ma è arrivato per email nemmeno il giorno stesso ma il giorno successivo alla vendita della mia auto dietro mia sollecitazione. 3 - non mi avete comunicato in tempo utile eventuali correzioni (vedi il formato dell'autodichiarazione) o aggiunta di documenti non comunicati in sede di vendita, se non fosse per la mia insistenza, fino a far slittare il pagamento di una settimana.Un tale trattamento è vergognoso e decisamente poco serio. Nemmeno avete fatto in modo di velocizzare l'iter affinché i soldi che mi spettano arrivassero in tempo utile per non crearmi un enorme disagio. Vi siete presi la mia auto da una settimana gratis sostanzialmente.Pretendo che il pagamento avvenga entro la giornata di domani, perché necessito dei miei soldi. E non nascondetevi dietro il fatto che i bonifici esteri ci mettono 3/4 giorni. Il problema lo avete creato voi sul nulla (ripeto anche questo) a voi la soluzione. Quei soldi dovevano arrivare martedì.

Ho venduto tramite il servizio di Tuttosubito offerto da Subito.it un oggetto ad un acquirente terzo, che ha pagato alla Subito la somma intera dell'oggetto più spedizione oltre all'intermediazione per la piattaforma.Per cause di forza maggiore (sciopero trasportatori e mancanza carburante) il corriere SDA ha ritardato il ritiro del pacco e l'acquirente ha aperto una contestazione rivolgendosi a Subito. A quel punto, quando la spedizione era già stata prenotata e pagata, il supporto clienti di Subito decide unilateralmente, senza chiedere conto al sottoscritto venditore, di sospendere la transazione. Scrivo subito al supporto di Subito spiegando la questione. Il supporto di Subito, risponde, entro 3 giorni, e nel mio caso le risposte sono sempre arrivate dopo 2-3 giorni. Il pacco è stato recapitato all'acquirente (che non lo ha restituito né ha rifiutato di accettarlo) nel giro di una settimana ma Subito non ha voluto sentire ragione e ha addebitato a me tutte le spese, i costi dell'oggetto e la spedizione. Il supporto clienti risponde sempre troppo tardi ma nel mio caso sono celerissimi e zelanti nell'inserirsi nella compravendita a tutela di un acquirente che senza nemmeno aspettare un tempo ragionevole ha aperto la contestazione tempestandomi di messaggi pieni di sospetto. Ho chiesto che mi venga addebitata la cifra pagata dall'acquirente il quale adesso è entrato in possesso dell'oggetto e non risponde alle richieste di restituirlo anche a spese mie. Se la richiesta non verrà accettata da Subito, ricorrerò alla piattaforma europei dei reclami e ad altre azioni legali. E' inutile dire che non userò più il servizio Tuttosubito se come Amazon scarica le responsabilità sull'anello più debole della catena.

Buongiorno, ho effettuato un ordine 171-3624925-9306723 di un motorino alzacristalli il 20/01/2022. Mi arriva il motorino in un pacco apparentemente integro ma con il prodotto non funzionante. Per cui effettuo il reso con consegna in un dhl point. Dopo quasi 1 mese non avendo notizie e né un rimborso, chiamo amazon, il quale mi comunica che ha ricevuto un prodotto differente da ciò che mi avevano spedito per cui il rimborso non mi spetta e alla richiesta di restituzione del pacco, mi viene detto che non è possibile in quanto è stato immediatamente smaltito, senza nemmeno fare una foto di cio che c'era nel pacco, e senza nemmeno poter sapere cosa c'era e perché ritenevano fosse un prodotto diverso.Siccome ho la certezza di aver spedito il prodotto che mi è arrivato, e sentendomi derubato chiedo di essere rimborsato dei miei 64,91 euro.

