Bacheca dei reclami

Spett. GM distribuzioni srl (Gamesandmovies.it) In data 23/08/2024 ho acquistato presso il Vostro sito internet il prodotto resident evil 9 in Prevendita per ps5 [Versione EU Multilingue] pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta all’uscita del gioco a fine febbraio 2026 Ad oggi leggo notizie molto preoccupanti sulla vostra sospensione dell’attivita’ e di ripetuti problemi con molti clienti sull’evasione degli ordini arretrati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine il prodotto da me acquistato o effettuare rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile Park Depot SRL/GMBH Oggetto: Contestazione sollecito pagamento Pratica: 003-607-001-053, Targa: FA884TK. I motivi della contestazione sono i seguenti: - Mancanza di Consenso Contrattuale dal momento che non ho firmato alcun contratto, non c’era alcuna sbarra all’ingresso del parcheggio né alcun pulsante per ricevere un ticket. Entrare nel parcheggio non equivale ad accettare esplicitamente condizioni contrattuali specialmente in aree di pertinenze di attività commerciali con parcheggi gratuiti. La validità del contratto dipende dalla chiara accettazione delle condizioni da parte dell’utente (con sbarra e pulsante) non solo tramite cartelli poco visibili. - Mancanza di consenso dell’utilizzo dei dati personali: avete inviato una lettera utilizzando la mia targa per rintracciare il mio nome e indirizzo, senza nessun consenso firmato da parte mia. - Assenza di Segnaletica Adeguata: non c'era cartellonistica chiara e visibile all'ingresso (es. sbarre, orari, costi) che indicasse le condizioni di utilizzo e le relative sanzioni, violando il Codice del Consumo e che quelli presenti sono in contraddizione (come da allegata documentazione fotografica), a dimostrazione della inadeguatezza della segnaletica esposta, con la somma riportata nella contestazione. - Irregolarità della Notifica: la notifica via posta ordinaria non ha valore probatorio, a differenza di una raccomandata A/R o di una posta certificata, e che le foto (da voi probabilmente utilizzate) potrebbero essere state scattate senza adeguata informativa sulla videosorveglianza (GDPR) di cui io non ero a conoscenza dell'eventuale esistenza. - Richiesta Illegittima: la richiesta non è una multa amministrativa (che spetta solo agli organi preposti) ma una penale contrattuale illegittima. Parkdepot non è un ente pubblico e non può emettere multe per mancato pagamento del servizio di parcheggio. - Richiesta altamente vessatoria e poco trasparente, il costo orario è molto più alto rispetto a quello di mercato il che rende il contratto nullo e truffatorio. Chiedo pertanto l'annullamento immediato di ogni richiesta di pagamento relativa alla pratica in oggetto e la cancellazione dei miei dati personali trattati per tale finalità. Distinti saluti ROSARIO DE TORA

Gentile DHL, presento formale reclamo in merito alla spedizione AWB 1923039274, inviata tramite DHL Express con ritiro il 18 dicembre 2025 e consegna stimata per il 23 dicembre 2025. In quella data la spedizione risultava già “Out for delivery”, ma senza alcuna spiegazione è stata successivamente posta in giacenza, costringendomi a riprenotare manualmente la consegna, sebbene i primi giorni ne fossi impossibilitata per via delle impostazioni del sito. La consegna effettiva è avvenuta soltanto il 29 dicembre, con sei giorni di ritardo rispetto alla data prevista. Questa gestione anomala mi ha causato un danno concreto, sia per il tempo perso sia per l’impossibilità di ricevere il pacco nella data indicata da DHL. Ho già contattato il mittente, FromJapan, che ha gestito la spedizione e con il quale è stato stipulato il contratto di trasporto; mi è stato comunicato che, secondo loro, il reclamo deve essere presentato direttamente a DHL, motivo per cui mi rivolgo a voi tramite AltroConsumo. Considerato che ho pagato circa 200 € per un servizio espresso che non ha rispettato la finestra di consegna garantita, richiedo l’apertura di un reclamo ufficiale per consegna in ritardo e il rimborso totale del costo di spedizione. La mia richiesta si fonda sugli articoli 1218 del Codice Civile e 33 e seguenti del Codice del Consumo, oltre all’articolo 19 della Convenzione di Montreal, che stabilisce la responsabilità del vettore in caso di ritardo nel trasporto internazionale. Resto in attesa di un riscontro formale e della conferma dell’apertura del reclamo, nonché della procedura di rimborso. Cordialmente, Valeria

