Bacheca dei reclami

Buongiorno , vi ho contattato settimana scorsa tramite questo canale e ho poi parlato con un dei vs. operatori, pertanto vi scrivo per aggiornarvi. Il mio problema è con Generali, con la quale avevo stipulato nel 2020 un contratto per l'assicurazione personale. Cambiando tipo di mansione (più rischiosa) ho chiesto per l'adeguamento ma anzichè modificare la polizza me ne hanno fatta una nuova, che però non ho mai firmato. Il contratto iniziale sarebbe scaduto nel 2024, ma proprio in quel momento mi hanno fatto quello nuovo vincolandomi teoricamente fino al 2028. Ho chiesto più volte spiegazioni al telefono ma mi è stato detto che non la posso disdire , chiedendomi però di firmarla e continuare a pagare il premio annuale. Il contratto però non è firmato, e lo allego. Ho chiesto nuovamente spiegazioni in modo scritto (v.allegato) alla mia agenzia Generali, ma non ho ricevuto riscontro scritto come avevo richiesto ( su vs. consiglio). Hanno però cercato di contattarmi telefonicamente subito dopo pertanto la mail è stata ricevuta, così come avevo loro mandato tramite raccomandata AR la disdetta. Quello che vi chiedo è: quando tempo devo aspettare per una loro risposta scritta (cosa che prorbabilmente non vogliono fare) prima di affidarmi all'Arbitro assicurativo?? Cosa devo fare? Aspettare quanti giorni? Grazie

Buon giorno, sono un socio che ha una seconda casa non abitata. Mi è arrivata una bolletta del fornitore Edison di euro 127,13 per i mesi di gennaio/febbraio con 421Kw di consumi. Ho chiamato il fornitore che mi ha detto che non sempre riescono a fare la tele-lettura e quindi i consumi sono "presunti". Mi ha consigliato di leggere il contatore e dargli evidenza della lettura. Si facile a dirsi, ma abito a 900Km di distanza! Quindi dovrò pagare 421KW mai consumati. E' normale? Posso fare un reclamo e/o contestare la fattura? Se volessi cambiare operatore avrei lo stesso risultato? Cioè nessuno fa la tele-lettura? Saluti Barresi PS allego fattura

Buongiorno In data 24/03/2026, ho sottoscritto presso la sede di Roma un accordo con la I.D. ACADEMY S.R.L. (Identity Booking & Management) per servizi di agenzia/formazione. Segnalo gravi irregolarità nella formazione del contratto: il corrispettivo economico è stato aggiunto manualmente a penna senza alcuna specifica su termini di scadenza, modalità di erogazione dei servizi o scadenze dei pagamenti. Tale mancanza rende l'oggetto della prestazione totalmente indeterminato, configurando la nullità del contratto ai sensi dell'Art. 1346 c.c. Nonostante abbia già inviato formale comunicazione di risoluzione del rapporto e diffida tramite raccomandata in data 25/03/2026, richiedo l'intervento di Altroconsumo per: 1.Monitorare eventuali tentativi di riscossione indebita. 2.Verificare la correttezza della condotta commerciale dell'agenzia. 3.Supportare la richiesta di cancellazione dei dati personali ai sensi del GDPR.

Dopo quasi quattro mesi dall’ordine effettuato sul vostro sito (A DICEMBRE!!!!!) non ho ricevuto alcun prodotto né una soluzione concreta. Il tracking è fermo al 22 gennaio: il pacco è evidentemente perso. Ho inviato decine di email senza ottenere altro che risposte standard e tentativi di rinvio. La vostra posizione (“stiamo indagando”) è del tutto irrilevante: ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia nel D.Lgs. 206/2005 (artt. 61 e 63), la responsabilità della consegna è esclusivamente del venditore fino alla ricezione del bene da parte del cliente. A questo punto la situazione è semplice: state trattenendo indebitamente il mio denaro senza aver mai adempiuto alla vostra obbligazione contrattuale. Vi comunico quindi che questo è il mio ultimo sollecito. Procederò con chargeback tramite il mio istituto di pagamento, segnalando la transazione come non autorizzata per mancata consegna; aprirò segnalazioni formali presso organismi internazionali di tutela del consumatore e piattaforme di risoluzione delle controversie; invierò reclamo diretto alla vostra sede a Hong Kong e segnalerò il caso alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette; renderò pubblica la vicenda su piattaforme di recensioni e canali pubblici, documentando l’intero scambio di comunicazioni. Non sono interessato a codici sconto, sostituzioni o ulteriori attese. Dopo quattro mesi, qualsiasi ulteriore ritardo sarà considerato esclusivamente come un tentativo di evitare il rimborso. Avete già avuto fin troppo tempo.

