Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 25 febbraio davanti il luogo di lavoro è stata rubata la mia toyota yaris ibrida. Sono andata subito a fare denuncia, ed il giorno dopo ho portato originale denuncia alla filiale di Toyota via dell'Arte, insieme ai due telecomandi ( la yaris parte e si accende solo con quelli). Il venditore ha notato che in uno mancava lo spadino interno che serve solo per aprire la macchina, e dopo aver contattato la loro assicurazione ( macchina acquistata con formula leasing Toyota) ha detto che potevamo procedere e mi hanno fatto versare acconto per la nuova auto. Ieri invece mi hanno chiamato dicendomi che assicurazione non rimborsa nulla e devo la differenza per il finanziamento relativo alla formula pay per drive.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe il giorno 26 novembre 2020, purtroppo colpa loro che hanno un sito fatto male e colpa mia che ho fatto le cose di fretta ho ordinato per sbaglio il numero sbagliato (di solito la taglia non è preimpostata proprio per non incorrere in questi errori). Mi sono accorta subito dell'errore appena chiusa la transazione ma purtroppo non hanno una procedura di annullamento ordine (la maggior parte ce l'ha fino a che non è sttao preso in carico l'ordine). Ho cercato recapiti telefonici ma non ne hanno ho scritto a tutti gli indirizzi email trovato, ma ovviamente è passato del tempo quando mi hanno risposto e l'ordine era già partito. Le spese di spedizione le ho pagate io non erano gratis. Altra cosa da segnalare ho usufruito di uno sconto per il black friday, anche se tecnicamente lo hanno anticipato al giovedì quindi l'ordine l'ho fatto giovedì. Questo perché c'era una nota che diceva che durante il weekend del black friday non avrebbero restituito i soldi ma solo accettato resi. Le scarpe mi sono arrivate in due giorni , ma ho fatto immediatamente il reso e rispedito a mie spese nel Regno Unito (non proprio economico). Con la tracciatura del pacco ho potuto verificare che nei primi giorni di dicembre (credo il 2 dicembre) il reso era arrivato a destinazione. Mi aspettavo in pochi giorni di ricevere nuovamente l'articolo. Invece hanno aspettato un mese e siamo arrivati a gennaio. Quando è arrivata la consegna mi hanno chiesto 55 Euro di tasse. Ho rifiutato il pacco ovviamente. Ho scritto mail e mail per lamentarmi, intanto è passato altro tempo. Li ho minacciati di rivolgermi ad un avvocato e mi hanno rispedito il pacco una seconda volta, ma sempre con le tasse a mio carico e questa volta di 101 Euro. Mi hanno detto di pagare e che mi avrebbero rimborsato, ma non ci penso proprio a pagare.Devono pagare loro le tasse. Cosa su può fare ?GrazieSaluti

Buongiorno ,in data 24/10/2020 presso il punto vendita Semeraro di strada Settimo 380 - Torino ho acquistato un divano standard a 2 posti lasciando obbligatoriamente una caparra di euro 100 , il venditore ha comunicato che per problemi Covid la consegna sarà slittata a febbraio 2021.Trascorso tale termine siamo al 09/03/2021 e nonostante le numerose telefonate a cui il punto vendita non risponde e se risponde non è in grado di dare una data certa di consegna dopo 30 gg di ritardo ho scritto richiedendo l'annullamento ordine e la restituzione della caparra versata a suo tempo ( 100 euro) dopo svariati gg di silenzio risollevato il tutto via email ma nessuna risposta viene data .A questo punto scrivo alla casa madre Semeraro la quale in tempo reale mi risponde dichiarando che il mio sollecito non può essere gestito in quanto il punto vendita di Settimo Torinese ( To ) da tempo non fa più parte del gruppo Semeraro prendendo le dovute distanze.A questo punto scrivo con toni duri e minacciando anche una denuncia in quanto vendono arredamenti a nome di una società che si dissocia