Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 13/10 ho ordinato in iphone 12 mini, immediatamente pago e il giorno dopo appare EVASA. anche se come da vostre faq aspettato un tracking del corriere penso sia una svista. Non arriva niente e il giorno 16 sollecito tramite form perchè non esiste un numero di telefono da chiamare chiedendo delucidazioni ... ma niente. il 18 non essendo stato considerato riprovo ma niente. Oggi dopo una settimana mi mandate una mail con scritto gentile cliente ci scusiamo per il ritardo ma bartolini è riuscito solo stamane a ritirare il suo ordine da comet ,Se desideri richiederci ulteriori chiarimenti, rispondi a questa mail. perfetto rispondo alla mail dicendo che non mi interessano le scuse ma voglio il numero di tracking e guarda caso dopo aver mandato la mia mail il sistema risponde errore di invio indirizzo potrebbe essere sbagliato.

Salve ho ordinato la cucina a Marzo 2021. La stessa mi è stata consegnata a luglio 2021 e fin qui tutto bene. Subito dopo il montaggio abbiamo fatto notare al venditore che c'erano dei pezzi rovinati e montati male,pensili con sportelli invertiti, il paraschizzi della caranto è stato installato male. Abbiamo prontamento chiesto immediatamente le sostituzioni. Dopo 10 giorni lo sportello della lavastoviglie ha ceduto. il materiale utilizzato, compensato di bassa qualità, si è strappatto all'inserzione delle viti. In pratica abbiamo pagato una cucina 11000 euro e dopo 4 mesi siamo ancora impossibilitati dall'utilizzarla. Pensavo che veneta cucine fosse un marchio di assoluta qualità ,ma già il fatto di non poter parlare direttamente con un uffici acquisti lascia molto a desiderare. Attendo comunque un vostro cortese riscontro. Grazie

Buongiorno,il 26 Agosto 2021 ho portato la mia Skoda Fabia ,ancora in garanzia,perché aveva alcuni problemi , mi è stato detto che avevano ordinato i pezzi di ricambio,dopo 1 mese nessuna chiamata,ho chiamato io ,ma trasferivano la chiamata alla sede centrale,ho chiamato molte volte ,ma niente, stamattina sono riuscita a parlare con qualcuno,che mi ha detto che non c'era nessuna richiesta di ricambi, addirittura devo riportare li la macchina, mi doveva contattare l'officina a detta sua . Nessuna chiamata,ora io ho portato la macchina durante la garanzia, proprio per poterne usufruire, visto il disagio che mi state creando, visto che andiamo in contro alla stagione fredda e io ho bisogno della macchina perché sono una lavoratrice autonoma ,chiedo l'auto di cortesia a vostre spese , sperando che mi ricontattate più presto .

Ho pagato ed ordinato un televisore LG OLED65CX3LA in data 03/09/21Dopo svariate richieste ho desistito e circa 25 giorni fa mi hanno promesso un rimborso.Dal quel giorno non hanno MAI risposto. Il telefono squilla a vuoto. Alle email nessuna risposta.Purtroppo vedendo le recensioni su trustpilot credo si tratti di truffa.Probabilmente io non vedrò mai un euro, ma almeno possiamo trovare il modo di fermarli?

