Bacheca dei reclami

Buongiorno, la Costa Firenze crociera s.p.a. ha modificato l'itinerario della crociera a bordo della nave Costa Firenze con partenza da Kiel Fiordi Norvegesiin data 4/8/2023, sostituendo le tappe di Maloy e Stavanger con relativa visita dei fiordi norvegesi prevista per il 9e10 agosto 2023 e determinante nella scelta della vacanza con un giorno di navigazione e sosta ad Aarhus Danimarca il 9 agosto ed il 10 agosto sosta a Skagen, rideterminando così un pacchetto turistico di qualità e costo inferiore a quello pagato.Inoltre i crocieristi sono stati costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta condividendo con gli altri passeggeri i soli spazi interni insufficienti al n. di ospiti presentiPer quanto suddetto

Buongiorno TO EvolutionTravel,Come già esposto più volte alla vostra agente Stefania Marson, sono ad effettuare un reclamo verso la pratica Voucher Otaviaggi 2023PR107763 e 2023VO31920 procuratomi dalla Sig.a Marson per conto di Evolution Travel.Il pacchetto acquistato prevedeva 0 barriere architettoniche ed accessibilità totale anche nelle spiagge ed ovviamente nell'acqua del mareCome si evince dalle foto il dislivello tra l'acqua e la spiaggia è talmente elevato che diventa impossibile da gestire se non con l'aiuto di 3 persone (bagnini).Una volta raggiunta l'acqua vi è subito un'altro affossamento che non permette di entrare in sicurezza con la sedia Job e poterla poi recuperare insieme alla persona diversamente abile. I bagnini hanno messo una corda per agevolare l'uscita anche delle persone anziane normodotate.Tutto questo mi ha costretto a rimanere sulla Job in riva al mare senza poter fare neanche un bagno per l'intera settimana! e non sarei certo andato in Sardegna per fare i bagni solo nella piscina del resort !Anche per mia moglie e mio figlio è stato impossibile fare delle passeggiate in riva al mare perchè questo tipo di sabbia ,non fine e bianca come in quasi in tutto il resto dell'isola, ti fa sprofondare ad ogni passo, anche in acqua e non permette di camminare in maniera naturale. Quindi anche per loro la vacanza è stata compromessa, ed è stato difficile entrare ed uscire dall'acqua anche per loro.Vi è anche da segnalare la presenza di passerelle vetuste ed estremamente pericolose che tra l'altro arrivano solo a 50 60 metri dal mare.A sostegno del fatto che non vi è stata alcuna valutazione diretta da parte di Evolution Travel, allego inoltre le foto del bagno della camera dove si possono vedere il lavello inadeguato ed altezze specchio ed appendini completamente senza criterio e senso se si sta parlando di persona in sedia a rotelleTutto questo a titolo di reclamo nei confronti di Evolution Travel e di richiesta risarcimento adeguato per questa mancanza di primaria ispezione del Resort e spiagge in questione, considerando inoltre, che le mie richieste, caratteristiche e disabilità sono state esposte già da inizio anno. Quindi la vacanza è da considerarsi in buona parte rovinata.Mi è stata data più volte come giustificazione, che vi siete basati sulle valutazioni di altri Tour Operator tipo LPtour e questo mi sembra molto poco professionale. Il contratto l'ho comunque ricevuto e firmato ad Evolution Travel e nella fattispecie alla loro agente Italiana Stefania Marson.Per questo motivo non chiedo risarcimento ad Ota viaggi od al Resort ma direttamente ad Evolution Travel

Buongiorno,mi sono stati addebitati 54,99€ per un fantomatico abbonamento ad Edreams Prime che io non ho mai sottoscritto. Non mi risultano mail o altre comunicazioni da parte di eDreams.

Pure io sono caduto nella rete di questa società.Come tutti, fatto richiesta di una visura camerale a 3.05 euro, regolarmente pagata con carta di credito, per poi ritorvarmi altri addebitati di 60.88 euro per un abbonamento, mai richiesto. Inoltre non ho mai ricevuto password/login ecc.Senza Parole....

