Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono stato contattato telefonicamente dalla società in questione, in quanto volevo provare uni sbiancante per denti, mi è stato proposto anche uno spazzolino elettrico Oral-B. Ho accettato la proposta, ma è arrivato uno spazzolino molto più economico. Ho chiesto il reso dell'intero ordine, ma senza risultato.

Come già specificato all'azienda original marines mi sono recata a fare un cambio merce ( calzini antiscivolo ) di cui ovviamente non conoscevo il prezzo e mi è stato chiesto con cosa volessi cambiare quindi non mi è stato detto cambio colore taglia o modello tra le possibilità. Ho scelto dei pantaloni tuta che erano in saldo e costavano in saldo 7 euro, con lo sconto del 50% invece li ho pagati in differenza di ciò che avevo reso 9,92 ed in più ho ovviamente restituito i calzini del valore di 5 euro. Quindi ho regalato al negozio 8 euro. Cioè mi hanno rubato 8 euro ad essere più precisi. Ho già segnalato al servizio clienti se così si può chiamare ma la risposta è del tutto inutile in quanto mi dicono qual'e la loro policy che non hanno saputo applicare ( ossia cambio colore, taglia, modello).

Buongiorno, dopo pochi mesi dall'acquisto di un letto contenitore le staffe di supporto per sollevare la rete e il materasso hanno ceduto quindi non più utilizzabile come contenitore. Tutti i numeri Eminflex non offrono un assistenza adeguata. A chi bisogna rivolgersi?

Disdetta ordine 42404YCBuongiorno,Con la presente richiedo la risoluzione anticipata del contratto numero 42404YC stipulato a Giugno 2021 in quanto le agenti Nims che vennero a casa furono poco chiare sulle condizioni contrattuali, ma sopratutto sulla richiesta di ben 160 euro (che ho anticipato immediatamente) giustificandola come un anticipo per la consegna delle prime quattro confezioni di capsule. In realtà, ho adesso scoperto che si trattava di una caparra cofirmataria, tanto è vero che ricevetti immediatamente i bollettini tramite mail ed il primo bollettino presentava la scadenza del 31/07/2021, pagato regolarmente. Inoltre, durante la presentazione della macchinetta, non mi è stata data la possibilità di visionare il contratto con la scusa che fosse ormai tutto digitalizzato e mi è stata neanche mai data copia dello stesso. Ricordo che ebbero anche dei problemi con il tablet che utilizzavano per la firma digitale, e mi dissero che avrebbero poi risolto e che mi avrebbero consegnato copia. Cosa mai avvenuta ovviamente. Ho provato a contattare la mia rappresentate più volte per ricevere delucidazioni in merito, la quale sviava continuamente le mie preoccupazioni e cercando di tranquillizzarmi ho persino scritto all’azienda stessa la quale non mi ha ovviamente risposto, pertanto ad oggi chiedo aiuto a Voi nell’assistermi per la risoluzione di questo ordine/truffa. Ad oggi ho versato un acconto di 160€ e 1 rate da 31,66 euro. (tot 223,2€)Successivamente, non ho versato le rate seguenti a causa di mie difficoltà economiche, motivo per cui più volte mi sono rivolta alla mia rappresentante chiedendo aiuto sulla risoluzione prima di aumentare il mio debito. La stessa, come descritto prima, non mi ha mai dato una soluzione. A Gennaio è prevista, persino, la consegna di un’altra confezione di caffè (altra cosa di cui non ero a conoscenza, mi era stato detto che il caffè l’avrei ordinato solo su necessità)che ovviamente rifiuterò, avendo ancora 2 scatole completamente chiuse ed 1 quasi piena. Ad oggi sarei debitore nei confronti di Nims di 158,3€ (5 rate di 31,66 euro), ma dato che non sono intenzionata a continuare ad utilizzare questo caffè e la suddetta macchinetta, la mia proposta è questa: 1)Reso della macchinetta in comodato2)Reso delle confezioni di caffè in mio possesso, 3)nessun costo relativo alla cessazione anticipata del comodato d’uso.Infine, ovviamente, risoluzione immediata del contratto in essere.In attesa di un vostro gentile riscontroCordiali salutiINEBRIA Tiziana

Dopo aver acquistato la vettura AUDI Q4 etron in data 29/6/21 presso AUDI ZENTRUM BOLOGNA (filiale di Imola) mi viene detto che la consegna stimata è fine novembre 2021.Il 9 settembre mi dicono che per rispettare i tempi di consegna è necessario rinunciare ad un accessorio (carica wireless smartphone). Rinuncio all' optional a patto che i tempi di consegna vengano rispettati. Si arriva a Dicembre, ma della macchina neanche l'ombra. Dopo numerose richieste di chiarimenti da parte mia mi sento rispondere che l 'applicativo AUDI per controllare lo stato di avanzamento costruzione delle vetture è in manutenzione. Finalmente il 23 Dicembre arriva una telefonata dove mi si dice che la macchina sarà in consegna a fine Febbrario (ottava settimana 2022). Non posso assolutamente permettermi di aspettare così tanto in quanto sarò costretto a noleggiare un auto a mie spese. Chiedo pertanto SOLLECITO COSTRUZIONE AUTO O CONSEGNA AUTO SOSTITUTIVA GRATUITA DA GENNAIO 2022 FINO A CONSEGNA VETTURA.CordialmenteFrancesco Congestrì

Ho avuto in regalo orecchini + collana, in omaggio c'era un bracciale rigido, di misura piccolissima. Il rivenditore mi ha negato il cambio. Non credo sia possibile, anche se è un omaggio.

Ho acquistato on line un frigo sul sito euronics che pubbicizza il ritiro gratuito dell'usato. Il sito, alla voce ritiro usato, cita testualmente: Come previsto dalla normativa vigente, su Euronics Acquista On Line si effettua il ritiro “uno contro uno” delle apparecchiature elettriche ed elettroniche arrivate a fine vita (cosiddetti RAEE) Il ritiro presuppone l’acquisto on line, da parte del cliente che ne faccia un uso domestico , di un’apparecchiatura nuova di tipo equivalente. all ’interno della scheda tecnica del prodotto al momento dell’ordine del prodotto nuovo. Per motivi organizzativi la richiesta del ritiro del RAEE non verrà presa in considerazione se non sarà fatta tramite la sopraccitata operazione. Il ritiro gratuito verrà effettuato solo all’ indirizzo di destinazione del prodotto nuovo. E NON SPECIFICA ALTRO Il corriere che ha consegnato il frigo ha detto che non era stata disposizione per ritirare l'usato UNA COSA CHE IL SITO PRESENTA COME AUTOMATICA E A COSTO ZERO. In realtà, quando ho telefonato per reclamare mi hanno detto che DOVEVO FLEGGARE IL RITIRO COSA CHE NON E' INDICATA DA NESSUNA PARTE E NON SI VEDE NELLA SCHERMATA bisogna andare su ritiro usato (che indica di fianco solo 0,00 e non specifica altro) e aprire la voce. Per ritirarlo AMSA vuole 32 euro. Lo scopo di queste informazioni fuorvianti è con ogni evidenza quello di -esser formalmente a posto con la legge-sostanzialmente accollare lo smaltimento all'acquirente a posterioriL'azienda invece che raggirare il prossimo con questi sistemi dovrebbe mntenere quello che promette e scrive sul sito. rinvio al link :https://www.euronics.it/per-i-tuoi-acquisti/modalita-di-acquisto/ritiriamo-gratis-il-tuo-prodotto-da-smaltire-raee/

Buongiorno,il motivo che mi spinge al reclamo è il non riconoscimento di un difetto noto alla Peugeot, già al momento del nostro acquisto (febbraio 2020) e cioè che la CINGHIA DI DISTRIBUZIONE omologata dal costruttore per 175.000 km in realtà non arriva in moltissimi casi a 70.000km. Nel nostro caso 70.000km. Le conseguenze sono che dal 16/12/2021 la macchina ha riscontrato il problema sopradescritto e Peugeot non ritiene in alcun modo di sostituire la cinghia a proprie spese.Per risolvere il problema abbiamo portato alla concessionaria/officina Peugeot lo scontrino fiscale e scheda di riparazione del meccanico di nostra fiducia, a riprova dei regolari tagliandi fatti. Oltre a ciò un controllo sollecitato dalla stessa Peugeot (campagna di richiamo JZR di Peugeot) il 02/02/2021, proprio sulla cinghia di distribuzione.Dato che l'autofficina Peugeot non aveva avuto risposta dalla casa costruttrice il 21/12/21 ho fatto una richiesta al servizio clienti Peugeot (800900901) e oggi 27/12/21 abbiamo avuto risposta negativa (Pratica n 03061847).Siamo allibiti perchè il difetto è noto da tempo (basta visitare un forum Peugeot sul web per verificarlo), noi non lo sapevamo quando l'abbiamo acuistata ma la casa costruttrice certamente si.Quello che vogliamo è che la macchina venga riparata a spese della casa costruttrice. Niente di più.GrazieDistinti saluti

