Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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G. M.
01/01/0001

Problemi con lavasciuga Hoover

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Risolto
O. B.
01/01/0001

Bloccata su vinted

Buongiorno mi hanno bloccato permanentemente su vinted dicendo avere account multipli ma non è vero Uso solo io vinted in famiglia Aiutatemi Vi prego mi aiutate Non so cosa fare

Risolto
A. B.
01/01/0001
KAKI S.R.L

False dichiarazioni

Spett. KAKI S.R.L. In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
V. R.
01/01/0001

ADBLUE CITROEN - rimborso parziale

Buongiorno, ho ricevuto da PSA ITALIA SPA la lettera allegata con la quale mi viene comunicato un rimborso di 30 euro (manodopera). Ritengo che la mia riparazione debba riguardare anche i pezzi di ricambio al 100% come pubblicato sul sito di ALTROCONSUMO al punto a): a) Sostituzione del serbatoio quando l’auto è fuori garanzia legale ma entro i 5 anni dalla consegna (in questo caso la data di consegna è quella che risulta dal libretto di manutenzione) e non ha superato i 150.000 km percorsi. Citroen o Peugeot rimborsano il 100% del costo dei pezzi di ricambio. Allego documentazione e attendo la vostra risposta.

Risolto
S. G.
01/01/0001

Servizio clienti vergognoso

Buondì. Servizio clienti vergognoso. È da giorni che sto cercando di mettermi in contatto con qualcuno, senza alcuna risposta. Mi doveva arrivare un pacco e l'indirizzo risulta errato, sul sito di decathlon l'ho cambiato e non ho avuto nessun riscontro del fatto se il mio pacco fosse stato rispedito o altro, sul tracking è rimasto fermo al "indirizzo errato", nonostante mi è arrivata una email dicendo di scrivere l'indirizzo di casa giusto. Io domenica parto ed era una cosa urgente. Nessuno risponde e non so che fine abbia fatto questo pacco e come posso fare per recuperarlo. (IT5KE79GAA5E) Rispondete per favore alle email e messaggi su WhatsApp? Mi serve urgentemente e se magari mi fate sapere qualcosa su questo pacco sarebbe rispettoso da parte vostra! Inoltre lho pagato pure un po, quindi vorrei evitare di buttare i soldi inutilmente.

Risolto
I. C.
01/01/0001

TAGLIANO ESEGUITO MALE

Buongiorno, ho acquistato presso il concessionario Vicentini di Verona, una vettura Audi prima scelta Plus. All’interno del costo della vettura mi era stato regalato il primo tagliano. In data 02.01.2024 (rispettando sia il km richiesti e la data richiesta per ottenere il pacchetto di manutenzione) mi sono recata presso la concessionaria per far eseguire il tagliano. Vi allego la lista dei controlli effettuati. La vettura mi è stata riconsegnata dicendo che non avevano riscontrato nessuna anomalia. Dopo quasi 1.500 km e un mese dal tagliano durante una frenata ho sentito un bruttissimo rumore. Mi sono fermata e ho controllato. Con mio grande stupore la pastiglia lato passeggiero era completamente assente e si era danneggiato il disco del freno tramite profonde incisioni. Al contrario di quella lato guidatore che aveva ancora spessore per 12.000/15.000 km. Il giorno dopo chiamo il concessionario Vicentini per chiedere come poteva essere accaduto che dopo neanche un mese dal tagliano e un basso chilometraggio la macchina si trovava in queste condizioni, e se il tagliano era stato eseguito correttamente. Inoltre sottolineo che la macchina non ha segnalato niente tramite nessuna spia. La dipendente del service si scusa per quando accaduto e mi da appuntamento 10.02.2024 per controllare cosa è successo. Arriviamo presso la concessionaria esprimendo tutto il nostro disappunto dicendo che non è possibile che dopo neanche un mese dal tagliano le pastiglie se erano state controllate erano in quello stato e di conseguenza se il controllo era stato fatto adeguatamente non si sarebbe rovinato il disco. Dopo le scuse di normali rutine ci è stato spiegato che il ragazzo che aveva svolto il lavoro era giovane e probabilmente non aveva controllato entrambe le pastiglie ma solo quella lato guidatore. Rimaniamo alquanto basiti che un’officina come Audi sinonimo di serietà e precisione abbia potuto rovinarci la macchina. Soprattutto perché abbiamo portato appositamente a tagliandare la macchina nella casa madre. Oltre il danno però anche la beffa, visto che non era consigliato cambiare un solo disco del freno, li abbiamo cambiati entrambi, e sottolineo se i controlli erano stati fatti correttamente non avrei dovuto cambiare i dischi del freno ( detto dallo stesso service il disco del freno lato guidatore poteva esserre usato ancora per un ciclo di pastiglie ), e di tutto questo causa dell’incompetenza del personale ci hanno fatto un misero sconto del 13%. Visto che l’errore non era nostro come minimo il disco del freno danneggiato doveva essere a carico della concessionaria, l’altro disco non dico la stessa cosa ma almeno scontato perché non avrei dovuto fare nessun lavoro se il tagliano era stato eseguito a regola d’arte. Stessa cosa la mano d’opera non doveva essere addebitata. Non mi pare corretto il trattamento ricevuto, è inutile che regalate il tagliano alle persone se poi viene fatto male e vi riprendete la stessa somma con gli interessi.

