Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho richiesto l'intervento di Altroconsumo, dopo aver seguito alla lettera la procedura di AIRBNB per la richiesta di un rimborso dei danni subiti nel mio appartamento di residenza, rispettando tempi e regole, e ricevendo assistenza inutile e sommaria, poca chiarezza nelle mail e nei messaggi, che mi fanno pensare siano stati gestiti da un BOT o da un'IA. Richiesta avvenuta dopo aver accettato, su pressioni dello stesso AIRBNB di continuare ad ospitare le persone, che avevo individuato come molto problematiche, e chiedevo(invano) fossero mandate in altra struttura già dopo la prima notte nella quale si erano rivelate in 3 in una casa da 2 e irrispettose di orari, regole minime di convivenza. Alla loro uscita ho trovato quasi 3mila euro di danni.

Buongiorno, Con il presente reclamo intendo segnalare la condotta gravemente scorretta dell'azienda Format Strategy S.r.l. (Air Passenger Support) in merito alla trattenuta indebita della somma di 600,00 €, spettante a titolo di indennizzo per un volo Qatar Airways. Ho esercitato il mio legittimo diritto di recesso entro i 14 giorni previsti dalla legge per i contratti conclusi a distanza, utilizzando l'apposito modulo di contatto ufficiale presente sul loro sito web. L'azienda ha respinto illegittimamente il mio recesso adducendo motivazioni pretestuose e formali (sostenendo che l'invio dovesse avvenire esclusivamente a una specifica e-mail 'legal@...',). Ricordo che, ai sensi dell'Art. 54 del Codice del Consumo, il consumatore può esercitare il recesso attraverso "qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione", godendo di piena libertà di forma. Inoltre, l'indennizzo da parte della compagnia aerea è stato sbloccato ed ottenuto esclusivamente grazie alla mia gestione e contestazione personale effettuata direttamente presso l'autorità ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti), e non per l'operato di Format Strategy S.r.l., il cui mandato era già stato legalmente revocato. Ciononostante, Format Strategy S.r.l. ha incassato i 600,00 € da Qatar Airways e si rifiuta di rimborsarmi l'intera somma, pretendendo di trattenere provvigioni e commissioni per un servizio non reso e su un contratto nullo. Esigo il rimborso integrale e immediato dei 600,00 € trattenuti, senza alcuna penalità, come stabilito dalla Direttiva Europea 2011/83/UE. Informo che il caso è già stato denunciato formalmente all'AGCM (Protocollo W00146518). Cordiali saluti.

Buongiorno, ho ricevuto una seconda segnalazione, e conseguente ban da 14 giorni sul mio account vinted (andros329), nonostante non abbia infranto le regole una seconda volta. Sono stato inizialmente avvertito per aver infranto i termini e condizioni parlando con un utente sulla piattaforma. Mi è stato però attribuita una seconda violazione MAI AVVENUTA. Presentando reclamo all'interno dell'applicazione mi è stato confermato il ban. Vi chiedo di verificare nuovamente immediatamente la mia sospensione, controllando anche i miei log delle chat (Dove non ho più infranto nessuna regola dopo la prima segnalazione). Vi chiedo inoltre di sbloccare immediatamente il mio account in quanto la sospensione non è stata assegnata correttamente. In allegato le 2 segnalazione ricevute sul mio account, dove fra la prima (di avvertimento) e la seconda NON E' STATO NUOVAMENTE INFRANTO IL REGOLAMENTO. Aspetto vostre notizie, Andrea

Buon giorno sig,ri di altroconsumo aspetto ancora risposta da parte dei sig, di brt miei reclami inviati uno 2 mesi fa e uno ca 1 mese fa. Ma probabilmente la codardia di queste persone non ha limiti non hanno il coraggio neanche di rispondere se non mandando un grafico che non si capisce cosa sia. La situazione peggiora di giorno in giorno hanno il coraggio di dire che sono nella norma quando si sentono i rumori a distanza di 300 metri fino in via don minzoni laghetto caldara. Le persone gli abitanti sono esausti e questi dirigenti responsabili non hanno la minima dignita' di intervenire per sistemare in parte la situazione. Naturalmente parlo della brt di sedriano cascina scaravella via curie n. 2 Aspetto loro risposta in merito anche se dubito che la diano vs i risultati recenti. Persone educate e civili rispondono probabilmente loro non lo sono Grazie buon giorno