Buonasera, In agosto ho acquistato una camera da letto presso Mondo convenienza, con data di consegna 16/9. Quel giorno gli addetti sono arrivati ma, innanzitutto 10 minuti prima del loro arrivo, mi hanno mandato un messaggio dicendo che il POS non funzionava (pagamento da me scelto e da loro accettato) e una volta arrivati al mio appartamento, senza nessun pezzo da montare, (cosa che già sembrava strana,un viaggio a vuoto) visionando la camera, mi dicono che il mobile non ci stava, perché il muro era fuori squadra. Mi indicano quindi di contattare mondo convenienza e chiedere di ridurre un pò un pezzo di mobile. E in quell'occasione sono andati via così a vuoto. Parlando con assistenza, mi confermano che il mobile ha le misure x starci, e mi dicono che avrebbero organizzato una nuova (2) consegna con montatori esperti. 23/9 nuova consegna. gli addetti di questa seconda volta arrivano nell'appartamento già con alcuni pezzi da montare, cosa che sembrava essere un buon segno, ma già i primi pezzi, alla base del montaggio di tutto il mobile, erano sfondati, quindi gli operai non potevano montare nulla. Quindi in questo secondo tentativo, gli addetti Fanno reclamo e se ne vanno di nuovo. Ricontatto il servizio clienti che si scusa. E mi dice che mi ricontatteranno x un nuovo appuntamento. Faccio notare che dormo nel letto singolo con mia figlia, mio marito sul divano per cui per il disagio enorme arrecatomi, avendo io distrutto e buttato la mia vecchia camera di corsa perché giustamente mondoconvenienza richiede la stanza libera per il montaggio, ed essendo a casa accampati e avendo preso e perso giorni di ferie, X venirmi in contro, l'azienda, decide di farmi un RIDICOLO 5% di sconto. Fissata dunque una nuova data( la 3a) per giorno14/10, questa viene prima spostata da loro a due giorni dopo, il16/10, perché non era arrivato un pezzo, e la mattina del 16 gli addetti sono arrivati con i pezzi tutti rotti!!! anche questa volta sono dovuti andare via perché i pezzi rotti erano quelli alla base del montaggio, più altri quali specchio eccA questo punto non voglio più la camera da mondo convenienza. Voglio i soldi x acquistare una camera altrove non più da loro perché sono incompetenti. Ma siccome sono rimasta senza camera per più di un mese, ho perso 3 gg Di lavoro, ho acquistato un materasso x dormire x terra e armadi portatili per sistemare i vestiti in qualche modo, Mi sembra veramente di avere sopportato abbastanza. Se riusciste ad aiutami mi sareste veramente utili. Perché penso che il rispetto non si misuri con il prezzo di ciò che acquisti. I soldi sono importanti. Attendono Vs Riscontro Grazie e buon lavoro. Lo Monaco Fina.

Buongiorno, scrivo perché a dicembre 2018 ho firmato un contratto di vendita di una cucina presso Veneta Cucine di Montemurlo.A novembre 2020 sono stati fatti i rilievi per la cucina che esattamente come progettata nel 2018 è stata messa in produzione. già nel 2018 Avevamo chiesto il piano in acciaio inox con lavabo in angolo e bordo salvagoccia e non era stato mai sollevato alcun problema. Il 6 maggio 2021 è stata montata la parte bassa della cucina a scopo di fare una esatta dima del piano con la promessa che dopo 20 giorni il piano sarebbe arrivato.A luglio 2021, dopo numerosi solleciti di consegna, ci è stato detto che il piano presentava dei problemi di realizzazione.dopo aver inviato immagini di altre Cucine aventi piani con stesse caratteristiche, il rivenditore ci ha detto che il famoso piano sarebbe stato realizzato in 20 giorni lavorativi di settembre. Ad oggi, 18 ottobre, e quindi a quasi un anno dai rilievi e quasi 3 dall'ordine, il piano non ci è stato consegnato.Prima di procedere per opportune vie, chiediamo all'azienda come intenda gestire tale situazione.

il giorno 22/9/21 ho inviato degli abiti, tramite spedizione poste italiane crono reverse prepagata da Zalando, al programma Zalando second hand, tracking di spedizione 7P01D80019690.la lista e la foto degli articoli che ho inviato è salvata sul sito zalando. il pacco però è arrivato a destinazione completamente vuoto, il servizio clienti di zalando sostiene che all'interno non ci fosse niente. qualcuno l'ha aperto e ha rubato tutto e io ho perso tutto.il contenuto erano abiti del valore stimato di circa 25€. zalando dice di non essere responsabile, che hanno fatto verifiche ma che il pacco è arrivato senza contenuto. (ho le trascrizioni delle chat).ho scritto a poste italiane, e mi hanno risposto di chiedere a zalando.ho inviato mail alla polizia postale non mi hanno neanche risposto.cosa posso fare?grazie

Buonasera, ho fatto 2 ordini online, di cui uno composto da 2 colli, di quest'ultimo me ne è arrivato solo uno di collo. Sul tracking c'è scritto incompleto- in giacenza, ho aperto un ticket con l'assistenza ma non sanno dirmi se è l'altra metà, che non è arrivata, che sta in giacenza né come sbloccarla.Non sanno dirmi con esattezza se il mio pacco c'é o se é stato smarrito, non c'è un numero telefonico da chiamare per avere assistenza, ho chiamato e scritto al corriere di cui si servono ma anche li non risponde nessuno.Possibile che il cliente sia così abbandonato? Non posso neanche chiedere il rimborso perché non so per quale motivo il mio account non risulta più e ho dovuto rifarlo, ed ora lo storico degli ordini non c'è più e non ho quindi il link per poter chiedere il rimborso.