Risolto
S. B.
01/01/0001

Sostituzione mobili

Il giorno 8/11/2023 ho acquistato presso la filiale di Settimo Torinese una cameretta consistente in un tre elementi appesi ( uno a giorno, due con apertura vasistas ), un top e una scrivania. Sottolineando l'assoluta mancanza di professionalità nonché la maleducazione dei montatori i quali hanno montato - rompendo - i mobili in modo scorretto ho richiesto immediatamente la sostituzione dei pezzi danneggiati ( come da foto inviate) e la sistemazione dei pezzi in modo regolare. Nonostante i miei innumerevoli solleciti telefonici nel mese di dicembre e gennaio ( tutti da Voi regolarmente segnati e registrati), mi trovo ancora oggi ad aspettare il ritiro, la sostituzione e il montaggio dei pezzi segnalati. Intimo quindi la diffida ad ultimare celermente i lavori stabiliti. Pleonastico rammentare che tale disguido mi ha comportato un danno anche economico allorché non potendo trascorrere i festeggiamenti natalizi in casa mia per impossibilità di utilizzare l'ambiente dove sarebbero stati sistemati i nuovi mobili in sostituzione di quelli danneggiati, ho provveduto alla prenotazione presso ristorante con relativi costi da sostenere. Mi riservo la possibilità di adimere la questione in modo legale. Nella fiducia di trovare rimedio immediato , completo, corretto e totale da parte Vostra, rimango in attesa di conferma alla presente. Cordialmente. Brancaglion Stefano

Risolto
I. A.
01/01/0001

Restituzione soldi

Spett. Il Rinnovato In data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore LG Ultima serie OLED CURVO 65C6V 65" ULTRA HD 4K C6 HDR 3D WEBOS 3.0 pagando contestualmente l’importo di 999 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. L.
01/01/0001

MyDraft_240306_074319

Buongiorno, avendo manifestat

Risolto
C. S.
01/01/0001

DOPPIO PAGAMENTO

Buonasera Nella giornata del 13.01.2024 ho effettuato un acquisto presso il vostro negozio con sede a san giovanni lupatoto verona, pagando alla cassa automatica 67.97. Al momento del pagamento col bancomat c'era stato un problema ma il Pos dava TRANSAZIONE ESEGUITA e L'ADDEBITO DA CONTABILIZZARE SULLA MIA BANCA. Ho chiesto informazioni ad un Vostro incaricato che mi ha detto di rifare l'operazione perchè non risultava nonostante io avessi fatto presente che si trattava probabilmente di un problema di cassa. Ho ricevuto un solo scontrino ma l'importo risulta scalato due volte dal conto. Avevo agganciato anche la mia carta Decathlon e anche una carta di sconto di 5euro, infatti si nota nel mio utente nella sezioni ordini prima uno storno e dopo un altro ordine a distanza di pochi minuti. Come da Voi suggerito ho contattato la banca che mi dice che loro non possono fare il rimborso. Ringrazio per la cortesia dimostrata, allego tutta la documentazione e rimango in attesa di un cortese riscontro. Grazie mille.

Risolto

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