Spett. Depot Prive] In data 31/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano pagando contestualmente l’importo di 363,00€ oltre a 10,00€ di spese di spedizione. La consegna doveva essere fatta entro 35 gg ma ad oggi sono passati 3 mesi e non ho nessuna comunicazione inoltre non rispondete alle mail di richieste info. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo avermi avvisato della cancellazzione del volo,flygo ha smesso di comunicare e quindi ho dovuto riprenotare un'altro volo ad un costo maggiore.Ho inviato la fattura chiedendo il risarcimento ma tutto tace.

Buongiorno, in risposta alla vostra comunicazione ribadisco quello che già indicato nel mio reclamo precedente.Non posso registrare il mio cofanetto perche inattivo. È stato un regalo di compleanno e la persona che l'ha acquistato non è più in possesso dello scontrino. Avessi lo scontrino avrei già risolto. In qualunque caso la colpa non è mia se il prodotto non è stato attivato.Il cofanetto è stato regolarmente acquistato allo spazio Conad di Rivoli. Centro commerciale che non mi aiuta a ritrovare lo scontrino. Tutta la situazione mi sa di scarica barile. Voi che volete lo scontrino, manco fosse un frigorifero che serve per fare valere la garanzia, poi mi dite che è questione di sicurezza. Sicurezza di chi? Vostra sicuramente. Non la mia perché io ho il prodotto in mano che al momento non vale niente Certamente io non rinuncio ai 119 euro, per una forma di rispetto per chi mi ha fatto un regalo. Posso capire se avessi smarrito il cofanetto, ma c'è tutto con relativi codici.Nessuno ha mai detto di conservare lo scontrino ne tantomeno che bisognasse attivare il tutto, ma poi torno a ripetere....era un regalo. Potrei chiedere io di controllare la vostra contabilità per vedere i pagamenti. Non dovrebbe essere difficile visto che il prodotto ha un codice...Pertanto rinnovo l'invito ad attivare lo smartbox in mio possesso. In caso contrario procederò per altre vie per tutelare i miei interessi.Cordialmente Fernando Alvisi.

Ho comprato un divano letto presso Poltrone sofà filiale di Messina.All'acquisto mi è stato garantito 10 anni di garanzia su tutta la struttura. Oggi in data del 28-/08/2023 ho comunicato all'azienza che la rete porta materazzo presente nel divanoi si era rotta con polese decadenza strutturale, ho allegato foto ed ho inviato.Oggi 29/08/2023 mi comunicano che la struttura in oggetto non è più coperta da garanzia in quanto sostengano che la garanzia valgo solo 24 mesi. ho guardato il certificato di granzia non parla ne di 24 mesi ne di 10 anni. dunque è palese che a questo punto la garanzia è quella obbligatoria (24 mesi). A questo punto confido nelle vostre competenze per sapere se ci sono le condizioni legali per reclamare il diritto alla garanzia che mi era stata prospettata e che viene tuttora pubblicizata. In attesa di un vostro riscontro cordiali saluti