Dagli inizi di dicembre sto cercando di acquistare sul vostro sito un letto denominato scilla. Durantela procedura di acquisto online ho riscontrato molteplici problematiche:Il letto risultava essere promozionato al prezzo di euro 390 con consegna (piano strada) gratuita.Per acquistare il letto al prezzo promozionale di euro 390, era necessario l’acquisto di una card“confocard” dal costo di euro 19.La card si poteva sottoscrivere via telefono, oppure nel punto di vendita fisico. Non era possibileacquistarla online.Ho inizialmente provato via telefono, ma nonostante i numerosi tentativi, non sono mai riuscito aprendere la linea.Alla fine, ho optato per il punto vendita fisico e mi sono recato presso lo store di Aprilia. Nelnegozio di Aprilia ho provato a fare l’ordine del letto, ma la spedizione gratuita era valida soloonline, così mi sono limitato ad acquistare solamente la confocard per poi procedere all’acquistosull’e-shop.Una volta a casa, ho registrato la confocard sul sito, inserendo la stessa e-mail di registrazioneutilizzata per il sito conforama (come indicavano le procedure).Successivamente, ho provato ad acquistare il letto scilla, ma, inserendolo nel carrello, nonostanteavessi la confocard, il prezzo promozionale non passava. Ho scritto all’assistenza clienti tramiteprocedura online, ricevendo qualche giorno dopo, una risposta “copia-incolla” che non ha datoriscontri.Successivamente, ho riprovato a fare l’acquisto del letto, constatando, finalmente, il passaggio dellapromo con la confocard. Decido così di procedere al pagamento, ma, il sistema mi addebita le spesedi spedizione. Riscrivo nuovamente al centro assistenza, che risponde sempre con una rispostacopia-incolla, consigliandomi questa volta di chiamare il call center, dove è praticamenteimpossibile prendere la linea.Ad oggi sono ancora in attesa di una risposta dal vostro centro assistenza. Tra l’altro, il prezzo delletto scilla, che ho nel carrello sul vostro e-shop dai primi di dicembre, ha subito un aumento diprezzo.Per quanto detto sopra, visto che il mancato acquisto nel periodo promozionale non è attribuibile alsottoscritto. Chiedo che la Spett.le Azienda si adoperi affinché possa acquistare il letto al prezzo di€ 390 con spese di trasporto gratuite, così come era riportato sul vostro portale. In caso contrariochiedo il rimborso della somma pagata per l’acquisto della card “confocard”, riservandomi lapossibilità di adire le vie legali per i disagi procurati.Sicuro di un vostro positivo riscontro, colgo l’occasione per porgere cordiali saluti.Boris Genovese

