Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, mi rivolgo a Voi per chiedere assistenza in merito a una controversia con il venditore online LIKI24 (liki24.it, gestito da FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L.), che non ha finora risolto il mio problema nonostante ripetuti solleciti. FATTI: Ho effettuato un ordine (N° 300154250, tracciamento GLS F1651114558) per un prodotto farmaceutico, Nicorette Freshmint Spray 3x, 1 mg, 39,6 ml (McNeil), del valore di 73,70 €, con consegna prevista 24-27 luglio 2026, pagato tramite carta di credito Intesa Sanpaolo. Al posto del prodotto ordinato, ho ricevuto un articolo totalmente diverso ed estraneo: una confezione di "Magiun Afrodisiac" del marchio Themra (integratore alimentare a base di erbe, 240 g), accompagnata da uno scontrino datato 20.07.2026 intestato a un'azienda terza rumena (SC Farmacia Digihealth SRL – Drogheria Digihealth, Sos. Mihai Bravu 35, Bl. P13, Bucarest, Romania), completamente estranea al mio acquisto e a LIKI24. Ciò dimostra chiaramente un errore di spedizione/imballaggio da parte del venditore o del suo fornitore. Ho inviato reclamo scritto al venditore in data 25 luglio 2026, seguito da un sollecito formale in data 28 luglio 2026, chiedendo il reso gratuito del prodotto errato e il rimborso integrale di 73,70 € sulla modalità di pagamento originaria. Il venditore ha risposto solo con un messaggio automatico generico, comunicando tempi di gestione di "5 giorni o più", senza alcun impegno concreto né data certa di risoluzione. RICHIESTA: Considerata la palese violazione del contratto di vendita e dei diritti del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 129 e ss. in materia di conformità del bene al contratto), chiedo: 1) Assistenza e consulenza su come procedere formalmente nei confronti del venditore; 2) Eventuale supporto nella segnalazione della vicenda alle autorità competenti, qualora si configuri una pratica commerciale scorretta o ingannevole; 3) Indicazioni su come procedere con la contestazione bancaria (chargeback) presso Intesa Sanpaolo, procedura che ho già avviato. In allegato: foto del riepilogo dell'ordine effettuato, foto del prodotto errato ricevuto e dello scontrino rumeno. Ringraziando per l'attenzione, resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Distinti saluti, Osyka Sergey

PEC inviata a unisalute@pec.unipol.it In merito alla mail inviata in data odierna a mia moglie e che qui di seguito incollo e metterò alla pubblica visione su Altroconsumo, meritate solo di crepare male! Non abbiamo bisogno di ulteriori chiarimenti… tutti hanno capito quale gentaglia siete! Da: BOX-UniSalute NoReply ServiziLiquidazione [NoReplyServiziLiquidazione@unisalute.it] Oggetto: ricovero del 9 agosto 2026 -- non ancora eseguito Data: 29 luglio 2026 16:11:34 CEST A: Gentilissimo cliente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e sono in corso le verifiche relative alla mancata visualizzazione del ricovero autorizzato. Con riferimento alle spese trasmesse, precisiamo che la relativa valutazione potrà essere effettuata solo successivamente all'effettiva esecuzione del ricovero autorizzato. Pertanto, allo stato attuale, non è possibile procedere al rimborso delle prestazioni presentate, in quanto riferite a un ricovero non ancora avvenuto. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti Gs/ image001.jpg SERVIZI DI LIQUIDAZIONE UniSalute S.p.A. Via Larga, 8 Bologna (BO) T. +39 051 6386111 www.unisalute.it “Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”)” UNS_Info_SemP_01_Ed.:09.01.2025 I Suoi dati personali sono trattati, di volta in volta, al fine di evadere la Sua richiesta di informazioni (ai sensi del Regolamento Ivass n. 41/2018) e di assistenza in genere. La normativa sulla privacy (artt. 15-22 del Regolamento) Le garantisce il diritto di accedere in ogni momento ai dati che La riguardano, nonché di richiedere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione o la limitazione del loro trattamento, se ne ricorrono i presupposti, l’opposizione al loro trattamento per motivi legati alla Sua situazione particolare, la portabilità dei dati da Lei forniti, ove trattati in modo automatizzato per le prestazioni contrattuali da Lei richieste, nei limiti di quanto previsto dal Regolamento (art. 20). Titolare del trattamento è UniSalute S.p.A. www.unisalute.it con sede in Bologna, Via Larga 8. Il “Responsabile per la protezione dei dati” è a Sua disposizione, oltre che per l’esercizio dei Suoi diritti, per ogni eventuale dubbio o chiarimento riguardante il trattamento dei Suoi dati personali: a tale scopo potrà contattarlo al recapito privacy@unisalute.it. Resta fermo il Suo diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, ove ritenuto necessario per la tutela dei Suoi dati personali e dei Suoi diritti in materia. Tutte le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica ed i file ad esso allegati sono riservati e possono essere utilizzati esclusivamente dal destinatario specificato. L’accesso all’ e-mail e l’eventuale uso del suo contenuto da parte di un qualsiasi soggetto a cio' non autorizzato sono severamente proibiti. Nel caso in cui si riceva il messaggio per errore e' assolutamente vietato usarlo, copiarlo o comunque divulgarlo mediante comunicazione e/o diffusione e bisogna provvedere sia alla sua cancellazione sia alla distruzione di tutte le copie esistenti. Ringraziamo anticipatamente per la vostra preziosa collaborazione. This message is for the designated recipient only and may contain privileged or confidential information. If you have received it in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use of the e-mail by you is prohibited. Thank you in advance for your contribution..

Buongiorno, Vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte della vostra azienda. Ho effettuato un ordine sul vostro sito 21 maggio 2026, aquistando due abiti in preordine che ho pagato €364,50 pagamdo in tre rate con Klarna. Ho deciso Di effettuare il mio ordine considerando la data di consegna da voi indicata sul sito , che era entro 21 giugno 2026. Visto che avrò quasi tutta l’estate in avanti, e che il 1 luglio vado in vacanza e potrò portare questi abiti con me (mi servivano proprio in vacanza). Vi ho scritto diverse volte , ma sembrava che non vi frega più di tanto che avete superato il tempo indicato da voi per il consegna. E oggi mi arriva la mail dal corriere che il 6 agosto mi consegnata ordine !!!! Quasi 1,5 mese in ritardo !!! Superando alla grande tutti i tempi previsti ! Io sono rimasta basita dalla vostra arroganza e dal vostro comportamento irespettoso verso la cliente . Vi ripeto , avete superato tutti i tempi di consegna previsto e questo ordine ad agosto non mi serve più . Ribadisco che dovete effettuare il rimborso al più presto possibile .

Gentile Futura Vacanze, Io sottoscritta Franca Porro, nata a Cesano Maderno il 03/02/1948, residente in via Segrino 4 Cesano Maderno, C.F. PRRFNC48B43C566P, come gia' comunicato in data 6 Giugno 2026 all'agenzia Input Viaggi di Desio (vedere PEC sotto riportata), con la presente chiedo il rimborso del soggiorno presso il FUTURA CLUB DANAIDE di Scanzano Jonico, previsto dal 14.06.2026 al 28.06.2026, che non ho pututo effettuare a causa di un infortunio occorsomi in data 28/05/2026. Ad integrazione di quanto gia' indicato nella PEC all'agenzia Input Viaggi, segnalo che a fronte di questo infortunio in data 16/06/2026 mi sono dovuta sottoporre ad un intervento chirurgico urgente per cui ero stata messa in lista in data 28/05/2026, cosa che mi ha impedito di effettuare il viaggio in oggetto. Riallego alla presente: Copia del verbale di pronto soccorso / certificato medico attestante l' infortunio, la diagnosi e i giorni di