salve, mi sono iscritta fine luglio nella palestra virgin active di Perugia, avevo bisogno di fare ginnastica in gruppo e seguire delle classi perche' faccio sempre da sola, ed essendo agosto ed io impossibilitata ad andare in vacanze , mi volevo regalare l abbonamento perche' incluiva il servizio della spa e le classi di yoga e varie classi in piscina come hydrobike che sentivo essermi utili per alleviare dei dolori di schiena .. alla reception chiesi SPECIFICATAMENTE SE ESSENDO AGOSTO IN ENTRATA CI FOSSERO DELLE DIMINUZIONI DI CLASSI E/O SERVIZI mi ha risposto di no ... dal 07 agosto in poi INVECE HANNO RIDOTTO ALL OSSO LE LEZIONI E CHIUSO LA SPA , con la scusa di manutenzione eccezionale , invece e' una manutenzione che fanno ogni AGOSTO E DI CUI CLIENTI ABITUALI CHE SONO LI DA ANNI , RIFERISCONO ESSERE ABITUALE ... ho chiesto che mi venissero incontro in qualche modo perche' non risucivo mai a iscrivermi alle lezioni, perche' essendo molto ridotte di numero c era sempre la lista di attesa chiusa, inoltre ho provato una lezione di acqua gym e risultavo essere fuori dalla classe perche' oltre le 15 persone ammesse della lista d'a ttesa , in pratica io ero l unica in piu'... posto che ci sarebbe stato posto per una persona in piu', MI VOLEVANO FAR USCIRE DALLA PISCINA , non potevo fare i miei esercizi in acqua liberamente perche' nelle corsie a fianco erano riservate ai nuotatori e li' era riservato solo x acquagym .. IN PRATICA NON AVEVO NEANCHE LA LIBERTA' DI METTERMI IN ANGOLO E FARE I MIEI PERSONALI ESERCIZI DI ISOMETRIA !!! morale CHIUSA LA SPA X 15 GIORNI, e le classi inutilizzabili , sempre x i 15 giorni , ( dal 7 al 20 ) ho chiesto piu volte un aiuto , alla reception mi hanno continuato a mentire difendendo SOLO LA LORO POSIZIONE ho chiesto l email della direttrice per avere un immediato riscontro .. la quale mi chiama il giorno dopo alle 13:30 !!! le ho chiesto se potevamo sentirci alle 16 perche' era un pessimo momento ... non mi ha richiamato sparendo x 20 giorni finche' non l ho richiamata , e non ha fatto nessun cenno a venirmi incontro offrendomi qualcosa per il disagio ... ma continuando a MENTIRE SUL FATTO CHE LA SPA HA AVUTO una MANUTENZIONE ECCEZIONALE .. cosa che non e' un mio problema ... tra l altro.... dulcis in fundo vado sulla mia applicazione dopo il 20/08 per cercare di partecipare alle lezioni e trovo un lucchetto che mi impedisce di prenotare .. chiamo per sapere cosa e' successo e pare che mi abbiano bloccato perche ...SECONDO LORO .. ho prenotato delle classi e poi non le ho disdette al non presentarmi .. cosa non vera perche e' da agosto che provo a iscrivermi a delle lezioni e non ci riesco.. ho tutte le foto di quanto dico , ma visto che non sono riuscita a frequentare la palestra x tutto AGOSTO vorrei : 1) recedere dal contratto 2) essere rimborsata di almeno della meta' di quanto sopra ...spero sia chiaro ma non ho molto tempo per scrivere , eventualmente attendo che mi contatti uno dei vostri avvocati ...cordiali salutiMaria Giulia Leonori

Salve, ho prenotato un volo Curitiba/Roma su Lastminute, regolarmente pagato, con mail di conferma da parte di Lastminute. Quando arrivo al ceck in non risultavo negli elenchi passeggeri. Ho dovuto faticare non poco per arrivare a capire che il problema partiva proprio da Lastminute, il quale aveva sì prenotato, ma cancellato subito dopo e io ignaro di tutto ho passato una intera giornata nel tentativo di partire. Inutile dire che era impossibile parlare con un operatore se non in chat...promettendo di farsi carico del problema, ma a conti fatti ho dovuto insistere non poco nel contattarli diverse volte in quanto iniizialmente volevano farmi credere che ero arrivato io in ritardo e che il volo era partito. Ovviamente non era così, anzi, mi trovavo in aeroporto 2 ore prima della partenza .Stavo per prenotare un nuovo volo sul posto fra l'altro, quando ho provato a ricontattare Lastminute una ultima volta e mi hanno dato un volo (completamente diverso in quanto faceva scalo a Lisbona con altra compagnia) per il giorno dopo, facendo saltare tutti i miei impegni e prenotazioni (da Roma mi recavo a Lucca). Per non parlare dello stress di stare in aeroporto tutto il giorno e passare una notte in più in Brasile per tornare la mattina dopo e partire. Ho vissuto un incubo, stare in aeroporto ed avere pochissima assistenza da parte dei gestori di Lastminute. Chiedo pertanto un rimborso del viaggio per tutto l'inconveniente causato per la LORO negligenza. Grazie per l'attenzione, Alexandre De Jesus Silva Faria