Bacheca dei reclami

Ho venduto e quindi spedito a Rebuy un Galaxy S23 Ultra, nuovo sigillato acquistato da Samsung Italia, di cui ho la fattura e hanno quindi ricevuto il pacco una settimana dopo (vendita TRN55622967). Mi hanno contattato affermando che il dispositivo potesse essere rubato OPPURE era impossibile cancellare i dati, il che mi è sembrato strano trattandosi di un dispositivo nuovo. Data l'ambiguità della richiesta ho deciso di inviare la fattura d’ acquisto che prova che è appunto acquistato da me presso Samsung Italia. Mi rispondono che non c'è nulla da fare e devono restituirmi il dispositivo. Dopo le suddette problematiche di comunicazione e di assistenza da parte loro, accetto la restituizione del mio dispositivo. Il pacco è arrivato integro e sigillato. Vista la scarsa fiducia dopo l’ evidente problematica ho anche documentato con un video l’ apertura del suddetto pacco. All interno non trovo il mio dispositivo bensì un altro modello totalmente diverso/sbagliato: “a54 128gb” dal valore di gran lunga inferiore, oltretutto usato nel quale ho riscontrato la problematica da loro descritta dell impossibilità di cancellare i dati poichè bloccato Rebuy è in possesso del mio dispositivo dal 17 gennaio, mi hanno anche richiesto indietro il dispositivo scambiato al posto del mio, e l' ho prontamente rispedito, ho anche la conferma della loro ricezione. Da li mi hanno liquidato il 3 aprile (e siamo a 3 mesi) con l' ennesimo "stiamo effettuando indagini la preghiamo di non inviarci ulteriori messaggi"

  rispondete e Rimborsate Gentili sigri Scusate ma perché non rispondete e fate il rimborso visto che era stato garantito e poi mi avevate detto che aspettavate la fattura. Cosa che continuò a mandare tutti i i Giorni. È mancanza di rispetto   Buongiorno questa è la 10ª e-mail che vi mando vi prego di procedere con il rimborso non è giusto quello che state facendo con noi vedete sotto tutta la vicenda   Ecco tutto quello che mi avete già chiesto e risposto da luglio. Leggete con attenzione e procedete al rimborso. Non è giusto quello che ci avete fatto. Allego tutto altrimenti procedo con causa insieme all’altro consumo Buon giorno Vogliamo Ribadire quando sia grave quello che è successo tramite il vostro sito, aver pagato a gennaio 2023 per un albergo a fine giugno e nessuno ci ha avvisato che l’albergo era stato preso dai militari, quindi arrivare dopo un viaggio intercontinentale con due bambini e non trovare dove stare ( prenotazione 3773026681) Ecco dati per struttura che abbiamo trovato tramite voi come alternativa. E per la quale ci Avete garantito rimborso Dati della prenotazione Nome dell'ospite: Massimo Veronesi Check-in: ven 30 giu 2023 Check-out: mar 4 lug 2023 Nome struttura: Best Western Gregory Hotel Numero di prenotazione: 3711452307 Pin 1503 Email usata Maxinesvero@libero.it New York Stati Uniti Allego cosa mi avete risposto il 17/07/23 e vi ho mandato relativa fattura che allego nuovamente vedi sotto Prego rimborso immediato L'Assistenza Clienti dice: Ciao Massimo, Grazie per averci contattato. Sono molto spiacente della situazione che avete riscontrato. Le confermo che abbiamo ricevuto la sua richiesta di rimborso. La volevo informare che siamo totalmente al corrente della situazione e le invieremo il rimborso dovuto. Per fare ciò, abbiamo la necessita' di avere una fattura e ricevuta pagamento presso la struttura Best Western Gregory Hotel nella quale è scritto "importo totale dovuto 00" quindi fattura pagata. Abbiamo gia approvato la somma da rimborsare e tutto, manca solo la fattura e ricevuta pagamento per poter processare correttamente il dovuto rimborso della differenza prezzo tra la prenotazione originale e la nuova. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro, A disposizione, Il servizio clienti di Boking.com : 3711452307 L'Assistenza Clienti dice: Ciao Massimo, Grazie per averci contattato. Sono molto spiacente della situazione che avete riscontrato. Le confermo che abbiamo ricevuto la sua richiesta di rimborso. La volevo informare che siamo totalmente al corrente della situazione e le invieremo il rimborso dovuto. Per fare ciò, abbiamo la necessita' di avere una fattura e ricevuta pagamento presso la struttura Best Western Gregory Hotel nella quale è scritto "importo totale dovuto 00" quindi fattura pagata. Abbiamo gia approvato la somma da rimborsare e tutto, manca solo la fattura e ricevuta pagamento per poter processare correttamente il dovuto rimborso della differenza prezzo tra la prenotazione originale e la nuova. Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro, A disposizione, Il servizio clienti di Boking.com Vedi i messaggi da Ines Il giorno 9 ott 2023, alle ore 14:31, Booking.com Customer Service <24-36700673100_808767bc13ee4fe1@support.booking.com> ha scritto:  [mime-attachment.png] [mime-attachment.png] Gentile cliente, Siamo lieti di poterla aiutare con la sua prenotazione, ma abbiamo prima bisogno di ulteriori dettagli da parte sua. Le saremo grati se potesse rispondere a questa e-mail fornendoci maggiori informazioni, tra cui: • Il numero di conferma e il codice PIN • L’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la prenotazione • Il nome della struttura e il luogo in cui si trova • La data di check-in e di check-out Restiamo in attesa di ricevere queste informazioni e le ricordiamo che, in caso di domande, siamo a sua disposizione. Booking.com Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi Domande Frequenti Ti diamo la possibilità di esplorare il mondo