Secondo feedback negativo per lo stesso ordine. Dei Campioni, fenomeni.Alla fine di giugno ho acquistato una serie di prodotti.Chiamo il servizio clienti per una modifica di integrazione nuovi prodotti e l'operatore si offre di controllare la compatibilità ricambi con numero di telaio anche se lo avevo gia fatto io.Invia il libretto al tecnico e mi conferma che i ricambi siano corretti. Tubi freno brembo e kit revisione pinze oltre ad olii, additivi ecc...Due tubi freno arrivano di marca differente da quella ordinata.Ho impiegato 2 mesi per risolvere la questione e ricevere il rimborso su carta. 2 MESI! A rimborso avvenuto ho effettuato l'acquisto presso altro venditore ed ero pronto per il montaggio ma siamo arrivati nel periodo di agosto di chiusura.A settembre impossibilitato a fare. I lavori che avrei dovuto fare a giugno e saltati per colpa di autodoc.Ora, ad Ottobre, auto sul sollevatore, impianto frenante smontato, apriamo le pinze ed i kit non sono giusti.Contatto autodoc dicendo che i kit freno confermati dal tecnico fossero sbagliati e vogliono le prove della comunicazione ignorando che il loro servizio assistenza è via chat ma anche telefonico.In passato filtro olio inadatto al veicolo.Un kit aperto e vogliono che restituisca a mie spese kit sigillati. Loro mi hanno indicato kit errati ed io devo provvedere non solo alle spese di rientro e perdere il rimborso kit aperto (senza aprirlo impossibile sapere fosse imadeguato), abbiamo un'auto sul sollevatore con impianto freno smontato e non possiamo procedere bloccando il lavoro dell'officina.MAI PIÙ AUTODOC.Voglio pagare i ricambi il triplo, anche il quadruplo tanto comunque poi ci perdo 50 euro di ricambi inutili.

Buongiorno, ho ordinato una lavatrice Miele mod. ww1320 il 30/5/2018 ed eseguito estensione di garanzia a 5 anni convinto che fosse la migliore marca in commercio e fino a pochi giorni fa ne ero certo. Poi a distanza di soli due anni la mia lavatrice si è rotta. Ho chiamato l'assistenza (B&G srl , p.iva 12375630014) che hanno riscontrato che la macchina si era bloccata perchè una camicia si era incastrata tra la guarnizione dell'oblò, pertanto il guasto, non essendo di tipo meccanico o elettronico, non rientrava nella garanzia (che ricordo ho esteso pagando a 5anni). Questo mi sembra fuori da ogni logica e da un'azienda leader come questa non mi sarei mai aspettato un trattamento del genere. E' evidente che non è colpa mia se la camicia durante il lavaggio si è incastrata nella porta della lavatrice ma probabilmente si tratta di difetto di montaggio della gomma dell'oblò in fase di assemblaggio del prodotto! Mi chiedo se su quell'oblò sia stato eseguito controllo qualità correttamente? Mi chiedo come la Miele possa avere una così bassa attenzione al cliente permettendo che un difetto di produzione possa non essere contemplato all'interno della garanzia dando in questo modo evidenza della propria inaffidabilità.Ho scelto il vostro marchio poichè solitamente è sinonimo di ottima qualità, e non è la prima volta che mi affido a Voi, ma purtroppo questa volta sono davvero molto deluso, poiché avendo speso una cifra considerevole per la lavatrice in oggetto, nettamente superiore ai prezzi proposti dai marchi concorrenti presenti sul mercato, mi aspettavo di avere un elettrodomestico solido e robusto per molti anni, ma soprattutto sono molto deluso dall’assistenza scadente ricevuta nonostante l’estensione di garanzia, che tra l'altro mi hanno spillato ulteriori soldi per i due interventi fatti presso la mia abitazione senza sostituire nulla. VERGOGNOSO!