Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho acquistato il giorno 10.07.21 4 paia di pantaloni es una maglietta. Scontrino n. 1605-0245 del 10.07.21 h 18.15 di totali euro 48.Presso centro commerciale elnos. Ho chiesto esplicitamente al cassiere se potevo cambiare i capi.. Mi ha risposto certamente entro 7 giorni con lo scontrino. Oggi mi recavo presso lo stesso negozio per fare il cambio articolo in quanto quel modello di pantaloncini non stava bene a mio marito. L'articolo poteva essere cambiato solo con lo stesso modello di taglia o colore diverso.. Tralatro lo stesso modello costava ancora di meno euro 9.9 ma nulla più mi dovevano anche se lo avevo pagato 12. E mi è stato detto dalla responsabile Germana che non avrei neanche avuto nessun rimborso.. Il pantalone in questine lo avevo pagato 12 euro.Non me ne frega niente dei 12 euro è una questione di principio.. Mai successa una cosa simile. Cosa me ne faccio dello stesso articolo colore diverso se quel modello non va bene. Effettivamente poi ho letto e sullo scontrino questo è scritto. Ma possono farlo? E limitarci così? Mai sentita una cosa simile. Ho preso l'articolo e me ne sono tornata a casa

Buongiorno. Ho acquistato un PC portatile durante i Prime Days. Quando è stato consegnato il pacco (dopo fra l'altro un tentivo di consegna fallito senza motivo perché l'indirizzo è della Banca dove lavoro ed era aperta al pubblico) e l'ho aperto dopo circa 1 ora in pausa pranzo ho scoperto che l'imballaggio del computer presentava il sigillo già aperto. Mi sono allora accorto che anche il pacco esterno di Amazon era chiuso con del semplice nastro trasparente e non con il solito nastro telato di Amazon. All'interno della confezione Acer il PC non era presente e al suo posto ho trovato una bilancia da cucina (brutta ed usata).Ho subito chiamato il supporto di Amazon spiegando la situazione e l'operatore gentilissimo mi ha tranquillizzato e rassicurato ed ha provveduto a richiedere una nuova spedizione di un nuovo prodotto (arrivato regolarmente) e mi ha richiesto se volessi fare il reso di quanto ricevuto. Ho risposto di sì in modo che anche Amazon potesse vedere cosa ho ricevuto e fare le loro indagini. In data 16/07 ricevo mail da Amazon dove mi viene segnalato che il mio reso non conteneva l'articolo originale (certo... Ho rispedito la bilancia che ho ricevuto!) e mi viene intimato di procedere alla spedizione dell'articolo corretto, pena un nuovo addebito della somma.Ho cercato di spiegare nuovamente via mail tutto l'accaduto richiedendo anche di essere contattato di nuovo telefonicamente, ma mi è stato risposto (sempre via mail) che sono state effettuate verifiche sul mio account e che posso continuare ad acquistare su Amazon, ma che devo comunque rispedire l'articolo corretto (che non ho!) e che la decisione è inderogabile.Premetto che sono un cliente storico di Amazon, ho sempre acquistato con regolarità e nel 2020 ho addirittura ricevuto degli articoli non ordinati e ho sempre chiamato Amazon per segnalare la cosa ed effettuare il reso (e ogni volta mi è stato detto di tenerlo perché è stato un problema logistico di Amazon e ringraziandomi per la segnalazione).Ora sinceramente essere trattato un questo modo non mi sembra per nulla corretto. Concludo dicendo che:1. Ho documentato fotograficamente lo stato del pacco.2. Ho aperto il pacco in presenza dei miei colleghi di lavoro all'interno della Banca.3. Il portatile è stato acquistato al prezzo di 199,00 euro (invece di 369,00) un doppio addebito mi porterebbe fra l'altro a pagare più del prezzo normale.Richiedo gentilmente un supporto perché non ho mai subito una frode di questo tipo e sono indignato dal trattamento da parte del supporto di Amazon, dove prima vengo rassicurato e sempre tutto bellissimo e poi ricdvo questa bella sorpresa e vengo trattato come un criminale.Grazie mille.Brescello Matteo

Buongiorno, telefono iPhone X acquistato il 9 gennaio rispedito subito per un difetto mi è stato ridato a marzo. Fascia bianca verticale sullo schermo dopo vari solleciti su whatsapp ho portato il telefono ad un centro assistenza e la rottura dello schermo è dovuta alla batteria difettata che si è gonfiata e lo ha rotto. Cambiato schermo e batteria per un costo di €160 vi chiedo il rimborso totale essi ancora in garanzia. È vero che sul vostro sito è scritto che la batteria ha 3 mesi di garanzia perciò vi chiedo il rimborso della spesa per lo schermo (€130) essendo la rottura ancora dentro aitempi della garanzia che voi date per6 mesi ma che per legge non può essere inferi all'anno.

