Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho ricevuto tramite raccomandata al mio indirizzo di residenza un addebito per Mancato pagamento di pedaggio su una tratta dell'autostrada di Napoli. Il mancato pagamento del pedaggio è datato al 3 Marzo 2026 alla Stazione Ponticelli alle ore 13:26... ma in quel momento io ero a casa mia in provincia di Venezia a mezza Italia di distanza, e la mia macchina era lì con me. Vedo che è una cosa ricorrente e che altre persone riportano questi avvisi di pagamento: voglio sporgere ricorso perché questo avviso è arrivato in formato cartaceo al mio indirizzo personale come raccomandata con tanto di bollettino postale con cui fare il pagamento, e la frase minatoria "Le comunichiamo inoltre che provvedendo al saldo entro la data di scadenza eviterà di rendere operative le ulteriori azioni per il recupero forzoso del credito, con l'aggravio di maggiori spese". Lo trovo abbastanza grave È chiaro cosa stiano cercando di fare con questi avvisi di pagamento... e faccio reclamo per evitare di riceverne altri, grazie. Numero Pratica: 2462306883

Spett. SERVICE ITALIA SAS, ho richiesto ad inizio marzo un rifacimento dell'impianto elettrico. L'intervento è stato fatto bene ma qualche settimana fa continua a scattarmi il salvavita stamattina mi è saltata la corrente ma sono riuscito a sistemare da solo. Volevo parlare con i tecnici per ricontrollare tutto per non avere problemi in futuro. grazie

Buongiorno, ho richiesto un fabbro dalla ditta per aprirmi la serranda del negozio. il tecnico ha svolto è riuscito ad aprirmi la serranda ma durante il processo la serratura si è rotta avevamo concordato di sostituire con il tecnico il prima possibile ma non mi ha dato nessun numero per contattarlo. è possibile sentire il tecnico? Grazie

Buongiorno, ho stipulato contratto di sublocazione conclusosi per naturale scadenza il 15/06/2026. Avevo versato il Deposito cauzionale di € 1.045. Pagati tutti i canoni e eseguito check out senza addebiti a mio carico. Mi sono stati restituiti solo € 820 perché mi è stata trattenuta la somma di € 225 a titolo di "Admin-Fee Check-Out". Ho contestato la trattenuta poiché la documentazione contrattuale prevede tale costo "al momento della risoluzione del contratto", mentre nel mio caso il rapporto si è concluso per naturale scadenza. Nonostante i ripetuti scambi e le PEC inviate, la società ha confermato la propria posizione e non ha restituito la somma. Allego tutta documentazione a supporto. Chiedo assistenza per ottenere la restituzione dei € 225,00 trattenuti a titolo di "Admin-Fee Check-Out" e per valutare la correttezza della clausola contrattuale applicata dalla società, la legittimità della trattenuta e le eventuali iniziative individuali/collettive utili per ottenere la restituzione della somma. Grazie

