Bacheca dei reclami

Buongiorno, punti Shop&Reward mai caricati. La transazione Shop&Reward con id=028024, stato=approvato, partner=Farmacia Loreto Gallo IT, di importo 60.83€, punti 60, data 27/07/21 11:18 non è mai stata caricata come 60€ punti tra i miei punti stella. Mancano 60 punti stella tra i punti accumulati con la tessera.Sono mesi che invio mail con allegati snapshot dei punti e delle transazioni Shop&Reward e continuano a chiedere e richiedere invii di allegati con la scusa che non sono leggibili, e invece lo sono.

Buongiorno, ho acquistato un anello pandora su vinted da una utente francese. Nelle foto era mostrato con il suo imballo pandora e sembrava originale. Dopo 3 settimane arriva il pacco che a detta della venditrice aveva lasciato la Francia da una settimana perché rimasto in deposito durante le feste. Sorpresa: il pacco arriva dalla Cina senza nessun mittente indicato e l'anello si tratta di un falso pandora. Segnalato a vinted avvalendomi della protezione acquisti e fornite evidenze fotografiche che si tratta di un falso e non corrisponde all'anello nelle foto dell'annuncio. Vinted risponde dopo una settimana rilasciando la somma alla venditrice. La stessa pandora in negozio conferma che si tratta di un falso e vinted tutt'ora dice che per loro è originale e che non può fare nulla. La stessa persona vende altri oggetti spacciandoli per pandora. La protezione acquisti pagata non dovrebbe proteggere l'acquirente? Nel loro stesso regolamento è indicato vietata la vendita di oggetti contraffatti e chiunque può inviare la foto di un cartoncino con nome pandora ma non accerta che l'oggetto sia originale. Per quello serve prova di acquisto e certificato di autenticità. Assurdo che permettano tutto ciò e anzi difendano questi profili falsi che inviano merce illegale dalla Cina

Buonasera,in data 20/12/2021 ho effettuato l'ordine online n.3241961 , e pagato in anticipo con carta Postepay per un totale di 23,13€, per acquistare i seguenti prodotti:1)Codex 5 Miliardi Zambon 10 Bustine2)BIPHASIL® LABOREST® 4 Flaconi Da 150ml3)Enterolactis Bevibile Sofar 12 Flaconcini Da 10ml4)AMUCHINA DISINFETTANTE 1 LT.In data 22/12/2021 ricevo via e-mail aggiornamento dello stato dell'ordine in oggetto:Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: SpeditoPer visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante:» https://farmacialoreto.it/index.php?route=account/order/info&order_id=3241961Ad oggi non ho ricevuto alcun link per il tracciamento della spedizione né il codice della stessa, né tantomeno mi è stato riferito a quali dei due corrieri SDA o DHL è stata affidata la spedizione.Ho provato a contattarvi al numero 02 80896110 e 0620190197, ma è praticamente impossibile entrare in contatto con un Vostro operatore. Il messaggio è sempre lo stesso: “Tutte le linee sono momentaneamente occupate. La invitiamo a riprovare più tardi”, ho provato ad inviare più di un reclamo dalla piattaforma ma senza risposta, inviare mail ai seguenti indirizzi info@farmacialoreto.it e ordini@farmacialoreto.it anch'esse senza risposta.Avendo pagato in anticipo online, vorrei quanto prima ricevere assistenza circa la spedizione ed esser certa che quanto ordinato sia stato effettivamente spedito!In attesa di ricevere sollecito riscontro al mio reclamo, invio cordiali saluti.