Buongiorno, oggi ricevo una comunicazione dal Servizio di qualità di The fork avente ad oggetto la sospensione del mio account in maniera definitiva per prenotazioni effettuate e non andate a buon fine. Ho contattato il servizio clienti chiedendo ulteriori spiegazioni ma in maniera generica non mi hanno dato indicazioni se non un indirizzo pec a cui ho prontamente scritto. Il problema è da quando ho attivato l'applicazioe io ho effettuato una sola prenotazione chè è andata a buon fine e a seguito della quale ho pagato il dovuto della cena con app the fork a cui era associata la mia carta di credito. Per la suddetta prenotazione avendo utilizzato il codice di benvenuto e aver pagato con app the fork ho accumulato 2200 punti yums, tali punti sono sufficienti per un bonus di 50€. La violazione degli articoli contrattuali non sono corrispondenti al vero in quanto ho la ricevuta di pagamento a dimostrazione del fatto che la prenotazione è andata buon fine. Data questa incoerenza tra ciò che mi viene contestato e ciò che è realmente accaduto, possonpensare che l'account mi sia stato disabilitato per non farmi usufruire del bonus di 50€ da me regolarmente ottenuto. Si rappresenta inoltre che non è individubile una sezione nell'app o un indirizzo a cui poter fare un formale richiamo.

Spett.Dyson In data 26/11/2020 ho acquistato online un aspirapolvere v11, pagato 679€. ( Numero di serie:C1Z-EU-NHA0109A) Dopo circa 3 anni dall’utilizzo mi ritrovo con il pulsante di azionamento rotto (grilletto rosso). Costo del pezzo 10€, copem confermato da un ricambista del settore. Eppure mi è stato proposto dalla vostra assistenza: - acquistare al costo di 139€ un intero motore perché il pulsante viene venduto SOLO insieme al motore (quando in realtà è un pezzo a se’ stante vendibile, volendo, separatamente) - Dopo aver speso 139€ dovrei pure MONTARMELO DA SOLA seguendo le istruzioni di un video YouTube - Anche volendo procedere con questa assurda modalità, non posso perché il motore in questione non è attualmente acquistabile sul sito Dyson. Quindi dovrei restare senza aspirapolvere fino a quando non vi degnerete di riassortirlo? - Data l’assenza del pezzo di ricambio mi viene è suggerito di acquistarlo su Amazon (??!!) e montarmelo da sola Sembra una cosa banale ma tutta questa vicenda è a dir poco assurda! Un prodotto di questo valore deve avere un’assistenza degna dei soldi spesi. Un’azienda di questa portata deve trovare soluzioni consone ai problemi che i clienti possono incontrare e non dovrebbe minimamente pretendere che i clienti siano provetti elettricisti o “aggiusta-tutto”, perché mi pare assurdo demandare al cliente il montaggio del pezzo più importante (motore). Cosa succederebbe se montassi la parte in modo errato? Sicuramente Dyson non risponderebbe di nulla!! In pratica sono senza assistenza, senza soluzione e senza pezzo di ricambio, pur accettando di pagare il costo assurdo proposto. E’ vergognoso. Lucia Rivolta