Sarebbe molto corretto da parte di una azienda che rispondesse alle raccomandate scritte, invece di continuare ad inviare lettere di sollecito di pagamento sulle presunte violazioni di pagamento. Comportamento assolutamente scorretto ed inqualificabile!

Spettabile Park Depot SRL/GMBH Oggetto: Contestazione sollecito pagamento Pratica: 003-564-001-216, Targa: EB162MK. I motivi della contestazione sono i seguenti: - Mancanza di Consenso Contrattuale dal momento che non ho firmato alcun contratto, non c’era alcuna sbarra all’ingresso del parcheggio né alcun pulsante per ricevere un ticket. Entrare nel parcheggio non equivale ad accettare esplicitamente condizioni contrattuali specialmente in aree di pertinenze di attività commerciali con parcheggi gratuiti. La validità del contratto dipende dalla chiara accettazione delle condizioni da parte dell’utente (con sbarra e pulsante) non solo tramite cartelli poco visibili. - Mancanza di consenso dell’utilizzo dei dati personali: avete inviato una lettera utilizzando la mia targa per rintracciare il mio nome e indirizzo, senza nessun consenso firmato da parte mia. - Assenza di Segnaletica Adeguata: non c'era cartellonistica chiara e visibile all'ingresso (es. sbarre, orari, costi) che indicasse le condizioni di utilizzo e le relative sanzioni, violando il Codice del Consumo e che quelli presenti sono in contraddizione (come da allegata documentazione fotografica), a dimostrazione della inadeguatezza della segnaletica esposta, con la somma riportata nella contestazione. - Irregolarità della Notifica: la notifica via posta ordinaria non ha valore probatorio, a differenza di una raccomandata A/R o di una posta certificata, e che le foto (da voi probabilmente utilizzate) potrebbero essere state scattate senza adeguata informativa sulla videosorveglianza (GDPR) di cui io non ero a conoscenza dell'eventuale esistenza. - Richiesta Illegittima: la richiesta non è una multa amministrativa (che spetta solo agli organi preposti) ma una penale contrattuale illegittima. Parkdepot non è un ente pubblico e non può emettere multe per mancato pagamento del servizio di parcheggio. - Richiesta altamente vessatoria e poco trasparente, il costo orario è molto più alto rispetto a quello di mercato il che rende il contratto nullo e truffatorio. Chiedo pertanto l'annullamento immediato di ogni richiesta di pagamento relativa alla pratica in oggetto e la cancellazione dei miei dati personali trattati per tale finalità. Distinti saluti Cesare Forino

Spett. LEASYS Italia S.p.A., Viale dell’Arte 25 00144 Roma Sono titolare del contratto di noleggio a lungo termine sottoscritto in data 28 luglio 2025, avente ad oggetto il veicolo Alfa Romeo Tonale 1.6 Diesel 130cv TCT6 Veloce. Il contratto è stato concluso sulla base di esplicita indicazione di “pronta consegna”, con tempistica stimata in 6–8 settimane dalla sottoscrizione. Ad oggi, 18 febbraio 2026, nonostante: l’immatricolazione del veicolo in data 28 novembre 2025; l’apertura di numerosi ticket di assistenza (tra cui CAS-7280986, CAS-7318877, CAS-7332318, CAS-7417686, CAS-7473280); l’invio di formale PEC di contestazione in data 12 novembre 2025; l’invio di PEC di risoluzione del contratto per giusta causa in data 19 gennaio 2026; la vettura non è stata consegnata e la data di consegna è stata reiteratamente posticipata fino al mese di aprile 2026, senza mai fornire un termine certo e vincolante. Nel frattempo la scrivente società è stata costretta a: sostenere costi per il prolungamento di un servizio di noleggio alternativo; subire un danno economico e organizzativo derivante dall’indisponibilità del mezzo; assistere alla obsolescenza del modello contrattualizzato, nel frattempo oggetto di restyling da parte della casa costruttrice. Si evidenzia inoltre che l’offerta sottoscritta era di tipo “pay per use”, e che la proposta avanzata da Leasys in data 17 febbraio 2026 – consistente nell’abbuono di un solo canone base fisso pari a € 260,04 + IVA – risulta del tutto inadeguata e non proporzionata al danno subito, oltre a non coprire neppure una mensilità effettiva del servizio contrattualizzato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 3.500,00 (importo provvisorio e salvo ulteriore quantificazione), comprensivi di: costi per noleggio sostitutivo; danno da ritardo nella consegna; danno da perdita di valore commerciale del veicolo; disservizi organizzativi e amministrativi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito o bonifico sul conto aziendale già noto nei rapporti contrattuali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, nonché di procedere con segnalazione alle Autorità competenti (AGCM, ADR Leasing). Distinti saluti, A.B.

