Bacheca dei reclami

In data 14/10/2024, non potendo usufruire del servizio check in online a causa di un malfunzionamento dell'applicazione Ryanair, mi presento al banco per esplicitare la mia situazione. Mancava un'ora e mezza al volo di mio interesse (Palermo-Roma Fiumicino), dunque ero fuori le due ore antecedenti il volo in cui è possibile effettuare il check in gratuitamente. Mi viene applicata una multa di €60,50. Chiedo il rimborso di questa cifra, tenendo presente il disservizio dell'applicazione ufficiale ryanair, e considerando anche che questo importo non risulta in nessuno dei tariffari della compagnia. Cordiali saluti, Karen Fantasia

Ho viaggiato con GNV giorno 8/8/24 nave Sirio tratta Palermo Genova. Abbiamo viaggiato con oltre 5 ore di ritardo e in condizioni di estremo disagio, senza aria condizionata. Quando siamo saliti a bordo ci è stato detto che la nave aveva avuto un guasto mentre entrava in porto a Palermo, ma sia io che altri passeggeri sappiamo benissimo che non è vero, l'aria era guasta già da giorni, come ci è stato detto da altri passeggeri che abbiamo contattato sui vari social network che avevano viaggiato nei giorni precedenti. La nave è stata successivamente oggetto di ispezione e soltanto settimane dopo ai passeggeri è stato mandato un sms che avvisava preventivamente del non funzionamento dell'aria condizionata, mentre noi siamo stati costretti ad un viaggio in condizioni disumane. La cabina interna che avevo prenotato è stata inutilizzabile, non si respirava. la nave era sporchissima, il personale maleducato e scontroso. Ci è stato detto che l'aria condizionata fosse un comfort, lo andassero a dire a chi ha accusato un malore - io per prima - a tutte le persone disabili o anziane presenti a bordo. Ci hanno fatto stare nel garage oltre 3h per spostare delle auto (fino a notte fonda) la mia non era nemmeno da spostare e ho accusato un malore per il caldo. Chiedo rimborso immediato di tutta la cifra pagata per il biglietto, Euro 266.25, escludendo i danni subiti.

Spett. Fly-go, Sono titolare dei biglietti per il volo andata/ritorno del 7-10 novembre 2024 da Roma Fiumicino a Lisbona. In data 21/09/2024 ho acquistato i biglietti e ho pagato con la mia carta. Tuttavia da allora, nonostante le numerose segnalazioni sia telefoniche che via mail, non ho mai ricevuto né una mail di conferma e riepilogativa né tantomeno i biglietti e la fattura richiesta in fase di acquisto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €136 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Coletti

GLS non consegna il pacco per due giorni consecutivi, SENZA MOTIVAZIONE, costringendoti ad andare presso la loro sede a ritirarlo

Buongiorno, ho richiesto un rimborso presso la compagnia WizzAir per spese sostenute a causa di cancellazione volo Berlino-Roma in data 09/09/2024. Ho ricevuto risposta dall'assistenza clienti, in data 16/09/2024, che era stato eseguito bonifico di rimborso e che avrei visto l'accredito della somma dopo 10 giorni lavorativi. Ad oggi, 14/10/2024 e dopo 20 giorni lavorativi, ancora nessun accredito è stato eseguito sul mio conto bancario. Richiedo dunque: - Conferma effettiva di esecuzione bonifico (ricevuta) - Codice TRN per tracciamento bonifico - Effettiva tempistica per l'accredito In attesa di riscontro, cordiali saluti N.B si allega pdf mail di comunicazioni di avvenuta esecuzione bonifico.

Buongiorno, desidero segnalare quanto accaduto a mia moglie e a me l'altro ieri. Ci trovavamo a Roma e dovevamo raggiungere la stazione di Trastevere partendo da Termini. Ci siamo procurati i biglietti in uno degli emettitori automatici per il Regionale 1254 delle 17:42. I tabelloni delle partenze indicavano di recarsi al binario 27. Siamo quindi passati alla zona dei binari attraverso uno dei tornelli utilizzando il QR code stampato sui biglietti. Ci siamo però accorti poco dopo che l'ultimo binario presente era il numero 24, dopodichè non esistevano altri marciapiedi. Girando lo sguardo ho letto una scritta, posta al di là della recinzione trasparente che delimita la zona dei binari, che indicava di percorrere un corridoio posto sempre al di là della recinzione per raggiungere i binari dal 25 al 29. Non trovando altro modo di uscire dalla zona recintata per raggiungere tale corridoio, ci siamo recati ad uno dei tornelli di uscita per girare attorno alla recinzione trasparente e raggiungere il corridoio indicato. Percorsi una cinquantina di metri di tale corridoio però ci siamo trovati davanti un portone chiuso che ci impediva di proseguire, con l'unica scritta "closed" senza altre indicazioni. Mentre aumentavano la nostra perplessità e frustrazione siamo stati raggiunti da un gruppetto di turisti stranieri, che evidentemente avevano fatto i nostri stessi ragionamenti. Tornati sui nostri passi, ci siamo rivolti ad una persona con divisa nera che portava la scritta "f security" e gli abbiamo chiesto informazioni sul da farsi. Questi gentilmente ci dice di "non badare ai cartelli, che sono vecchi" e ci indica di rientrare da uno dei tornelli nella zona binari e, una volta entrati, prendere la direzione opposta a quella logica data dalla numerazione progressiva dei binari. Indicazioni scritte in tal senso non esistono, o per lo meno non sono ben visibili. Però, posti i biglietti sullo scanner , il tornello non si è aperto perché giustamente i nostri biglietti risultavano già utilizzati in precedenza per l'ingresso nella zona binari. A quel punto l'annuncio che il nostro treno era in partenza ci ha fatto desistere dal procuraci altri biglietti, tanto più che il treno successivo sarebbe partito troppo tardi per le nostre esigenze, e abbiamo optato per un taxi uscendo dalla stazione Termini. L'importo dei biglietti inutilizzati è esiguo e lo posso benissimo regalare a Trenitalia. Mi chiedo però quanto costerebbe togliere le indicazioni scritte obsolete, sbagliate e fuorvianti ed appostarne di chiare ed esaustive, anche per rispetto nei confronti degli stranieri che ci portano sì disagi ma anche ricchezza. Ammesso che vi sia la volontà di identificare un responsabile di tanta trascuratezza, cosa di cui dubito molto trovandoci in Italia, mi chiedo tale personaggio come faccia a mantenere il posto di lavoro e lo stipendio, nonché un minimo di dignità. Ha senso effettuare tanti lavori per il Giubileo quando Trenitalia non riesce a dare indicazioni corrette ai passeggeri? Dobbiamo sempre farci riconoscere dagli stranieri?