Buongiorno, in data 29/05/2021 mi sono recata all' Autotorino di Novara per valutare l ' acquisto di un auto, dopo aver parlato con il venditore mi propone una BMW km 0 ,e me la fa vedere sul PC ovviamente gli chiedo se potevo vederla, mi risponde che essendo fine mese la devo bloccare, quindi gli ho lascito una caparra di € 500,00 e che se non mi sarebbe piaciuta potevo cambiarla con un altra. Io non ero convinta su una cosa e appena rientrata a casa chiamo il venditore per dirgli che volevo dargli più anticipo ma lui mi risponde tranquilla quando arriva la macchina ne riparliamo. Peccato che la macchina arrivava dopo 15 gg e io a quel punto ero vincolata, perché non potevo più recedere dal contratto. Io ho deciso di non prendere più l' auto perché non mi soddisfava, e cmq non e volevo più un altra. A questo punto chiamo il responsabile di filiale per dirgli che volevo recedere dal contratto, (non parlo più con il venditore perché insistente a volermi far comprare una macchina a tutti i costi)quindi il responsabile dopo le mie spiegazioni, mi dice che terranno per 6 mesi la caparra così mi danno la possibilità di pensare e decidere per un altra auto. Vista così mi stanno facendo un favore ma non e così, primo perché per vedere una macchina devo lasciare una caparra?? E certo così uno rimane vincolato e se cambi idea lo prendi in quel posto.. non è una cosa corretta sopratutto perché uno la macchina non la compra tutti i giorni, e quindi così raggirate la gente. La morale e che io non diventerò povera e voi non diventerete ricchi con la mia caparra, ma rimarrete dei poveracci per quanto mi riguarda. Sicuramente non consiglierò a nessuno il vostro gruppoP.S. Sul contratto c'è scritto macchina nuova e invece non lo era..

In data 04/05/2021 ho fatto un ordine su Eglobal Central che non mi è mai stato recapitato.Dopo quasi tre settimane, vedendo che non aggiornavano il tracking ho scritto in risposta ad una e-mail di pubblicità di Eglobal di controllare dove fosse, mi è stato risposto che era in Lussemburgo. passano altri 15 giorni e stessa storia, riscrivo e mi rispondono che è in un centro smistamento Italiano e che entro pochi giorni l'avrei ricevuto. Due giorni dopo mi scrivono di loro iniziativa dicendomi che a loro il pacco risulta consegnato.Ho risposto che non è vero e sono finita in un loop copntinuo di scaricabarile assurdo. La loro risposta era sempre la stessa, i lopacco a loro risuota essere consegnato , punto.Non mi hanno fornito il nome del corriere a cui è stato consegnato, né alcuna carta da me firmata che attesti l'avvenuta consegna.Mi dicono che per aprire il contenzioso col corriere devomandare copia della mia carta d'identità con lettera firmata in cui scrivo che non ho ricevuto il bene, la mando per ben tre volte prima che mi venga risposto che il corriere rifiuta il mio reclamo perchè il pacco l'hanno consegnato.Mi sono rivolta al centro consumatore Italiano, mi hanno girato la mail di quello europeo a cui ho sottoposto il problema, son passati quasi due mesi e sono al punto di partenza.Ho scritto al corriere con sede in Lussemburgo che ha trattato il mio pacco e mi ha risposto picche pure questo.Qui in Italia bisogna avere una pec anche per andare al cesso, questi colossi dell'e-commerce invece non forniscono niente (Gliela ho chiesta in ogni mail che ho scritto loro, neanche si sono degnati di rispondermi) e sono liberi di fregarci come vogliono. Ho letto proprio su questo sito che altre persone hanno subito la stessa ingiustizia e il numero di ordine era seriale al mio EWECITB600099768 e guardacaso solo quelli che hanno pagato con paypal sono stati risarciti grazie alla loro politica di rimborso, io ho usato una poste pay e mi tirano pazza, assurdo.Pretendo di sapere qualcosa sul mio ordine e di avere un rimborso totale di ciò che ho speso.io sono ancora qua, copierò e incollerò questo messaggio all'infinito.Non ho ancora ricevuto la carta che attesta che corriere mi ha consegnato il pacco e quando.