prognosi. Copia del verbale di inserimento in lista per intervento chirurgico di riduzione frattura scomposta Copia dei bonifici di pagamento (acconto e saldo) Documento di dimissioni post-intervento Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro circa le modalità di rimborso Cordiali Saluti Franca Porro. Da luigi.cavalletto@pec.it A inputviaggi@unapec.it Cc Data Sat, 6 Jun 2026 15:13:11 +0200 Oggetto Richiesta di annullamento del viaggio per impossibilità sopravvenuta (Infortunio) / richiesta Rimborso Gentile Input Viaggi, La sottoscritta Franca Porro, nata a Cesano Maderno il 03/02/1948, residente in via Segrino 4 Cesano Maderno, C.F. PRRFNC48B43C566P, con la presente intende ribadire la necessità di annullare la prenotazione relativa al viaggio/soggiorno presso il FUTURA CLUB DANAIDE di Scanzano Jonico previsto dal 14.06.2026 al 28.06.2026. Tale disdetta, già formalizzata telefonicamente tramite il Sig. Clemente Rivetti in data 28.05.2026, si rende necessaria per cause di forza maggiore non dipendenti dalla mia volontà. In data 28.05.2026 ho subito un grave infortunio (come da documentazione allegata) che mi impedisce di intraprendere il viaggio. Ai sensi dell'art. 1463 del Codice Civile e dell'art. 41 del Codice del Turismo Vi chiedo pertanto di procedere all'annullamento della prenotazione e di attivare le procedure per il recupero delle somme versate. Allego alla presente: Copia del verbale di pronto soccorso / certificato medico attestante l' infortunio, la diagnosi e i giorni di prognosi. Copia del verbale di inserimento in lista per intervento chirurgico di riduzione frattura scomposta Copia dei bonifici di pagamento (acconto e saldo) Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro circa le modalità di rimborso Cordiali Saluti Franca Porro.

Buonasera, vorrei presentare un reclamo nei confronti dell’università telematica pegaso. Il 9 marzo ho presentato richiesta di rimborso per la tassa d’iscrizione versata, dell’ammontare di 200€, a causa di sopravvenute problematiche non ho potuto concludere l’iscrizione e procedere con l’immatricolazione. Mi hanno fornito un solo indirizzo mail, al quale ho inviato più di 50 mail, senza mai ricevere risposta. Al telefono il centralino mi rispondeva che non fosse un’area di loro competenza e che non vi fossero persone alle quali potessi sottoporre la problematica. Il rimborso doveva essere erogato entro 60 giorni lavorativi, chiaramente abbondantemente decorsi.

Ho prenotato un appartamento tramite l'app Booking.com per il soggiorno del 29 luglio 2026 e ho pagato la prenotazione tramite Scalapay. Soltanto dopo la conferma e il pagamento, durante il check-in online su un portale esterno della struttura, mi è stato richiesto il pagamento di ulteriori 308 €, di cui 300 € come deposito cauzionale e 8 € come tassa di soggiorno. Ho controllato nell'app Booking la sezione "Condizioni della struttura" relativa alla mia prenotazione e non compare alcuna indicazione chiara del deposito cauzionale di 300 €. La struttura sostiene che fosse presente nelle "Regole della struttura" e mi ha inviato schermate visualizzate da computer, ma tale informazione non risulta nelle schermate dell applicazione da me utilizzata dal telefono. Non disponendo dei 300 € richiesti e non avendo ricevuto alcuna soluzione dalla struttura o da Booking, non abbiamo potuto completare il check-in. Abbiamo quindi dovuto rinunciare al soggiorno e rientrare a Roma con i nostri figli. La struttura ha rifiutato di eliminare o ridurre la cauzione e ha rifiutato la cancellazione gratuita. Anche Booking, nonostante il reclamo e le telefonate, ha dichiarato di non poter intervenire. Chiedo il rimborso integrale della prenotazione e la verifica della correttezza e trasparenza delle informazioni mostrate prima del pagamento. Chiedo inoltre assistenza per l'invio di una diffida formale a Booking.com e alla struttura.

Buongiorno, il giorno 19/6/2026 avete installato una wallbox Dazebox Home T nel mio garage condominiale a Brugherio via Nino Bixio, 19. Il giorno 22 giugno la signora Roberta Recalcati mi ha inviato per email visura Giovy, CE Dazebox Home, fattura 311, Elenco del materiale, DiCo, Scheda prodotto Home Italia-Novembre 2024-V.1 (IT). Il giorno 30 giugno la signora Recalcati mi ha inviato per email Relazione Tecnica e Allegato QE01-Q.alimentazione wallbox. Lo stesso 30 giugno scrivo email alla signora Recalcati chiedendo le seguenti spiegazioni sulla Relazione Tecnica: "Leggendo il progetto al capitolo 2.2.1 PRESCRIZIONI GENERALI, punto 4): Deve essere presente un estintore portatile dedicato, idoneo per estinguere incendi su apparecchiature elettriche (quindi ad anidride carbonica - CO2), in aggiunta a quelli già previsti in autorimessa, in ragione di 1 ogni 5 punti di connessione/ricarica, in posizione segnalata e facilmente raggiungibile e accessibile; Al momento ci sono gli estintori già predisposti dal costruttore e non ci sono altri punti di ricarica di veicoli elettrici di altri 8 condomini. Vorrei capire se c’è da installare questo estintore portatile o no. Punto 6): Se la connessione tra veicolo e stazione di ricarica è di tipo C, occorre aggiungere cartellonistica recante l’obbligo di ispezionare il cavo prima dell’utilizzo; Se ho ben capito la wallbox installata è di tipo C, ma, a meno di mie sviste, non ho notato alcuna cartellonistica apposta che reca l’obbligo di ispezionare il cavo prima dell’utilizzo." Il giorno 3 luglio invio un'altra richiesta alla signora Recalcati facendo notare che: "rileggendo più attentamente il progetto, ho notato che non riporta data certa, ma semplicemente un generico “giugno 2026”. Siccome il progetto deve essere antecedente alla data di installazione credo che debba riportare una data certa e o antecedente al 19 giugno 2026. La prego di verificare anche questo aspetto col progettista. Rimango in attesa di vostri riscontri sulle questioni sollevate e saluto cordialmente". Il giorno 12 luglio invio una email di sollecito alla signora Recalcati dal seguente testo: "a che punto sono le risposte alle mie domande delle precedenti e-mail? Sulla chat avevo anche chiesto il manuale di uso della wallbox. Mi faccia sapere, grazie". Non ricevendo alcuna risposta il 15 luglio telefono e parlo con una signora lamentando le mancate risposte, la quale prende appunto per girare la lamentela internamente. Oggi è il 29 di luglio e non ho ancora ricevuto risposte ai miei 4 quesiti. Nel frattempo, il 22 giugno scrivo email all'assistenza tecnica, perché al secondo utilizzo della wallbox, l'auto era andata in surriscaldamento ed aveva temporaneamente interrotto la ricarica. Il giorno 27 giugno scrivo una email di sollecito. Il 30 giugno mi viene data la seguente risposta: "caricare il veicolo causa il riscaldamento della batteria. Non è un guasto o un malfunzionamento.". Non essendo un tecnico e non avendo capito la riposta, lo stesso giorno rispondo alla email chiedendo: "Non sono uno del mestiere. Potete essere più precisi? Malfunzionamento di cosa? Non può dipendere dall’aereazione del garage? Grazie". Da allora non ho più avuto alcuna risposta. Quindi sono a lamentare le mancate risposte alle mie richieste post-vendita. Siete stati molto efficienti nel vendere ed installare, ma non seguite i clienti nel post vendita. Se potessi tornare indietro non sceglierei più Giovy. Rimango in attesa di una rapida risposta ai miei 5 quesiti. Grazie Tito Picotti

Buongiorno, confermo di aver ripubblicato lo stesso articolo più volte. L'ho fatto per cercare di renderlo nuovamente visibile agli acquirenti, non per svolgere un'attività commerciale o aggirare il regolamento. Vendo esclusivamente oggetti personali, non ho partita IVA e non esercito alcuna attività di vendita professionale. Se questo comportamento è stato interpretato come una violazione del regolamento, me ne scuso. Non era mia intenzione infrangere le regole della piattaforma. Sono disponibile a rimuovere gli annunci interessati e a rispettare le linee guida di Vinted in futuro. Ho creato l'account 1-2 anni fa e mi ci trovo benissimo la migliore in assoluto fa ile da usare e i costi di spedizione. Vi chiedo cortesemente di riesaminare il mio account e, se possibile, di procedere con lo sblocco. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Mi ha scritto Vinted dicendomi che il problema è stato risolto, assolutamente falso, sono ancora in attesa dello sblocco del profilo, per un vostro errore già dimostrato nelle mail precedenti. Nome del mio profilo valecostapicci Pertanto richiedo quanto prima lo sblocco del mio profilo e la successiva riattivazione. E-mail vale_picci@hotmail.it

Spett.le Fly9Euro, con la presente intendo contestare formalmente l'acquisto del Travel Box Fly9Euro relativo alla destinazione Tokyo, acquistato in data 28 luglio 2026 al prezzo di € 9,90 per persona, per un totale di € 19,98 per due persone. Il Box acquistato è relativo alla formula Tokyo 9 giorni / 8 notti, con viaggio previsto dal 3 settembre 2026 all'11 settembre 2026. Preciso sin d'ora che ero consapevole, al momento dell'acquisto, dell'esistenza del vincolo alla prenotazione alberghiera previsto dalle condizioni del Box. La presente contestazione, pertanto, non riguarda la circostanza che fosse necessario prenotare un hotel. La mia contestazione riguarda invece le modalità con cui la componente alberghiera obbligatoria viene presentata e pubblicizzata da Fly9Euro e, in particolare, l'aspettativa di convenienza economica e di competitività dei prezzi ragionevolmente generata dalle informazioni presenti sul vostro sito. Nelle condizioni pubblicate sul vostro sito, infatti, la componente alberghiera viene presentata con espressioni quali: * "Comodità & Risparmio"; * "Con noi, dormire costa poco ma vale tanto!"; * "Il nostro scopo è proporre prezzi competitivi su tutte le categorie"; * "abbiamo l'hotel giusto per te, sempre al miglior prezzo!". Ho acquistato il Box nella consapevolezza dell'obbligo di prenotare l'hotel, ma confidando ragionevolmente che tale componente obbligatoria fosse proposta a condizioni economicamente competitive e sostanzialmente in linea con i prezzi di mercato, come sembrano suggerire le suddette dichiarazioni commerciali. Successivamente all'acquisto, ho verificato i prezzi delle strutture proposte per le date del mio viaggio, dal 3 settembre 2026 all'11 settembre 2026, riscontrando differenze estremamente significative rispetto ai prezzi disponibili sul mercato. In particolare, sulla vostra piattaforma risultano i seguenti prezzi: 1. 54 Journey – stanza con bagno condiviso:
€ 1.295 a persona, pari a € 2.590 complessivi per due persone. Per la medesima struttura e le medesime date, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 301 per due persone, con cancellazione gratuita fino a pochi giorni prima della partenza. 1. Hotel Sunroute Plaza Shinjuku – stanza matrimoniale Economy non fumatori:
€ 1.818 a persona, pari a € 3.636 complessivi per due persone. Per le medesime date e una sistemazione corrispondente, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 1.431 per due persone, senza considerare ulteriori sconti eventualmente applicabili dalla piattaforma, che avrebbero portato il prezzo a € 1.159. 1. Hotel Gracery Shinjuku – stanza matrimoniale non fumatori:
€ 1.803 a persona, pari a € 3.606 complessivi per due persone. Per le medesime date e una sistemazione corrispondente, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 1.524 per due persone, senza considerare ulteriori sconti eventualmente applicabili dalla piattaforma, che avrebbero portato il prezzo a € 1.128. Le differenze riscontrate sono pertanto, rispettivamente, pari a circa: * 8,6 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il 54 Journey; * 2,54 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il Sunroute Plaza Shinjuku; * 2,37 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il