Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 27/08/24 ho ricevuto un addebito di 500 euro con causale "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte". Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto di mandare un'email all'indirizzo dell'ufficio sinistri. Non ho mai ricevuto una risposta e sono passate 3 settimane. Nella mail dove comunicate l'addebito non sono presenti dettagli di nessun tipo, foto o altro. Non ho mai fatto sinistri con nessuna auto E+ Drivalia, soprattutto per il noleggio in causa, che ricordo perfettamente. Nell'email inviatami non era nemmeno scritto a che noleggio si riferiva, ne data, ne targa del veicolo. Ho dovuto chiamare il servizio clienti ed è l'unica informazione che sono riusciti a darmi. Dalla fattura di quel noleggio sono risalito al percorso fatto, ed è uno che faccio davvero raramente, per quello lo ricordo molto bene. In una delle molteplici telefonate l'operatore mi ha comunicato che nel veicolo è presente una scatola nera, da cui si può risalire al momento del sinistro ed eventualmente al tipo di danno. Ha anche aggiunto che probabilmente è stato un malfunzionamento del sistema di rilevamento sinistri, da cui parte automaticamente una segnalazione all'azienda e un addebito automatico. Solitamente, con altre compagnie, in caso di sinistri o danni al veicolo vengono prima fatti i controlli, poi l'addebito. Non capisco come nella vostra azienda sia possibile far partire un addebito automatico di 500 euro senza dare alcun tipo di giustificazione al cliente e ignorando le richieste di rimborso e giustificazione inoltrate via mail e telefonicamente. Quindi vi chiedo innanzi tutto il rimborso della cifra addebitatami e una spiegazione dell'accaduto, tutto il prima possibile, perché si tratta di una cifra importante. Grazie

Spett.le Poste Italiane, scrivo qui un reclamo dato che continuate a chiudere senza motivo quelli che legittimamente apro su vostro apposito form. Premesso che sono abbonata ad un servizio per cui ricevo un pacco ogni mese ma sono tre mesi a questa parte che mi create problemi senza darmi spiegazioni. Da luglio attendo la ricezione di un pacco che avete dichiarato smarrito e che prontamente il mittente ha provveduto a rispedire assieme a quello di agosto. Ebbene, anche questa volta il pacco non si sa che fine abbia fatto (il tracking è bloccato da giorni) e nonostante abbia aperto numerosi reclami e dopo decine di telefonate al servizio clienti (alcuni addetti molto maleducati) nessuno vuole darmi informazioni. Ci tengo a precisare che il primo smarrimento è avvenuto a causa di un vostro dipendente che NON HA VOLUTO consegnare alle persone presenti in casa nonostante fosse al telefono con me e nonostante il mio esplicito permesso inserendo arbitrariamente la mancata consegna per indirizzo errato (il vostro servizio clienti mi ha confermato che trattandosi di spedizione bussiness poteva tranquillamente lasciarlo alle persone presenti in casa). Tutto ciò ha del surreale e come al solito siamo noi consumatori a dover pagare per le incompetenze altrui. Di seguito gli ultimi due reclami che mi avete chiuso dicendomi che non potete darmi informazioni. 8013121128 8013103447 Pretendo un riscontro entro 15gg dalla presente, diversamente procederò per vie legali.

Buongiorno Gent.mi, Vi scrivo in merito ad una richiesta di rimborso da cui non ho mai ottenuto risposta, e di cui nemmeno al sollecito via mail in data 22 luglio 2024. Si tratta della pratica nr. 2-AY6018W4 (screenshot in allegato) inviata in data 4 Giugno 2023. Nella pratica chiedevo rimborso per erroneo acquisto doppio. In allegato inserisco entrambi i biglietti in cui è possibile verificare che si trattava di due acquisti identici per la stessa persona. Essendo trascorsi largamente più di 30 giorni dalla richiesta di rimborso chiedo gentilmente non solo il rimborso del biglietto doppio, ma anche del 20% del suo valore come previsto dalle Vostre condizioni per la mancata risposta oltre i 120 giorni. Approfitto per precisare che preferirei un rimborso monetizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buona giornata, Iris Patelli

Salve, nn si riesce più ad accedere alla mail e non permette il recupero pass perchè non so dove invia il codice.. comne si può procedere?

Buongiorno come già indicato precedentemente, ho scritto un reclamo dove dicevo che Kena Italia la pagina di fb, mi ha bloccata account e messenger! Sul mio profilo fb che uso sempre! Ora li stò contattando da un profilo secondario, e mi continuano a prein giro e non aiutarmi! Jna società vergognosa! Servizio clienti orrendo! E io volevo diventare loro cliente! Vergognatevi di come trattate le persone! Ho poi notato che in alto a destra della chat nella pagina loro compare una I color viola dove se ci clicchi sopra compare una schermata dove tra le varie voci dice blocca! Quindi qualcuno che farei licenziare in tronco,mi ha bloccata! Mai successo con coopvoce! Una società che si permette di bloccare una persona non è seria! Vergognoso! Ora mi sento pure dire da loro voltarti il suo gestore ! Ma io vi faccio licenziare! Ma scherziamo? Sbloccatemi subito altrimenti la causa andrà avanti! Vi ho mandato tutti gli screenshot sulla chat secondaria e avete il mio profilo! Maria Luisa Bollati

