Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/05/2025 ho effettuato un ordine sul sito di amicafarmacia. In data 09/05/2025 mi è stata mandata una mail riscontrando problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero eseguito il rimborso completo entro 14 gg. Siamo al 13/06/25 e ancora non ho ricevuto nessun rimborso e nemmeno una risposta alle numero mail che ho inviato. Chiedo di ricevere notizie entro la prossima settimana e una garanzia del rimborso, in caso di mancato riscontro procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Pianeta Casa Come già vi ho informato nei giorni scorsi sia attraverso colloqui telefonici che via email, la mia cucina Imagina Neck (di euro 18.600) acquistata in data 05/03/2025 presso lo Store di Padova non corrisponde al progetto concordato, in quanto risulta con varie componenti disallineate (vd in particolare top, schienale e cappa in allegato). Infatti in fase montaggio si è reso evidente nello specifico un vs errore di progettazione con la mancata considerazione del montante d’angolo di 5cm che si è ripercosso su vari punti compreso una nuova struttura di cartongesso. In seguito alle mie rimostranze, inoltre, non avete né ammesso le vostre negligenze né vi siete resi disponibili a correggere compiutamente i vostri errori. Mi aspetto pertanto che la cucina venga modificata adeguatamente nelle parti non corrispondenti al progetto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e restituzione integrale delle somme versate, ai sensi delle normative vigenti a tutela del consumatore, con il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Pietro Penso

Buongiorno, in data 20/05/2025 ho acquistato presso la farmacia online Doc Peter alcuni prodotti. Dopo alcuni giorni ricevo una comunicazione con la quale vengo avvisato che il prodotto "GUM PAROEX colluttorio" non è disponibile e che avrei ricevuto il rimborso di euro 5,63 entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi dichiaro di non aver ricevuto nessun rimborso! È evidente a tutti che la Talea Group spa sta mettendo in atto una serie di truffe a clienti inconsapevoli! Saluti Luca Glisci

Buongiorno, in data 15/05/2025 ho acquistato alcuni prodotti presso la farmacia online FARMAEUROPE facente parte dellaTalea Group spa. In data 20/05/2025 ricevo una comunicazione con la quale vengo avvisato che un prodotto non è più disponibile e che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso di euro 4,89. Ad oggi, nonostante i solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta. Resto in attesa di un riscontro. Saluti Luca Glisci

Buongiorno , Mi rivolgo a voi per la consulenza di un’acquisto di un autovettura JEEP Avanger avvenuta in data 11/04/2024. Ho acquistato questo mezzo a km 0 presso un concessionario rivenditore Jeep con la richiesta d’installazione dell’impianto gpl montato e garantito da loro . Il mezzo mi viene consegnato in data 09/05/24 con impianto già montato ma non revisionato ; per tanto mi consegnano un foglio per la guida del mezzo . Dalla data di consegna sino al mese di ottobre la macchina riporta singhiozii in marcia e di conseguenza mi reco 2 volte presso le loro officine per risolvere il problema tecnico (dicendomi che sarebbe stato recato da me probabilmente il danno per carburante scadente o altro ad esempio la centralina fusa ). Fatte le varie diagnosi all’auto me la consegnano (escludendo danni riportati da carburante di scarsa qualità ) e dopo alcuni mesi 28/10 e successivamente 27/12 consegno l’auto in tutte e 2 le date segnalate in quanto i problemi persistono non solo in marcia con impianto gpl ma anche ad utilizzo solo benzina . Dopo qualche settimana mi restituiscono l’auto dicendo che la centralina aveva problemi e che hanno resettato tutto . In data 06/05/25 ho effettuato il tagliando inserendo nel patto chiaro servizio che il minimo del motore è irregolare . Dopo pochi giorni siamo alla sesta volta che mi ritrovo a consegnare l’auto che risulta inutilizzabile . Alla luce dei fatti Vi chiedo che probabilità ho di potermi rifare legalmente per poter ottenere delle soluzioni concrete . La garanzia del mezzo termina in data 29/03/2026 e ad oggi non mi fido più di questo concessionario e vorrei rivendicare il mio diritto di consumatore in quanto mi ritrovo ad oggi con un mezzo difettato attualmente in officina consegnata in data 27/05/2025 ed ancora in loro possesso. Grazie , Andrea

