Bacheca dei reclami

Buongiorno, ero in possesso di un'autovettura Ford Kuga acquistata nel 2019 con la formula IDEA FORD. A Maggio la stessa Ford mi chiama per dirmi che se volevo effettuare il cambio della macchina (come previsto dal contratto dopo tre anni) la dovevo acquistare entro metà giugno per essere sicuri che mi arrivasse in tempo e non oltre quindi la scadenza del precedente contratto (11 novembre). Nel frattempo, rassicurato più volte sull'arrivo dell'autovettura, ho provveduto a riscattare quella precedente che avevo in possesso per rivenderla privatamente. Prima di chiudere la mia trattativa privata per la vendita dell'autovettura la Ford mi ha rassicurato più volte che se non fosse arrivata la macchina nuova mi avrebbero dato un auto sostitutiva. La mia vecchia autovettura l'ho ormai venduta il 17 novembre e da quel giorno non ho più un mezzo per andare a lavoro creandomi così non pochi problemi. La Ford continua a rimbalzarmi dicendo che non ha al momento auto da potermi dare, quando fino al giorno prima mi aveva confermato che non ci sarebbero stati problemi. Io ora mi trovo in una situazione di difficoltà in quanto impossibilitato ad andare a lavoro e ho zero supporto dalla Ford dopo che gli ho dato più di 25k per la macchina che poi ho rivenduto e altrettanti 35k per quella che mi dovrebbe arrivare chissà quando (senza considerare le altre auto Ford che ho avuto in passato e chi ho tutt'oggi in famiglia).

Buongiorno,sono ad esporre quanto accaduto in merito all'acquisto c/o la vostra concessionaria Renord di Sesto San Giovanni (MI) dell'auto usata Kadjar 1.3 tce Sport Edition2 140 fap targata XXXXXn. d'ordine XXXXXXIl giorno 28 ottobre scorso previo app.to con il vostro addetto commerciale Boncristiano Elia ho visionato l'auto in oggetto esternamente ed internamente senza che il venditore accendesse il quadro per visionare il chilometraggio che come riportato sul vostro sito internet e scritto nell'ordine da Boncristiano doveva corrispondere a 22.000 km.In pratica mi sono fidato della vostra organizzazione e della marca prestigiosa che rappresentate.Espletate tutte le pratiche commerciali finanziarie ed assicurative il 16 novembre scorso durante il ritiro dell'auto mi accorgo insieme all'addetto alla consegna che il contachilometri segnava 27.786 chilometri. Il 26,3% in più di quanto dichiarato.Torno immediatamente da Boncristiano per chiedere spiegazioni ed esporre il mio disagio e malcontento ma ricevo solo risposte evasive e soprattutto l'incapacità da parte sua di prendere qualsiasi decisione in merito.Pertanto sono a richiedere un risarcimento od una riduzione del prezzo dell'auto e qualora entro 10 giorni non ricevessi una risposta in merito mi riserbo di rivolgermi presso l'autorità giudiziaria e l'associazione Altroconsumo di cui faccio parte.In allegato: l'ordine di acquisto - foto del contachilometri -annuncio vs sito

Buongiorno, dopo tanti mesi di attesa, non ho ancora ricevuto la sostituzione dell'anta danneggiata. Siete irrintracciabili.

Buongiorno, ho ordinato e ricevuto un'asciugatrice attraverso il servizio di noleggio sempre nuovo. Ho difficoltà a contattare eprice per sapere se nonostante il fallimento, i servizi acquistati restano invariati. ma non riesco a parlare con nessuno. sto pagando regolarmente tramite il finanziamento con soisy.sto pagando l'ascougatrice più del dovuto per avere il servizio sempre nuovo oppure no? allo scadere dei 36 mesi dovrei avere la possibilità di cambiarla per un prodotto nuovo ad un canone inferiore. Ma spero che valga ancora

Desidero esprimere le mie più profonde rimostranze in merito alle lavorazioni che Facile Ristrutturare ha effettuato nell’appartamento di mia proprietà sito in Napoli in Vico Montesanto n° 14.Già in precedenza ho avuto modo di lamentare alcune inadempienze per opere effettuate non a regola d’arte, alcune delle quali, soltanto dietro mie insistenti richieste e lamentele sono state colmate. A tutt’oggi, permangono ancora alcune gravi lacune di lavorazioni su cartongesso, eseguite in maniera superficiale e sommaria, tali che la sottoscritta si trova impossibilitata ad effettuare il montaggio di una cucina, acquistata e lasciata sul pavimento di casa già da alcuni mesi. Gli operai di MondoConvenienza, infatti, si sono rifiutati di effettuare il montaggio della cucina, adducendo come problematica, la mancata installazione dei montanti a determinate distanze dai muri perimetrali. Questa problematica poteva essere evitata grazie ad un’attenta osservazione del progetto della cucina fornito dalla scrivente all'impresa e all'architetto di cui Facile Ristrutturare si serve. Si fa presente che in tale progetto sono riportate tutte le misure dei pensili, necessarie per poter predisporre i montanti connessi al cartongesso, intervento che non è stato eseguito, per negligenza, superficialità o altro. A seguito di un sopralluogo effettuato a metà ottobre, Facile Ristrutturare aveva convenuto di installare soltanto dei fischer da 12cm corredati di tassello (penetranti nel muro per circa due centimetri essendo l’intercapedine muro/cartongesso di circa 10cm) per il fissaggio delle barre di alluminio sulle quali incastrare soltanto i pensili non è stato pensato, tuttavia, a come fissare la cappa a libera installazione. A seguito di questo intervento sommario e alquanto pericoloso, la sottoscritta ha richiesto nuovamente un appuntamento con MondoConvenienza che, ovviamente, disapprovando l’intervento effettuato, ha suggerito di rifare ex novo la parete in cartongesso consigliando di riferire agli operai di Facile Ristrutturare di installare i montanti in maniera corretta e nelle giuste posizioni (sulla parete sono state disegnate le posizioni da prendere come riferimento per l’installazione dei montanti). Di tale problema è stato messo al corrente l’architetto di Facile Ristrutturare, il quale dopo numerosi tentativi di contatto (l’architetto in più di un’occasione non è risultato reperibile al telefono) ha risposto, tramite sms, dopo diversi giorni dal primo tentativo di contatto, dicendo che avrebbe provveduto a ripristinare la parete in cartongesso ma non prima di due settimane!Considerando che i tempi di riparazione si sono protratti per alcuni mesi e che già sono stati effettuati nel tempo alcuni tentativi di riparazione, che si sono rivelati inefficienti, chiedo che si intervenga tempestivamente alla sistemazione della parete in cartongesso per poter finalmente installare la cucina e prendere possesso dell’appartamento.

buongiorno. mi affido in data a casa henkel on line per acquisto di detersivi con offerte blak friday metto nel carrello per un totale di quasi 60 euro nel logout appare la macchina dei pop corn in regalo. Come previsto da tanto di pubblicità ancora attiv a nel loro sito. Vado al pagamento mi chiede o paypal o tesera amazon card . rimane schermata attiva e nel frattempo cerco di caricare on line sul mio telefonino la carta paypal di credito. avrò perso due minuti circa . clicco pagamento e mi scrivono la macchina dei pop corn esaurita. Chiudo e riapro la pagina ma nulla svuoto il carrello rimetto i prodotti e non mi danno più la possibilità di avere il regalo. Ritorno sul sito ufficiale in relata ancora adesso alle ore 18.34 mentre (l'ho fatto stamattina) sul loro sito appare la pubblicità . A fronte di una spesa di 39 euro la macchina ariete di pop corn in regalo. Hanno un centro assistenza tipo chat mi hanno mandato che mi risponderanno ma in realtà oramai non mi danno la possibilità di avere il regalo. lo trovo ingiusto non ho comunque effettuato nessun ordine. in più mentre mettevo nel carrello ho visto un prodotto il tempo di clicarlo lo hanno messo esaurito solo perchè l ho visualizzato. secondo me sono tattiche aziendali come amazon e shein cordiali saluti

Buongiorno, ho fatto richiesta (nei termini prestabiliti) di reso in seguito all'acquisto di uno smartphone. Ho fatto correttamente presente al servizio clienti di aver acceso lo smartphone prima di effettuare la procedura di reso, al solo fine di verificarne il funzionamento. Ho altresì indicato che lo smartphone non è stato inizializzato, non è stato inserito alcun dato (email, account android, impostazione di password), nè è stata effettuata alcuna operazione. E' rimasto acceso per qualche secondo e poi subito spento.Il servizio clienti mi contesta che la sola accensione del dispositivo fa decadere dal diritto di recesso.Tuttavia, questa ipotesi non è chiaramente indicata nei termini di vendita e di recesso dell'ecommerce Euronics, nè viene indicata nelle esclusioni dal diritto di recesso del Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti).

Buongiorno. Ordine effettuato in data 31/10. Consegna pubblicizzata online entro 24/48 ore ma non ho ancora ricevuto nulla ed è impossibile entrare in contatto con la ditta. Voglio numero di spedizione e consegna entro fine di questa settimana. Alternativamente contatterò intraprenderò azione legale per truffa.