ricevo ( finalmente ) una email dalla Direzione sulla quale mi richiedono il codice IBAN per dare corso all'accredito e annullamento ordine , successivamente con altra email mi confermano che l'accredito avrà valuta 05/03/2021.ad oggi nulla è stato versato come da loro promesso ma in cambio mi scrivono che secondo il contratto di vendita loro possono ritardare ulteriormente la consegna dalla data prevista ( 10/02/2020 ) di + 45 gg pertanto ritengono valido l'ordine.Confermo che sul documento a mie mani rilasciato in data 24/10/2020 non esiste traccia di questi + 45 gg di ritardo pertanto e secondo legge trascorsi 30 gg dalla data consegna indicata nulla ricevendo il contratto si rende nullo e devono restituire il valore doppi della caparra versata.L'atteggiamento prepotente di questi personaggi è non commentabile pertanto l'ordine per me è annullato e pretendo il rimborso versato .Inoltre se il punto vendita non è parte del gruppo Semeraro arredamenti perché usano insegne , carta intestata e email a questo nome ? Non c'è chiarezza ma solo arroganza , basta vedere le recensioni lasciate dai vari Clienti si Google per capire la serietà di queste persone.6 mesi per attendere un divano di semplice fattezza non ha senso in più mi raccontano che loro possono ritardare di oltre 45 gg , ma questa è follia pura.

Buongiorno,Sono Patrizia Corcella e scrivo per conto mio e di mio marito Ivan Nichetti in quanto stufi e molto adirati e delusi per il comportamento che la Vostra azienda ci ha e ci sta riservando.Sono stati effettuati 10/11 solleciti telefonici il primo in data 03.03.20 (quindi quasi un anno fa) per un piano di cottura PAGATO TOTALMENTE E NON ECONOMICO!!!! ma che ovviamente abbiamo scelto da noi per le caratteristiche che ci siamo letti e per le varie valutazioni su quello che cercavamo da un piano cottura, quindi il malcontento non deriva dal prezzo, tuttavia dalla poca serietà in cui lavorate le contestazioni/solleciti per difetti di un prodotto.Ci è stato sostituito con un piano di cottura sbagliato in quanto avete sbagliato voi l'invio di quello che attualmente ho in casa.Vi ho ricontattato per informarvi che il piano cottura pervenuto con l'installatore non era corretto, loro dichiaravano che quello scelto da noi non esisteva più e che quello ricevuto era di uguale o superiore qualità SBAGLIATO, perché dalle nostre verifiche il piano cottura ricevuto era sotto di categoria rispetto al nostro ed in più sarebbe costato meno del nostro, e poi il nostro esisteva ancora, quindi vi ricontatto espongo il problema, al servizio clienti ci confermano che è stato un loro errore di invio e che avrebbero provveduto immediatamente ad inviare quello corretto.Arriva quello corretto (tengo a precisare che nessuno ci ha contattato per informarci che il piano cottura era stato inviato ad i tecnici della zona, ma siamo stati noi, che dopo mesi che non sentivamo nessuno, ABBIAMO richiamato il servizio clienti e da li siamo venuti a sapere che il piano cottura era già presso dei tecnici.Vengono a togliere quello non corretto ed ad istallare quello corretto, tuttavia messo sul piano della cucina, anche quello nuovo aveva lo stesso problema di fabbrica del primo!!!!Sollecitiamo sempre al servizio cliente al 800863125, i quali non sanno fare altro che scusarsi e ripeterci AD OGNI TELEFONATA che solleciteranno la cosa, chiediamo più e più volte di parlare con un responsabile o comunque con una persona competente che sappia darci delle risposte concrete e soprattutto che riesca a far si che questa controversia ABBIA FINE UNA VOLTA PER TUTTE!!!!Ed eccoci qui, dopo l'ultima telefonata effettuate in data 02.12.20, non abbiamo sentito nessuno, ne visto nessuno ne tanto meno nessuno ci ha scritto!!!Oggi vi invio una pec in quanto fa fede come una