Buongiorno,come anticipato telefonicamente stamattina alla vostra operatrice, con la presente sono a comunicare che mi sono vista costretta ad annullare gli ordini n. LR16U9050 e LR1711670 del 30/06/2021 con Mondo Convenienza.Ho annullato gli ordini per cause indipendenti dalla mia volontà, in quanto la data di consegna prevista e concordata sin da subito doveva essere domani 15/07/2021.Premetto che i mobili che avevo ordinato mi sarebbero serviti per arredare una casa al mare 1200 km di distanza dalla mia residenza e che avevo preso ferie appositamente per aspettare la merce durante questi giorni. Questa mattina mi è stato dapprima detto telefonicamente che la consegna per domani era stata annullata perchè il veicolo con cui Mondo Convenienza doveva trasportare la merce si era guastato. In seguito, tramite chat con un operatore, mi è stato detto che il problema era dovuto alla camera da letto che non era ancora pronta, e che se avessi voluto ricevere la merce nel giro di pochi giorni avrei dovuto scegliere un'altra camera da letto.Con l'assistenza di un operatore ho provveduto a cambiare camera da letto, accertandomi al 100% che questa fosse consegnata entro la settimana prossima insieme a tutta la merce dell'ordine.Al momento della fissazione del giorno della consegna, l'operatrice mi ha informato che la merce poteva essere consegnata a partire dal 4 agosto.La motivazione è stata che trattandosi di fuori zona la data di consegna può subire modifiche e non può essere sempre garantita.A questo punto mi sono vista costretta ad annullare gli ordini, visto che il 4 agosto sarò già tornata al lavoro e non mi troverò più nel comune in cui andava consegnata la merce.Per quanto riguarda l’ordine n. LR16U9050 avevo fatto richiesta di finanziamento, già approvata da Findomestic, ma che sarebbe dovuto partire dopo due mesi dalla consegna.Ho provveduto immediatamente a contattare telefonicamente Findomestic per informare dell'annullamento dell'ordine e per annullare il finanziamento chiesto (pratica n. 20220694185620.)L'operatore di Mondo Convenienza mi ha detto che avrebbe provveduto a comunicare alla finanziaria l'annullamento del finanziamento, ma vista l'inaffidabilità e la poca serietà che ho riscontrato ho provveduto ad inviare una Pec a Findomestic per chiedere conferma della chiusura della pratica, senza nessuna spesa a mio carico.Mondo Convenienza non ha fatto nulla per risolvere il mio problema, mi ha fatto perdere solo tempo (tutta la mattina di oggi mentre ero al lavoro), tutta la mattinata il 30/06 fa quando ho scelto merce che mi era stato confermato in pronta consegna per il 15 di luglio, e cosa più grave mi ha fatto consumare una settimana di ferie con la certezza dell’arrivo della merce domani, in un comune a 1200 km da casa mia. Dimenticavo che domani avevo già preso appuntamento con idraulico ed elettricista per il montaggio dei mobili.Inaffidabili, pessimi, non acquisterò mai più nulla da loro.Mi rimane la preoccupazione della pratica di finanziamento che ho chiesto per 959,96 euro. Confido nel fatto che nulla sia dovuto da parte mia.Cordiali saluti

Buongiornomio figlio ( minorenne ) ha ordinato un pezzo per il motorino sul sito www.ponziracing.it pagandolo in contrassegno. Il pezzo però non era adatto al suo motorino così mi ha detto di restituirlo, ho consultato le regole per i resi sul loro sito e ho fatto tutto come richiesto: raccomandata a.r. entro 10 giorni dal ricevimento della merce per avere il numero da loro RMA che mi autorizzava al reso.Ho scritto anche molte mail ma non mi hanno mai risposto, solo una volta mi hanno detto che se avevo eseguito tutto bene allora avrei ricevuto questo famoso codice. Questo però non è successo. Il telefono non esiste.Se però gli scrivi per avere info sui prodotti del sito ti rispondono, se gli scrivi per questo problema non rispondono.Ho fatto scrivere dal mio avvocato con PEC, ma non l'hanno neanche presa in considerazione.Sono circa 250€....Paola