Buongiorno, in data 9 aprile 2024, attraverso la piattaforma doyouitaly ho prenotato la vettura Fiat Panda per il giorno 21/04/2024 con il seguente codice di prenotazione: PRE - 116324972 pagando in anticipo allo stesso broker una caparra di 19,00 Euro che è stata subito addebitata sul mio conto. Fino all'atto dell'avvenuto pagamento non era riportato che l'autonoleggio (Target Rent in questo caso) non accettasse carte di debito ma solo di credito (che non posseggo) , per cui ho scritto immediatamente alla doyouitaly per l'annullamento della suddetta prenotazione. Dichiaro altresì che non è arrivata alcuna conferma della suddetta prenotazione entro le 48 ore come previsto ed io intendo recedere dalla stessa , come previsto dalle condizioni ed ottenere i 19 Euro di rimborso cauzionale pagati alla doyouitaly. Ho scritto anche all' autonoleggio ma giustamente mi hanno confermato che con loro non è avvenuta alcuna transazione economica e di rivolgermi al broker. Doyouitaly ha risposto alla mia mail di richiesta cancellazione , dicendomi che stanno processando la mia richiesta di informazioni e che presto riceverò il voucher di conferma con le condizioni contrattuali. Voucher per altro mai arrivato per e-mail, neppure nella cartella spam. Non avendo assolutamente richiesto informazioni ma la cancellazione gratuita entro i termini previsti, addirittura 10 giorni prima del presunto noleggio è mia intenzione adire per vie legali se non riuscissi ad ottenere il rimborso . Anche perché tale società broker si è trattenuta ingiustamente anche Euro 16,97 di cauzione per un altro noleggio avvenuto in data 04/04/24 , nonostante il noleggiatore (WayCar in questo caso) mi avesse fatto pagare interamente l'importo in loco, senza tenere conto della caparra. Attendo gentile riscontro. Allego la documentazione in mio possesso e disponibile per chiarimenti. Ringrazio e cordialmente saluto

Salve, ordinato e pagato un frigorifero samsung 938,98 euro il 31 agosto 2023 con bonifico bancario, il prodotto in questione non arriva e dopo due mesi di scuse e reclami inizio ad informarmi chiedendo un rimborso bancario tramite unicredit direttamente al suo agente ma ovviamente il conto é vuoto e non risponde nessuno, ad oggi continuano a rispondere " le faremo sapere" non capisco come mai dopo tanti reclami il sito continui a funzionare.

Buongiorno, come già scritto anche a vinted alla mail dell'assistenza a tutt'oggi il mio account risulta ancora bloccato permanentemente ed è stato bloccato per un annuncio che non viola le regole del catalogo e per il quale non ero stata mai richiamata prima. Dopo molti messaggi nei quali non ho mai ricevuto una risposta adeguata ( mi è stato detto che il caso risulta risolto ma risolto a me non sembra proprio) né una soluzione al problema chiedo aiuto a Voi di altroconsumo per poter trovare il modo di sbloccare il mio account.

Salve. Mi sono stati addebitati 49.99€ per l’abbonamento mensile. Ma io non ho voluto far nulla di tutto ciò. Se è possibile rivoglio i miei soldi indietro. Cordiali saluti.

Spett. TuttoVisure.it In data 16/12/2023 ho sottoscritto il contratto per la ricezione di un certificato di nascita pagando un corrispettivo pari a € 35,38. In data 21 gennaio ho ricevuto una Mail dove mi informavate che era stata attivata la procedura per il certificato di nascita richiesto, che sarebbe stato evaso in circa 20 giorni, avevo pagato e inviato tutta la documentazione richiesta il 16/12/23 ( pratica ID2256628 ) Oggi, dopo quasi 4 mesi, e varie Mail inviate, non ho ricevuto niente... mi dite che il ritardo per i tempi di evasione di tale pratica sono attribuibili al Comune di Roma, quando il certificato in questione l'ho già ottenuto attraverso altri canali e comunicato via Mail a TuttoVisure. Comincio a credere alle pessime recensioni che si trovano in rete, riguardo i disservizi resi da questa società. Quindi visto che dopo 4 mesi non ho ricevuto il certificato richiesto e che vi ho inviato da tempo una Mail (evidentemente ignorata) per informarvi che ho già il documento esigo un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.