Buongiorno, Dopo aver stipulato un contratto con una promozione per Enel io ed il mio compagno siamo letteralmente TARTASSATI di chiamate anche 20/30 volte al giorno, solitamente con fascia oraria 12/15. Sempre con prefisso del nostro comune (che così ovviamente avendo figli ed anziani uno risponde sempre ). Ogni volta con una fesseria diversa; prima mi dicono che Enel improvvisamente non eroga più nel mio comune, poi che Enel ha dato il mio contatto a questo mercato comunale che mi fa spendere meno, poi si fingono l amministrazione di Enel. E altre mille cose sempre perennemente differenti. Facendo parlare questo call center han detto di essere da parte di REC ENERGIA. Io son stanca anche perché davvero mi intasano il telefono sia a me che al mio compagno e soprattutto PERCHÉ raccontare sempre cose differenti per cercare di farti contratti a mia insaputa. A mio ex suocero è successa una cosa simile anni fa e ci ha messo un po per risolverla e a caro prezzo. Sì può fare qualcosa per questo vero e proprio stalking????? Non è possibile che sono due settimane che ricevo venti telefonate a volte se facevo domande di senso compiuto son stata anche insultata dagli operatori. Son davvero esausta. Si può procedere con qualche tipo di denuncia visto che continuano a dichiarare il falso?

Ho acquistato in data 13 febbraio un congelatore che dopo interventi del tecnico non ha mai funzionato

Buongiorno, sono qui per sollecitare esito alla mia richiesta di rimborso per un corso acquistato il corrente mese. Lamento anzitutto il fatto che a seguito dell'acquisto non mi è stato inviato alcun documento contrattuale con relativa informativa sul diritto di recesso ( che quindi non ho sottoscritto). Lamento la scarsa e inadeguata presentazione e strutturazione dei corsi, ma la problematica sussiste nel fatto che ho acquistato un corso sulla Sicurezza - Formazione Specifica Personale Scolastico - Rischio medio, e ad oggi, che ho concluso il percorso propedeutico, questo non è fruibile! Il corso in versione webinar richiede l'iscrizione a date che dovrebbero essere calendarizzate, da tre giorni sono presenti date disponibili, il corso quindi non c'è. Allego screen shot. Cordialmente

Buongiorno, ho un profilo Vinted base, e siccome ho fatto molte vendite, Vinted mi ha scritto che se voglio continuare a vendere , devo avere un profilo pro. Mi sono attivata ed ho aperto la partita IVA il giorno 12. 3.26. Ad oggi, 25.03.26, al momento dell'iscrizione, la piattaforma non riconosce la mia p.iva. L'assistenza mi ha scritto di continuare a provare, che le verifiche sulle p.iva vengono fatte da terze parte. Il problema è che in questo modo le mie vendite sono ferme . Si tenga anche presente che quando si apre o si passa ad un profilo pro, non bisogna avere transazioni in corso, quindi per evitare ciò ho messo il mio profilo in vacanza per evitare che vi fossero vendite. Chiedo il vs intervento affinchè questo stallo possa essere sbloccato.

