Bacheca dei reclami

Pessima qualità del servizio di consegna. Avviso di mancata consegna giunto via mail e senza che nessuno si fosse fatto vivo. Consegna riprogrammata attraverso il sito con relativa mail di conferma ricevuta. Ricevo ulteriore mail dopo un'ora dove mi viene detto che il pacco è stato lasciato ad un punto di ritiro e che ho una settimana per andare di persona a prenderlo...senza parole

Buongiorno, pl 13/07/26, alle 23:01, ho acquistato due biglietti sul sito della Ryanair, di sola andata, da Bergamo a Catania per l'importo di € 508,40. Ho pagato tramite Paypal, sul quale è agganciata una carta di debito di Trade Republic, in tre rate per l'importo di € 169,47 (codice transazione: 49165714CT438104R). Ricevo immediatamente la notifica dell'addebito da parte della mia banca, ma non arriva alcuna comunicazione da Paypal e da Ryanair. Controllo la sezione spam della mia email, entro nel mio profilo della compagnia aerea, ma niente da fare: c'è traccia delle vecchie prenotazioni, ma niente di quella nuova. Mi metto a chattare con l'AI di Rynair, ma non ricevo risposte coerenti alla mia domanda precisa: che fine ha fatto la mia prenotazione? Entro nel sito di Paypal e leggo quanto segue:” Si tratta di un'autorizzazione provvisoria per verificare la presenza di denaro sufficiente per completare il pagamento. L'importo verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento al termine della transazione”. Strano che si tratti di un'autorizzazione provvisoria, dal momento che la prima rata mi è stata già addebitata! A questo punto rinvio il problema all'indomani. La mattina del 14 contatto per telefono Paypal, ma la risponditrice automatica, mi consiglia di contattare il venditore. L'operatrice di quest'ultimo mi comunica che l'operazione è stata rifiutata, di non preoccuparmi dell'importo addebitato e mi consiglia di rifare l'acquisto. Sono state inutili le mie rimostranze: non è colpa mia se l'operazione non è andata a buon fine, è falsa la motivazione del rifiuto, dal momento che era stata verificata la presenza di denaro sul mio metodo di pagamento e, infine, è ancor più grave non aver ricevuto comunicazione del rifiuto dell'operazione. Rifaccio di nuovo l'acquisto, ma questa volta la piattaforma mi richiede l'importo di € 559,60 da dividere in tre rate, cioè più di € 50,00. Come si suol dire cornuto e mazziato. Chiedo il rimborso di € 51,19.

buongiorno voglio avere la conferma di aver chiuso qualsiasi rapporto con voi. vi invio il mio codice fiscale brbpla59p68f205f.

Spett. Booking In data 9 04 2026 ho sottoscritto il contratto per per pernottamento presso Hotel Sharing di Torino, concordando un corrispettivo pari a € 210,50. Dato conferma da mail Conferma: 731759471087416180 Nella prenotazione ho fatto richiesta di fattura lasciando i dati per la fattura nell'apposito form. Nonostante abbia richiesto più volte a Sharing Hotel copia della fattura non ho ancora avuto il piacere di riceverla. Sharing non può fare fattura, perchè ha ricevuto la prenotazione tramite il portale Agoda, Booking mi dice che non può emettere fattura. Nessuno può emettere fattura, nessuna si premura di emettere fattura, nessuno si preoccupa di fatturare.......ognuno ha ragione e la colpa è di altri, o di nessuno, possibile che non siate in grado di prevedere una soluzione semplice a questo tipo di problema ? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegocopia prenotazione Copia dati fiscali Mail ricevute

Contesto formalmente la decisione del supporto Subito relativa alla transazione (6914147) di 340 €. L'oggetto è stato spedito perfettamente integro e l'acquirente sta effettuando una falsa contestazione. Chiedo il blocco cautelativo del rimborso e una revisione del caso prima che l'oggetto (a rischio manomissione) venga rispedito".

