Bacheca dei reclami

Buongiorno, sto aspettando di ricevere un pacco che è stato affidato a questo "corriere" il giorno 26/02/2026, presso un hub di Acerra. In 7 giorni, il pacco è stato messo in consegna per ben 3 volte ma puntualmente rimesso in giacenza a causa di un presunto indirizzo errato. Ho compilato il form di reclamo presente sul sito, comunicando il mio indirizzo e mi è stato risposto, per due volte, che avrebbero provveduto a riprogrammare la consegna. Leggendo su internet, si tratta di una pratica scorretta usata per evitare di consegnare i pacchi in zone non gradite a causa della distanza. A riprova di ciò sta la circostanza che il pazzo risulta posto in giacenza pochi minuti dopo rispetto allo stato "in consegna", a significare che il corriere non ha assolutamente tentato la consegna. Il pacco non viene caricato sul furgone. Apro questo reclamo già consapevole che riceverò una risposta insoddisfacente dal servizio clienti, basta infatti dare un'occhiata ai reclami degli altri clienti insoddisfatti. Lo faccio per dare un parere assolutamente negativo a HRPARCEL.

Buongiorno, ho richiesto da fine ottobre 2025 che venga eseguita la manutenzione ordinaria sul mio modello di depuratore acqua domestico Wolly Roma. Nonostante le ripetute telefonate al vostro centralino e le mie email ad oggi la manutenzione non è stata fatta e non posso utilizzare il depuratore. Svariate volte ho richiesto alle vostre operatrici telefoniche di essere messo in condizione di operare la manutenzione del dispositivo autonomamente ovvero rivolgendomi a tecnici in zona ma inutilmente. Per poter eseguire in via autonoma la manutenzione ho bisogno del telecomando del dispositivo che non mi è stato consegnato in sede di acquisto dello stesso in quanto, come ho saputo successivamente, detto telecomando viene dato in dotazione soltanto al personale che si occupa della manutenzione. Rinnovo nuovamente la richiesta di eseguire quanto prima la manutenzione e/o fornirmi il telecomando del dispositivo per procedere autonomamente.

Buongiorno, riapro un altro reclamo, sono in ballo da Gennaio per una TV. Arrivata difettosa e senza telecomando, ho atteso un mese per il cambio, che non è mai arrivato e adesso sto aspettando un rimborso . 15gg sono passati da quando ho rimandato indietro la tv e ancora nessuna notizia.

Buongiorno, vi scrivo in merito al nostro volo da Shanghai Pudong (PVG) a Tokyo Narita (NRT) del 12 marzo. Come comunicato in precedenza, il volo MU0727 è stato cancellato e abbiamo accettato il volo alternativo proposto MU521 in partenza alle 12:00 dello stesso giorno. Tuttavia, l’email di conferma che abbiamo ricevuto il 25 gennaio fa ancora riferimento al volo originale cancellato. Inoltre, l’app Volagratis continua a mostrare i dettagli del vecchio volo (vedi foto allegata). Abbiamo urgente bisogno di chiarimenti per sapere se siamo correttamente prenotati sul nuovo volo. Qualora ci fosse qualsiasi problema con la riprenotazione, vi chiediamo gentilmente di risolvere la situazione il prima possibile e di fornirci una conferma aggiornata. Restiamo in attesa di una vostra pronta risposta, poiché la data di partenza si avvicina. Grazie in anticipo.

