Bacheca dei reclami

Spett. GENERTEL, Nonostante le ripetute richieste al servizio clienti, sono ancora in attesa del rimborso del contratto auto 101003299 pagato con carta di credito a mio nome il 26/04/2024. Faccio presente che il contratto successivo 101008280 è stato pagato il toto con carta di credito a mio nome il 29/04/2024 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non posso eseguire l accesso, l app mi chiede un conferma di identità tramite SMS OTP, che non ricevo nonostante i ripetuti tentativi. Ho provato a contattare il mio operatore, a controllare che non ci siano blocchi o che non siano negli spam, ho anche effettuato una ricarica e verificato gli aggiornamenti del mio telefono ma continuo a non riceverlo

Campagna di richiamo - MK7- Citroen C3 La citroen ha mandato per raccomandata la proibizione ad utilizzare la mia C3 a causa del pericolo per airbag difettosi è però impossibile prendere appuntamento in officina, lunghi tempi di riparazione per mancanza dei pezzi di ricambio. Ma non posso fare a meno di utilizzare la mia auto. Il 20 maggio 2024 la citroen mi invia una mail con l'indicazione di recarmi in officina per definire l'intervento che i pezzi di ricambio sono ora disponibili. MI reco un'altra volta in officina ma ancora senza alcun risultato!!!! I pezzi di ricambio non ci sono e non mi sanno dire per quando saranno disponibili per fare l'intervento. Pur avendo fatto tutta la procedura di sollecito nel sito della citroen indicato nella raccomandata, dopo oltre sei mesi dalla prima lettera e un mese dal divieto di utilizzo della mia auto, ancora la citroen non ha risolto il problema.

Spett. CMP srl In data 15 Maggio ho richiesto l'acquisto presso il Vostro negozio di 5 bancali usati specificando sia telefonicamente che via mail che il pianale del bancale non doveva avere danni, l'alzata o i piedini potevano avere dei piccoli danni, ma era chiaro fin da subito che la superficie di appoggio doveva essere priva di spaccature, pagando contestualmente l’importo di 244,00€ incluso trasporto. Come da mail datata 22 Maggio, alla consegna dei bancali, 2 dei bancali su 5 risultano avere sbeccature sulla superficie di appoggio e quindi risultano per me inutilizzabili. Ad oggi le vostre risposte sono solo di sostituzione ma con il trasporto nuovamente a mio carico o rimborso di un solo dei 2 bancali danneggiati. Il che denota mancanza di coerenza poichè sono 2 i bancali danneggiati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Da Re Tiziana

Spett. GO ON SRL, Sono titolare del contratto per [ENERGIA GO ON SRL] sopra specificato. Buongiorno, vorrei sollevare una questione riguardante addebiti trimestrali non autorizzati sulla mia carta da parte della società GO ON S.R.L. Mi sono accorto che mi sono stati addebitati 74,70 euro per trimestre senza il mio consenso per due volte...Ho subito bloccato questo addebito quando me ne sono accorta (perche' mi risultava un addebito sconosciuto）e richiesto il rimborso di una parte della quota perche' era un addebito diretto e entro un tot di giorni era rimborsabile. Dopo due mesi, ho ricevuto una email di sollecito pagamento da parte di una azienda di recupero credit EUROCREDIT BUSINESS INFORMATION SRL P.IVA 07693660966 chiedendomi di pagare questa quota+interessi maturati. Prima di ricevere questa e-mail ero PROPRIO INSAPEVOLE DI QUESTO CONTRATTO DI ASSICURAZIONE???che dopo il mio dubbio la societa EUROCREDIT me l'ha mandato. Il contratto in questione è chiaramente fraudolento, poiché non ho mai fornito il mio consenso per tale servizio. Non ho mai ricevuto fatture dettagliate, né ho avuto una chiamata di conferma del contratto, e tanto meno una email.Ho cercato di ottenere ulteriori informazioni contattando l'azienda GO ON SRL, ma NON sono riuscita MAI a contattarli. Ho chiamato la societa' EUROCREDIT,Mi ha semplicemente inviato i documenti PDF dei presunti contratti e hanno affermato che non ci saranno ulteriori addebiti poiché i pagamenti erano già stati effettuati.Chiedo un'indagine immediata su questa situazione e la risoluzione del problema. Non ho autorizzato alcun contratto e non accetto addebiti non autorizzati sulla mia carta. NON volevo avere indietro l'addebito, VOGLIO SOLAMENTE DISDIRE IL CONTRATTO E FINIRE LA STORIA!Mi stanno mandando in continuazione solleciti per il pagamento senza nessuna fattura Attendo una risposta tempestiva e una soluzione a questa questione. Saluti Xinchun