Buongiorno, avevo richiesto un intervento un pò di tempo fa per una perdita in cucina. ho avuto di nuovo lo stesso problema è possibile far intervenire i tecnici? Grazie cordiali saluti

Buongiorno, Vorresti segnalare un grave disservizio che si sta verificando nella sede di OLBA, in Sardegna. In queste ultime settimane non si stanno più consegnando le merci entro i tempi previsti e promessi al momento dell' acquisto de servizio. Al contrario, anziché 3/5 giorni lavorativi, la tempistica basta superando i dieci giorni per merci che non provengono dal continente ma dalla stessa isola. BRT non fornisce spiegazioni e anche il tracking è aggiornato oppure, se lo è, viene aggiornato in modo evasivo e non veritiero. So per certo che i container sono partiti regolarmente da Cagliari e giunti regolarmente a Olbia dove sono rimasti bloccati. La domanda principale che pongo è la seguente: PERCHÉ BRT HA CONTINUATO A PRENDERE GLI ORDINI PER OLBIA, AL SOLO SCOPO DI FARE CASSA, QUANDO SI SAPEVA CHE NELLA SEDE DI OLBIA NON ERANO IN GRADO DI GESTIRE GLI ACCUMULI CHE MAN MANO SI VERIFICAVANO? In particolare, ho chiesto in tutti i modi anche con PEC, il destino delle spedizioni di seguito indicate: 082000107060 Ritirata 08 ( Thiesi - Olbia) 082000107061 Ritirata 08 (Olbia) 082000104858 Ritirata 06 (Olbia) Senza ottenere nessuna risposta. I Destinatari, residenti a Olbia, si sono recati di persona al deposito senza ottenere né il pacco né indicazioni in proposito. CHIEDO l' intervento di Altroconsumo e dei suoi Consulenti Legali per indicare quali vie legali seguire, in base alle vigenti normative in materia per tutelare i miei diritti come consumatore e acquirente del servizio e i diritti dei destinatari dei pacchi. Penso inoltre che Altroconsumo dovrebbe controllare più a fondo e documentare approfonditamente l'attività di BRT. Grazie.

Buongiorno. ho fatto un subentro nel mese di Marzo 2026 nell'utenza di un immobile di proprietà di mio padre dopo il suo decesso. Le fatture precedenti sono sempre state pagate regolarmente perche ero io stesso ad occuparmene in quanto amministratore di sostegno di mio padre. Nella Fattura che vi allego, a fronte di un irrisorio consumo d'acqua di 5 mc, pretendono la bellezza di € 938,88 inserendo voci di costo riferite a date ben precedenti al mese di Marzo 2026. Al telefono non mi hanno saputo spiegare niente, pertanto richiedo il vostro intervento per risolvere l'ennesimo sopruso di questo ente da rivoltare come un calzino.

Buongiorno, Relativamente alla spedizione n°082000104862 ho chiesto a BRT sia tramite il modulo del sito, sia con mail ordinaria e PEC di fornire indicazioni precise. Vorrei capire se tale spedizione è rimasta coinvolta nell' incendio del deposito di Milano oppure, visto che c'era stato un tentativo di consegna al mattino del giorno dell' incidente, se è rimasta sul furgone in attesa di disposizioni, magari lontano dal deposito coinvolto. Nel caso in cui il pacco sia rimasto coinvolto nell' incendio, vorrei avere immediate informazioni circa il risarcimento del costo della spedizione e del valore della merce affidata al corriere. Chiedo a tal proposito ai consulenti di Altroconsumo di fornirmi tutte le indicazioni in merito al fine di tutelare al meglio i miei diritti di consumatore. Grazie. Roberto Cani Domusnivad

Buongiorno, in data Agosto 2025 la mia Opel Corsa P2J0 (usata quotidianamente uso scuolaguida anno 2023) si è fermata, rotta a seguito della rottura dell'albero a camme motore diesel 1.5 Blu HDI oltre ai danni economici per il non poter svolgere la mia attività di scuolaguida, e conoscendo i problemi di questo modello di motori, mi rivolgo alla mia concessionaria opel che mi chiede di segnalare il problema al servizio clienti. Dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta, mi vedo rigettare la mia richiesta in quanto secondo loro avevo fatto l'ultimo tagliando 6000km dopo quello previsto!!! quindi sono stato costretto a comprare e riparare il motore a mie spese ( TOT 5000€!) presso il mio meccanico di fiducia, in quanto il prezzo del meccanico concessionario opel era di gran lunga superiore. OGGI, 30/6/2026, mi vedo arrivare la lettere di richiamo KUH per la mia vettura in cui si evince che il difetto era riscontrabile a una loro mancanza su questo tipo di motori. in quanto dalla lettera si evince che la rottura fosse riferita a un difetto di fabbrica, chiedo il rimborso della fattura del prezzo del motore che sono stato costretto a pagare a mie spese per poter utilizzare la vettura in 1 anno di attesa della campagna di richiamo. spero ci sia modo di far valere i nostri diritti di consumatori per una situazione alquanto assurda grazie