Salve, sono de Santis Luigi vi contatto a nome della mia compagna Georgiana IA TSIKLAURI, in merito al blocco della percezione dell'AUU di Inps che percepiva da febbraio 2025 ma il 31.08.2025 terminato il contratto di lavoro che lei aveva iniziato il 01.09.2024 hanno bloccato il pagamento dell'AUU che lei percepiva per suo figlio studente di 19 anni dicendo che l'AUU si blocca nel momento che il contratto termina oppure in alternativa avere due anni di residenza in Italia anche non continuativi che lei non ha, ma leggendo la circolare INPS n. 23 del 09/02/2022 all'art. 3 comma 1 lettera d, ultimo capoverso dice esplicitamente se il contratto di lavoro a tempo determinato abbia avuto una durata di almeno sei mesi nell'anno (2025) che è stata inoltrata la domanda dell'AUU è prevista l'erogazione dell'AUU per l'intero anno e in effetti lei ha lavorato dal 01.01.2025 fino al 31.08.2025 quindi ben oltre ai sei mesi. l'INPS ha bloccato il pagamento dal 1° settembre solo perché il contratto è scaduto il 31 agosto, e ha ignorato il fatto che il requisito dei "6 mesi" era già stato maturato, garantendo la copertura per l'intero anno solare, ho contattato inps risponde e inviato riesame/ricorso ma la risposta si basa solo sulla scadenza del contratto, risposta non esaustiva in quanto la mia domanda riguarda il perchè in questo caso non sia stata applicata la loro circolare n. 23 del 09/02/2022. Inoltre ho inviato una segnalazione al Difensore Civico in data 12.12.2025 e ad oggi risulta ancora in lavorazione dopo quasi 4 mesi, dico io come fà un comune mortale cittadino a far sì che le leggi venghino applicate senza essere preso in giro.

Buongiorno, non riesco ad entrare nella mia casella di posta elettronica katamail, ne' da computer fisso ne' da smartphone. Da almeno un'ora se accedo a Katamail, dopo aver inserito il mio indirizzo di posta elettronica ed aver digitato la password, compare il messaggio "password errata". La password è corretta. Accedendo al servizio nuova password (password dimenticata), seppur modificando la password tramite il codice inviato sulla posta elettronica di recupero, continua a comparire lo stesso messaggio di errore password. Si chiedono informazioni sull'accaduto, le modalità di ripristino e le tempistiche per accedere nuovamente alla posta elettronica katamail, in quanto in attesa di urgente comunicazione di lavoro. Si ringrazia

Il giorno 1 marzo 2026 ho acquistato online dei biglietti per UCI Cinema. Non ho mai ricevuto l’email contenente i titoli d’ingresso, che rappresenta il normale mezzo di consegna, e nessuna indicazione chiara è stata fornita su come recuperarli dall’area personale del sito. Di conseguenza: 1. I biglietti non sono stati utilizzati; 2. Non sono stata messa nelle condizioni di utilizzarli, in quanto non avevo accesso ai titoli d’ingresso; 3. La soluzione più semplice ed equa sarebbe stata l’emissione di un voucher o lo spostamento della data, che non comporta alcun costo per il venditore; 4. UCI Cinema si è rifiutata di offrire tale soluzione, senza fornire una giustificazione legittima, nonostante il problema fosse reale e risolvibile. Ho contattato il servizio clienti, ma mi è stata negata qualsiasi possibilità di rimborso o cambio data, nonostante i biglietti risultino non convalidati e quindi il servizio non sia stato usufruito. Chiedo pertanto l’assistenza di Altroconsumo per ottenere un rimborso o un voucher, visto che la situazione evidenzia una pratica commerciale ingiustamente penalizzante per il consumatore. Allegati: • Screenshot della transazione di pagamento con carta • Copia della corrispondenza con il servizio clienti di UCI Cinema

Buongiorno, fino a qualche ora fa entravo tranquillamente nella mia casella di posta elettronica m.lisa68@katamail.com.... da un ora mi è impossibile. Durante l'accesso a Katamail, dopo aver digitato l'indirizzo di posta e dopo aver digitato la mia password mi ha risposto password errata, nonostante fosse assolutamente giusta. Allora ho cliccato su password dimenticata e ho modificato la password con il codice inviato sull'email di recupero, ma ha continuato a restituirmi un messaggio di errore password. Urge riattivarla.... La uso per lavoro.

