Bacheca dei reclami

Il giorno 06/08 ho effettuato l'ordine che doveva essere consegnato il giorno 08/08 con spedizione n°PZ 640607724 Il giorno 08/08 non solo la consegna non è stata effettuata ma dal tracking risultava concordata con il destinatario una nuova consegna senza l'indicazione della nuova data (ovviamente io non avevo concordato nulla né me ne stata fornita alcuna prova).  Ho contattato GLS tramite chat (perché al telefono non sono contattabili) per chiedere delucidazioni e mi è stato detto che sarebbe stata consegnata il primo giorno lavorativo successivo che era il 12/08.  Dato che il 12.08 i tracking non si aggiornava ho scritto di nuovo a GLS e magicamente il mio ordine risultava in consegna entro 30 minuti. Poi ho ricevuto una notifica di consegna tramite mail alle ore 11.04 che mi diceva che l'ordine sarebbe stato consegnato alle 12:00, QUINDI PREVEDEVA IL FUTURO!  Ho atteso le 12:00 poi sono andata in guardiola per prelevare il pacco ma non era stato consegnato nulla. La prova di consegna non è conforme in quanto c'è scritto "gavriella g. " NON GABRIELLA GUIDA che in ogni caso non avrebbe potuto firmare perché tutti i pacchi vengono prelevati dal guardiano che sta lì H24.  Ho scritto anche all'assistenza della farmacia che gentilmente mi ha detto di insistere con GLS perché la prova di consegna non è valida.  Dunque  ho scritto di nuovo a GLS dicendo loro che la prova di consegna non era valida e che era impossibile che la firma fosse originale in quanto i pacchi vengono ritirati dal guardiano che è all'ingresso del parco H24 (così come era specificato nelle note della spedizione) quindi ho chiesto di verificare dove fosse il mio pacco.  Dopo il mio reclamo, il giorno 13.08 il pacco risultava di nuovo in consegna con un nuovo tracking e finalmente alle 17.03 arriva via mail la notifica di avvenuta consegna ma sempre firmata da "gavriella g." cosa impossibile perché i pacchi vengono ritirati dal guardiano e a casa non c'era nessuno perché eravamo fuori cosa che posso facilmente dimostrare. Ad oggi 20 agosto non ho ricevuto nulla nonostante GLS mi abbia notificato 2 consegne una il giorno 12 agosto che alle 11 prevedeva che alle 12 avrei ricevuto il pacco e la seconda il giorno 13 mentre eravamo in vacanza. Chiedo di verificare con attenzione che fine ha fatto il mio ordine. Allego link della chat intercorsa con GLS e le due notifiche di consegna fasulle. https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report?id=revisione_segnalazione_gls&table=u_segnalazioni_customer_care&sys_id=59435f53c37b82101ad914c4e40131f6 Sono disponibile a fornire ulteriore documentazione

Spett. PayPal Sono titolare di un rapporto presso di voi specificato in allegato. Ho aperto la segnalazione numero PP-R-BZS-535245966 per il mancato Ricevimento delle merce acquistata da AliExpress usando il vostro metodo di pagamento paga in 3 rate. Il prodotto acquistato non e’ stato mai ricevuto. Contattata poste italiane che dice di avermi consegnato la merce la stessa non ha nessuna firma di ricezione da parte mia. Si limita a dirmi che il pacco e’ stato lasciato in giardino. Da parte vostra dopo più di 1 mese volete da parte mia una denuncia. Ma di cosa? Io ero fuori roma il sono tornato dopo molti giorni e il pacco non mi è statti consegnato. Non avete la bolla firmata da nessuno. Credo che siano prove sufficienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto il regolare check-in online a seguito del richiamo per la mia Citroën C3 il 10 maggio 2024 e a tutt'oggi sono in attesa del voucher da poter trasmettere al mio concessionario!!!!! Ogni settimana faccio telefonata all'unico numero verde messo a disposizione (800598942) e, dopo un'attesa che varia dai 20 minuti alla mezz'ora al telefono, un gentilissimo operatore rileva che il mio indirizzo email è corretto, che il mio voucher non è ancora stato inviato e mi rassicura su un inoltro urgente della mia domanda, non potendo fare altro . E'INACCETTABILE!!!! Non mi interessa un'auto sostitutiva, ma esigo che la mia auto sia presa in considerazione. Cordiali saluti Cristina Lezzeni

