Bacheca dei reclami

Spett. Genertel Sono titolare del contratto di assicurazione abitazione specificato in allegato. In data 9 luglio vi è stato notificato un infortunio capitato a mia figlia minorenne la quale, l'8 luglio cadeva da un tetto di una cascina adiacente alla struttura comunitaria riabilitativa dove era ricoverata temporaneamente e situata in Camisano Cremonese (CR) Ci avete risposto che l'infortunio non è indennizzabile ai sensi dell'art. 11.2 C.G.A. Questo articolo parla di fratture complesse di cui mia figlia è stata vittima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Booking in data 18/06/’24 ho sottoscritto il contratto per pernottamento 1 notte check-in 23 giugno, check-out 24 giugno concordando corrispettivo di € 53,50. N.Conferma 4319693876 Il giorno successivo mi sono accorta che la struttura era scomparsa dal Vostro sito. Insospettita ho fatto immediatamente la segnalazione.Inizialmente mi avete tranquillizzata, ma successivamente la prenotazione e' stata da Voi cancellata e il 20/06/’24 ho ricevuto mail dal Vostro Customer Service Team ,con l'invito a bloccare la mia carta di credito utilizzata per prenotare x questioni di sicurezza. Vista l'imminente partenza , nella mail del 21/06/’24 , mi veniva proposto di trovare un'alternativa con promessa di rimborso fino a un massimale di € 289,50 . Ho così effettuato nuova prenotazione il 21/06/’24 , col vostro preventivo benestare, e pagato alla struttura € 283,20 in contanti perché la carta era stata bloccata. N.CONFERMA 4890007197 Una volta tornata, così come da Voi richiesto, ho prontamente inviato fattura emessa dalla struttura con evidenza delle date check-in, check-out, valuta pagata A questo punto e' iniziato una sorta di “ping-pong “ via chat e x telefono , con sempre le stesse richieste da parte Vostra, nonostante avessi prontamente inviato la fattura via mail del 25/06/’24 AD OGGI NON AVETE ANCORA MANTENUTO GLI ACCORDI PRESI, ANCORA NESSUN RIMBORSO ! Confido di poter contare sulla Vostra volontà a mantenere gli accordi presi , e risolvere quanto prima questa spiacevole situazione, provvedendo al rimborso promesso . In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sara Brambilla

Buongiorno, mi è stato bloccato l'account con la motivazione di attività fraudolenta e illegale. Nella motivazione si parla anche di profili plurimi. 1) non ho compiuto attività illegale, che nel linguaggio corrente significa aver violato la legge penale. Oltre ad essere una affermazione diffamatoria è del tutto falsa e prova di dimostrazione 2) non ho alcun secondo profilo 3) la sanzione è sproporzionata

Spett. DoyouItaly In data 31/07/2024 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un'auto presso l'aereoporto di Torino, concordando un corrispettivo pari a €182,56. Arrivati al terminal non è stato possibile noleggiare l'auto in quanto l'addetta allo sportello non ha accettato nessuna carta in mio possesso.Il mancato noleggio per altro ha condizionato la mia vacanza, limintandone gli spostamenti. Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la somma versata. Il n.di prenotazione è DYI-141769034 intestata a D'Ursi Francesco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato una PS5 nel mese di dicembre 2023 per la cifra di 369 euro che, però, non ho mai ricevuto, nonostante numerosissimi solleciti. A giugno, avendo perso le speranze, ho chiesto rimborso ed anche qui non ho ottenuto nulla, dopo quasi altri 3 mesi. Alle mail rispondono di essere impossibilitati a farmi rimborso e di contattare uno studio legale fantasma. Gente senza vergogna!!!

In data 12 maggio 2024 ho acquistato una lavatrice Hisense sul sito Amazon.it. In detta data, vigeva una promozione Hisense che garantiva un cashback nel mio caso di 50€ (variava da modello a modello). Ho quindi compilato correttamente e inviato tutta la documentazione per poter usufruire del cashback (ho inviato fattura, dati del mio IBAN e tutto quello che serviva tramite un pagina dedicata alla promozione sul sito Hisense). Così facendo, ho ricevuto in data 9 giugno 2024 una email che citava "la documentazione da te allegata è attualmente in fase di verifica. Riceverai una email di convalida/invalidazione da segreteria@hisensetipremia.it". Purtroppo non ho mai ricevuto questa email di convalida o invalidazione, ho ben controllato anche la cartella spam della mia email, nulla. Chiedo quindi ad Hisense di erogare 50€ sull'iban che avevo indicato tramite la compilazione della domanda a suo tempo.

