Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato presso lo shop autogrill Giovi ovest di Serravalle Scrivia, una confezione in offerta di capsule Borbone compatibili Nespresso. Il caffè è risultato amarissimo e imbevibile e le capsule non consentono un passaggio regolare dell'acqua, producendo una scarsa quantità. Ho contattato il servizio clienti, ma dopo le prime risposte non ho più avuto nessuna comunicazione, per una risoluzione soddisfacente.

Salve, inoltro la presente per chiedere alla società Eni Plenitude maggiore e definitiva chiarezza in merito a una situazione che mi riguarda e che s'è venuta a creare. Premetto che, dal 15 maggio 2023 (oltre un anno fa) a oggi ho consumato 36 mc di gas. In data 15 maggio 2023 mi è stato sostituito il contatore senza che io lo chiedessi. "È un adeguamento del gestore", hanno detto dalla società che gestisce la rete locale. "Fa le autoletture in automatico ed è più affidabile del precedente contatore", hanno detto dalla società che gestisce la rete locale. Ma va. Comunque, a fine luglio 2024 (oltre un anno dopo), Eni Plenitude decide di mandarmi in bolletta i consumi (da me mai fatti) dal 30 aprile 2023 (data dell'ultima autolettura del precedente contatore) al 15 maggio 2023 (data del cambio di contatore). 63 mc che avrei consumato in 15 giorni. Quando dal 15 maggio 2023 a oggi, ripeto, ne ho consumati 36. Mi metto in contatto col servizio clienti e l'operatore riconosce l'anomalia. Mi dice che in due settimane Plenitude avrebbe inviato nuova bolletta togliendo quei costi che non devo sostenere. Poche settimane dopo, mi arriva una bolletta di 16 euro come compensazione. Mi rimetto in contatto col servizio clienti per chiedere se devo pagare solo questa di 16 euro, poiché mi sembra strano vista la cifra molto bassa. E infatti mi dicono che devo pagare entrambe. Ma come, vi dico che non ho effettuato quei consumi in 15 gg (dal 30 aprile 2023 al 15 maggio 2023), voi riconoscete l'anomalia e mi fate pagare addirittura di più nonostante un vostro errore? Dunque chiedo a Eni Plenitude di essere chiaro sulla mia vicenda e di pagare soltanto quanto da me consumato, come deve essere di default. Attendo fiducioso una loro risposta tramite Altroconsumo. Enrico Boccola PS: scrivo dall'account Altroconsumo di mio genero. PS2: la bolletta scade il 6 settembre, spero di essere fortunato entro tale data e di ricevere risposta. Grazie.

Leggendo i vari reclami indirizzati ad APCOA scopro di non essere l’unica ancora in attesa di rimborso per il disservizio Telepass all’interno di uno dei loro parcheggi! Il mio caso risale al 29 marzo 2024, presso il parcheggio di Piazza VIII Agosto a Bologna, quando per loro malfunzionamento varco Telepass mi addebitano erroneamente all’uscita € 254,00 (DUECENTOCINQUANTAQUATTRO!!!) nonostante avessi regolarmente saldato il biglietto (costretta a ritirare all’entrata poiché la sbarra appunto non si apriva) relativo alle poche ore di sosta . Da quel giorno inizia una fitta corrispondenza col loro ufficio rimborsi nella persona della Sig.ra Silvana, fatta di dati da fornire, chiarimenti ecc…per terminare le loro verifiche tecniche , alla fine delle quali mi viene comunicato che avrò il rimborso. Attendo fiduciosa, i giorni passano ma del rimborso nemmeno l’ombra. Sollecito dapprima telefonicamente e Silvana mi risponde che mi verrà erogato “al termine delle procedure di autorizzazione della Direzione” poi per e-mail ma ahimè il tormentone è il medesimo, salvo poi scoprire in data odierna che verosimilmente trattasi di messaggio automatico. Scrivo questo reclamo perché è giusto che gli utenti sappiano di non doversi far fregare qualora capiti anche a loro e di recarsi subito di persona negli uffici del parcheggio esigendo il rimborso immediato. Se questo non bastasse ad ottenere il RIMBORSO DEI MIEI SOLDI adiro’ immediatamente le vie legali perché di essere presa in giro a 55 anni, perdipiu’ con importanti problemi di salute, proprio non mi va. Aggiungo che ovviamente farò di tutto affinché mi ripaghiate anche le spese legali ed eventuali danni a me arrecati.