Spett. Williamhill In data 04/06/25 ho richiesto il prelievo del mio saldo disponibile, ad oggi 13/06/25 non ho ancora ricevuto nessuna informazione il riguardo, tranne e-mail automatiche dove chiedete i documenti (che ho inoltrato svariate volte). Non è possibile che io sia ancora in attesa del prelievo richiesto, là chat con gli operatori non serve a nulla perché non vedono nulla e non possono aiutare il cliente, vi chiedo la cortesia di evadere il mio prelievo, mi state creando un forte disagio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Come da screen allegati ho provato a parlare per due volte con gli operatori di TicketOne senza successo. Sono rimasto in attesa prima per 2min e poi altri 10 min. TicketOne ha proceduto a prosciugare tutto il credito residuo prima 4,97€ e poi 15,22€ senza la possibilità di ricevere assistenza alcuna. L’assistenza di fatto non è mai partita. Ribadisco che il costo del servizio dovrebbe essere per l’assistenza che in questo caso è durata 0 secondi. Al contrario il costo sostenuto è servito esclusivamente per ascoltare una voce registrata. Aggiungo che entambe le chiamate sono state interrotte dal TicketOne e non dal sottoscritto. Vi chiedo se il caso di procedere con una diffida formale poichè, secondo il sottoscritto, il servizio è ingannevole.

Spett. KIWI Sono titolare dI 3 biglietti per il volo a/r del 18/07/25- 27/07/25 da Pisa a Alghero. Informo che al momento della prenotazione del volo ho effettuato il pagamento con la mia carta di credito inserendo le credenziali corrette, ma al momento del pagamento il sito di kiwi.com ritorna indietro sulla stessa pagina chiedendomi di reinserire tutte le credenziali per qualche errore di compilazione così da riaccettare il pagamento corretto. Avendo ricontrollato tutto ed essendo certa di non aver fatto alcun errore, cosa che mi è sembrata alquanto strana, ho proceduto di nuovo al tentativo di pagamento e al momento della conferma il sito mi informa che il prezzo, originariamente equivalente a 412,01 €, è salito in quel frangente di secondi, arrivando a quota 433,01 € circa. Ho continuato nonostante ciò e il pagamento questa volta è andato a buon fine. Dopo qualche minuto però, ho ritrovato nella casella di posta elettronica due email con due conferme di pagamento ( quella di 412,01 € e quella di 433,01€) e due fatture, ovvero due prenotazioni (643056326 e 643058834) per lo stesso identico volo! Ho chiamato subito il servizio di assistenza della vostra compagnia chiedendo il rimborso di uno dei due voli per evidente errore del vostro sito web. Ma vi siete rifiutati di pagarmi rimbalzando la palla alla compagnia aerea del volo ovvero Ryanair. Ho contattato anche tale compagnia per accertarmi che potessi ricevere il rimborso del volo, ma anch'essa ha rifiutato la richiesta perché non rientrante nei motivi elencati dalla sua politica di rimborso. Ho sinceramente insistito con voi poiché l'errore di partenza è stato il vostro, ma non ho ricevuto nessun rimborso ad oggi. Con la presente richiedo l'annullamento del volo abbinato alla prenotazione 643058834 e il risarcimento dell'importo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto la somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sollecito per l’ennesima volta rimborso al mio ordine 0614819122 del 04/04/25. Saluti Maria Luisa Lucini

Sono un militare dell'Esercito Italiano attualmente in missione a Sarajevo. In data 31/05/2025 ho prenotato 2 biglietti aerei di andata e ritorno per Roma (viaggio di lavoro 19-21 giugno 2025) per me e un mio collega tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato subito una mail informandomi che la prenotazione era stata eseguita correttamente e che al massimo entro 14 giorni sarebbe arrivata la conferma e mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono ancora arrivati, ho inviato 2 e-mail di informazione che mi sono tornate indietro senza essere recapitate e ho tentato di chiamare più volte il numero di telefono indicatomi per avere informazioni (02 94751714), ma risultava inesistente la maggiorparte delle volte oppure restavo in attesa per 1 ora senza poi ricevere risposta. A questo punto vista l'imminenza della data in cui dovrò per forza recarmi a Roma, devo sapere se ho la prenotazione del volo e tutti i dati dei biglietti altrimenti sono costretto a prenotare un altro biglietto e sono già in ritardo. In caso contrario chiedo il rimborso dei biglietti pagati.