Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 04/11/2021 e ho acquistato l'attrezzo stiracamicie Cleanmaxx presso Vs. punto vendita per l'importo di eur 69,00.L'attrezzo ha smesso di funzionare circa 60 giorni dopo l'acquisto.in data 30/01/2022 è stato da me contattato Vs. servizio clienti, aprendo la referenza 68129308.Tale segnalazione non ha MAI avuto seguito.Vorrei sapere come e quando avete intenzione di effettuare il rimborso o la riparazione in garanzia.

Buongiorno, a settembre 2021 mi sono rivolta all'Officina 916 in Moncalieri (TO) per la riparazione del mio scooter TTX 50 elettrico IN GARANZIA. Dopo numerosi solleciti da parte dell'officina alla casa madre, il pezzo (centralina) è arrivato a fine dicembre 2021 sbagliato. La cosa ha comportato una perdita di tempo da parte dell'officina in termini di manodopera perché hanno potuto constatare che il pezzo era sbagliato soltanto tendando di sostituirlo. Il 24/01/2022 l'officina ha comunicato via email che rimaneva in attesa del ricambio corretto. Gli è stato risposto di iniziare una pratica di reso che è stata effettuata. Da quel momento non è stato ricevuto nessun riscontro. Il mezzo è fermo da agosto 2021 e questo ha creato un grande disagio sia a noi sia all'officina. Abbiamo tentato innumerevoli volte (sia io cliente, sia l'officina) di contattare il referente presso KSR che non si è MAI degnato di rispondere al telefono o ai messaggi.Chiediamo serietà e riscontro perché l'officina a cui mi sono rivolta a breve dovrà cambiare indirizzo e questo creerà ulteriori disagi che in quanto cliente non sono disposta a subìre.Conto pertanto di procedere per vie legali qualora il problema non venisse risolto efficientemente.Mi aspetto un pronto riscontro.Selena Belletti

Buongiorno , il giorno 16/02/2022 ho acquistato un materassoi modello HILL preso il Vs. rivenditore di NOVA MIL. .Premesso che prima di effettuare l'acquisto ho esposto le mie paure riguardo il memory che emna calore a contatto con il corpo .stò cambiando il materasso di soli 2 anni proprio per questo motivo .Mi è stato assicurato che il memory di questo materasso ad alta tecnologia dissipa il calore coropreo in modo eccezionale , alla fine sono stato convinto.Più volte ho ribadito che se nel caso il problema si fosse ripresentato , sarebbero stati disponibili a risolvere il problema , e mi hanno risposto affermativamente ma omettendo che non si poteva fare un cambio.La notte del 17 dormo sul materasso nuovo sperando di avere risolto il problema che però durante la notte si è ripresentato , un caldo insopportabile.il giorno dopo ho ricambiato il materasso mettendo un vecchio permaflex a molle ancora imbattibile ed ho riconfezionato quello nuovo.sabato 19 chiamo in negozio ed espongo il problema ,la risposta è stata categorica è un mio problema e il materasso non si può cambiare e non ci sono altre soluzioni .Chiedo quindi a voi di PERMAFLEX se ci sono altre soluzioni che possano risolvere questo problema oppure dovrò tenermi un materasso nuovo dove non riesco a dormire. Credo che per un'azienda rinomata come la vostra la soddisfazione del cliente sia una priorità, per cui confido in una soluzione .cordiali saluti Gobbato Massimo

Ho ordinato in data 10/02/2022 un mobile ma a tutt'oggi non è ancora arrivato.Potreste aggiornarmi sulla consegna?