RACCOMANDATA A/R, ma ve lo dico senza mezze misure ed in questo momento chi scrive è Patrizia Corcella, non ho nessuna intenzione di tenermi in casa un piano cottura che non ho scelto ne un piano cottura che ho scelto ma difettato, non sono nemmeno disposta a tacere! Quindi se non riceverò risposta ma soprattutto se non risolvete il problema CHE VOI AVETE CREATO E STATE CREANDO, andrò tramite LEGALI, ASSOCIAZIONE CONSUMATORI, IENE, STRISCIA LA NOTIZIA, REPORT e chi più ne ha più ne metta, perché nel 2020 ormai 2021 è scandaloso essere trattati in questa maniera e se si procede in diverse sedi chiederò anche i danni morali, perché ne ho veramente piene le scatole ( e non è da me essere così diplomatica con le parole) dopo che un'azienda mi prende ripetutamente per i fondelli!!! Sperando nella vostra professionalità (ormai ci credo poco), attendo celere riscontro!Poco Cordiali SalutiPatrizia CorcellaIvan Nichetti

Con la mia convivente abbiamo partecipato alla raccolta bollini che scadeva nel luglio 2020. In palio c'erano delle pentole della Sambonet. Avendone raccolti più di 200 lei aveva ordinato 5 pentole e padelle di vari formati,una pinza e una paletta in teflon,presso l'Eurospar di Largo Barriera Vecchia a Trieste, dove facciamo solitamente la spesa. La paletta ed una pentola arrivarono quasi subito in agosto. Una padella e la pinza sono arrivate in dicembre. Ad oggi,sto ancora aspettando le restanti padelle,per un totale di 105 bollini (2000 € di spesa), malgrado i continui reclami presso l'addetta del supermercato in questione, che, detto per inciso, non ha colpe dirette. Il giorno 06/01/2021 abbiamo inviato una PEC sollecitando l'invio dei premi, ma non mi è stato neanche risposto. Il 15/02 abbiamo compilato il form sul sito della Despar esponendo il problema. A quel punto ci è stato garantito il 23/02 che la consegna delle restanti 3 pentole avverrà i primi giorni di Marzo nonchè informazioni su eventuali ritardi. Ovviamente ad oggi non sappiamo ancora niente. Essendo clienti del suddetto supermercato sin dall'apertura, chiediamo di avere delle precise informazioni sullo stato della spedizione per non adire a vie legali a tutela del consumatore.

Ho acquistato un videocitofono in data 30 gennaio 2021.Il prodotto è difettoso, in quanto dopo il montaggio (2 febbraio) il tasto dell'unità esterna si è rotto dopo una leggera pressione al primo utilizzo.Il venditore (bricoman) se n'è lavato le mani e la casa madre a seguito della mia prima segnalazione del 3 (telefonata) e 4 febbraio (mail con allegate foto del problema) mi ha inviato il tasto dell'unità esterna non risolvendo affato il difetto.Dopo le innumerevoli telefonate e mail scambiate per tutto il mese di febbraio l'azienda mi propone di acquistare ex novo il pezzo chiaramente difettoso ...È UNO SCHERZO????????ok, un difetto può capitare, ma l'assistenza post vendita É INESISTENTE!!!!perché correre il rischio di buttare altri soldi?Avendo necessità immediata del prodotto acquistato, a seguito della mancata risposta all'ultima mail datata 1 marzo (dopo avermi proposto, come già scritto in precedenza, il ri-acquisto a prezzo pieno della parte di prodotto non funzionante) ho forzatamente dovuto optare per un intervento tempestivo di un elettricista che sta provvedendo a rendere operativo il citofono ma per giorni sono rimasto in attesa di soluzioni che non sono mai arrivate ed il tutto senza poter utilizzare il prodotto proprio per colpa del servizio di assistenza che inizialmente aveva promesso di trovare una soluzione consona al problema che purtroppo ad oggi non è ancora arrivata.Ad oggi non avrebbe senso una sostituzione ma per una questione di principio almeno il rimborso dell'unità esterna che andrebbe a coprire le spese dell'intervento dell'elettricista.

