Bacheca dei reclami

Spett. Wallapop In data 3 marzo 2025 l'acquirente del mio oggetto, venduto per 85 €, ha aperto una contestazione dicendo che nel pacco non era presente l'oggetto da lui acquistato, che doveva essere la DELUXE EDITION di Final Fantasy 7 Rebirth per PS5, al quale avevo aggiunto una custodia vuota di plastica con la copertina del gioco da lui acquistato, inserita da me come omaggio per l'acquirente. Le sue foto mostravano il mio pacco, con la mia firma sul foglio su cui è stampato il codice QR di Bartolini, e la conseguente etichetta di spedizione, senza però l'acquisto all'interno, bensì con un quadernone nero e la custodia di plastica vuota di cui sopra. (Tra parentesi, ho anche parlato con l'acquirente su whatsapp per capire cosa fosse successo, ma dopo un po' lui ha cancellato tutte le foto che mi aveva inviato, i suoi messaggi, e mi ha bloccato) In risposta alla contestazione ho inviato un link di youtube al supporto clienti dove si vedeva l'intero processo di impacchettamento, con l'oggetto giusto inserito nello scatolo, cioè la deluxe edition + il piccolo omaggio, inclusa chiusura del pacco con nastro adesivo, ripresa del pacco da tutti i lati, codice QR corretto e firma sul foglio. Nonostante ciò, nonostante le foto inviate dall'acquirente mostrassero lo stesso pacco del mio video, l'assistenza se ne è lavata le mani, dicendo che secondo loro e secondo il servizio di spedizione, io avrei sbagliato a spedire il pacco scambiando l'etichetta di spedizione, quindi hanno dato ragione all'acquirente. Oggi ho ricevuto il reso e ho fatto un video, per mostrare che il pacco è lo stesso che ho inviato, senza nessuno scambio di etichette, evidenziando quindi la truffa ricevuta e l'evidente ed incredibile superficialità ed incompetenza del servizio clienti Wallapop. Questo è il link al video del pacco in assemblaggio, con l'oggetto dentro: https://www.youtube.com/watch?v=Vxos-VgMSeU Questo è il link al video del pacco ricevuto in reso: https://www.youtube.com/shorts/3yC33z5tuic È lo stesso pacco, con la mia firma, ma secondo wallapop c'è stato uno scambio di etichette. Dato che il sito di Wallapop è scadente e rimuove ogni dettaglio identificativo delle transazioni (forse per evitare contestazioni? chissà...), e nelle mail con l'assistenza non c'è nessun codice o ID per identificare la specifica conversazione, posso solo indicare la mia mail di iscrizione al sito, che è la stessa con cui ho parlato con l'assistenza clienti (alexscarpa92@gmail.com), il codice della spedizione del reso (REC000059151106), ed il link dell'inserzione, ora chiusa (https://it.wallapop.com/item/final-fantasy-7-rebirth-ps5-deluxe-edition-1105986108). In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Account vinted bloccato in data 19 marzo 2025, chiedo chiarimenti a vinted e non rispondono, secondo loro ho violato le loro linee guida senza prove ma solo per il loro algoritmo richiedo quantomeno una risposta e una risoluzione per sbloccare il mio account o almeno eliminarlo e darmi la possibilità di riaprire un altro account, grazie.