In data 08 dicembre 2021, mi sono recato al negozio denominato “Centro Telefonia Noli”, sito in Roma via Conca d’Oro n.320.Allettato dalla promozione “Week buy”, ho chiesto informazioni sull’acquisto di un iPhone 13 Mini di colore nero, chiedendo espressamente se il cellulare - in caso di ordine immediato - fosse arrivato prima di Natale, poiché era un regalo.L’addetta alle vendite, dopo aver chiesto conferma nelle immediatezze ad una persona che appariva essere il responsabile, mi rassicurava dicendo che i tempi erano confermati in 10 giorni lavorativi, e che sarebbe arrivato in tutti i casi prima di Natale.Apprendere dell’arrivo del cellulare prima di Natale, mi convinceva a procedere all’ordine, pagando in anticipo l’intera somma di euro 725,00.In data 18.12.21, chiamavo il negozio al numero 0688644379, e l’operatore mi rassicurava dicendo che il cellulare sarebbe arrivato in data 20.12.21, alle 16:00, o al più tardi nella mattinata seguente. Venivo invitato telefonicamente a stare tranquillo, poiché il cellulare a me destinato sarebbe stato messo da parte in attesa del mio ritiro.In data 21.12.21, richiamavo telefonicamente Noli al numero sopra indicato, ed un addetto, controllando il mio ordine, riferiva che a causa di ritardi, la consegna del cellulare sarebbe stata posticipata all’anno seguente, ovvero nel gennaio 2022. Alle mie rimostranze circa il fatto che gli accordi sull’arrivo del bene erano la consegna prima di Natale, l’addetto telefonicamente rispondeva che se avessi voluto, sarei potuto tornare in negozio e mi avrebbero restituito i soldi, aggiungendo che avrei potuto comprare il cellulare altrove. Sapevano bene che il 21.12.21, tre giorni prima di Natale, non lo avrei trovato.Nella stessa giornata del 21.12.21, ho consultato il sito trustpilot.com, che contiene un numero considerevole di recensioni da parte dei consumatori, relativamente agli acquisti di beni. Tra le recensioni ci sono quelle sul negozio Centro Telefonia Noli, in cui molti clienti si lamentavano dei tempi di consegna, non conformi a quanto pubblicizzato. Peraltro, in molte risposte a feedback negativi, Noli rispondeva sul sito (a mero titolo esemplificativo per un ordine fatto addirittura il 16.11.2021 - n.ordine 48005, non ancora consegnato al 21.12.21) che vi erano molti problemi, e testualmente:- “…APPLE nei mesi di Novembre e Dicembre ha tardato tantissime consegne, soprattutto quelle della nuova serie 13“, ed ancora in un’altra risposta:- “…purtroppo APPLE nei mesi di Novembre e Dicembre ha tardato tantissime consegna, con tanti modelli, coloro o GB che sono rientrati a numero limitato”. In data 22.12.21 veniva pubblicato un ulteriore feedback negativo (ordine n.47548), relativo all’ordine di un iPhone 13 mini effettuato in data 9.11.21 e ancora non arrivato.Noli quindi, ben sapeva alla data dell’8.12.21 in occasione del mio ordine, che con alta probabilità non avrebbe potuto adempiere all’obbligazione, e consapevolmente non mi rendeva edotto sulle circostanze dei ritardi da parte di Apple, di cui loro erano ben a conoscenza. Continuava quindi a pubblicizzare un prodotto per come disponibile in tempi di 10 giorni, quando in realtà non lo era.L’ottemperanza ad informarmi sulla circostanza dei ritardi, avrebbe di certo orientato in me la scelta di rinunciare all’ordine in quel negozio, e cercare altrove, quando ancora per la data dell’8 dicembre il dispositivo si trovava facilmente ancora disponibile in alcuni “Store”. L’omissione di quella informazione, ed anzi la rassicurazione che il cellulare sarebbe arrivato prima di Natale, mi ha determinato invece alla stipulazione del contratto, e quindi all’immediato pagamento in attesa della consegna.Vorrei aggiungere che la promessa di restituzione dell’importo pagato senza null’altro a pretendere in capo al venditore, nell’ipotesi di mancato adempimento dell’obbligazione, non pare affatto applicabile in questa circostanza, per come verrà di seguito indicato.Ricordo a me stesso, che la suprema Corte di Cassazione ha un orientamento chiaro sulla divisione tra mero inadempimento contrattuale e la c.d. ‘’truffa contrattuale’’, e gli istituti che regolamentano le due ipotesi non sono affatto paritetici. Nell’ipotesi di “truffa contrattuale”, viene più volte evidenziato l’elemento soggettivo dell’agente, che nell’ipotesi di applicazione a questo caso concreto, potrebbe consistere nella coscienza e volontà da parte di Noli, di omettere la comunicazione circa l’esistenza di gravi ritardi nelle consegne [a mero titolo esemplificativo Cass.penale, sez.II, 25.10.10, n.37859, Bologna e altro]Peraltro è lo stesso Noli che autonomamente sceglie la propria politica commerciale e pubblicitaria da somministrare ai consumatori, e di questo ne risponde in proprio. Appare utile sul punto evidenziare come sia privo di qualsivoglia fondamento invocare, a propria difesa, la sussistenza di qualsivoglia causa di non imputabilità.Non sembra affatto che le circostanze sopra riportate siano caratterizzate da “fatti straordinari ed imprevedibili”.Nel caso in cui poi Noli dovesse avere a pretendere qualche mancanza da parte del proprio fornitore, nulla le vieta di procedere nei suoi confronti.Della presente comunicazione verrà valutata la trasmissione anche all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), ai fini di una verifica sulla sussistenza di eventuali elementi integrativi le fattispecie relative alle “pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole e comparativa”, oltre che per le valutazioni di competenza sulle “clausole vessatorie”.È chiaro che in via bonaria, oltre all’adempimento dell’obbligazione, mi aspetto un proposta di ristoro da parte della Noli.Qualora la vicenda non dovesse risolversi secondo ragionevoli proposte da parte della Noli, per i motivi in via generale sopra esplicati, mi vedrò costretto a valutare di tutelare i miei diritti nelle altre sedi competenti.