Spett. BOOKING .COM In data 02 AGOSTO 2024 è stato saldata, tramite carta di credito, la prenotazione di due camere in un B&B presso i Laghi di Plitvice in Croazia per la notte del 3 settembre 2024 per un corrispettivo pari a 434,52€. Quando a giugno era stata fatta la prenotazione non era pervenuta alcuna comunicazione via email, tant'è che si pensava non fosse andata a buon fine. In seguito al prelievo dal nostro conto corrente (in data 2 agosto u.s.) non ci è pervenuta nessuna email di conferma con il numero di prenotazione e relativo PIN . Abbiamo ripetutamente provato a contattare la vostra azienda tramite il vostro servizio assistenza, usando il form sul vostro sito, indiando email e telefonando ai numeri telefonici che ci avete inoltrato: purtroppo l'accesso a tali numeri è consentito solo per chi ha da diposizione numero di prenotazione e PIN. Abbiamo nuovamente e in più occasione cercato di metterci in contatto con voi, usando la vostra piattaforma, sottolineando la problematica e ricevendo informazioni fuorvianti (ci veniva fornito nuovamente il numero verde). Pertanto alleghiamo alcuni screenshot delle email inviate, l'attestazione dell'addebito in carta di credito del pagamento. e IBAN del conto corrente utilizzato per la transazione Vi chiediamo di avere riscontro entro il 28 agosto 2024. Se per tale data non vi è possibilità di chiarire se è disponibile l'alloggio richiesto chiediamo che ci venga rimborsata l'intera somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.

Buongiorno, Sono a segnalare una problematica con l'ordine di una cucina effettuato nel negozio Ikea di Rimini. Fissato l'appuntamento per il montaggio il 13/08/24 ci era stato comunicato che: "Saranno effettuate 2 consegne, una tra le 8:30 e le 18:00, e una seconda tra le 13:00 e le 18:00. Contestualmente verrà effettuato il servizio di montaggio dalle 8:30 alle 18:00". Ci è stato poi specificato che sarbbero stati 4 gli addetti operanti fra le consegne e il montaggio. Il primo problema si presenta immediatamente. Non ci sono 4 persone, ma solo 2 per tutte le operazioni. I due operai, molto disponibili e volenterosi, scaricano e portano tutto il materiale al piano. Con il caldo che fa in questo periodo ovviamente si sono stancati molto, e non hanno iniziato subito dopo il montaggio. Non appena ripresi dallo sforzo hanno iniziato il montaggio. Il secondo problema si presenta quando, OVVIAMENTE essendo un condominio, ci sono gli orari di legge del silezio da rispettare. Gli operai dichiarano di non aver ricevuto comunicazione da Ikea su questa limitaizone al loro operato. Riprendono quindi successivamente il lavoro non portandolo a termine. Lasciano cucina montata a metà e tutto il materiale sparso per casa. Inconveniente enorme poichè altri artigiani avrebbero dovuto lavorare nell'appartamento e il materiale lasciato in mezzo ovviamente ha causato disagi e limitazioni a tutti. Contatto più volte il servizio clienti Ikea per riprogrammare un secondo intervento di fine lavori ma non sono mai riuscita ad ottenere un appuntamento, ma ho ricevuto solo un "riprovi a chiedere domani" ripetuto in ogni richiesta di assistenza (ad oggi 4 richieste). Il servizio clienti si "giustifica" per la mancata esecuzione totale del montaggio per "mancata comunicazione del rispetto degli orari di silezio". Questo non era nè chiesto nei vari fogli compilati nell'ordine nè tantomeno chiesto dal venditore in fase di emissione dell'ordine stesso. C'è da considerare che gli orari di silezio sono obblighi di legge imposti in ogni abitazione in cui ci sono vicini. Noi abbiamo comunicato che il montaggio si sarebbe svolto in un condominio, ed era PALESE che tali normative andassero rispettate. Trovo assurdo che il servizio clienti dica a me che dovevo comunicarlo, quando non mi è mai stato chiesto e non c'è alcun campo da compilare per tali informazioni. Ad oggi abbiamo un appartamento inagibile, senza informazione alcuna di quando sarà possibile vedere completato il montaggio della cucina. Sarebbe per lo meno opportuno ricevere un indennizzo per il grave disservizio arrecato, considerando che il montaggio è stato pagato.

Buongiorno ho ordinato la motosega ecopower e mi è arrivata la mini sega una cosa completamente diversa.. non si riesce a rintracciare nessuna assistenza

Spett. Tiscali srl Sono intestatario della casella di posta elettronica saspina@tiscali.it, da una settimana risulta bloccata per motivi di sicurezza, per poter ripristinarla, tramite cambio password, ho mandato il modulo precompilato e la carta d'identità come richiesto ma ancora non ho ricevuto notizie in merito al ripristino. Ho mandato mail certificata ma risulta inaccettabile dal vostro sistema, sono disperato perchè ho tutti i servizi con l'intestazione della casella di posta, ho tutto bloccato! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Salvatore Spina tel. 3407781930