Buongiorno vi sottopongo la serie di mail intercorse tra noi in relazione ad un vostro errore e per conoscenza relaziono anche Altroconsumo di cui sono socio. Menduni Claudio 05/03/2025 - ho richiesto dal vostro sito la PROROGA di “Tre giorni in fuga” che scadeva il 31/03/2025 del valore di €. 129,90 Wonderbox 05/03/2025 - con vostra mail mi avete risposto che la SOSTITUZIONE ( ma era una proroga) prevedeva l’abbassamento del buono regalo a €. 89,90 Menduni Claudio 05/03/2025 - con mia mail rispondo testualmente riportando il codice di riferimento: “ref:_00Db0JMp8._500SbNh6eQ:ref Com'è le ho scritto in precedenza, la mia richiesta NON ERA UNA SOSTITUZIONE, ma una proroga. Infatti sul sito date sia l opzione di sostituzione, sia quella per prorogare!! Nell opzione sulla proroga, c'è scritto chiaramente che è sempre gratuita!!!!! La mia box è ANCORA VALIDA in quanto scade il 31/03/2025. Cliccando sulla PROROGA mi avete erroneamente tolto l utilizzo e accreditato 89,90€ anziché effettuare la proroga. Ora mi trovo a non poterne usufruirne e con un valore inferiore per acquistare una nuova!!” Wonderbox 06/03/2025 vs mail – insistete nel sostenere che il buono regalo era scaduto (non è vero scadeva il 31/03/2025) Menduni Claudio 06/03/2025 mia mail – rispondo testualmente come segue: “Come ho già scritto precedentemente, la box NON ERA SCADUTA!!!!! come voi sostenete, ma scade il 31/03/2025. Io volevo solo prorogarla, ma voi erroneamente l avete tolta e accreditato 89,90€. Sul vostro sito dite che la proroga è SEMPRE gratuita!! Vi allego anche la scadenza. Ribadisco non era scaduta!!!” Menduni Claudio 13/03/2025 - mia mail – non ricevendo risposta, ribadisco la mia posizione come segue: “ref:_00Db0JMp8._500SbNh6eQ:ref Buongiorno Ribadisco ancora una volta che la box NON ERA SCADUTA MA SCADEVA IL 31 MARZO 2025. Avete erroneamente tolta e accreditato euro 89,90. Mi volete rispondere per cortesia? Saluti” Wonderbox 13/03/2025 vs mail – mi scrivete: La procedura di proroga di un cofanetto prevede l'accredito nella sua area personale dell'importo del suo assegno regalo, ciò 89,90 euro. Una volta confermata la proroga, purtroppo, non si può ripristinare il vecchio cofanetto che comunque scadeva a fine di questo mese. Le proponiamo come soluzione l'acquisto del cofanetto Tesori d'Italia che ha lo stesso valore del suo vecchio assegno regalo. Lo esso comprende lo stesso programma del suo cofanetto iniziale. Menduni Claudio 16/03/2025 - mia mail – rispondo: ref:_00Db0JMp8._500SbNh6eQ:ref Buongiorno a differenza di quanto mi comunicate e cioè:"La procedura di proroga di un cofanetto prevede l'accredito nella sua area personale dell'importo del suo assegno regalo, cioè 89,90 euro" NON E’ VERO mentre da vostro sito/regolamento recepisco: 7.2. Proroga di un Prodotto Se soddisfa le condizioni per beneficiare della proroga, l’Acquirente o il Beneficiario riceverà una e-mail che lo informerà della formazione di un Credito corrispondente al valore del Prodotto prorogato (TRE GIORNI IN FUGA) Il valore del prodotto prorogato era di euro129,90 e non di euro 89,90 come "Tesori d'Italia" Tutto è partito da un vs errore che mi ha precluso la proroga e pertanto l’utilizzo di “Tre giorni in fuga” del valore di €. 129,90. Per cui insisto per l'accredito di euro 129,90 o il ripristino della situazione iniziale con mia richiesta di proroga. Cordiali saluti Claudio Menduni

Spett. Jobleads Gmbh In data 31 gennaio 2025 mi sono registrata al vostro sito per [ricerca lavoro . Al momento della registrazione mi sono state addebitate 2.99 euro su paypal .Fin qui tutto bene. Dopodiche' mi vedo addebitate in data 15/12/2025 e in data 15/03/2025 euro 69.90 a titolo di contratto annuale mai firmato . Ho segnalato tutto a paypal al quale avete detto che ho usufruito del vostro servizio pur non avendo mai dato conferma. Esigo l'immediata restituzione delle somme indebitamente prelevate dal mio conto paypal.

Dear Dolfi 1920 GmbH I am writing to formally complain regarding the damage caused to my baggage during my recent travel. Following the evaluation of the damages, it has been determined that the compensation amount is quantified at EUR 169.99. I kindly request that you proceed with the crediting of the aforementioned amount to my account at your earliest convenience. I urge you to expedite this matter. Thank you for your prompt attention to this issue. I look forward to your swift resolution. Best regards, Alessandro Biasio

La spedizione indicata risulta consegnata ma il pacco non è mai arrivato a destinazione. Attendo riscontro dal 27/02, data in cui per la prima volta ho portato all'attenzione di BGA il problema. Mi è stato detto di verificare una possibile consegna a vicini o negozi nelle vicinanze ma ho già comunicato che tale verifica non ha portato risultati. BGA continua ad ignorare le mie richieste di aggiornamento in merito.

Buongiorno Ho richiesto due biglietti per Barcellona il 7 marzo e ancora non è arrivato i nulla, rivoglio immediatamente indietro i miei soldi per prendere un altro volo, dato che i prezzi si sono già alzati, per piacere aiutatemi voi se servono maggiori informazioni contattatemi grazie mille

Buongiorno Vi mando reclamo x ritardato rimborso x vs errata doppia fatturazione. Vi allego testo di vs email successive a questa nota di credito emessa il 12/02/25 con scadenza 14/03 ad oggi mai ricevuto. E-mail del 13/03: Buongiorno Graziano, in merito alla tua richiesta di assistenza, ci scusiamo per l'errore. Effettivamente c'è stata una doppia fatturazione. In data 12/02/2025 è stata emessa la nota di credito 2025-0029942-G di -573,36 €; per richiederla è però necessario aspettare la scadenza di entrambe le fatture emesse. In alternativa ti consigliamo di bloccare attraverso il tuo istituto bancario il pagamento di una delle due fatture così da saldarne correttamente solo una e non dover aspettare l'accredito della nota di credito. Seconda e-mail del 13/03: Gentile cliente, ti scriviamo per segnalarti che a causa di un problema tecnico, sono state emesse due fatture di chiusura uguali per la tua utenza gas cessata. Abbiamo provveduto ad emettere ed inviarti nota di credito per regolarizzare la posizione. Qualora a scadenza della fattura errata ricevessimo l’incasso della stessa, ti confermiamo che tale importo verrà rimborsato. In questo caso, ti ricordiamo di mandarci le coordinate bancarie su cui desideri che venga accreditata la nota di credito. Nel caso in cui non ricevessimo le coordinate bancarie, procederemo con il rimborso sul conto corrente registrato in fase contrattuale con wekiwi. In alternativa, se dovessimo ricevere l’insoluto per la doppia fattura, procederemo con compensazione fra insoluto e nota di credito. Io non ho bloccato e mi hanno accreditato in 02/03 e 03/03 le due fatture supponevo che in data 14/03 mi fosse riaccreditato la nota di credito che vi allego nei documenti. Non è avvenuto perciò ieri ho contattato telefonicamente il servizio clienti che mi ha detto che aspettavano il mio iban nonostante nella seconda e-mail scrivono che useranno i dati già in loro possesso in fase di registrazione. Ieri dopo telefonata mi mandano e-mail: Buongiorno, ti invitiamo gentilmente a trasmetterci in risposta a questa stessa mail l’IBAN o la mail dell’account PayPal su cui effettuare il bonifico. In caso di IBAN diverso da quello di addebito occorrerà indicare anche nome e cognome dell'intestatario del c/c e il relativo codice fiscale. A presto, Io mando iban ed oggi mi rispondono con questa e-mail: Ciao, ti confermiamo la registrazione dei dati comunicati e che il rimborso sarà effettuato entro e non oltre la fine del mese di APRILE. A presto, Probabilmente vogliono cumulare con un’altra fattura di chiusura con accredito 11/04 che vi allego. Oppure solo allungare i tempi di accredito x un loro riconosciuto errore di fatturazione???? Io ho sempre pagato con accredito su c/c non capisco xche aspettare questi tempi dopo che sono stato loro cliente x più di 4 anni.