In data 26 giugno ho contattato via email il servizio sinistri e , pochi minuti dopo, telefonicamente il servizio clienti per informazioni sull’eventuale apertura di sinistro (si veda allegato 1). Non sapendo rispondere, l’operatrice suggeriva di contattare il servizio sinistri. Vista la mancanza di informazioni e di risposta alla email , aprivo una pratica di sinistro tramite area web riservata, spiegando l’accaduto e se il sinistro rientrava nella copertura assicurativa. Non avendo alcuna risposta, nei giorni a seguire inviavo ulteriori email (si vedano allegati). Alla data odierna (24 agosto) non ho ricevuto alcun riscontro. La presente, pertanto, è da intendersi come reclamo non per una sinistro non coperto, ma per la mancanza di una qualunque riscontro. In ennesima attesa di riscontro, mi riservo ulteriori azioni e di segnalare l’accaduto a IVASS.

Spett. Farmasave In data 9 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due confezioni di Altrient C pagando contestualmente l’importo di 95,45 In data 20 agosto ho ricevuto ( dopo sollecito) la merce ordinata e subito constatavo il deterioramento delle due confezioni di Altrient C ( il contenuto di alcune bustine era completamente fuoriuscito dalle stesse creando un’incrostazione sparsa in entrambe le scatole). Nello stesso giorno ho scritto mail per segnalare il problema( allegando foto) e chiedere immediata sostituzione dei prodotti o restituzione della somma pagata. In data 22 agosto sollecitavo risposta con altra mail rimasta anch’essa inevasa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, volevo dei chiarimenti a proposito della fornitura di gas Codice PDR 01611300076629. Nel 2023 pagavo la tariffa di 1,25 dopo un contatto telefonico la tariffa mi viene concessa a 0,94, questo a febbraio 2024. Confrontando le bollette del gas una di novembre 2023 spendo 56,20 per 17 Smc , quella di luglio 2024 dopo la diminuzione della tariffa spendo 65,50 per 17 Smc come è possibile? Perché nelle vecchie bollette c'è il costo a 1,25 mentre su quelle con la nuova tariffa non compare più?

Le due ante frigorifero sono difettose

Buongiorno, ho effettuato un ordine il giorno 12 Agosto 2024, dopo aver selezionato come data di consegna il giorno 19 Agosto 2024 il pacco ancora non è arrivato all'indirizzo di consegna che ho indicato. Dopo svariate chiamate alla filiale di riferimento (San Giorgio di Bigarello MN) ed aver ricevuto ogni volta una versione diversa, ad oggi (24 agosto 2024) il mio pacco risulta consegnato a Verona, mentre l'indirizzo che avevo indicato si trova a Mantova. Anche sul sito del rivenditore il pacco risulta consegnato, ma io non ho ricevuto assolutamente nulla ed inoltre non ho idea di dove si trovi il mio pacco. Il BRT code è 08453064297002. Inoltre ho selezionato come data di consegna il 19 Agosto in quanto la prossima settimana parto per un viaggio ed ho assolutamente bisogno di quell'articolo. Se non mi verrà consegnato entro mercoledì 28 per me sarà un grande problema. Grazie

Buongiorno, ho notato due addebiti su carta di credito non autorizzati sulla linea telefonica mobile 3402181581 a prodotti e servizi Wind rho in data 02.08.2024 di euro 45.82 e uno in data 15.08.2024 di euro 22.98. Si intima di rimborsare tali addebiti poiché mai autorizzati. Si attende conferma

Buongiorno sono Laura Toffanetto e ho fatto presso FARMASAVE in data 1 agosto l'ordine n. 103531515. Il pacco è arrivato in data 16 agosto. La scatola era molto schiacciata e rovinata, ma risultava comunque chiusa. Mancavo comunque tre prodotti: il meritene polvere neutro, la crema Primark diakon Aid e Massygen multivitaminico. Ho mandato il giorno stesso 16 agosto una email, ho provato a telefonare ma nessuno risponde. Ho provato a inviare parecchi messaggi via whatsapp ma nessuna risposta.