In data 3 giugno 2024 ci siamo recati a Barcellona presso il Dalì Residence in Carrer D'Espronceda 88, tramite la prenotazione su Booking.com numero 4155060316. Arrivati in appartamento abbiamo fatto il check-in con la ragazza, pagando effettivamente per il soggiorno per un totale di 803, 20 euro, di cui 705 per l'appartamento, 88 per la tassa di soggiorno e 10 per il checkin anticipato. Subito dopo ci siamo messi a vedere bene l'appartamento e abbiamo notato che la stanza non era in condizioni per rimanere, viste le condizioni igieniche in cui versava: tantissima povere sotto i letti, insieme a capelli e peli di dubbia provenienza, cucina con con ante fatiscenti, zona esterna completamente sporca, wc con ancora residui. Abbiamo chiamato la responsabile dell'appartamento che ci ha offerto la pulizia, ma viste la situazione generale in cui versava l'appartamento abbiamo deciso di chiedere il rimborso per spostarci in un'altra struttura. Al momento dell'erogazione del rimborso la responsabile non ci ha comunque informati che così facendo avrebbe cancellato la prenotazione e che ci sarebbe stata una penale da pagare, altrimenti avremo agito in modo diverso. Venerdì 7 giugno, giorno in cui avremmo dovuto fare il checkout mi è stata addebitata da Booking.com una penale di 655,20 euro, vista la cancellazione della prenotazione da parte della responsabile. Vorrei avere un po' più di chiarezza e soprattuto vorrei riuscire a recuperare i soldi di una penale che non avremmo dovuto pagare vista l'inadempienza al servizio della struttura.

Buongiorno, sono da giorni in attesa della consegna del pacco relativo alla lettera di vettura WS63890098 indirizzato a mia figlia Isabella. Il pacco, che contiene un arredo di dimensioni ragguardevoli, acquistato online e pagato il 30/05/2024, è partito il giorno 31 successivo con consegna prevista dal venditore il 05-06/06/2024. Il collo (unico collo) è a Napoli (Casoria) presso la sede del trasportatore dal 01/06 u.s. e nel tracciamento risulta ogni mattina in transito e intorno alle ore 12 di ciascun giorno sistematicamente compare "Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino". Al contact center nazionale di TNT risponde una voce meccanica che non è in grado di risolvere il problema, telefonando alla sede TNT di Napoli dopo svariati squilli, senza ricevere risposta, echeggia il suono di linea occupata. Il venditore, che si è rivolto a TNT per il trasporto e la consegna, dice che per il rimborso del bene acquistato deve essergli prima restituito. Mi trovo in una situazione kafkiana...... Anche comprendendo le cause di forza maggiore un'Azienda che vive di quest'attività dovrebbe avere le capacità per risolvere queste situazioni. Chiedo per quanto tempo dovrò restare recluso in attesa della consegna.

Salve tempo fa ho prenotato una crociera a dicembre dal 22al 27,mi è arrivata un email che è stata annullata e ke adesso mi faranno un vaucher per prenotare un altra crociera ma io nn ho più intenzioni di andare come faccio ad avere direttamente il rimborso?

Riferimenti preventivo per modifica impianto (spostamento contatore per messa a norma impianto) IG91817074 Ho un contatore in posizione non a norma che deve essere spostato in balcone, ho fatto (con largo anticipo) richiesta di modifica impianto, ottenuto e accettato il preventivo. I disservizi del servizio clienti e della società che verifica foto e documentazione mi impediscono di mettere a norma il mio impianto. Seguono i fatti: Per ottenere l’appuntamento con il tecnico ed eseguire i lavori di messa a norma è necessario inviare le foto della scatola di acciaio zincato, rispettando le indicazioni contenute nel preventivo. Invio prime foto della scatola. Respinte perché manca il foro. Sul preventivo non c’è nessuna indicazione in merito. Dopo ripetute telefonate al servizio clienti ricevo istruzioni su come e dove praticare il foro. Invio seconde foto della scatola. Respinte perché non sufficientemente panoramiche. La scatola e il foro si vedono per intero. E’ impossbile farle da più lontano perché, essendo un balcone, cadrei facendole. Dopo ripetute telefonate al servizio clienti tutti gli operatori convengono nel dire che le foto sono giuste, che la società terza che le controlla ha sbagliato nel rifiutarle, ma nessuno sblocca la situazione, vengo ricontattata solo dopo giorni da un tecnico che mi suggerisce di rifarle con un cellulare più moderno (sic!) Compro un selfie stick e le rinvio. Allego foto