L'11 novembre, alle ore 22:40, in uscita al casello autostradale di Imola, provenendo da Pescara-chieti, mi è stato addebitato due volte l'importo di 25,10. Questo avveniva poiché non alzandosi la sbarra ho chiesto aiuto all'operatore spiegazioni, il quale mi invitava a ripetere il pagamento, pur dichiarando di avevo già ricevuto l'addebito, ma lui mi contradiceva dicendomi che non era un reale addebito.
Nei giorni successivi ho controllato le transazioni della mia banca e notando il doppio addebito a distanza di pochi minuti. A distanza di 5 giorni , non vedendo nessuno storno, ho inviato una mail a info@autostrade.it (che allego).
Ad oggi, 28/11/24 non ho ricevuto ancora alcuna risposta.
Allego anche copia della ricevuta del casello della seconda transazione (quella che ha fatto alzare la sbarra).
Grazie per la vostra disponibilità Raffaele