Buongiorno, sono a segnalarvi un problema avvenuto sul cellulare Note 9 regalatomi da mia moglie in seguito a problemi simili avuti su un precedente samsung Note 4. Questo cellulare top di gamma, è stato acquistato online dal sito ufficiale di Samsung nel Settembre del 2018. Ad ottobre 2020, dopo un aggiornamento, ha cominciato a presentare problemi allo schermo, che virava improvvisamente ad un colore verdognolo. Inizialmente tale problema, anche se fastidioso, durava poco ed il cellulare si poteva ancora utilizzare se lo si spegneva e lo si riaccendeva. Dopo però circa un mese, tale problema si ripresentava sempre più spesso e con un viraggio dello schermo ad un verde più scuro che ha reso il cellulare sempre più difficoltoso da utilizzare, se non continuando a spegnerlo ed accenderlo dopo averlo fatto raffreddare per un tempo sempre più lungo. Dopo aver visto su internet che questo fenomeno di schermo verde stava affliggendo da alcuni mesi diversi top di gamma di Samsung, contatto l'assistenza che mi dice praticamente che il problema dello schermo verde non esiste e che io, pur essendo cliente di prodotti Samsung da sempre, non ho diritto a nulla, in quanto la garanzia è scaduta a Settembre 2020. Entro allora nella Samsung Community dell'azienda e chiedo anche a loro un aiuto, scoprendo che molti altri clienti erano afflitti dallo stesso problema. Mi viene chiesto di rivolgermi ad un centro ufficiale di riparazione per avere un responso preciso su tale difetto riscontrato (che nel frattempo si era talmente aggravato da rendere completamente inservibile il mio cellulare...) ed al centro Samsung di Pisa, mi riscontrano, che il mio schermo è difettoso e va sostituito per una cifra di 250 euro e che tale riparazione mi darà una garanzia sul pezzo sostituito di soli 3 mesi. Mi viene anche detto, fra le righe, che tale problema è ben conosciuto da tutti i centri assistenza e che tantissimi cellulari lo hanno manifestato. Gli stessi tecnici, visibilmente in imbarazzo, mi invitano, dato che il cellulare era da pochissimo uscito dalla garanzia, ad insistere con Samsung , in quanto mi informano che in alcuni casi è stato riconosciuto un intervento gratuito qualora il problema si sia verificato dopo breve scadenza della garanzia ufficiale. Alla mia richiesta di certificarmi comunque la completa integrità del mio Note 9, che era pari al nuovo perchè tenuto maniacalmente bene, mi rispondevano che lo stato del cellulare era chiaramente ottimo e che sarebbe stato sufficiente inviare una fotografia dello stesso per dimostrare che non vi erano stata alcuna cattiva manutenzione dello schermo da parte mia. Invio pertanto una richiesta scritta a Samsung del problema riscontrato, chiedendo un intervento di sostituzione dello schermo del mio Note 9, ma Samsung non mi risponde più ed anche i solleciti fatti nella Samsung Community, dove alcuni moderatori di Samsung mi chiedono di inviare anche a loro la fattura di acquisto del cellulare ed il preventivo di riparazione rilasciatomi dal loro centro autorizzato, non portano a nulla, se non a disconoscere, malgrado le evidenze presenti in rete, il problema.