Spett.le ParkDepot, con la presente chiedo l’annullamento delle contestate violazioni delle condizioni di parcheggio, riferite al veicolo targato EL729TH, n. di pratica 002-285-001-766, n. 002-285-001-800, n. 002-285-001-865, n. 002-285-001-882, che mi sono vista recapitare a mezzo posta ordinaria nella forma di “Ultimo avvertimento per trasgressione al parcheggio” e n. di pratica 002-285-001-913 che mi sono vista recapitare a mezzo posta ordinaria nella forma di “Secondo sollecito”. Motivi della contestazione: Mancanza di trasparenza delle condizioni contrattuali. Nel parcheggio in Via Verrotti Snc, 65015, Montesilvano, le condizioni di utilizzo non risultano né chiare né trasparenti. Notifica priva di valore probatorio. Viene richiesto un pagamento di 51,00 euro (pratiche 002-285-001-766, n. 002-285-001-800, n. 002-285-001-865, n. 002-285-001-882) e di 48,00 euro (pratica 002-285-001-913) per presunto superamento dell’orario gratuito, importo manifestamente sproporzionato e vessatorio, considerando anche il fatto che nelle lettere ordinarie ricevute nella forma di “Ultimo avvertimento” non vengono specificati né orario presunto di ingresso né di uscita, né di quanto avrei sforato tale termine temporale. Si contesta dunque: 1) Assenza di sistemi di controllo orario e impossibilità di verificare l’ingresso/uscita. L’accesso al parcheggio non presenta alcuna sbarra né emettitore di ticket, rendendo impossibile per l’utente: - verificare l’ora effettiva di ingresso; - controllare la durata della sosta; - verificare l’eventuale uscita e successivo nuovo ingresso del veicolo nel parcheggio all’interno della fascia oraria contestata; - procedere a pagamento volontario in caso di effettivo superamento dell’ora gratuita. Tale impostazione impedisce di concludere un contratto valido e consapevole fra utente e gestore. 2) Segnaletica insufficiente e poco visibile. La cartellonistica relativa ai limiti temporali e ai sistemi di verifica automatica non risulta adeguata né adeguatamente posizionata, contravvenendo agli obblighi di chiarezza informativa previsti dal Codice del Consumo, considerando anche la presenza di folti siepi posizionate proprio davanti la cartellonistica all’ingresso. 3) Notifica priva di valore probatorio. Le richieste di pagamento “Ultimo avvertimento per trasgressione al parcheggio” e “Secondo sollecito” sono state recapitate mediante posta ordinaria e non tramite canali ufficiali quali raccomandata A/R o PEC e fanno riferimento ad altre presunte precedenti richieste di pagamento, anch’esse non pervenute tramite raccomandata A/R o PEC. Tale modalità non garantisce prova di notifica, né della data né dell’effettiva consegna, rendendo la comunicazione contestabile sotto il profilo formale. 4) Insussistenza dei presupposti per assimilare la penale a una “multa”. In Italia solo gli organi di polizia stradale possono elevare sanzioni amministrative tramite foto/video, e solo mediante strumenti omologati (autovelox, tutor, telecamere ZTL). Un soggetto privato non può emettere multe sulla base di riprese automatiche. Eventuali richieste economiche da parte di privati devono rispettare i principi di: -trasparenza, -proporzionalità, -corretta informazione, -prova del contratto effettivamente accettato. In assenza di tali elementi, la pretesa risulta priva di fondamento. Alla luce di quanto sopra esposto, diffido formalmente ParkDepot dal proseguire nella richiesta di pagamento e chiedo l’immediato annullamento delle penali contrattuali in oggetto. Saluti, F. D.

Ho acquistato il corso di formazione “Protocollo Partner” dalla società 2L Consulting LLC al prezzo di 5.000 €, pagando con carta. Il contratto prevedeva tre garanzie specifiche e vincolanti: Almeno 10 contatti qualificati entro 30 giorni, con rimborso delle spese pubblicitarie in caso contrario (PAGATE IN AGGIUNTA AI 5000, CIRCA 160€). Almeno 2 immobili acquisiti entro 60 giorni, con subentro operativo del team dell’azienda qualora non raggiunti. Almeno 3.000 € di ricavi entro 90 giorni, con copertura delle spese operative da parte dell’azienda in caso di mancato raggiungimento. Nonostante abbia seguito il percorso e usufruito del servizio come richiesto, nessuna delle tre garanzie è stata rispettata. L’azienda non ha fornito né i risultati promessi né le misure sostitutive previste dal contratto (rimborsi, subentro del team, supporto operativo aggiuntivo). Ritengo quindi che si tratti di pratica commerciale scorretta e di inadempimento contrattuale, anche perché le garanzie pubblicizzate hanno influenzato in modo determinante la mia decisione d’acquisto. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso o comunque far valere i miei diritti di consumatore.