Buongiorno ho ordinato un prodotto su una pagina Facebook. Il prodotto si chiama: RINNOVA PRO 2X1, mi sono arrivati oggi 17 02 2022 due piccolissimi flaconcini e vorrei fare il reso subito perché non corrisponde alla pubblicità che avevo visto in quanto io l'ho acquistato per pulire il legno ma invece il legno, c'è scritto, che non va pulito con questo prodotto quindi lo vorrei rendere anche perché ho pagato €46,89

Ho effettuato un acquisto il 23/01/2022 di una camera + accessori dal sito di Insta360.Il prodotto mi è arrivato pochi giorni fa (meno di 14) e dopo aver effettuato un test del prodotto (acceso e configurato) ho notato che non era il prodotto adatto e quello che cercavo.Ho quindi deciso subito di fare un reso.Ho contattato l'assistenza di Insta360 dal loro sito per chiedere come poter effettuare il reso ma mi è stato detto dalla loro assistenza (anche dopo aver parlato per ore con più operatori) che essendo che avevo configurato il prodotto non avevo più diritto al reso.Secondo però le leggi dell'unione europea cito testualmente: Se hai acquistato un prodotto o un servizio online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta), hai anche il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.Cito anche l'articolo 57 comma 2 del consumo: 2. Il consumatore e’ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.A questo punto non so come effettuare il reso e rischio che passino più di 14 giorni dalla data in cui ho ricevuto il prodotto, e quindi non avrò più diritto ad effettuare un recesso.

Buongiorno, Il giorno 08/02/22 ho firmato un contratto di appalto con GDL spa (REMAIL). Stesso quel giorno chiamo in azienda e contatto il tecnico che è venuto a casa per il preventivo per disdire l’ordine per motivi personali. Dopo aver contattato l’azienda i giorni successivi (avendo anche parlato con operatori poco cordinali che hanno concluso la telefonata dicendo “ci sentiamo per vie legali” senza darmi spiegazioni ne motivi) , mi dicono che la richiesta è stata mandata all’ufficio amministrativo e che sarei stato contattato nei prossimi giorni. Mi hanno chiamato il giorno 14/02/22 per dirmi che non è possibile recedere dal contratto visto che tra le clausole sulla privacy, c’è la rinuncia di ricesso. Cosa per me inammissibile dato che ogni contratto per legge deve avere almeno 14 giorni per recedere. È un diritto inviolabile. Inoltre mi dicono che la produzione dei beni “personalizzati” è già in corso quando poi non c’è stata nessuna comunicazione che ilfinanziamento ha avuto buon esito ed inoltre dopo aver avvisato di voler annullare l’ordine il giorno stesso! Avendo rispettato i tempi, ritengo nullo un contratto che non rispetti tale diritto dei consumatori e che rientra pienamente nei canoni di tale diritto essendo stato firmato fuori dai locali commerciali dell'azienda con il rimborso della caparra di €100 che ho mandato tramite bonifico.Tengo a precisare che dal 14/02 non riesco ad mettermi in contatto con l’azienda perchè non rispondono al telefono.

Salve, ho bisogno della vostra assistenza URGENTEMENTE è anche nel vostro interesse venire a conoscenza del fatto che sono stata vittima di phishing: il giorno 12/02/2022 l’utente “amanda.sartori” sosteneva di aver acquistato un mio articolo di €4,00 e, dopo averle fornito la mia email personale, è arrivata sulla mia casella di posta una email che sembrava essere stata inviata ufficialmente da parte vostra in realtà, seguendo la procedura del link che mi hanno allegato, un presunto assistente virtuale sosteneva che per ricevere il pagamento avrei dovuto inserire tutti i dati della mia carta, dopo averlo fatto anziché ricevere il saldo dell’acquisto di amanda , sono stata derubata di €446.50 COSA SI FA IN QUESTI CASI? HO DIRITTO AD UN RISARCIMENTO?.Attendo una vostra risposta . Cordialmente, Guastella Martina.

Salve ho partecipato all'iniziativa Scegli la Tua routine Bilboa e nonostante siano passati più di sei mesi come da regolamento non ho ancora ricevuto il rimborso.

Salve ho partecipato all'iniziativa Fai bene a te, Fai bene alla tua terra e nonostante siano passati più di sei mesi come da regolamento non ho ancora ricevuto il rimborso.