BUONGIONRO IO HO COMPRATO AL 22 DICEMBRE UN COSTUMONE PAGANDO CON PAYPAL DOVEVA ARRIVARMI ENTRO IL 31/12/2025. DOPO UN SACCO DI MESSAGGI SIA AL VENDITORE CHE AL CORRIERE AL 12/01/2026 MI ARRIVA IL PACCO MA SENZA IKL PRODOTTO. APRO CONTESTAZIONE A PAYPAL SBAGLIANDO IO LA TIPOLOGIA DI RICHIESTA LORO MI DICONO CHE SE VOLGIO IL RIOMBORSO LA DEVO MODIFICARE. FACCIO LA RICHIESTA COME PRODOTTO MANCANTE E LORO MI CIEDONO LA DENUCIA DAI CARIBIENIRI.SCRIVO A LORO CHE PER MOTIVO DI LAVORO NO RIESCO QUONDI NON MI RIMBORSANO PERCHE' VOLGLIO LA DENUNCIA.PORTATE PAZIENZA MA IO CI DEVO RIMETTERE I SOLDI ?

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una situazione che ritengo gravemente pregiudizievole per i miei diritti di consumatore, relativa al contratto di finanziamento Hyundai Capital n. **31079363**, stipulato in data **23/07/2023** presso la concessionaria **Ignarra Motors di Ariccia**, per l’acquisto di una **Hyundai Kona Full Electric 39 kW**, targa **GN398ML**. Il veicolo è identificato come segue: Telaio: TMAK381HFPJ080191 Motore: EM16N9R169CS In data **09/09/2025** ho ricevuto comunicazione da Hyundai Capital Bank con cui mi veniva notificato il cambio della concessionaria di riferimento in **AUTOCOREANA S.r.l.**, nonché il richiamo alle opzioni previste a fine contratto, ossia: * pagamento della maxi rata finale; * restituzione del veicolo con accollo del debito residuo da parte del concessionario; * riconsegna del veicolo in caso di nuovo acquisto. In data **06/11/2025** mi sono recato presso la concessionaria AUTOCOREANA (Via Silicella 111 C/D – Roma), dove il consulente commerciale, Sig. **Carlo Leonardi**, mi ha comunicato l’impossibilità di procedere alla ripresa del veicolo secondo il **Valore Futuro Garantito (VFG)** indicato nel contratto, per le seguenti ragioni: 1. Nel contratto l’autovettura risulta erroneamente indicata come **Hyundai Kona 64 kW**, anziché **39 kW**, configurando un evidente errore contrattuale. 2. Il **VFG contrattuale (€ 28.942)** risulta ampiamente superiore all’attuale valore di mercato del veicolo, rendendo economicamente impraticabile l’accollo del debito da parte del concessionario. 3. Nel contratto è riportato un chilometraggio complessivo di **15.000 km**. In fase di stipula avevo espresso perplessità, ma mi era stato assicurato dalla concessionaria Ignarra Motors che tale valore fosse da intendersi come percorrenza media annua (per un totale di **45.000 km**). Attualmente il veicolo ha percorso **31.000 km**, rientrando quindi nei limiti da me compresi al momento della firma. Alla luce di tali incongruenze, mi trovo oggi in una situazione di oggettiva difficoltà: la valutazione economica proposta per il veicolo oscilla tra **€ 13.000 e € 15.000**, a fronte di un VFG contrattuale quasi doppio, con una differenza che annulla di fatto una delle principali tutele previste dal piano finanziario sottoscritto. Preciso che la mia intenzione originaria era quella di mantenere il veicolo fino a scadenza e restituirlo secondo quanto previsto contrattualmente, per poi procedere eventualmente all’acquisto di un nuovo modello Hyundai. L’attuale situazione mi impedisce di esercitare tale opzione, esponendomi a un danno economico rilevante derivante da errori e informazioni fuorvianti non imputabili al sottoscritto. Segnalo inoltre che, per quanto a mia conoscenza, **altri clienti Hyundai provenienti dalla concessionaria Ignarra Motors** si trovano in situazioni analoghe, circostanza che lascia presumere una prassi non isolata. Con la presente chiedo pertanto il Vostro supporto per: * valutare la correttezza e la validità del contratto sottoscritto; * verificare eventuali profili di responsabilità e pratiche commerciali scorrette; * ricevere indicazioni sulle azioni più opportune a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire copia della documentazione contrattuale e ogni ulteriore elemento utile alla valutazione del caso. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho ricevuto, in data 17/02/2025 presso il mio domicilio una lettera da parte di Youverse recupero crediti dove viene richiesto il pagamento di 65,50 euro per il mancato pagamento di un biglietto smarrito. L'uscita riportata è GIULIANOVA. Il transito in questione è del giorno 14/09/2025, targa DZ882SM. Risultano versati 12,20 euro, dato che, in data 02/10/2025 mi è stata inviata una mail da info@contatti.autostrade.it, dove veniva comunicato che il pedaggio relativo alla tratta TERMOLI MOLISE-MOSCIANOSANT'ANGELO per il veicolo con targa DZ882SM fosse di 12,20 euro. In allegato trovate: - ricevuta di pagamento (12,20 euro) effettuato tramite bonifico - lettera ricevuta - biblietto pedaggio Io mi ero già mosso a fine settembre 2025 per pagarvi, nonostante ciò ricevo una richiesta di pagamento in cui dovrei ulteriormente dare spiegazioni? Richiedo la chiusura definitiva della pratica di recupero crediti numero 2450534793.

Gentile Servizio Clienti Garden Gourmet, ho partecipato all’iniziativa cashback Garden Gourmet. Due mie richieste precedenti sono state correttamente convalidate. In data 15 febbraio ho acquistato altre 6 confezioni per provare nuovi prodotti, con scontrino delle ore 17:10. Nello stesso giorno, però, è stata tolta la possibilità di caricare lo scontrino sul sito. So che l’iniziativa era valida fino al 15 febbraio con scontrini emessi entro le ore 18:00, ma, come da regolamento e come avviene normalmente nei cashback, sono previsti comunque 5 giorni di tempo per registrare lo scontrino. Partecipo a queste iniziative da anni e conosco bene le modalità di caricamento. Purtroppo, a causa del blocco del sistema, non è stato più possibile caricare lo scontrino entro i tempi previsti. Allego quindi gentilmente la prova d’acquisto e chiedo il rimborso dei restanti 6 euro. Ho provato a contattare sia Nestlé Italia sia l’agenzia che gestisce il cashback, ma: i canali social non risultano attivi o non rispondono, alle email ricevo risposte non risolutive, il numero telefonico non risponde, non è disponibile un indirizzo email diretto del cashback. Ritengo che l’azienda debba garantire la possibilità di caricare gli scontrini validi fino alla scadenza prevista dal regolamento e non bloccare l’accesso anticipatamente. Chiedo quindi la possibilità di caricare manualmente lo scontrino del 15/02 oppure il riconoscimento del rimborso spettante. Cordiali saluti