Salve ne i mesi di aprile e maggio mi sono arrivate bollette carissime da pagare da parte di questo fornitore

Ho soggiornato a bordo di Costa Toscana dal 29/5 al 5/6. Ero in cabina con un mio amico e dormivamo in letti separati. A partire dal quarto giorno di crociera abbiamo iniziato a notare segni di puntura fortemente pruriginosi sul corpo. Con l’aggravarsi della sintomatologia, abbiamo iniziato a sospettare la presenza di cimici da letto e il giorno 3/6/2026 ci siamo prontamente recati in reception per segnalare l’accaduto a tutela nostra e degli altri passeggeri della nave. Nonostante le evidenze e le dimostrazioni fatte non siamo stati creduti e ci hanno detto che se avessimo voluto fare una visita medica nell’ospedale avremmo dovuto pagare una cifra che partiva da un minimo di 100€ a nostro carico. In buona sostanza siamo stati liquidati con un generico “a noi non è mai capitato” e ci hanno inviato un inserviente per una ulteriore pulizia molto approssimativa della stanza a cui ho assistito osservando che i nostri due piumoni venivano uniti sopra ad una poltrona e poi rimessi nei letti. Inoltre continuavano a ribadire che dall’ispezione della cabina non sono stati trovati insetti vivi, cosa alquanto ovvia visto che si tratta di insetti minuscoli che rifuggono la luce e si nascondono in piccolissime cavità, ma restano visibili appunto gli escrementi: piccolissime palline di sangue secco . In quella stessa sera siamo stati costretti a dormire negli stessi letti contaminati passando una notte insonne a causa del prurito e determinando un peggioramento della sintomatologia. Il giorno seguente, a seguito dello sbarco a Civitavecchia ,ci siamo recati presso un medico specializzato, il quale ha refertato appunto dermatite da cimiciosi. A seguito del nostro rientro a bordo con il referto siamo stati visitati anche dal medico della nave a spese di costa, che ha confermato la diagnosi e siamo stati spostati di cabina per l’ultima notte di crociera. A tal proposito faccio presente che per metà vacanza siamo stati occupati in segnalazioni, supervisione delle pulizie della stanza, visite mediche ,trasloco da una stanza all’altra, notti insonni a causa del prurito e dei disagi che una infestazione di questo tipo porta. La negligenza del personale di bordo che ci ha trattato con superficialità, ha determinato un peggioramento del quadro e un ingente dispendio di tempo, energie e risorse. Ho dovuto buttare via svariati indumenti di valore che si sono danneggiati con i lavaggi ad alte temperature e vivo tuttora nel terrore della contaminazione nel mio appartamento.

"In data odierna ho inviato formale PEC di messa in mora a Stellantis, richiedendo il vostro intervento in caso di mancata risposta nei 15 giorni" Spett.le Opel Italia / Stellantis Europe, con la presente si formula formale diffida e messa in mora in merito al rigetto della richiesta di rimborso per il guasto occorso alla vettura Opel Crossland in epigrafe. Si ribadisce con forza che il guasto irreversibile alla catena albero a camme si è manifestato nel mese di novembre 2025. Il rinvio dell'emissione della fattura di riparazione al mese di gennaio è dipeso esclusivamente dal blocco logistico e dai gravissimi ritardi nella consegna dei ricambi originali a cavallo delle festività natalizie; un disservizio interamente imputabile alla catena di fornitura del costruttore e di cui il consumatore non può essere ritenuto responsabile. A riprova del fatto che il guasto è avvenuto a novembre e che l'auto è rimasta forzatamente ferma in officina in attesa dei ricambi, si allegano alla presente le fatture di noleggio di un veicolo sostitutivo relative ai mesi di novembre e dicembre. Tale documentazione certifica in modo inoppugnabile il danno pregresso, la cronologia degli eventi e il grave disagio economico e personale subito. Avendo ricevuto la vostra comunicazione ufficiale di richiamo nel mese di febbraio, il difetto di conformità strutturale del motore è pienamente e formalmente riconosciuto da codesta società. Pertanto, il rifiuto del rimborso basato su meri cavilli temporali della fatturazione risulta illegittimo e pretestuoso. Vi invito e diffido a provvedere alla disposizione del bonifico di rimborso per le spese di riparazione e di mobilità sostitutiva documentate entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la pratica verrà trasferita senza ulteriore preavviso all'autorità giudiziaria competente, alle associazioni dei consumatori per l'avvio della procedura di conciliazione e agli organi di stampa (inclusa la redazione de L'Indignato Speciale).