Buongiorno, seguendo ora per ora la tracciabilità di una spedizione a me destinata ( WS 69974811 con consegna prevista il giorno 11-10-2024 ) sono stato costretto a rimanere a casa per l'intera giornata senza che il corriere passasse. In caso di imprevisti non sarebbe stato più corretto modificare on line la data di consegna ? L'addetto invece HA PREFERITO DICHIARARE IL FALSO sostenendo che in casa non ci fosse nessuno . In tal caso non avrebbe dovuto lasciare un avviso nella cassetta della posta ? Invece nulla.

L'8 di ottobre, alle ore 16,03, in uscita al casello autostradale di Sirmione, provenendo da Montecchio Maggiore, mi è stato addebitato due volte l'importo di 4,80. Questo avveniva poiché non alzandosi la sbarra, dopo aver atteso 4 minuti, chiedevo aiuto all'operatore spiegazioni, il quale mi invitava a ripetere il pagamento, pur dichiarando di avevo già ricevuto l'addebito, ma lui mi contradiceva dicendomi che non era un reale addebito. Ho sentito subito la mia banca, la quale mi conferma che c'è stato un doppio addebito. A distanza di 5 giorni non ho avuto storno alcuno. Auto Q3 targa ES750FG Allego, altresì, copia delle due transazioni. Grazie per la vostra disponibilità Rosario Tassoni

Buonasbeneera ho effettuato un acquisto online, Il problema è che Gls (se avessi saputo che avrebbero affidato a loro, conoscendo la proverbiale serietà avrei detto di scegliere un altro corriere) non effettua mai la consegna. Ogni giorno lo status viene aggiornato a metà giornata con Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. Attendo in casa o faccio attendere qualcuno ma poi puntualmente a metà giornata il tracking viene aggiornato retroattivamente fino alle ore 13.30 ad esempio lo status è invariato poi viene aggiornato con orario antecedente con Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. Quindi non solo non ricevo un collo molto costoso ma poi sono costretto a rimanere in casa inutilmente. nonostante abbia aperto un avviso verso l'ufficio Customer Care N2962055 avvertendoli che dopo tre gg di contnui rimandi il venerdi se non avessero consegnato se ne sarebbe riparlato addirittura al lunedi successivo la sede di cagliari pensa bene di non rispodermi nemmeno nonostante il richiamo della sede generale Ad ogni modo se non riceverò i colli nei termini previsti ex art. Art. 61 cod. consumo, d.lgs. n. 21 del 21.02.2014. dovrò inviare lettera di messa in mora al commerciante il quale, ovviamente, agirà per suo conto contro di voi. Possiamo risolvere celermente? Anche perchè ho avuto conferma che i colli sono lì in filiale da giorni.

In data 05/08/2024 ho ordinato alla soc. IKEA di San Giuliano Milanese, n.2 materassi con consegna a Lillaz Frazione Cogne (Aosta). I materassi mi sono stati consegnati presso la mia abitazione a Segrate in Via Ottava Strada San Felice, 12. Sulla conferma d'ordine è stato riportato erroneamente l'indirizzo di consegna e al momento dell'acquisto, non mi sono accorto perchè era coperto dallo scontrino fiscale. Ho provveduto personalmente a rendere i materassi presso Ikea di san Giuliano M.se. IKEA li ha ripresi in carico per spedirli al giusto indirizzo aggiungendo un ulteriore costo per il trasporto, previsto per il 23/08/2024 (Vedi scontrino del 06/08/2024). I materassi non sono mai stati consegnati e sentendo IKEA a quanto pare non avevano mezzi di trasporto a disposiszione per la consegna, spostando a non si sa quando la consegna della merce. Dato che ad oggi la consegna non è avvenuta, ho di nuovo interpellato Ikea, che mi propone rimborso del trasporto non effettuato e per il costo dei materassi propone una carta di reso valida fino al 11/09/2024 (vedi allegato). La mia richiesta è un rimborso totale a mezzo Bonifico Bancario, sia delle spese di trasporto che della merce, direttamente, sul mio C/C Bancario. Cordiali saluti Giampiero Rottola