Buongiorno,vi scrivo in merito ad una brutta esperienza con il vostro servizio di assistenza.In data 29/04/2021 ho ordinato e acquistato un cellulare Samsung note 10+ dal vostro sito.E' un telefono che ho usato moltissimo per lavoro e dopo alcuni mesi ho riscontrato un problema all'agganciamento della rete, con entrambe le sim. Questo problema ha reso il telefono pressoché inutilizzabile per lavoro in quanto, più volte al giorno , ho riscontrato la mancanza di copertura della rete.Nel frattempo sono stato costretto ad acquistare un altro cellulare e, non appena è stato possibile, ho pensato di mandare il telefono in garanzia.Mi è stato risposto che il prodotto in questione, nonostante fossero trascorsi meno di 24 mesi dall'acquisto, non rientra in garanzia in quanto presenta alcuni graffi su un angolo.Sono rimasto davvero deluso dalla risposta, in primo luogo perché so bene che non vi è alcun collegamento tra il malfunzionamento riscontrato e il danno estetico. Sul lungo contratto di acquisto che sono andato a rileggermi, ho trovato un un breve inciso che riporta testuali parole: Nel caso in cui il device dovesse presentare malfunzionamenti non indicati dal cliente, dopo un' accurata verifica nei nostrilaboratori, o dovesse risultare NON in garanzia per danni accidentali, la merce verrà rispedita al costo di euro 20,00, spese cheverranno addebitate alla consegna al cliente stesso.in questo senso, mi chiedo, mi chiedo:- a quali tipologie di danni si riferiscono?- chi certifica la connessione tra i presunti danni e i malfunzionamenti riscontrati?- non mi sembra di aver letto: Nel caso in cui riscontrassimo qualunque segno sul telefono, il prodotto non rientrerà in nessun modo nella garanzia.Vorrei concludere esponendo ciò che mi è stato comunicato dal tecnico dell'assistenza:- il tecnico ha provato a cambiare stanza e hanno verificato che la rete non ha mai sganciato.Quindi, nonostante il telefono non fosse in garanzia hanno ugualmente testato il prodotto.E' una prassi comune effettuare i test nonostante il prodotto non sia più in garanzia?Sono molto deluso e spero che si possa verificare correttamente il prodotto, aggiustarlo o, qualora non fosse possibile, sostituirlo o ricevere un rimborso (almeno in parte)Grazie.Leonardo Berardi

Buongiorno, abbiamo ordinato un prodotto da ultraskin.com, è arrivato già rotto. Abbiamo provato a contattarli sia tramite mail sia tramite whatsapp come mostrano sul loro sito ma senza avere risposte. Inoltre sul prodotto acquistato c’è una garanzia di 90 giorni soddisfatto o rimborsato

Buongiorno,abbiamo acquistato a febbraio 2020 una Peugeot 2008 ALL PTEC110 usata, da un rivenditore autorizzato Peugeot (Brandini). A novembre 2021 (71.000km) la macchina ha cominciato a segnalare tramite spia un problema. Abbiamo portato la macchina all'autofficina Brandini e ci ha comunicato la necessità di sostituire la cinghia di distribuzione dell'olio (circa 1.600 euro). Abbiamo allora appreso che questo modello di macchina ha un problema di fabbrica beno noto alla Peugeot: la cinghia si usura percorsi 70.000 km invece che 175.000 indicati dal costruttore.A gennaio 2021 la Peugeot ci aveva mandato un invito per controllare la cinghia di distribuzione e così abbiamo fatto e in quell'occasione (02/02/2021 47.000km) la cinghia è risultata adeguata.Peugeot non vuole sostenere la spesa di sostituzione perchè il tagliando che noi abbiamo fatto dal nostro meccanico di fiducia a febbraio 2021 non ha fattura ma ha una scheda di riparazione e relativo scontrino con tutte le voci specificate (pagato con bancomat).Cosa possiamo fare?

Buongiorno, ho acquistato a marzo del 2011 una citroen c4 gran picasso. Dopo circa 4 anni dall'acquisto, cioè quando la macchina era ormai fuori garanzia standard, ha iniziato a manifestarsi un problema al monitor centrale. La zona del monitor display con sfondo giallo, in maniera random, ha iniziato a sfarfallare vistosamente. A volte rimane leggibile per un pò di tempo ma per la maggior parte dei viaggi o sfarfalla in maniera vistosa oppure rimane completamente senza illuminazione non permettendo la lettura dei dati di bordo. Ho letto, in questi giorni, che trattasi di un guasto/difetto conclamato e riconosciuto da citroen e, alcuni utenti, pur ricadendo nella mia stessa situazione (difetto riscontrato con macchina fuori dal periodo di garanzia) hanno avuto, in completa garanzia, la riparazione/sostituzione dello schermo difettoso. Sono con la presente, a richiedere se possibile di avere la stessa attenzione.

