Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data " gennaio c.a. ho effettuato con Fly go un pagamento di 91 euro per un biglietto aereo da Catania per Verona a/r con numero prenotazione 108339488, subito dopo aver effettuato il pagamento con carta di credito ricevo una mai con n. di prenotazione accompagnata dal seguente testo:" Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente. Il nostro sistema usa l'intelligenza artificiale per garantire le migliorri tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso quindi potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da venti minuti a 14 giorni. Oggi 16/01/2025 ricevo un'altra mail in cui mi si dice :"Prenotazione in attesa." prassi molto inusuale. Ho cercato di telefonare al numero che cmpare sulla loro pagina, ma quel numero risulta essere di Wizz air. In attesa porgo cordiali saluti.

Spett. GPPARKING srl, TICINO srl, Ho acquistato il parcheggio in allegato del 03 gennaio 2025 Nel mese di novembre 2024 ho prenotato un viaggio per Tenerife per il sottoscritto, mia moglie e mio figlio dal 3 al 9 gennaio 2025: voli da Malpensa a Tenerife Sud, hotel, auto da noleggiare in loco ed il parcheggio in aeroporto di Malpensa. Essendo l’orario di partenza le 6,10 di venerdì 3 gennaio, alle ore 2,50 partiamo da casa (Ivrea) diretti al parcheggio; eravamo tranquilli poiché la descrizione indicava una distanza dal parcheggio all’aeroporto di 8 minuti, ed un servizio navetta “in continuazione h24/24”); intorno alle 4,15 eravamo in zona ma non riusciamo a rintracciare il sito, non essendo segnalato in alcun modo. Come si evince dal modulo allegato la descrizione del percorso è vaga (via al Ticino…), per cui insieme ad altri sventurati clienti come noi andiamo avanti ed indietro alla ricerca. Ci decidiamo a telefonare e, dopo un paio di tentativi ci risponde una signora che ci giuda ad imboccare una strada che mai saremmo riusciti a beccare da soli (zona buia, fuori da centro abitato, senza nessuna indicazione). Arrivati alle 4,45, mi metto in coda per l’accettazione, benché avessi già sbrigato tutto on line (vedi allegato) e restava solo il saldo da versare, che corrispondo alle 4,54 (vedi scontrino allegato). A questo punto pensavamo di dover ricevere indicazioni per lasciare l’auto e salire sulla navetta, ma si scatena l’inferno: urla da parte di altri clienti che attendevano spazientiti la navetta e di parcheggiare, proprio come noi, minacciando di poter perdere il volo, ma l’unico impiegato presente, con aria alquanto strafottente e con fare indifferente, invita i presenti (circa 15 persone), ad accostarsi in un punto per attendere la navetta, mentre un autista doveva salire sulla propria auto per recarsi successivamente al parcheggio. Non capiamo la logica di tale agire, ma intanto il tempo passa e realizziamo che stiamo per perdere il volo. Per farla breve: dopo circa 50 minuti arriva una sola navetta, ed ammassati oltre il limite consentito, i passeggeri delle auto salgono a bordo, mentre io ed altri autisti seguiamo la navetta che ci invita a parcheggiare presso terreni sconnessi, bui limitrofi. Salgo poi sulla navetta, che procede verso l’aeroporto (durata del tragitto oltre 15 minuti a tutta velocità), nella certezza di aver perduto l’aereo: arriviamo in aeroporto intorno alle 6. Inutile precisare che il volo era chiuso. Tutti i passeggeri della navetta che avevano i voli entro le 6,30 dal terminal 1 e 2 subiscono la medesima sorte. Sbalorditi ed infuriati, mia moglie tenta un contatto telefonico con il park, e la gentile signora cui riferisce di aver perso il volo, risponde che a loro non interessa. A questo punto cerchiamo faticosamente un altro volo per tre persone (anzi per 5, visto che con noi ci sono 2 altri viaggiatori nella nostra condizione). Rinunciare alla vacanza avrebbe comportato perdere anche il soggiorno in Hotel, oltre all’auto a noleggio, etc. Dopo tanti tentativi, troviamo un volo per lo stesso giorno in partenza alle 15:00 con scalo a Barcellona, unica soluzione per arrivare a Tenerife. Ricompriamo i biglietti (€769), cerchiamo una nuova auto a noleggio visto che saremmo dovuti arrivare a Tenerife Sud, mentre ora saremmo arrivati alle 20,00 ora locale a Tenerife Nord. Nella serena consapevolezza di aver subito dei gravi danni che devono essere risarciti in qualche modo, chiediamo alla società GP Parking SrL e Ticino SrL il rimborso delle spese dei nuovi biglietti aerei ( €769) ed un risarcimento forfetario complessivo per i tre passeggeri pari ad almeno € 500,00 sia per le ulteriori spese sostenute (nuova auto a noleggio), ma soprattutto per il mancato godimento di una giornata di ferie cui abbiamo forzosamente dovuto rinunciare, vagando in aeroporto mezzi assonnati essendoci alzati alle 2,00. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto, Antonio Cadau