BuongiornoCon la presente il sottoscritto Parodi Andrea ribadisce la propria richiesta di risoluzione del contratto di vendita del mezzo Vervemoto Tracker 250i targata ET00634. In base all’art. 129 del Codice del Consumo ”il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene”. Pertanto l’acquirente deve pretendere la riparazione o la sostituzione della moto, una riduzione del prezzo o persino l’annullamento del contratto di vendita se un eventuale difetto riscontrato non era presente nell’attestato di conformità rilasciatogli al momento dell’acquisto, attestato che il venditore Camatti Moto e Cicli non ha mai consegnato al cliente. I danni subiti al fanale anteriore della moto dovuti a una mancanza da parte del venditore che, come è stato spiegato al sottoscritto Parodi Andrea dal responsabile per il territorio italiano dei pezzi di ricambio per Vervemoto (Leonardo di Ruggine&Cromo) non è stato montata una controstaffa necessaria ha sopportare il peso del fanale, pezzo che è stato consegnato a tutti i concessionari rivenditori dalla casa produttrice una volta che si erano accorti del problema del peso che comportava il fanale, con la precisa istruzione di montare tale staffa prima della vendita al consumatore finale. La mancanza del pezzo in questione ha portato al danneggiamento dell'intero faro, in quanto la staffa originale da sola non era in grado di sopportare le vibrazioni, di fatto, si e conseguentemente rotto anch'essa. In seguito alla completa mancata funzione del mezzo che non è più marciante dal 30/09/2022 e impossibilitato a circolare su strada dal 28/08/2022, come si può dimostrare dalla corrispondenza elettronica intercorsa tra le parti, il sottoscritto si trova obbligato a dover scrivere al venditore , dopo gli innumerevoli tentativi di contatto eseguiti dopo la ricezione della offerta del signor Camatti in data 09/11/2022, e dopo aver consultato i legali di AltroConsumo al quale si è rivolto che sono stati puntualmente ignorati senza riceve alcuna risposta ufficiale scritta. Sia i problemi riscontrati con il fanale che con il motore e/o pompa di benzina, sia la mancata riparazione del mezzo in un tempo ragionevole, danno diritto al sottoscritto, secondo il codice del consumo alla risoluzione del contratto di vendita. Il signor Parodi , in data aveva già espresso via mail la sua richiesta relativa alla risoluzione del contratto di vendita e si era reso disponibile per un accordo personale dove aveva espresso la propria volontà di essere disposto a rimetterci economicamente un piccola somma per venire incontro al concessionario e risolvere la questione amichevolmente. Dopo la cifra proposta dal signor Camatti (vedi corrispondenza elettronica precedente) e la mancata risposta da parte del concessionario alla contro-offerta del signor Parodi, con la presente vi sollecito a dare una risposta scritta e ufficiale entro il termine del 19 c.m. come indicato nella mail precedente.Al momento il cliente richiede, come previsto dalla risoluzione del contratto di vendita, il rimborso totale della cifra spesa all’acquisto del veicolo di €3650,00 (calcolati in base alla cifra versata di €3800,00 meno le spese di mini voltura di €150), più un risarcimento per le spese assicurative pagate per una moto non marciante che si sono dovute sostenere per il prolungarsi della faccenda di €100,00 per un totale di €3750,00 con le ulteriori spese di mini voltura a carico del nuovo proprietario del mezzo.Se la controparte ha una diversa offerta da proporre al sottoscritto è pregata di farlo per iscritto, facendo riferimento a questa email. Il cliente si consulterà poi con i legali di Altroconsumo per valutare la proposta e deciderà se accettarla o proseguire per vie legali.Cordiali Saluti,Andrea ParodiOvada 17/11/2022

Buongiorno...son qui per dire che l'azienda Swappie, ruba soldi alla gente e danno telefoni guasti e difettosi. Ho acquistato un IPhone 8 256 GB siderale Buono e guarda caso me ne hanno inviato uno ottimo(...eh meno male...) ad agosto al costo di €209 dopo 15 giorni non si accendeva più, l'ho rispedito indietro e da quel momento sono passati 15 giorni dalla spedizione, anche se loro dicono che lo riparano i 5 giorni. Poi li ho minacciati di denuncia e loro mi hanno detto che mi inviavano un telefono nuovo, quando è arrivato, ho visto che era peggio di quello di prima, addirittura con dei solchi sullo schermo,poi ho verificato dall'imei che era sempre lo stesso telefono. Inoltre prima di utilizzarlo mi sono recata presso un negozio di telefonia per farmi fare un esame diagnostico del telefono da cui si evidenziava un guasto sul TUCH ID...li ho chiesto di farmi il reso del prodotto, che non solo il primo telefono, non funzionava, non solo, dicono di darmi un cellulare ottimo invece di buono, non solo dicono di ripararlo in 5 giorni e ne son passati 15, poi hanno detto che era un nuovo telefono ed era sempre quello vecchio, po gli ho dimostrato che era guasto prima di usarlo... e infine non mi hanno piu risposto! Io gli avevo proposto 2 alternative, o mi facevano il reso oppure li avrei denunciati per truffa, pubblicando il fatto su tutti i siti dei consumatori e sui social ....!!!! Cosa che farò !!!