Buongiorno il giorno 20/05/2021 ho ordinato sul sito il rinnovatoun televisore OLED 2020 NUOVO SIGILLATO : PHILIPS 48OLED935/12 TV 48 UHD 4K HDR DVB-T2 S2 HEVC SMART BROWSER AMBILIGHT - GARANZIA 24 MESI UFFICIALE ITALIA 48OLED935.Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito Mastercard in data 20/05/2021.Il giorno 07/06/2021 mi informano che il giorno seguente verrà preso in carico dalla ditta Mail Boxes Etc per la preparazione su bancale.Il giorno 17/06/2021 mi informano che il ritiro è stato fissato dal trasportatore BRT per Martedi 22/6/2021Il giorno 22/06/2021 mi informano che il bancale è stato ritirato dal trasportatore BRT e che la consegna è prevista tra martedì 29/06 e giovedì 01/07/2021.Il giorno 01/07 ho iniziato a scrivere chiedendo informazioni sulla spedizione. Seguono svariate email in cui chiedo informazioni, copia del ddt di ritiro, codice BRT della spedizione o qualsiasi prova che la spedizione è avvenuta. Dato che nessuna delle informazioni richieste viene fornita capisco che il modello di televisore da me ordinato non è mai stato spedito e non è nemmeno presente nel loro magazzino.In data 07/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo info@ilrinnovato.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. A questa email non ho mai ricevuto risposta.In data 07/07/2021 ho inviato una raccomandata a/r la cui ricevuta di consegna è stata consegnata il 13/07/2021. Dato che la raccomandata non è stata ritirata è disponibile per il ritiro presso lo sportello postale di San Donato Milanese (MI). Ricordo che ai fini legali fa fede la data della ricevuta 13/07/2021 anche se la raccomandata non verrà mai ritirata.In data 14/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo gpsitaliasrl@legalmail.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. La ricezione dell'email è confermata dalla RAC. A questa email ho ricevuto la seguente risposta: procediamo con la sua richiesta di recesso.Rimango in attesa della notifica di rimborso. La tempistica di tale rimborso mi darà l'idea della serietà o meno del venditore e la sua volontà di risolvere la situazione. La mancata notifica di tale rimborso sarà seguita da azione legale.cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato un robot tagliaerba da un rivenditore online ora è la seconda volta che ho avuto bisogno dell'assistenza tecnica in garanzia. Pertanto il rivenditore mi ha mandato al centro assistenza piu' vicino alla mia residenza e si tratta di MANIA GREEN di Fontanafredda. A fine 2020 il robot per un problema al motore della ruota è rimasto via in assistenza per poco piu' di due mesi. Adesso a fine maggio 2021 sempre per unproblema al motore centrale abbiamo dovuto riportarlo il 27/05/21. Il 26/6/21 lo abbiamo ritirato ma una volta a casa la batteria risulta esaurita oltre alla scocca esterna rotta e incollata. Siamo rimasti molto delusi dell'assistenza. Abbiamo inoltre scritto direttamente alla casa madre MTD che ci assicurava che avrebbe trovato una soluzione ma ad oggi non abbiamo un risultato. Oltre ai tempi lunghi visto anche che durante l'estate è necessario tagliare l'erba spesso abbiamo dovuto procurarci un rasaerba per questo periodo, ora il robot è di nuovo in assistenza in attesa di una batteria da sostituire, che il magazzino della Mtd non ha neanche come scorta. il robot ha due anni di garanzia che a breve scade anche se parte del tempo l'ha trascorso in un centro assistenza. Chiediamo gentilmente il vostro intervento con lo scopo di farci arrivare un robot dello stesso modello nuovo visto tutti i problemi riscontrati fin d'ora.

Buongiorno,il giorno 14 MARZO 2021 ho ordinato il BBQ Weber tramite programma Fidaty, e ad oggi, 13 LUGLIO 2021, sono oltre 121 giorni che sto aspettando che questo premio mi venga consegnato.Ho provato più volte a contattare sia il servizio clienti generico (800 555 666) che il servizio clienti dedicato alla raccolta Fidaty (800 531 531) ma ogni volta vengo liquidato sommariamente con la risposta riceverà un SMS quando il premio sarà disponibile. Mi domando anche a cosa serva un servizio clienti dedicato se il leitmotiv è questo.So benissimo che riceverò una notifica per il ritiro, sarebbe stato però bello sapere quando.In aggiunta ho anche inviato delle mail a servizio-clienti@esselunga.it (l'ultima il 12 Luglio 2021) ma - inutile dirlo - non ho mai ricevuto alcuna risposta.Sono ormai 4 mesi che aspetto questo premio, e stando agli ultimi vostri aggiornamenti ricevuti ieri in negozio nemmeno questo mese mi verrà consegnato. Ma tanto ogni 30 giorni è così: aspetti la fine del mese, i premi sono in arrivo. Quattro mesi così.Quando vi aspettate che la gente usi un BBQ? In inverno?Perché - stando a quanto scritto sui social - le persone che lo hanno ordinato a Marzo/Aprile 2021 lo hanno già ricevuto a Maggio/Giugno mentre io (e molti altri) non sappiamo nemmeno se e quando arriverà nonostante sia stato prenotato ben prima della scadenza dei punti e della fine del catalogo?Dire che tutto ciò è ridicolo è un eufemismo, e il modo in cui non date informazioni o aggiornamenti è a dir poco agghiacciante.Ottimo brand di facciata, negozi puliti e ben tenuti, ma quando ci sono i problemi nessuno è in grado di risolverli.Sarebbe bello ricevere da Esselunga una comunicazione in merito - il minimo sarebbe una risposta alle mie mail - oltre che un segno da parte vostra per il disagio che state arrecando a me ed altre persone nella mia stessa situazione.Premio di consolazione, risarcimento o altro, purché riconosciate il problema e appunto il disagio.Resto in attesa di un vostro riscontro quanto prima.