Buongiorno, in data del 09/04/2019 ho acquistato una Mercedes Benz slc 200 (telaio wdd1724341ff163523).In data del 11/07/2019 mi sono recato in officina mercedes per lamentare una perdita di olio proveniente da sotto il motore (macchie d'olio in garage) e sterzo duro in manovra, venivano fatti gli accertamenti del caso e sostituivano le guarnizioni della testata cilindri in garanzia, oltre ad altre guarnizioni.In data del 19/05/2021 mi sono recato nuovamente in officina per lamentare sempre la stessa perdita di olio da sotto il vano motore, provvedevano all'accertamento del caso e eseguivano la sostituzione di altre guarnizioni, altra riparazione fatta ancora in garanzia.In data del 14/02/2022 mi reco nuovamente in officina per il tagliando della vettura con km. 47632 e lamentando nuovamente la solita perdita di olio da sotto il cofano motore. L'officina effettua il tagliando di controllo e mentre ci sono effettuano il controllo della perdita d'olio, il caso vuole che la perdita e nello stesso punto dove hanno sostituito la guarnizione nell'anno 2019.Il consulente service mi contatta telefonicamente dicendomi che hanno trovato il problema della perdita d'olio, ma c'è un piccolo problema, il costo dell'intervento ... e voleva sapere se ero disposto ad affrontare tale spesa.Con mio sommo stupore mi sento richiedere dall'assistente una cifra che ha dell'assurdo :300 euro per ricambi vari e 750 euro per manodopera, totale preventivo 1339.43 ivato.Faccio presente all'assistente che non mi sembrava logico una richiesta cosi esosa, anche perchè la guarnizione che era da sostituire, era gia stata sostituita 2 volte, dunque secondo me ha un grave problema di fabbricazione, e richiedevo la sostituzione della stessa sempre in garanzia con accollo delle spese di manodopera a carico della Mercedes e non caricare un cliente dei loro costi dovuti ha un problema di fabbricazione di pezzi di ricambio.L'assistente mandava un email direttamente a Mercedes per chiedere se potevano accollarsi tutto il costo, considerato che l'autovettura ha meno di 3 anni e solamente 47.000 mila chilometri percorsi, ma come risposta e stata che oramai la vettura era fuori garanzia e mercedes non pensava minimamente a venirmi incontro nella spesa.Io mi domando come sia possibile che Mercedes non riconosca che c'è un problema di fondo sul problema in essere, e che non voglia effettuare la riparazione a loro carico, considerato che il problema esiste ed è lampante che sia dovuto ha un problema di fabbricazione.Con questa mia, vorrei che Mercedes Benz riconosca il problema, che mi venga risolto in tempi brevi il problema, sono pronta a caricarmi del costo dei pezzi di ricambio ma non della manodopera, considerato che sono gia intervenuti due volte sulla stessa parte del motore, a questo punto metto in dubbio la correttezza dell'officina addebitando costi su manutenzioni mai fatte.Inoltre per fare il controllo della perdita d'olio l'officina Mercedes mi ha fatto pagare la bellezza di euro 262,20 + iva per il solo accertamento della perdita d'olio.Rimango in attesa di un vostro cenno di riscontro.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 25 gennaio 2022 mi sono stati sottratti €2 dalla mia carta di credito prepagata dal sito MegaTVStore senza aver mai navigato su suddetto sito. Successivamente, in data domenica 30 gennaio 2022 alle ore 11:58, ho ricevuto una Mail da MegaTVStore inerente ad una ricarica/abbonamento Gold (sul mio presunto account) che io non ho mai eseguito. In seguito in data 1 febbraio 2022, controllando il mio conto corrente, noto che mi sono stati sottratti €44 (prezzo del presunto abbonamento o presunta ricarica nel wallet del sito MegaTVStore, da me mai eseguiti) dalla mia carta di credito prepagata.

Buongiorno, ho ordinato il 20\12\2021 un paio di doposci per mia moglie Tosatti Silvana, online e pagato 39,98 . Nonostante i numerosi solleciti la merce non é mai arrivata e le risposte di promesse di verifiche, spedizioni, scuse varie non sono mai state mantenute. Ho chiesto la restituzione di quanto versato e il copione si é ripetuto con scuse, assicurazioni di provvedere al più presto ecc. ma fino ad oggi nulla ho ricevuto. Zanaboni Luciano

Ho acquistato l'auto Opel Meriva targata EL940ZN presso il vostro salone il giorno 18/01/2022nell'immediato, ancor prima di arrivare a casa, si è accesa una spia gialla del motore che segnalava un'anomalia. Ho subito telefonato parlando direttamente con il sig. Paolo Odorizzi, che mi rassicurava dicendomi che mi avrebbe mandato l'indirizzo di un officina alla quale rivolgermi per verificare il problema.Nonostante la telefonata e la mail inviata lo stesso giorno, non ho mai ricevuto risposte e/o contatti per il controllo dell'auto.Mi sono dunque recato in una officina Opel per far controllare il problema con il seguente esito:perdite di acqua da pompa dell'acqua e termostato, che ho dovuto necessariamente far sistemare per evitare il pericolo di ulteriori guasti.Nonotate la riparazione la luce spia del motore continua ad accendersi, l'auto necessita quindi di ulteriori controlli e riparazioni.Oltre questo difetto l'officina mi segnala che i cerchi dell'auto non solo non sono originali, ma non sono neanche della misura corretta, ovvero più piccoli, e i pneumatici perdono pezzi essendo vecchi di almeno 8 anni.Ritengo che questi difetti del bene siano stati volutamente nascosti, e che debbano determinare necessariamente una riduzione del prezzo di acquisto, alternativamente al ripristino in conformità dei pezzi non idonei al mezzo.Ritengo che questo difetti del bene siano stati volutamente nascosti pertanto con la presente invito a rimborsarmi la cifra pari ad €450, spesa per sistemare l'auto, e a prendere contatto al fine di provvedere alla sistemazione delle ruote non conformi. In difetto, provvederò io, con l'avviso che poi vi chiederò il rimborso di quanto speso.In mancanza sarò costretto ad intraprendere le opportune vie legali per tutelare i miei diritti di consumatore.