Bacheca dei reclami

Con la presente si segnala la condotta gravemente inadempiente della compagnia IMA Italia Assistance S.p.A. (marchio Heymondo) in relazione alla polizza Multiviaggio Premium n. HEY1784807. Mentre mi trovavo a Dubai durante l'escalation militare del marzo 2026, la compagnia ha ripetutamente negato ogni forma di assistenza per il rientro in Italia, invocando l'esclusione generale 'Guerra' (Art. 1.22 Lett. B). Tale posizione è contrattualmente errata: l’Articolo 1.22 comma C specifica che l'esclusione per atti di terrorismo (definiti come azioni volte a destabilizzare uno Stato) non è operante per le garanzie di Assistenza in Viaggio. Nonostante fossi sorpreso dalle ostilità mentre ero già sul posto (situazione tutelata dalla prassi e dalla Sezione A), IMA Assistance mi ha negato l'attivazione della Prestazione 12 (Anticipo spese) e del supporto al rimpatrio, obbligandomi a gestire autonomamente un'evacuazione d'emergenza via Muscat (Oman). Ad oggi, la compagnia sostiene persino di non trovare la polizza nei propri sistemi, nonostante sia stata regolarmente emessa e pagata. Richiedo il rimborso integrale delle spese di evacuazione (transfer Muscat, hotel Muscat, volo Oman Air) per un totale di € 1.019,00.

Con la presente si segnala la condotta gravemente inadempiente della compagnia IMA Italia Assistance S.p.A. (marchio Heymondo) in relazione alla polizza Multiviaggio Premium n. HEY1784807. Mentre mi trovavo a Dubai durante l'escalation militare del marzo 2026, la compagnia ha ripetutamente negato ogni forma di assistenza per il rientro in Italia, invocando l'esclusione generale 'Guerra' (Art. 1.22 Lett. B). Tale posizione è contrattualmente errata: l’Articolo 1.22 comma C specifica che l'esclusione per atti di terrorismo (definiti come azioni volte a destabilizzare uno Stato) non è operante per le garanzie di Assistenza in Viaggio. Nonostante fossi sorpreso dalle ostilità mentre ero già sul posto (situazione tutelata dalla prassi e dalla Sezione A), IMA Assistance mi ha negato l'attivazione della Prestazione 12 (Anticipo spese) e del supporto al rimpatrio, obbligandomi a gestire autonomamente un'evacuazione d'emergenza via Muscat (Oman). Ad oggi, la compagnia sostiene persino di non trovare la polizza nei propri sistemi, nonostante sia stata regolarmente emessa e pagata. Richiedo il rimborso integrale delle spese di evacuazione (transfer Muscat, hotel Muscat, volo Oman Air) per un totale di € 1.019,00.

Sono più di tre mesi che ho l'auto ferma in officina Perché non arrivano i pezzi del motore che dovrebbero mandarli la casa madre dell 'opel. Allego documentazione più dettagliata.

Buongiorno, una settimana fa ho fatto una ricarica da 10 € UNOMOBILE per la SIM di mia figlia tramite smartphone e oggi mi trovo un addebito di 49 € a favore di "XP PREPAIDMOBILERE- NICOSIA" PER UN ABBONAMENTO CHE NON HO MAI SOTTOSCRITTO.

Buonasera, ho acquistato una gift card Ovs sul vostro sito. Doveva arrivare sulla mail ma non è mai arrivata. L'importo è stato scalato dal mio paypal! Ho scelto una gift card perchè dovevo fare un regalo e l'ho fatta online proprio per fare una cosa facile e veloce e invece mi trovo comunque ad avere problemi. Inaccettabile

Buona sera, In data 10 marzo mi è stato comunicato che era in consegna il mio pacco. Nel pomeriggio ho ricevuto la segnalazione che era avvenuto un tentativo di consegna ma il destinatario era assente. Impossibile, visto che l’indirizzo fornito corrisponde al luogo di lavoro dove c’è una reception aperta dalle 8.30 alle 21. L’11 marzo ho ricevuto gli stessi due messaggi: pacco in consegna e poi nel pomeriggio comunicazione di tentativo dí consegna fallito per assenza del destinatario. È evidente che si tratta di una cosa non vera, per le ragioni esposte sopra. Ora il mio pacco risulta essere in giacenza a Grugliasco e il bot di Hr parcel mi comunica l’impossibilità di ritirarlo. La mail reclami invece si limita a dirmi che è stato aperto un ticket. Servizio pessimo a essere buoni. Desidererei sapere come posso fare per ricevere i mocci che ho pagato, spedizione compresa.

Prima volta che volo con Lufthansa, mai più. Il mio volo di rientro sarebbe dovuto partire giovedì 12 marzo 2026 ore 5.25 pm da Boston per Francoforte e poi Firenze la mattina del 13. Il 10 marzo per scrupolo apro l'applicazione, nessuna notizia di cambiamento sui voli, finchè non apro la sezione dei voli cancellati dal Middle East per pura curiosità, ed è solo a quel punto che scopro dello sciopero previsto per 12 e 13 Marzo 2026, quando sarei dovuta rientrare. Solo in quel momento ricevo una mail di notifica dalla compagnia che mi informa dello sciopero dicendomi che avrei potuto cambiare la prenotazione gratuitamente dal 10 al 23 marzo. :a mia prenotazione era sempre attiva nella app, ma chiedo conferma via chat e mi viene garantito il volo. Questa mattina, invece, mi sveglio con la notizia della cancellazione del mio volo: chiamo, chatto, scrivo... nulla per ben 4 ore. Mi viene offerto di volare da New York, 4 ore in auto da dove vivo, la seconda possibilità prevedeva il mio rientro con tre scali durante i due giorni di sciopero. Finalmente riesco a contattare un call center che avrebbe dovuto rispondermi in italiano. Per farla breve: l'operatore, non italiano e molto difficile da capire, mi prenota su un volo il 16/03 con un extra fee di 120 EURO. Perdo il lavoro, meeting e appuntamenti che avevo con difficoltà organizzato. Un disagio enorme che avrebbe potuto essere evitato se mi avessero inviato la mail o la notifica dello sciopero per tempo e io sarei potuta partire in anticipo il 10 o 11 avendo anche il tempo eventualmente di viaggiare verso un altro aeroporto.

Sono titolare dell’account Vinted “Giulio35j”, attivo da tempo e con oltre 800 recensioni positive. In data 12 febbraio 2026 il mio account è stato bloccato dalla piattaforma con la motivazione di “vendita commerciale”. Contestualmente mi è stato comunicato che avrei potuto continuare a vendere passando al profilo “Pro Seller” entro 6 mesi. Dopo aver presentato diversi reclami tramite l’assistenza Vinted, mi è stato infine consentito di accedere al modulo per effettuare il passaggio a Pro Seller. Tuttavia, durante la compilazione del modulo, il sistema non riconosce la mia partita IVA, impedendomi di completare la procedura. Nonostante numerosi tentativi di contattare l’assistenza per risolvere il problema tecnico, non ho ricevuto alcun supporto concreto. Il servizio clienti risulta esclusivamente virtuale/automatizzato e non permette di interagire con un operatore umano che possa verificare e risolvere la situazione. Di fatto mi trovo impossibilitato a: • completare la procedura richiesta da Vinted per continuare l’attività di vendita; • utilizzare regolarmente il mio account, costruito negli anni con oltre 800 feedback positivi. Ritengo la situazione particolarmente penalizzante, in quanto sto cercando di adeguarmi alle richieste della piattaforma ma un problema tecnico, unito all’assenza di assistenza reale, mi impedisce di farlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • segnalare formalmente la problematica a Vinted; • ottenere assistenza per completare la procedura di passaggio a Pro Seller; • ripristinare la piena operatività del mio account. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (screenshot del blocco account, comunicazioni con l’assistenza e tentativi di registrazione come Pro Seller). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le GIAVA SERVIZI, scrivo perchè una settimana fa, un agente di SOPRAN SRL sede di Vittorio Veneto (TV), per Vostro conto, si presenta nel negozio di mia madre che ha 80 anni e le sottopone un contratto per la certificazione dell'impianto di messa a terra. Nel contratto l'agente opziona n. 3 INTERVENTI A CADENZA QUINQUENNALE senza informarla della clausola. Lei, convinta si trattasse solo di un singolo intervento, firma e il contratto che si rivela blindato ossia pare non sia possibile recedere se non pagando comunque l'intero importo (3 prestazioni pari a 400 € + iva cadauna). Ora, mia madre ha 80 anni ed è improbabile mantenga l'attività per altri 10. Immagino che non faccia parte della vostra politica aziendale truffare gli anziani quindi mi aspetto un chiarimento e delle indicazioni su come procedere alla risoluzione del contratto. Distinti saluti Elisa Bristot n.b.: Cancello per discrezione i dati di mia madre; se dovesse servire posso inviarvi il contratto completo