In data 13/03/2025 ho prenotato un noleggio auto sul sito https://www.doyouitaly.com a mio nome Elisabetta Martini, per il periodo 15/03/2025-29/03/2025. Il noleggio veniva fornito dall'agenzia Europcar presso l’aeroporto di Firenze. Sul sito doyouitaly ho pagato con la carta di credito di MIO MARITO euro 281,87 € , prezzo comprensivo di noleggio ed assicurazione per tutta la durata del noleggio. Ho ricevuto la mail di conferma con il voucher da stampare e presentare al banco del noleggio, ma una volta che io e mio marito siamo giunti in aeroporto, siamo stati informati dall'operatore di Europcar che per procedere al ritiro della vettura era necessaria una carta di credito nominativa (quindi intestata a mio nome Elisabetta Martini); quella di mio marito a garanzia del noleggio non è stata accettata, seppur il noleggio fosse stato già pagato interamente. Questa clausola NON è specificata al momento della compilazione del form di noleggio, tantomeno al momento del pagamento della prenotazione on line; non è nemmeno indicato che la prenotazione non fosse cancellabile. Non disponendo di una carta di credito nominativa, non abbiamo potuto noleggiare l'auto, perdendo di fatto i TUTTO l’importo pagato (anche l’assicurazione!) all'atto della prenotazione on line. Il giorno dell’inizio del noleggio 15/03/2025 ho quindi chiamato il numero di telefono disponibile (+34 964 830 995 unico punto di contatto non automatico!) ed in inglese l’operatrice mi ha detto che le cancellazioni devono essere effettuate 48 ore prima dell’inizio del noleggio! Ho cercato quindi di cancellare la prenotazione sul portale doyouitaly, ma ho ricevuto una mail di risposta in cui veniva specificato che “Se ha bisogno di cancellare la sua prenotazione, é obbligatorio fare richiesta prima dell'orario di ritiro riportato sul suo voucher di noleggio”. Sottolineo che io ho formalmente cancellato il noleggio prima dell’inizio, in quanto presso la compagnia Europcar la prenotazione è stata cancellata alle 9.53 (dispongo della copia del documento di cancellazione, che allego), quindi 7 minuti prima dell’inizio del noleggio. Sottolineo, inoltre, che ho contattato Europcar per il rimborso, via email, e la loro risposta è che non possono rimborsarmi in quanto “...la sua prenotazione é stata cancellata correttamente senza nessuna penale, inoltre tale prenotazione e avvenuta tramite un broker, che per il rimborso deve contattare con chi ha effettuato tale prenotazione. Europcar non ha prelevato la somma per un noleggio mai iniziato”. Pertanto, non essendo specificato sul sito https://www.doyouitaly.com al momento della prenotazione e del PAGAMENTO che la prenotazione non è cancellabile e modificabile e che serve necessariamente una carta di credito nominativa del guidatore, PRETENDO il rimborso totale della spesa sostenuta di € 281,87 € da parte della società denominata DoYouItaly, tantopiù perchè Europcar non riceverà nessun importo! Le informazioni risultano fuorvianti e non trasparenti nella proposta di servizi. Allego evidenza di cancellazione noleggio presso Europcar. Dettagli della Prenotazione Riferimento: Riferimento: DYI-166727956 Gruppo: Fiat 500 3 porte A/C, Hybrid o simile Totale: 281.87 € Data di Ritiro: 15/03/2025 10:00 Florence Aeroporto (FLR) Firenze, Italia Data di Resa: 29/03/2025 15:30 Florence Aeroporto (FLR) Firenze, Italia

Buongiorno, sono cliente Lycamobile da diversi anni. In data 18 marzo ho scoperto, con sorpresa, di non poter più effettuare chiamate, inviare SMS o utilizzare la rete internet. Contattato il servizio clienti, mi è stato riferito che la SIM è stata bloccata a causa di un presunto uso eccessivo delle telefonate. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva riguardo questo blocco. Ho seguito le istruzioni fornite e inviato le email richieste per procedere allo sblocco, ma, nonostante siano trascorse oltre 48 ore come indicato dall’operatore, la SIM risulta ancora inutilizzabile. E nessuno ha ancora risposto alle email che ho inviato.