Spett. Unicredit In data 01/2023 ho sottoscritto il contratto per l'utilizzo della carta My Genius Green. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Durante il mio soggiorno in Corea del Sud, precisamente a Seoul, ho riscontrato l'impossibilità di potere utilizzare la mia carta My Genius Green attraverso l'impiego del relativo chip inserendola nei vari POS in utilizzo presso i venditori locali. La risposta fornitami dal supporto è stata "Deve chiedere agli esercenti di inserire il pin nel POS". Tuttavia, con mio grande rammarico, ho constato l'ignoranza totale e completa dell'azienda riguardo alle modalità di pagamento utilizzate in Corea del Sud le quali NON PREVEDONO IN ALCUN MODO LA POSSIBILITA' DI INSERIRE ALCUN PIN. A causa di ciò ho dovuto utilizzare Google Pay (quando gli esercenti lo permettevano) ed il contante in tutte le altre occasioni, causandomi un disagio non da poco e dovendo contare sulla carta della mia compagna. Chiedo dunque cortesemente che la Società si faccia avanti in questa situazione porgendo in primo luogo delle scuse riguardo alla noncuranza con cui sono stato liquidato dagli operatori con la sola opzione di "inserire il pin" (seppur abbia fatto presente che tale opzione non era attuabile) e, successivamente, attivandosi al fine di poter garantire in futuro che tali avvenimenti non si verifichino in quanto ritengo vergognoso non essere a conoscenza delle modalità di pagamento di una delle mete turistiche maggiori al mondo nonchè uno dei paesi più tecnologici dell'Asia.

Buongiorno, Sto cambiando casa all'interno del comune di Torino e voglio mantenere la mia attuale offerta sia di linea fissa che di telefonia mobile. Perciò vorrei fare il trasloco della mia libra fissa da un indirizzo all'altro. L'operazione di trasloco sul sito https://www.iliad.it/account/gestisci-lofferta è presente e acquistabile ma poi il tasto é disabilitato. Inoltre il costo del servizio "trasloco" é presente nella brochure dei prezzi degli svariati servizi iliad, infatti quando mi ero iscritto la prima volta mi dissi "questa offerta la voglio tenere per sempre, vediamo se si può fare il trasloco" essendo presente nelle opzioni ero sicuro di ciò, immaginiamoci la mia sorpresa quando poi anni dopo che cerco di effettuare tale operazione mi viene negata la possibilità di portarla avanti. In questo link si vede che l'opzione é venduta da Iliad al prezzo di 49 euro https://www.iliad.it/docs/prezzi/brochure-prezzi-iliadbox-wifi7.pdf Essendo ciò presente anche nella documentazione ufficiale, come servizio venduto, potrebbe rientrare in un qualcosa di similare a "pubblicità ingannevole" Ho telefonato al servizio clienti svariate volte e ogni volta mi viene detto che non posso effettuare il trasloco Questo mi costringerebbe a - pagare costi di chiusura linea, - pagare l'apertura di una nuova linea, - consegnare l'attuale router La cosa peggiore è che io sono stato uno dei primi ad iscrivermi ad Iliad, sia per offerta mobile che fissa. La mia attuale offerta fissa mi costa 15,99 ( scontata avendo un'offerta mobile a 5,99 ) nessuna di queste due offerte é più disponibile essendo state a tempo limitato. Aprire una nuovo contratto di linea fissa ora costa oltre 25 euro al mese, e non potrei avere lo sconto della linea mobile, perché lo sconto è dato solo da chi ha un'offerta mobile da 9,99. Mi trovo a sentirmi di venire estorto e ricattato solo perché voglio mantenere la mia attuale contrattualistica, del quale sono soddisfatto, solo perché ho la necessità si traslocare un servizio; un servizio basilare offerto da ogni altro fornitore di servizi. Questo mi porterebbe a pagare, in un modo o nell'altro, oltre 10 euro in più al mese, per nessun tipo di vantaggio del servizio o miglioria di alcun tipo Richiedo perciò di essere contattato o di ricevere in qualche modo la possibilità di eseguire il trasloco, evitando una trafila come sopra indicato e senza limitarsi ad avere un mero rimborso delle spese di apertura e chiusura dei contratti, come ad esempio https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/trasloco-iliad-non-attivo/CPTIT01823785-88 . Anche perché alla fine, il costo una tantum di un servizio come il trasloco è il meno rispetto ad oltre 10 euro in più al mese per sempre Resto in attesa di un riscontro Cordiali saluti R.B.

In base ai consumi di luce di luglio di quasi 900 kw e prevedendo che ad agosto fossero anche elevati, infatti attualmente sono circa 500 kw alla data del 19/08, ho chiesto la fatturazione mensile e non bimestrale perché prevedo ovviamente che la somma da pagare è fuori dalla portata di un operaio con una famiglia di 4 persone mono reddito.... Questa richiesta l'ho fatta inviando una mail a clienti@pec.eniplenitude.com, dopo aver fatto 10 chiamate al callcenter che non è riuscito a risolvere il mio problema. Attualmente la fatturazione è rimasta bimestrale e non mi hanno fatto sapere nulla. La fatturazione secondo contratto può essere anche mensile dipendendo dai consumi fatturati e qui ce ne sono abbastanza.....ma purtroppo forse i signori di eniplenitude guadagnano talmente bene che 300 euro mensili di luce sono una sciocchezza per loro..... Concludendo desidero avere inviata fatturazione mensile e non bimestrale perché i consumi di luglio e agosto sono troppo elevati per essere accorpati. Distinti saluti Calogero Fiordaliso