Buonasera,in data 19 Gennaio ho ordinato un drone marca DJI Mavic Pro 2 con Smart Controller ed i filtri per un costo totale di 2102,96 euro.L' ordine che inizialmente era unico è stato poi diviso da Amazon in due ordini con due spedizioni differenti senza che mi venga detto nulla ma inizialmente non penso che ciò possa rappresentare un problema.Da li inizia un' odissea che non mi sarei mai immaginata da un' azienda che credevo fosse seria come Amazon, che ho scoperto essere un posto assolutamente non sicuro dove fare i propri acquisti.Una delle due spedizioni, quella dei filtri, scopro che in realtà inserendo il codice sul sito delle Poste non esiste, anzi non è mai esistita, è un codice inventato. Sucessivamente mi verranno rimborsati i 103,96 euro di questo ordine che era stato diviso in maniera autonoma da Amazon quando in realtà io avevo effettuato un acquisto unico e non due divisi. A questo punto sono a pensare che sia stata una strategia per truffarmi, dato il comportamento che ha tenuto fino ad oggi l' azienda.La spedizione che avrebbe dovuto contenere il drone DJI Mavic Pro 2 con smart controller invece mi viene consegnata dal corriere e con mio enorme stupore e delusione anzichè contenere nel pacco l' oggetto da me ordinato e pagato mi è stato consegnsato un pacco molto malmesso ed ammaccato contenente un piccolo drone di un' altra marca, che sembrava quasi un giocattolo e che nulla ha a che vedere con l' oggetto da me ordinato.Io ho SUBITO contattato via chat il servizio clienti di Amazon e segnalato il problema e mi è stato risposto che non c' era nessun problema, che mi avrebbero inviato un' etichetta di reso, che l' avrei dovuta stampare e portare in posta ed entro 14 giorni dalla spedizione avrei ricevuto il rimborso.Cosi ho fatto ed una volta passati i 14 giorni Amazon se ne esce dicendo che non può effettuarmi il rimborso in quanto io ho rispedito un oggetto diverso dal drone DJI Mavic Pro 2, che non ho mai ricevuto.In pratica ho fatto un ordine e parliamo di 2100 euro non di due lire, Amazon ha diviso il mio ordine in due una spedizione non l' ha mai effettuata mentre nell' altra o mi ha inviato un oggetto sbagliato o qualcuno ha rubato e sostituito il contenuto del mio acquisto, li contatto mi dicono di rispedire quanto erroneamente ricevuto, già contrariata di quanto successo faccio comunque tutto quello che mi viene chiesto e una volta passati i 14 giorni, quando avrei dovuto avere conferma del rimborso secondo quanto dettomi da loro, cosa fanno ? Mi dicono che per avere il rimborso devo inviargli quello che non ho mai ricevuto !!!Mai avrei pensato che un' azienda come Amazon potesse trattare cosi una cliente che gli ha dato fiducia e che pensava fosse un luogo sicuro dove acquistare, addirittura truffandola cosi.Aspetterò ancora qualche giorno dopodichè sarò costretta a denunciare l'azienda.

Buonasera,in data 19 Gennaio ho ordinato un drone marca DJI Mavic Pro 2 con Smart Controller ed i filtri per un costo totale di 2102,96 euro.L' ordine che inizialmente era unico è stato poi diviso da Amazon in due ordini con due spedizioni differenti senza che mi venga detto nulla ma inizialmente non penso che ciò possa rappresentare un problema.Da li inizia un' odissea che non mi sarei mai immaginata da un' azienda che credevo fosse seria come Amazon, che ho scoperto essere un posto assolutamente non sicuro dove fare i propri acquisti.Una delle due spedizioni, quella dei filtri, scopro che in realtà inserendo il codice sul sito delle Poste non esiste, anzi non è mai esistita, è un codice inventato. Sucessivamente mi verranno rimborsati i 103,96 euro di questo ordine che era stato diviso in maniera autonoma da Amazon quando in realtà io avevo effettuato un acquisto unico e non due divisi. A questo punto sono a pensare che sia stata una strategia per truffarmi, dato il comportamento che ha tenuto fino ad oggi l' azienda.La spedizione che avrebbe dovuto contenere il drone DJI Mavic Pro 2 con smart controller invece mi viene consegnata dal corriere e con mio enorme stupore e delusione anzichè contenere nel pacco l' oggetto da me ordinato e pagato mi è stato consegnsato un pacco molto malmesso ed ammaccato contenente un piccolo drone di un' altra marca, che sembrava quasi un giocattolo e che nulla ha a che vedere con l' oggetto da me ordinato.Io ho SUBITO contattato via chat il servizio clienti di Amazon e segnalato il problema e mi è stato risposto che non c' era nessun problema, che mi avrebbero inviato un' etichetta di reso, che l' avrei dovuta stampare e portare in posta ed entro 14 giorni dalla spedizione avrei ricevuto il rimborso.Cosi ho fatto ed una volta passati i 14 giorni Amazon se ne esce dicendo che non può effettuarmi il rimborso in quanto io ho rispedito un oggetto diverso dal drone DJI Mavic Pro 2, che non ho mai ricevuto.In pratica ho fatto un ordine e parliamo di 2100 euro non di due lire, Amazon ha diviso il mio ordine in due una spedizione non l' ha mai effettuata mentre nell' altra o mi ha inviato un oggetto sbagliato o qualcuno ha rubato e sostituito il contenuto del mio acquisto, li contatto mi dicono di rispedire quanto erroneamente ricevuto, già contrariata di quanto successo faccio comunque tutto quello che mi viene chiesto e una volta passati i 14 giorni, quando avrei dovuto avere conferma del rimborso secondo quanto dettomi da loro, cosa fanno ? Mi dicono che per avere il rimborso devo inviargli quello che non ho mai ricevuto !!!Mai avrei pensato che un' azienda come Amazon potesse trattare cosi una cliente che gli ha dato fiducia e che pensava fosse un luogo sicuro dove acquistare, addirittura truffandola cosi.Aspetterò ancora qualche giorno dopodichè sarò costretta a denunciare l'azienda.

Buongiorno, il 18/02/2021 ho ordinato online (PLQZBINJZ) dei pesci per acquario dalla società www.aliasacquari.it. Purtroppo il mio ordine di 151,62 € è arrivato con 2 pesci morti e 5 pesci mancanti. Ho chiesto subito il rimborso e inoltrato subito le foto, nessuna risposta, ma dopo molti solleciti, mi hanno fatto 2 voucher per un nuovo ordine (invece del riaccredito su carta di credito) il primo messaggio dice questo = Codice buono sconto: V1129C461O1726 dell'importo di 9,00 €, il secondo = Codice buono sconto: V1125C461O1726 dell'importo di 13,00 €, Ho subito avvisato che non avevano fatto il voucher completo della merce poiché mancava un altro pesce non inviato dal valore di 18€ e i due pesci morti dal valore di 36€, ma non ho più avuto risposta. Ogni giorno ho inviato decine di email e messaggi whatsapp,Ma nessuna risposta, finché non ho trovato il proprietario su Facebook e lo tempestato di messaggi affinché mi rimborsasse, il sig. Vittorio grotti, che infastidito dal fatto che l’avessi trovato, decide di rispondermi ma quasi da sbruffone mi dice che nelle foto non vede pesci morti e che io sono nel torto e infantile, facendomi passare per stupido, e che avrei ricevuto il rimborso ma solo dei 2 voucher citati sopra, senza rimborsarmi i 2 pesci morti e l’altro mancante... Ho effettuato diversi ordini online ma una situazione del genera mai l’ho riscontrata..Non solo mi hanno sbagliato completamente l’ordine, facendo di testa loro inviandomi altri pesci di taglie diverse rispetto a quelli ordinari, e su questo chiudo un occhio, ma non inviandomi il rimborso per quelli non inviati e quelli morti dopo aver inviato 3 foto, nitide... Per chi incappasse in questa società evitate... Alias Acquari il peggiore sito online di pesci.