Pubblicità aggressiva ogni giorno sull’utenza intestata a mia madre. Ogni singolo giorno. Sempre per le stesse offerte. È stato detto più volte di non chiamare e continuano. Tutti i consensi in area clienti sono negati, quindi è anche una violazione. Alla prossima chiamata procediamo alla disdetta immediata del contratto.

thehammerobba Vinted Username: thehammerobba Date: 05/03/2026 To: Vinted UAB – Customer Support & Trust & Safety Team support@vinted.com FORMAL CONSUMER COMPLAINT Regarding: Unlawful Permanent Account Block – Breach of Stated Procedure 1. Introduction I am writing to formally dispute the permanent block applied to my Vinted account (username: thehammerobba). This complaint is submitted as a consumer under applicable EU consumer protection law and the EU Digital Services Act. I am requesting immediate reinstatement of my account and its conversion to a Vinted Pro account. 2. Background My account had approximately 150 reviews, all 5 stars. I am a registered VAT number holder (Partita IVA) and all my sales activity on Vinted for the past year has been fully declared to the tax authorities. I had every intention of converting my account to Vinted Pro, as I was legally and financially prepared to do so. 3. Vinted's Stated Procedure – And How It Was Violated In its response to my support inquiry, Vinted stated the following: "We notified you about this about 12 days before blocking your account when we asked you to stop commercial selling or to move such activities to a Pro seller's account." This statement is demonstrably false. I have irrefutable evidence in the form of screenshots showing that ALL THREE notifications were sent on the exact same date: 27/02/2026. • Notification 1 – Initial reminder about commercial selling: 27/02/2026 • Notification 2 – 7-day restriction on selling: 27/02/2026 • Notification 3 – Permanent account block: 27/02/2026 All three escalation levels were applied on the same day – possibly within minutes of each other. I was given zero days to comply, not 12 to 14 as Vinted claims. I was in the process of converting my account to Pro when the permanent block was already applied, making compliance physically impossible. 4. Legal Basis for This Complaint Vinted's actions constitute a breach of its own Terms and Conditions, a violation of the principle of good faith in consumer contracts, and a failure to comply with the requirements of the EU Digital Services Act (DSA), specifically: • Article 17 DSA: Platforms must provide clear reasons for content/account restrictions and allow users adequate time to respond. • Article 20 DSA: Users must have access to an effective internal complaint-handling mechanism. Vinted's support has repeatedly failed to address the substance of my complaint. • Vinted's own Terms and Conditions, which describe a graduated procedure before permanent blocking – a procedure that was not followed. 5. Formal Requests I formally request that Vinted: 1. Immediately reinstate my account (username: thehammerobba); 2. Manually convert my account from Standard to Vinted Pro – as I was in the process of doing when the block was applied; 3. Confirm in writing that all my listings, reviews (150+, all 5 stars), and account history will be fully restored; 4. Provide a formal written explanation for why all three notification levels were applied on the same date (27/02/2026) contrary to stated policy. 6. Evidence Attached The following screenshots are attached to this complaint: • Screenshot 1: Initial reminder notification – dated 27/02/2026 • Screenshot 2: 7-day restriction notification – dated 27/02/2026 • Screenshot 3: Permanent block notification – dated 27/02/2026 7. Next Steps If Unresolved If Vinted fails to provide a satisfactory resolution within 14 days of this complaint, I will: • File a complaint with the European Consumer Centre (ECC) and the relevant national consumer authority; • Report the matter to the Digital Services Coordinator under the EU DSA; • Pursue the alternative dispute resolution (ADR) mechanism referenced in Vinted's own Terms and Conditions; • Publish a detailed account of this dispute on relevant consumer review platforms. I expect this matter to be treated with the seriousness it deserves. I have acted in good faith throughout and simply request that Vinted honour its own stated procedures. Sincerely, thehammerobba Vinted Account – 150+ reviews, all 5 stars Date: 05/03/2026