Spett. EniPlenitude Sono ex titolare del contratto per luce/gas sopra specificato. Desidero dettaglio specifico sulla diffida legale a me notificata per un presunto insoluto a mio carico di euro 280.40. Consultando l'area personale, tutte le fatture emesse risultano pagate, mi avete fatto 2 addebiti rispettivamente di euro 33.40 il 26/8/24 e 33.38 il 25/06/24. E' mio diritto avere chiarimenti in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marianna Lucchese Durante il fine settimana mi avete inviato una nuova email, chiedendomi di accedere all'area personale per informazioni che mi riguardano, desidero che mi si diano chiarimenti senza giri di parole visto che dall'area personale risultano i contatpori staccati e tutte le fatture pagate. Chiedo chiarimenti tramite altro consumo, nel più breve tempo possibile. Marianna Lucchese

Spett. facile.energy, Sono titolare del contratto per la fornitura di gas naturale sopra specificato. Ho ricevuto una bolletta di 115.21 Euro per il mese di luglio 2024 e una bolletta di 125.25 Euro per il mese di agosto 2024, senza che sia stato utilizzato il gas naturale in casa. I servizi di vendita ammontano a 51.92 Euro nel mese di luglio e 93.98 Euro nel mese di agosto. Non mi è mai stato inviato un contratto che specificava quelle cifre di servizi di vendita e non si da una spiegazione del perché da un mese al successivo i servizi di vendita siano quasi raddoppiati. Io non ho mai visto un contratto da parte vostra che espletasse quelle cifre. Per favore mandate una spiegazione al riguardo che giustifichi queste cifre mai concordate con me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GNV, Sono titolare del biglietto GN-8737477 emesso in data 27/07/2024 per la traversata del 28/08/2024 da Termini Imerese a Civitavecchia. In data 23/08/2024 ricevevo comunicazione che la partenza Termini Imerese-Civitavecchia del 28/08/24 prevista alle ore 02:00 era stata modificata in Termini Imerese/NAPOLI ore 01:00. Preciso che quanto sopra trattasi di viaggio di ritorno da una vacanza con la famiglia. L'itinerario prevedeva di giungere a Civitavecchia per poi proseguire in auto sino a Lucca con pernottamento in un un B&b già prenotato e ripartire il giorno seguente direzione casa, in modo da non far pesare troppe ore di viaggio in auto a mio figlio di un anno. Atteso quanto sopra, considerato che il biglietto prevedeva l'arrivo a Civitavecchia e non Napoli, chiedo il risarcimento di tutti i danni/disagi subiti così come di seguito indicati: 1. Risarcimento per differenza di tratta / modifica biglietto per un importo stimato di euro 40,00; 2. Risarcimento per pedaggio stradale da Napoli a Civitavecchia per un importo stimato di euro 18,60; 3. Risarcimento per consumo carburante (benzina) e consumo /uso autovettura da Napoli a Civitavecchia per un importo stimato di euro 50,00; 4. Risarcimento per i disaggi dovuti al viaggio (cambio della tratta; ritardo per arrivo in porto e sbarco; km di viaggio in auto non previsti) per un importo stimato di euro 41,40. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 150,00. Si avvisa fin da subito che non verrà accettato alcun voucher per ovviare alla contesa in quanto già proposto in un precedente viaggio sempre con GNV nel Febbraio 2024 ed anche in questa occasione si è trattato di una brutta esperienza di viaggio che non ha avuto alcun seguito di richiesta di risarcimento. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico alle seguenti coordinate bancarie (Bancoposta) IBAN IT49C0760104600000011122694 intestato a Giuseppe Ferrara. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato 4 lezioni presso l'azienda puppies & yoga Milano ad aprile per un totale di 159,60€. Dopo la cancellazione della presente lezione, mi è stata fatta una gift card sempre del valore di 159,60€ della durata di un anno (scadenza quindi aprile 2025), senza possibilità di rimborso se non in caso di chiusura dell'azienda. Ad oggi il sito internet dell'azienda è sparito, pagina Instagram chiusa, nessuna risposta alle email, e nessun numero da contattare per chiedere informazioni. L'azienda mi pare quindi liquidata, richiedo il rimborso per mancata erogazione del servizio. saluti

Spett.Marion In data 05/07/2024] ho acquistato attraverso un vostro consulente Sig. A. recatosi presso la mia abitazione sita in 2 trav Via Virgilio Torre a Mare Bari un materasso Venere Dispositivo medico classe 1 ed una rete Nettuno Dispositivo medico classe 1] pagando contestualmente l’importo di €1340, con finanziamento della Sig. Troiani Girolama (madre). DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Premetto che era nostra intenzione aderire alla sola reclame commerciale del materasso e rete con importo molto minore, ( circa 200 euro!) ma che, al contrario, per problemi di salute, ci siamo entrambe fidate ed abbiamo aderito alle migliori prospettive prospettate dal vostro consulente attraverso la nuova e più onerosa proposta commerciale. Lo stesso ci ha paventato due tipi di regali come da Proposta di contratto N 117352: 1) guanciale reclinabile disp. med 2) FRIGGITRICE TOGNANA. Non mi è pervenuta alcuna friggitrice, ma solo due guanciali! Ho sollevato il problema sia al momento della consegna del materiale, al corriere, che ha provveduto ad inoltrare foto del mio contratto puntualmente esibita, sia in sede di un primo tentativo di sollevamento del problema attraverso procedure online poste a disposizione della ditta. Qust'ultima mi ha contattata telefonicamente attraverso dapprima un suo rappresentante e successivamente attraverso lo stesso consulente con cui ho formalizzato il contratto. Entrambi mi avrebbero rassicurata ma di fatto ancora oggi non ho ricevuto alcuna friggitrice. Non riesco a capire cosme si possa trattare così male un cliente che ha riposto tanta fiducia in questa ditta. Mi sento presa in giro! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti