Bacheca dei reclami

Il 120624 attivavo TIM senza limiti Medium sulla mia scheda 3662229191 che è nel telefonino di mia madre di 97 anni, che fa solo chiamate voce. Mia madre non sa guardare gli SMS. A seguito della constatazione di consumi abnormi, ultimamente più di 13 euro in un mese, consulto gli SMS e ne trovo 2: "TIM senza limiti Medium è stata disattivata come hai richiesto", del 120724 e "in disattivazione" del 190624. NON HO MAI RICHIESTO TALI DISATTIVAZIONI né tanto meno mio madre. Chiedo l'immediato rimborso di tutti i costi sostenuti dal 190624 con la sola trattenuta dei 3 euro mensili dell'offerta. Per ora ho visto negli ultimi 30 giorni un consumo di 13,61 euro, ma sospetto consumo maggiore dalla data della disattivazione NON VOLUTA.

Buongiorno, pessima esperienza con questa azienda, mi è arrivato l’ordine contenente un letto di colore diverso, può capitare, ci mancherebbe!!! Il problema grosso è il servizio clienti: ovviamente non è possibile contattarli telefonicamente, solo via mail. Ti rispondo, quando lo fanno, una sola volta al giorno , talvolta prendendoti in giro, dopo aver scritto a lettere cubitali che il letto mandato andata cambiato, mi rispondevano …mi deve confermare se vuole tenere il letto.. poi voleva la foto, e poi…il nulla!!!! PESSIMO SERVIZIO Stefania Ghisalberti

buonasera, a maggio dí quest’anno ho ricevuto una raccomandata che mi intima il blocco della mia C3 acquistata nel 2016 per la campagna di richiamo sugli airbag Takata (MK7 Citroën C3). In ID vi ho inserito il mio codice telaio. Ho contattato la mia officina di fiducia che mi ha detto di avviare la procedura di rimborso tramite il QR nella lettera ricevuta. Ho fatto la richiesta e ho inserito i miei dati e la mail ma non ho mai ricevuto una risposta o una conferma di avvenuta presa in carico della richiesta, se non la conferma dal sito. A oggi, dopo mesi, non ho ancora un riscontro e l’officina indicata non sa o vede nulla. Oggi ho provato a ricompilare la richiesta e il sistema dice che sono registrato, ma nessuno mi ha avvertito di come procede la situazione. Stiamo tenendo la macchina ferma. Ma dal 20 agosto dovrò trovare una soluzione per avere la seconda auto. Richiedo un auto sostitutiva o un mezzo per evitare questo blocco. Cosa devo fare e a chi devo fare riferimento? Vi addebito la fattura del noleggio? Attendo un vostro riscontro Davide Cocchi

In data 21/06/2024 ho acquistato sul sito Douglas due prodotti, pagati con PayPal, con spedizione tramite corriere Bartolini e ritiro nel negozio Douglas della mia città. Dopo avere ricevuto via mail l’avviso di disponibilità del pacco, il 29 giugno mi sono recata in negozio per il ritiro, ma all’apertura del pacco i prodotti non erano presenti, c’erano soltanto i due campioncini gratuiti scelti da me in fase di ordine. La responsabile del negozio ha prontamente indagato sull’accaduto, riuscendo a reperire le foto dei pacchi pronti per l’invio verso quel negozio (quindi prima della spedizione) e notando che sul mio pacco consegnato era presente dello scotch del corriere che non era presente nelle foto. Per questo motivo mi è stato detto che evidentemente il pacco era stato aperto e poi richiuso con lo scotch; avrei dovuto quindi attendere l’avvio delle pratiche necessarie per presentare un reclamo. Preciso che in negozio, in mia presenza, lo staff ha inviato una mail al servizio clienti ha tenuto il pacco (e i campioncini) per le dovute verifiche, non rilasciandomi alcun documento o codice, ma assicurandomi che avrei ricevuto un cambio o un rimborso. A distanza di alcuni giorni sono stata ricontattata telefonicamente dal personale del negozio, che mi ha assicurato che avrei ricevuto il rimborso. Il 7 luglio ho contattato il servizio clienti Douglas (800.966.136) spiegando l'accaduto. Verificando lo stato della richiesta, l’operatore mi ha comunicato che quest’ultima era ferma perché lo staff del negozio avrebbe dovuto inviare le foto del pacco vuoto in formato diverso (pdf, e non jpg). Ho quindi ricontattato il negozio comunicando questo punto, dopodiché ho richiamato il servizio clienti ed è stato finalmente aperto un ticket per procedere con il rimborso. Tuttavia, soltanto il 15 luglio ho ricevuto una mail di conferma dell’apertura ticket 444990471 e la presa in carico della mia richiesta di rimborso. Non avendo più avuto aggiornamenti, il 30 luglio ho contattato nuovamente il servizio clienti. L’operatore mi ha detto che la richiesta non era stata inserita a sistema, l’avrebbe inserita lui e mi sarebbe arrivata una mail di conferma della presa in carico (mail mai arrivata). Ad oggi il rimborso non è stato ancora eseguito. Chiedo quindi il rimborso tempestivo dei prodotti mai ricevuti.

Buongiorno oggi mi sono recata al punto vendita di San Secondo parmense( PR) per rifornirsi dei prodotti senza glutine erogabili dall'ASL essendo celiaca da 42 anni. So che i prodotti consentiti non vengono decisi dal punto vendita ma perchè devo impazzire a comprendere quali posso comprare e quali no? Sono prodotti molto costosi: senza i buoni sarebbe difficile sostenerne la spesa. Mi avevate indicato voi di leggere nelle etichette esposte la dicitura S/G e non esempio S/Gl . In cassa la cassiera mi fa pagare la differenza senza voler stornare l'importo. Cerco di spiegarle che esposta c'era la stessa dicitura degli altri prodotti ma non mi considera. Sono rimasta 20 min in corsia attendendo assistenza ma nulla. La cassiera bionda, capelli liscio che occupava la prima cassa vicino al punto informazioni. Non è per la cifra è il rispetto. Alla Coop scrivono prodotto erogabile...perchè voi no. In allegato vi mostro la diversa dicitura su un prodotto che non si può prendere con i buoni ASL

Buongiorno, questa mattina avevo un autobus Benevento - Roma, partenza ore 10:55. Arrivando al Terminal, intorno alle 10:50, vedo l'autobus uscire dallo stesso. Assicuratomi che fosse proprio il mio (ho chiesto ad altre persone che attendevano gli autobus), ho seguito l'autobus in macchina, fermandomi a una piazzola di sosta e chiedendo all'autista di fermarsi che, però, ha risposto negativamente. Avendo necessità di essere a Roma Termini per le 17:10, sono stato costretto a prendere il primo treno disponibile, ossia Freccia Argento, delle 15:00, con arrivo alle 16:55 (il successivo Flixbus sarebbe arrivato alle 17.20 a Tiburtina). Il fatto che il Flixbus sia partito in anticipo, è documentabile dal link presente sulla prenotazione "Monitora il tuo viaggio". Eventualmente, posso fornire screenshot a riguardo. Chiedo pertanto il rimborso del costo che ho dovuto sostenere per il treno, ossia 48€. Cordiali saluti, LC

Il 29/07/2024 ho ricevuto una vostra mail al mio indirizzo nicola.tedesco@fastwebnet.it dove mi comunicate che la mia identità SPID ARUBA ID è stata temporaneamente sospesa ed è necessario l'aggiornamento "degli estremi del tuo documento di identità per procedere alla riattivazione". Il 31/07/2024 ho risposto al vostro indirizzo mail di assistenza indicato a calce della mail ricevuta dicendovi che il mio documento di identità scade il prossimo 24/12/2024 e quindi non capisco il motivo della sospensione con ben 5 mesi di anticipo. Inoltre non capisco perchè in automatico dal vostro indirizzo mail di assistenza savete risposto con una ulteriore mail dicendo che quel canale non è più da voi presidiato ???? obbligandomi ad usare un vostro portale dove sono costretto a scrivere informazioni riservate che tra l'altro sono già in vostro possesso. Senza contare i tre tentativi di parlare con un vostro operatore telefonando ai vostri numeri di assistenza segnalati sul web, una serie infinita di scelte che alla fine non conducono a nulla. Chiedo pertanto che il mio SPID ARUBA ID venga ripristinato e che il vostro servizio di assistenza sia più efficiente e tuteli la vostra clientela a non diventare pazzi a cercare di comunicare con voi per un problema che state segnalando voi, basta che apriate un ticket con un numero e che sia quello la chiave per compilare il form on-line se proprio volete usare questa modalità. Allego in formato PDF il contenuto delle mail ricevute. Nicola Tedesco

Gentile assistenza WIZZAIR, in data 29/07/2024 ho effettuato una prenotazione con Codice di conferma JFTHSF, mail ; alex_cic@hotmail.it. inserendo e verificando svariate volte i nominativi di passeggero 1: Cristina Alecu passeggero 2; Ruxandra Martina Alecu dopo la conferma della prenotazione , il cognome del secondo passeggero risulta troncato diventando Ruxandra Martina e sostituito dal nome, chiamando il call center si sono rifiutati di collaborare riguardo l'evidente errore di sistema, richiedendo una somma di 120 euro, quasi al pari del costo del biglietto, ho aperto anche un reclamo sul sito senza avere nessun riscontro, non è nessun cambio di nominativo ma la cancellazione del cognome avvenuta in seguito alla prenotazione, essendo il passeggero in questione figlia minore del primo passeggero, è importante che risulti presente il cognome, e richiedere un pagamento per un errore generato dal sistema mi sembra assurdo.

Buongiorno ho ricevuto un addebito di 47. 90 il giorno 02.08.24 non autorizzato Chiedo cortesemente il rimborso e soprattutto la cancellazione visto che non ho mai aderito di mia volontà al servzio

Salve, in data 31/08/2024 ho effettuato una prenotazione del viaggio "Giordania 360" con data di partenza programmata per il 31 agosto 2024. In data 25 luglio 2024 ho confermato all'operatrice Mara la volontà di procedere all'annullo del viaggio e chiedevo il rimborso della quota versata di 100 euro, così come previsto da regolamento. Ad oggi, nonostante vari solleciti, non ho ricevuto alcun riscontro in merito. Chiedo l'intervento di Altroconsumo al fine di tutelare i miei diritti oltre che per rendere pubblico il comportamento dell'azienda.