Gracery Shinjuku. Anche prendendo in considerazione i prezzi scontati indicati da Booking.com, le differenze risultano nell'ordine di circa 3,14 volte per il Sunroute Plaza Shinjuku e 3,20 volte per il Gracery Shinjuku. Preciso che sono consapevole del fatto che il prezzo di una struttura alberghiera può variare tra diversi operatori e che, ai fini di un confronto rigoroso, devono essere considerate le medesime date, il medesimo numero di ospiti, la medesima tipologia di camera, le medesime condizioni di cancellazione e le medesime inclusioni. Proprio per questo motivo, ho raccolto la documentazione relativa ai prezzi e alle condizioni delle strutture sopra indicate e sono disponibile a fornire gli screenshot e la documentazione comparativa in mio possesso. Ritengo tuttavia che le differenze riscontrate siano tali da porre un problema specifico rispetto alle dichiarazioni commerciali utilizzate da Fly9Euro per presentare la componente alberghiera obbligatoria. In particolare, chiedo come possa essere conciliata la dichiarazione secondo cui Fly9Euro offre hotel "sempre al miglior prezzo" con differenze di prezzo che, nel mio caso concreto, risultano anche superiori al doppio e, in un caso, significativamente superiori. La mia decisione di acquistare il Box è stata presa considerando non soltanto il prezzo di € 9,90 per persona del volo, ma anche le informazioni fornite da Fly9Euro circa la componente alberghiera obbligatoria e, in particolare, l'aspettativa di poter usufruire di prezzi competitivi e convenienti. Qualora avessi saputo prima dell'acquisto che la componente alberghiera obbligatoria avrebbe potuto essere proposta a prezzi così significativamente superiori rispetto alle alternative disponibili sul mercato, non avrei proceduto all'acquisto del Box. Ritengo pertanto che le modalità di presentazione della componente alberghiera e le dichiarazioni commerciali sopra richiamate meritino un riesame, anche alla luce della normativa a tutela dei consumatori in materia di pratiche commerciali scorrette e informazioni potenzialmente ingannevoli circa il prezzo e i vantaggi economici associati all'offerta. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente: 1. il rimborso integrale dell'importo di € 19,98 corrisposto per l'acquisto del Box; 2. una spiegazione dettagliata circa i criteri utilizzati per sostenere che gli hotel proposti siano offerti "sempre al miglior prezzo"; 3. l'indicazione dei criteri utilizzati per determinare i prezzi degli hotel proposti per il mio viaggio a Tokyo; 4. una spiegazione circa la significativa differenza tra i prezzi applicati sulla vostra piattaforma e quelli riscontrabili, per le medesime date e sistemazioni, presso altri operatori; 5. l'indicazione di come debba essere interpretata, in concreto, l'affermazione commerciale "sempre al miglior prezzo" e rispetto a quali operatori o condizioni tale affermazione venga formulata; 6. la conferma che, per poter usufruire del volo acquistato, non esista alcuna possibilità di prenotare una sistemazione alberghiera esterna alla vostra piattaforma o di utilizzare il Box senza acquistare la componente alberghiera tramite Fly9Euro. Vi invito a fornire un riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente e, contestualmente, a procedere al rimborso dell'importo di € 19,98. In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di sottoporre la questione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, allegando la documentazione relativa all'offerta, alle condizioni contrattuali, all'acquisto del Box e ai confronti di prezzo effettuati. La presente comunicazione deve intendersi quale formale contestazione dell'offerta e richiesta di rimborso, con riserva di ogni ulteriore diritto e azione a tutela dei miei interessi quale consumatore. Cordiali saluti, Daniele Albanese Email: albanesedaniele@hotmail.it ID Box: 251600 Data acquisto: 28 luglio 2026 Importo pagato: € 19,98 Destinazione: Tokyo Date viaggio: 3 settembre 2026 – 11 settembre 2026