Spett. SMARTBOX In data 19/10/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un voucher da regalare a una persona, concordando un corrispettivo pari a € 59,80. La persona che lo ha ricevuto non riesce a usufruirne e per questo ho cercato di contattare il vostro Servizio Clienti senza alcun risultato, il numero di telefono risulta non operativo (anche negli orari indicati come attivo) e le uniche risposte ottenute provengono da un Bot. Chiedo pertanto il rimborso immediato di quanto pagato per l'inutilizzo del voucher, vista la mancanza di supporto nel risolvere il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non mi hanno rimborsato importo pagato in più del pacchetto tim vision ,perché dicono che è adeguamento. Io non sono stata informata

LA SOCIETA MOOVBUDDY CHE EROGHEREBBE UN SERVIZIO DI FISIOTERAPIA ON-LINE ADDEBITA SUL CONTO PAYPAL DEL RICORRENTE UNA SOMMA TRIMESTRALE DI EURO 39,00. NON ESISTE CONTRATTO SOTTOSCRITTO A GIUSTIFICAZIONE DI TALE PRATICA SCORRETTA. PER TALE RAGIONE NON ESITE NUMERO/CODICE/ IDENTIFICATIVO DEL CLIENTE. NON ESISTE ALCUNA FATTURA EMESSA DA MOOVBUDDY. NON E' STATA ATTIVATA/ SCARICATA ALCUNA APPLICAZIONE SU CELLULARE, TALE DA CONSENTIRE L'ACCESSO AI SERVIZI E GIUSTIFICARE L'ADDEBITO DEI COSTI DEL SERVIZIO PROMOZIONATO. SI RITIENE PERTANTO INDEBITAMENTE SOTTRATTA DAL CONTO PAYPAL DEL RICORRENTE LA SOMMA DI EURO 117,00 RELATIVA A TRE MENSILITA'. LA SOCIETA' MOOVBUDDY NON PRESENTA NE' SUL SITO ON LINE NE' NELLA APPLICAZIONE LA POSSIBILITA' DI ATTIVARE IL RECESSO DAL CONTRATTO. NON ESISTE ALCUN MODULO STAMPABILE PER IL RECESSO CONTRATTUALE. SI RICHIEDE PERTANTO : 1) RECESSO DAL CONTRATTO CHE SAREBBE STATO SOTTOSCRITTO CON MOOVBUDDY , NON RICONOSCIUTO DAL CLIENTE 2) IL RIMBORSO DELLA SOMMA DI EURO 117,00 PER LE TRE MENSILITA' GIA ADDEBITATE ( 8 LUGLIO 2024 - 8 OTTOBRE 2024 - 8 GENNAIO 2025)

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 500 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] macchina caffè un accessorio rotto e arrivato altro modello chiesto reso il giorno stesso rifiutato e tolto ordine dal sito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 24/11/2024 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè e ho immediatamente pagato il totale dovuto pari a Euro 286,95 a mezzo bonifico bancario. In data 29/11/24 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con il seguente testo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1017086231 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Venamir Crema 100ml 1pz. - Solgar Ester-C Plus 1000 90 Tavolette 1pz. - Vitamina D 4000 UI 168 Compresse Masticabili 5pz. - Kukident Plus Sigillo Crema Adesiva 57g La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile. Cordiali Saluti da Farmaè" In data 03/12/24, ricevuto il pacco effettivamente mancante dei prodotti segnalati nella mail, invio le mie coordinate bancarie per il rimborso. Ad oggi, nonostante due email del customer Care, l'ultima del 18/12/24 che mi assicurava il bonifico entro 3/4 gg lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso a me dovuto pari a ben 142,87 euro. Agli ulteriori solleciti trasmessi sia al Customer Care che alla mail di refund, più nessuna risposta; i numeri di telefono risultano non attivi o sempre occupati. In considerazione della grave inadempienza e della cifra indebitamente trattenuta, procederò progressivamente con tutte le azioni possibili Distinti saluti

Buongiorno Il 22 dicembre ho acquistato un cofanetto eccezionali evasioni numero d'ordine SITCOF24122267880 , successivamente ricevevo l'email che la consegna del pacco era stata affidata a GLS italia con Riferimento M5641871686 , a tutt'oggi il pacco non è arrivato e consultando il sito di GLS appare il messaggio che La spedizione e' stata creata dal mittente, attendiamo che ci venga affidata per l'invio a destinazione .