Spett.le Lastminute.com, in data 16/5/24 ho prenotato un pacchetto vacanze (ID Booking: 2638911777) per 2 persone a Sharm El Sheikh dal 6 al 13 agosto, che ho regolarmente pagato . Il pacchetto comprendeva volo Wizz Air a/r, soggiorno presso il resort, parcheggio auto a Roma, transfert a/r hotel. Come da istruzioni di Lastminute.com che indicava il check-in per il 6/8/24 ore 5.10, lasciata l'auto alle 4.44, alle ore 5 eravamo in fila per il check-in a Fiumicino (tutto documentato). Arrivato il nostro turno l'amara sorpresa: ci è stato rifiutato l'imbarco perchè, ci è stato detto, dovevamo arrivare almeno un'ora prima della chiusura del gate prevista per le ore 5.40!! Per farla semplice abbiamo dovuto rinunciare al nostro volo, comperare un altro volo con arrivo previsto per il giorno successivo e passare la notte in aeroporto. Abbiamo speso oltre 1200 euro circa tra nuovo volo, costi per viveri ed altro (tutto documentato). Nel frattempo, avvertito il resort del giorno ritardo (il resort ci ha risposto immediatamente), abbiamo cercato di metterci in comunicazione col servizio transfer (Master Travel Service - Egypt) per avvertirlo e concordare il pick up per il giorno successivo. Niente, abbiamo chiamato almeno 20 volte il numero indicato, inviato sms ma non abbiamo ottenuto nessuna risposta. Ed infatti all'arrivo a Sharm El Sheikh non abbiamo trovato nessuno e ci siamo dovuti pagare anche il taxi. In conclusione tutta questa storia ci ha fatto bruciare un giorno di vacanza e spendere circa 1300 euro!!! è chiaro che la responsabilità di tutto è da addebitare alle indicazioni errate dateci da Lastminute!! Riservandoci eventuali azioni legali e pronti a mettere a disposizione tutta la documentazione ritenuta necessaria, chiediamo un giusto risarcimento. Cordiali Saluti 20-8-24

Ho avuto un problema al ritiro dell'auto, la compania Super Price non mi ha accettato la carta di credito e così non ho potuto ritirare la vettura, nonostante ho prenotato dal sito Do you Italy pagando con l'American Express, per poi non accettarla al banco. La mia vacanza è stata rovinata, per tanto richiedo cortesemente il rimborso della prenotazione : DYI-139527202 La compania Super Price ha cancellato la prenotazione al banco, visto che ho aspettato un'ora la navetta dall'aeroporto a seguito di un loro problema alle linee telefoniche, per cui da stamattina non contattabili. Inoltre non era ben specificato il punto di partenza della navetta ed ho perso un'ora di tempo tra le info in aeroporto e l'attesa. Mi sono recato in un'altra compania di noleggio, pagando un'ulteriore auto. Resto a Vostra disposizione.

Spett. Dolcumento, in data 15/04/24 ho richiesto una visura PRA tramite l'account email michael.ciliberto5@gmail.com al costo di 6,90€. Una volta effettuato il pagamento ho ricevuto un PDF con la visura e nient'altro. È stato a mia insaputa attivato un abbonamento del costo di 49,50€/mese per il quale non ho mai ricevuto né conferme di attivazione né fatture. In data 06/06/24 (ancora ignaro dell'abbonamento attivo) ho richiesto una nuova visura, sempre al costo di 6,90€ tramite l'indirizzo email michael.cilibertodhl@gmail.com. Anche in questo caso, ho ricevuto un PDF con la visura e nient'altro. È stato nuovamente attivato un altro abbonamento con la stessa metodologia descritta in precedenza. Quando mi sono accorto dei prelievi, tutti avvenuti senza alcuna fattura o avviso, vi ho contattati, ma mi è stata rimborsata solo l'ultima rata di ciascun abbonamento. Chiedo dunque nuovamente e gentilmente il rimborso delle altre rate trattenute a mia insaputa, non avendo mai utilizzato il servizio al di fuori delle due occasioni sopra citate e non avendo richiesto alcun tipo di abbonamento con Voi. Le rate da rimborsare sono quelle inerenti le date: 18/04/24 - 49,50€ 18/05/24 - 49,50€ 09/06/24 - 49,50€ 18/06/24 - 49,50€ Per un totale di 198€. Per entrambi gli abbonamenti è stata utilizzata la medesima carta di credito, a me intestata con finale n.2984. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a mia tutela. Cordiali saluti, Michael Ciliberto