Buongiorno,in data 29/09/2021 ordino presso la ditta LM Line un appendiabiti e 3 mobili da soggiorno: un mobile tv e 2 librerie , queste ultime in pronta consegna (da pubblicità sul loro sito quelli in pronta consegna erano disponibili alla consegna in 10 giorni lavorativi). Mi sta bene che venga consegnato tutto insieme con la merce che non era in pronta consegna e mi viene comunicato che sarà entro metà novembre.In data 2 novembre mi viene comunicato che stanno organizzando la spedizione di tutti i prodotti per il 24 novembre.In data 16 dicembre mi comunicano che una delle 2 librerie del soggiorno (che dovevano essere in pronta consegna!!) non è pronta e che devono mandarmi l'ordine senza una delle 2 librerie.In data 19 novembre mi comunicano che non riescono a consegnarmi la merce, mancherà una delle 2 librerie.Dopo innumerevoli telefonate, concordiamo consegna tassativa di tutta la merce per il 7 dicembre (giorno in cui prendo ferie appositamente). Per pura premura, mi preoccupo di scrivere alla ditta il giorno 6 dicembre per sapere l'orario di consegna il giorno successivo. Solo dopo la mia mail mi dico che no, neanche il 7 dicembre riescono a consegnare perchè non hanno ancora realizzato la libreria mancante (doveva essere in pronta consegna!!)Offrono quindi la consegna fra il 20 e il 23 dicembre in cambio di uno sconto di 300 euro.Nei giorni seguenti mi sincero che la merce sia davvero in consegna e mi confermano che sarà consegnata il 22 dicembre quindi chiedo un'altra giornata di ferie.Il 22 dicembre, senza nessun'altra comunicazione e solo dopo mia telefonata, mi comunicano le la merce non sarà consegnata perchè non hanno trovato un corriere con mezzo abbastanza grande da portarla. Dopo decine di telefonate, riusciamo a farci consegnare parte della merce il 29 dicembre (la libreria continua a mancare): il bancale viene scaricato nel mezzo alla strada senza alcun aiuto da parte del corriere e veniamo costretti a portare tutto in casa da soli con un disagio incredibile.La seconda libreria è stata consegnata solamente venerdì 14 gennaio (e anche in questo caso con ulteriore giorno di ferie buttato perchè, per l'ennesima volta, non è stato rispettato il giorno di consegna), quindi 2 mesi dopo quanto preventivato.Abbiamo richiesto 600 euro di sconto, anzichè i 300 proposti in cambio dell'aver accettato la consegna di tutta la merce per il 23 dicembre (cosa mai avvenuta) ma il Sig. Fabio si è rifiutato.Non vediamo altra soluzione che segnalare questa azienda affinchè nessun altro si trovi in questa incresciosa situazione

Buongiorno, ho acquistato un aspirapolvere kirby a Pescara (tramite la concessionaria GGK e Abruzzo First Company) il 9/09/2021. Il numero del distributore è 35660 e il numero seriale è 4210426972. Oggi 17/01/2022 ho portato il macchinario presso la sede di Abruzzo First Company perché non più funzionante, in quanto la macchina non si accende. Poche settimane prima invece ho dovuto far sostituire il tubo aspiratore perché si è rotto. Viste le condizioni dell’elettrodomestico acquistato meno di 6 mesi fa si suppone un difetto di fabbrica e pertanto chiedo la risoluzione immediata del contratto di acquisto ed il rimborso di quanto speso finora. Inoltre ogni volta la consegna del macchinario o dei pezzi mal funzionanti è stata a carico mio, con notevole dispendio di tempo e denaro. Sperando di trovare un accordo porgoCordiali saluti Giulia Angeloni

Buongiorno, devo purtroppo rilevare che a differenza delle lingue inglese, francese, spagnolo, tedesco e giapponese, manca la versione completa scaricabile in pdf in italiano della “ Guida di riferimento” completa per le nuove fotocamere mirrorless, è nel caso specifico per le mirrorless Z9 e Z6II. Esiste solo una versione “visualizzabile” sul Web, peraltro, da Voi precisato, tradotta tramite motori di traduzione automatica di Google e sulla quale non offrite alcuna garanzia nel caso vi fossero malfunzionamenti o guasti nell’eseguire le procedure in essa visualizzabili. È evidente una enorme ed incomprensibile disparità di trattamento e condizioni rispetto ad altri utenti europei, dato anche che il costo delle fotocamere è perfettamente in linea con i prezzi negli altri paesi europei, con grave danno degli acquirenti italiani e che va contro tutta la legislazione europea. È evidente quindi anche un chiaro caso di “posizione contrattuale dominante” che mortifica gli acquirenti italiani. Chiedo quindi che provvediate a mettere immediato riparo a tale situazione, dando quindi la possibilità agli utenti di lingua italiana di poter accedere e “scaricare” la guida completa in pdf in lingua italiana delle suddette fotocamere mirrorless, come già avviene per gli utenti di altre lingue.Certo di un Vs. IMMEDIATO riscontro, si coglie l’occasione per porgere distinti saluti