Buon giorno , mi chiamo Renzo Poggio , C.F. PGGRNZ62M08D969J , ad oggi ,non risulta ancora evasa la mia richiesta di attestazione di svolgimento (nella struttura sede di Genova Via alla Calata Marinetta 2) dei cicli fisioterapici da me sostenuti a partire dal 28 Marzo 2025 come da prescrizioni mediche del 24/03/2025 e 23/4/2025 del Fisiatra Dott. Saporiti Riccardo . Richiedevo nella stessa che si attestasse che le sedute sono state eseguite dal fisioterapista Dott. Siri Roberto , appartenente alla struttura della SYNLAB , regolarmente iscritto all'albo dei Fisioterapisti della Regione Liguria dal 24 /3/2020 N° Albo 1782 e che pertanto le fatture sono state emesse dalla struttura SYNLAB . Elemento fondamentale dovrà essere essere Timbro e Firma del direttore Sanitario che potrebbe essere quello specifico della struttura di Recupero e Riabilitazione funzionale o quello della struttura Amministrativa in quanto certificheranno l'attestazione stessa . Ho inviato a piu' riprese a questi indirizzi mail la richiesta baluardoservizisanitari@pec.it info.liguria@synlab.it , non ottenendo risposta . Lo scopo della mia richiesta è l'ottenimento del rimborso (anche se parziale ) dei sopracitati in quanto sto affrontando un periodo difficile economicamente . Il mio recapito è il seguente Cell. 3457087697 .

Reclamo Buongiorno, in data 29.05 ho effettuato un ordine sul sito online in qualità di ospite.Ho effettuato il pagamento con una gift card di importo da 25 euro + 8.25 euro con PayPal.Dopo circa un'ora mi é arrivato un messaggio in cui mi veniva comunicato che l'ordine era stato parzialmente cancellato. Il numero dell'ordine é 337837152.Richiedo pertanto la restituzione dell'importo rimanente sulla giftcard (6 euro)e dell'importo pagato con PayPal (8.25). Allego foto dell'ordine con pagamento effettuato e foto di comunicazione con cancellazione articolo, oltre a comunicazione di spedizione di un solo articolo corrispondente a "I giorni di Vetro" di Nicoletta Verna.

Buongiorno. Ho chiesto assistenza per un occhiale da lettura comprato 6 mesi fa. Improvvisamente nel mentre lo aveva indosso l’occhiale, l’asticella dietro l’orecchio si è spezzata in un punto dove aveva una giunta di un materiale diverso ( anche molto pericoloso perché si rischiava di farsi male veramente ) Usati con cura perché comunque sempre 120€ di occhiale solo per lettura quindi usato anche raramente( il che si vede chiaramente sul occhiale il perfetto stato come non fosse nemmeno usato) Dopo vari passaggi in negozio e numerose mail. Mi dicono che non c’è garanzia per questo problema perché la montatura risale a qualche stagione fa e il fornitore non ne risponde e nemmeno loro come negozio e che possono venirmi incontro vendendomi un’altra montatura per lo stesso prezzo per cui ho acquistato la prima ( perché scontrino parlante ) Mi sento presa in giro e raggirata per fare un nuovo acquisto. Quasi obbligata a farlo perché insomma li ho pagati io e mi ritrovo con ste lenti pagate e con sto occhiale che non si può né aggiustare né indossare appunto perché ti fa una ferita. Il negozio prova a rivendermi la montatura per la seconda volta allo stesso prezzo di prima dicendo che ha uno sconto del 70% che lo aveva anche prima e questo venire Incontro ingannevole non mi piace per nulla. Perché’ questa montatura aveva lo stesso sconto e lo stesso prezzo anche al primo acquisto. Resta il fatto di questa montatura di scarsa qualità di cui nessuno vuole prendersi la responsabilità.