Bacheca dei reclami

Buongiorno, tante telefonate al Vs. servizio clienti e comunicazioni dal sito internet, ma senza ricevere una risposta esaustiva! Sono cliente da alcuni anni e ho sempre attivato il servizio Premium che mi DOVREBBE PERMETTERE per 3 mesi di acquistare senza spese di spedizione articoli di 1 o 2 marche diverse (tranne articoli voluminosi).Sul Vs.sito si legge:Se hai attivato il servizio Premium avrai le spese di spedizione gratuite per tre mesi a partire dalla data dell'attivazione, tranne per gli ordini che contengano articoli voluminosi o Marketplace. Inoltre:La spedizione gratuita si applica a tutti gli acquisti superiori a 50€, escluse le spese di spedizione. Inoltre lo sconto è cumulabile con altri buoni regalo. SPEDIZIONE GRATUITA VUOL DIRE NIENTE SPESE DI SPEDIZIONE! Io ho pagato l'ultima volta il servizio Premium a febbraio, da più di un mese non riesco più a fare acquisti perché dovrei sempre pagare le spese di spedizione. Ho fatto delle simulazioni constatando che anche solo l'aggiunta di 2 federe (quindi peso irrelevante) possono cambiare le spese di spedizione! Il limite di 12,95€ è stato introdotto quest'anno (così mi ha detto il ServizioClienti)- SENZA avvisare i clienti di queste modifiche- SENZA modificare il regolamento sul sito - SENZA specificare come si compongono le eventuali spese di spedizione Le condizioni di vendita NON sono assolutamente chiare, anzi ingannevoli per l'acquirente. NON è ammissibile di dover - pagare 10,95€ per attivare il servizio Premium - rispettare un minimo d'acquisto di almeno 50€- aggiungere ulteriori spese di spedizione senza un criterio (p.e. numero di pezzi, peso del pacco...) Chiedo che venga ripristinato il vecchio sistema Premium che, nonostante le prime due condizioni, ha funzionato bene! Spero in Vs.sollecito riscontro con una soluzione che sia davvero costumer friendly!SalutiM.F.

Buongiorno, il giorno 31/03/21 ho ordinato delle lenti a contatto dal sito www.lentiamo.it. Numero ordine 2110719538, fattura n.7110794473F.Nello specifico ho acquistato:1 pz - SofLens 38 (6 lenti) - Potere (PWR): -4.00, Raggio (BC): 8.70, Diametro (DIA): 14.001 pz - SofLens 38 (6 lenti) - Potere (PWR): -3.50, Raggio (BC): 8.70, Diametro (DIA): 14.001 pz - SofLens 38 (6 lenti) - Potere (PWR): -1.75, Raggio (BC): 8.70, Diametro (DIA): 14.00Le lenti con gradazione -3.50 e -4.00 sono per me e invece quelle con gradazione -1.75 sono per mia sorella.Io ho usato una lente con gradazione -3.50 e mia sorella una con gradazione -1.75, ma entrambi, in momenti differenti, ci siamo accorti che erano difettose, inquanto rimangono nell'occhio per pochissime ore (max 2) e poi iniziano a muoversi fino a cadere. Noi abbiamo sempre acquistato, negli ultimi 10 anni, solo le lenti a contatto SofLens 38 (6 lenti), e non abbiamo mai riscontrato problemi di nessun genere, essendo anche degli sportivi.In questo caso ci siamo accorti che le singole confezioni delle lenti a contatto, hanno delle differenze da quelle che normalmente abbiamo acquistato ( e le abbiamo già acquistate dal sito in esame) e le differenze sono nei caratteri con cui vengono impresse, nelle singole confezioni, le gradazioni e nel lotto che inizia con la lettera “Y”, in tutte le altre che abbiamo usato, iniziava con la lettera “R”.Quello che io chiedo è il rimborso o la sostituzione con delle lenti a contatto con il lotto che inizia con “R” perchè sono difettose.

Buonasera.Per la terza volta in pochi mesi ho trovato avviso di giacenza nella cassetta di posta, nonostante fossi in casa tutte e tre le volte. La prima e la seconda ho sorvolato e sono andato personalmente a ritirare la lettera in giacenza nel punto vicino casa mia (3 Km distante). Abitando al piano terra, questa mattina ho visto con i miei occhi il corriere Nexive dirigersi verso le cassette del condominio senza passare dal citofono, non aspettando nulla in particolare non mi sono preoccupato fosse per me. Piu tardi ho trovato l'avviso di giacenza indirizzato al sottoscritto, nell'orario in cui ho visto il corriere. Chiedo di essere rimborsato del disturbo, e del danno di tutte e tre le giacenze, della benzina impiegata nelle prime due volte, soprattutto delle 24h che dovrò attendere per la neglicenza dell'operatore Nexive, nonchè del disturbo del ritiro di cui dovrò occuparmi personalmente.

Buongiorno, ho ordinato in data 22/03/2021 e richiesto l’annullamento dell’ordine in data 28/03/2021.Mi fu confermato tramite e-mail che l’ordine sarebbe stato annullato.Ad oggi, 18/04/2021, sono stato bloccato tramite Whatsapp dopo che avevo mostrato a loro la risposta della mia banca riguardo al fatto che lo storno non era stato effettuato (cosa che invece il sito mi aveva confermato).L’assistenza telefonica molto scorbutica, sul sito viene riportato la massima serietà e attenzione verso il cliente.. cosa che, dalla mia esperienza, non risulta proprio.È quasi un mese ormai che sto a tribolare per un semplice rimborso e mi sembra di essere preso in giro.

Buongiorno, ho acquistato una Jeep Compass da Tomasi Auto di Guidizzolo (MN) numero identificativo ZACNJCC1XLPR12722 e ho avuto da subito problemi con l'auto. L'ho già portata in assistenza ben 3 volte sempre per lo stesso problema presso l'officina GRUPPO BERTUCCO di Legnago (VR) autorizzata FCA ma a distanza di 2 mesi siamo ancora allo stesso punto.

Buonasera, ordinati premi da catalogo Esselunga - Negozio di Via Pezzotti in Milano -, circa a metà Marzo, ogni volta, per 5 volte in cui ho provato, mi viene detto di provare a ripassare. Non vengono date indicazioni su quando sarà possibile ottenere i premi, non viene chiesto un contatto per essere preventivamente avvisati, si può solo sperare che prima o poi arrivino. Ridicoli, mai più ricapiterà. Prima di restituire la tessera fedeltà e non rimettere piede in un negozio Esselunga pretendo di avere ciò che ho pagato, seppur con dei punti, perché è un mio diritto.

In data 6/03/2021 ho dovuto eseguire la sostituzione della valvola EGR della BMW tg. FB181VZ di mia proprietà in una officina di fiducia del mio paese in quanto la macchina non era nelle condizioni di raggiungere il centro di assistenza più vicino co una spesa di € 300.Dopo una settimana mi viene recapitata dalla casa madre BMW una lettera di richiamo per un intervento urgente a totale carico della stessa. Preso l'appuntamento con il centro assistenza di Caltanissetta in data 12/04/2021 viene eseguito l'intervento consistente nella sostituzione di alcune parti meccaniche tra cui anche la valvola EGR appena montata.Si richiede il rimborso della spesa eseguita per la sostituzione della valvola EGR, debitamente documentata, dato che, il pezzo era già previsto di sostituire, per un presumibile difetto di fabbrica .

In data 16.07.2020 sottoscrivevo, presso la mia abitazione in provincia di Bologna, con Vs venditore autorizzato, proposta di ordine per l’acquisto di un depuratore a osmosi inversa CULLIGAN AQUA-CLEER SLIM comprensivo di accessori e prima manutenzione annuale gratuita. Il depuratore veniva installato, da tecnico Culligan, in data 31.08.2020. L’installazione avveniva posizionando l’impianto sotto lo zoccolo e veniva collegato allo scarico del lavandino un tubicino di colore rosso. Dopo l’installazione mi veniva comunicato dal tecnico che la macchina effettua, a un minuto dal termine dell’erogazione, un lavaggio dell’impianto ed espelle acqua nella quantità di una tazzina di caffè circa. Non mi veniva comunicato, ne in fase di vendita ne in fase di installazione, altro. Per problematiche condominiali sono stato costretto a non utilizzare lo scarico in comune ed ho apposto una bacinella sotto il tubo di scarico della cucina. È lì che ho potuto constatare che, ad ogni litro di acqua erogato, contestualmente, più di un litro viene scartato dall’impianto tramite il tubicino rosso sopra descritto. Una quantità spropositata ma soprattutto non riferitami, ripeto, ne in fase di vendita ne in fase di installazione. Ho contattato, prima il venditore esponendo la problematica, poi il servizio clienti che ha predisposto intervento del tecnico in assistenza. Il tecnico ha constatato, in data 19.02.2021 ore 15:30 circa presso la mia abitazione, che lo scarto era eccessivo ha effettuato un video in fase di erogazione dell’impianto e mi ha riferito che avrebbe esposto il problema ad un suo responsabile dicendomi, infine, che mi avrebbero sicuramente ricontattato. Nonostante abbia sollecitato più volte la problematica telefonicamente e mandato una mail il 08.03.2021, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta scritta o telefonica. Mi ritengo soddisfatto della qualità dell’acqua ma, oltre alla comodità, il motivo che mi ha spinto ad investire una somma così importante nell’acquisto di questo impianto è stato quello di azzerare il consumo di plastica e azzerare gli sprechi di acqua in un’ottica Green (lo spreco di acqua oggigiorno è una problematica molto importante tenuta in considerazione anche dallo Stato Italiano che, recentemente, ha proposto un Bonus Idrico per evitare TALI SPRECHI) e poi scopro, per caso, che il mio impianto ne spreca PIU' DEL DOPPIO. Preciso inoltre che unica documentazione tecnica in mio possesso è un piccolo manuale su cui vi è scritto che lo scarto è di 0.6 (presumo per litro) ma effettivamente risulta, nel mio caso e nel caso di altri miei conoscenti, più del doppio. Queste informazioni dovrebbero essere date agli acquirenti de visu, all'atto della dimostrazione o della vendita SOPRATTUTTO DA AZIENDE LEADER NEL SETTORE A CUI UN CLIENTE SI AFFIDA MA SOPRATTUTTO SI FIDA che quanto detto in fase di dimostrazione/vendita SIA VERITIERO ma soprattutto SIA UN INFORMAZIONE COMPLETA. SONO PIENAMENTE DELUSO. Ho constatato, ripeto, che anche altri miei conoscenti, i quali hanno acquistato il medesimo impianto, si ritrovano con la stessa identica problematica.

Buongiorno, ho sostituito un paio di occhiali con lenti office acquistati in un centro GrandVision Avanzi di Casalecchio di Reno perchè persi. Avendo loro tutti i parametri degli occhiali visto che li ho acquistati da loro ho ordinato un secondo paio. Hanno giustamente voluto rifarmi un controllo prima di ordinarli. Premesso che i primi occhiali per trovare un giusto equilibrio me li hanno sostituiti 3 volte, anche per questi ho dovuto rivivere la stessa problematica. A differenza dei primi , mi hanno suggerito una lente con gradazione leggermente più forte per la lettura. Poca roba.In effetti da vicino ci vedevo meglio ma tutto il resto era sballato. Avrei dovuto avere un campo visivo di 4 m ma in realtà lo avevo a 1.5 m. A quella distanza già vedevo sfocato e oltretutto il campo infinito ( dei 4 m) mai perfetto mi costringeva a chinare il capo verso il basso in modo esagerato e innaturale. Me li hanno rifatti 4 volte, provando anche a ridurre il campo visivo a 2 m. Niente da fare.Ora gli ultimi ( quarto tentativo) hanno gli stessi problemi ma in aggiunta mi spaccano gli occhi. Non riesco a tenerli più di 10 minuti. Gli occhi mi fanno troppo male. Quando li ho ritirati li ho indossati per soli 2 min. Non erano comunque a posto, ma ho voluto portarli a casa e provarli con calma, davanti al mio computer e comunque in situazioni casalinghe e di lavoro. Ero stanco di quella situazione assurda. Il terzo paio poi sostituito comunque anche se non corretti, li ho tenuti per un mese in attesa del quarto occhiale, ma non mi facevamo male agli occhi. Ci vedevo male ma senza dolore. Questo vuol dire cosa? che hanno sballato e sbagliato tutto.Volevo sottolineare che appena ordinati quelli nuovi, cioè 5 mesi fa, qualche giorno dopo ho ritrovato quelli vecchi in giardino, con lenti un po graffiate ma usabili. Questo mi ha sempre permesso di confrontarli con quelli nuovi. Non si sono mai avvicinati ai parametri dei vecchi. Nonostante tutto usavo quelli vecchi. Ora stufo di farmeli sostituire ancora, visto che sono passati più di 5 mesi e ancora non riesco a usarli, ho deciso di chiedere attraverso voi un rimborso totale. Ho speso 339,95 euro pagati alla consegna del primo occhiale con anticipo all'ordine del 50%. Quello che non capisco è come hanno fatto a fare occhiali cosi diversi e sbagliati per ben 4 volte avendo i riferimenti dei precedenti che per forza di cose uso ancora anche con lenti graffiate.

Buongiorno ho acquistato una cucina stella 3 mt prezzo bloccato il 03/08/2020 con ritiro in magazzino il giorno 20/08/2020...ha distanza di 7 mesi circa il top della cucina ha avuto dei rigonfiamenti, ante dei pensili gonfi,colonna forno a direzione tra il forno e la cassettiera si e gonfiato e altre parti della cucina da me segnalate....ho chiamato il serv.clienti di mondo convenienza x aprire una richiesta di assistenza...ieri mi contatta un adetta dell'assistenza mondo convenienza e mi dice che le parti da me segnalate non possono essere sostituite perché secondo loro non e un problema dipeso da loro....ora mi ritrovo con una cucina acquistata da 7 mesi e completamente rovinata ??