Buongiorno, Con il presente documento desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda relativa al diniego di rimborso di un consulto online, al fine di valutare la correttezza della clausola contrattuale applicata e del comportamento tenuto dal professionista. Cronologia dei fatti In data 12 giugno 2026 (data indicata dal professionista) ho prenotato un consulto online con la Dott.ssa Rossiello, corrispondendo anticipatamente l'importo di € 200. Il consulto era fissato per il 17 agosto 2026 alle ore 10:30, quindi a oltre due mesi dalla prenotazione. In data 13 luglio 2026 ho comunicato la volontà di annullare l'appuntamento, con oltre un mese di anticipo rispetto alla data prevista. Tramite WhatsApp mi è stato risposto esclusivamente che i "termini erano scaduti". A seguito della mia richiesta di chiarimenti non ho ricevuto ulteriori riscontri. Ho successivamente inviato una comunicazione formale chiedendo il riesame della decisione e illustrando le ragioni della mia contestazione. Anche tale comunicazione è rimasta priva di risposta. Clausola contestata Le condizioni di rimborso riportano quanto segue: "È previsto il rimborso totale in caso di cancellazione entro 12 giorni dalla prenotazione, al termine di questo tempo troverà la fattura caricata nella sezione documenti e non sarà possibile chiedere il rimborso avendo già utilizzato la piattaforma anche in caso di non presentazione al consulto." Motivi della contestazione 1. Ambiguità della formulazione La clausola utilizza l'espressione "entro 12 giorni dalla prenotazione", senza specificare che il termine decorre dalla data di effettuazione della prenotazione. Nel linguaggio comune il termine "prenotazione" viene frequentemente utilizzato per indicare l'appuntamento prenotato (ad esempio: "la prenotazione del 17 agosto"), motivo per cui ho ragionevolmente interpretato il termine con riferimento alla data del consulto. Una formulazione quale "entro 12 giorni dalla data di effettuazione della prenotazione" avrebbe escluso qualsiasi possibilità di equivoco. 2. Effetto concreto della clausola Nel caso specifico, la prenotazione è stata effettuata il 12 giugno per un consulto fissato il 17 agosto. L'applicazione della clausola comporta quindi che il diritto al rimborso venga meno già dopo dodici giorni dalla prenotazione, pur restando ancora quasi due mesi prima dell'effettiva prestazione. Ritengo che tale conseguenza non emerga con sufficiente chiarezza dalla formulazione adottata. 3. Ulteriori elementi di scarsa chiarezza La clausola indica che la fattura sarà disponibile nella sezione "Documenti", mentre nell'area riservata è presente una specifica sezione denominata "Fatture". Inoltre, viene affermato che non sarà più possibile ottenere il rimborso "avendo già utilizzato la piattaforma", espressione che può indurre il consumatore a ritenere che la mancata rimborsabilità sia collegata all'effettiva fruizione del servizio, circostanza che nel mio caso non si è mai verificata. 4. Tempestività della cancellazione La cancellazione è stata comunicata con oltre un mese di anticipo rispetto al consulto. Tale preavviso consentiva un ampio margine temporale per la riorganizzazione dell'agenda e per l'eventuale riassegnazione dello slot ad altri pazienti. Ritengo pertanto che l'applicazione automatica della mancata rimborsabilità, senza alcuna valutazione del concreto preavviso fornito, determini un effetto particolarmente penalizzante. 5. Mancanza di riscontro Dopo il primo messaggio ricevuto via WhatsApp, non mi è stata fornita alcuna motivazione ulteriore. Anche la successiva comunicazione formale, con la quale ho chiesto un riesame della decisione illustrando dettagliatamente le mie ragioni, è rimasta priva di risposta. Richiesta Chiedo cortesemente una valutazione in merito: alla chiarezza della clausola contrattuale; alla sua conformità alla disciplina a tutela del consumatore; alla correttezza del diniego di rimborso nel caso concreto; alle eventuali iniziative esperibili per ottenere il rimborso dell'importo corrisposto

Scrivo la presente per richiedere un riscontro urgente a Mondadori in merito all'ordine in oggetto, effettuato sul sito online in data 23 giugno 2026, relativo all'acquisto di 8 libri e contrassegnato dal numero 337911551. ​Desidero segnalare che, al momento dell'acquisto, tutti i testi ordinati presentavano il pallino verde con la dicitura "disponibile". La consegna era esplicitamente stimata in 3/5 giorni lavorativi, e indicata entro e non oltre il 2 luglio 2026. ​Ad oggi, non solo la merce non è stata consegnata, ma non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione ufficiale sul motivo di tale ritardo, nonostante io abbia già inviato numerose una trentina richieste di chiarimento tramite il vostro modulo online fino alla data del 14/07/2026 e pec. Oggi un'operatrice mondadori mi ha risposto che posso solo inviare mail e mi ha chiuso il telefono non fornendo ulteriori chiarimenti. Cosa che ritengo sia molto grave. ​Inoltre, per cercare di risolvere il problema, in data 11 luglio 2026 mi sono recata personalmente presso il punto vendita Mondadori "Le Zagare" a San Giovanni La Punta. Il personale del negozio, che ringrazio, ha provveduto ad aprire un ulteriore ticket di segnalazione interno verso l'azienda madre. ​Considerato il tempo trascorso e l'assenza di aggiornamenti sul tracking, vi chiedo di fornirmi tempestive indicazioni sullo stato della spedizione e sulla reale data di consegna dei volumi. ​Attendo un vostro cortese e riscontro a tutte le richieste e i solleciti effettuati, vi porgo cordiali saluti.

buongiorno ho ordinato lenti a contatto il 17/06/26 e non mi sono ancora arrivate. Impossibile trovare qualcuno a mail o telefono. Spariti! chiedo rimborso o merce in arrivo

Esigono l annullamento dell abbonamento di tools che non ho mai richiesto. Alessandro gobbo a meno che non devo passare per vie legali grazie

Rimborso di 49 euro sul mio conto , abbonamento mai richiesto dal sottoscritto alessandro gobbo

Buongiorno, dopo aver contattato il servizio clienti per questa anomalia riscontrata in un vostro prodotto siete stati tempestivi a rispondere per eventualmente ritirare il prodotto segnalato, ma dopo aver comunicato che il prodotto era stato gettato successivamente aver fatto le dovute foto mi avete detto che mi avrebbe contattato il reparto qualità per darmi delle spiegazioni, questo accadde il 18 Maggio ma ad oggi tutto tace, quindi ribadisco il concetto che gradirei una spiegazione in merito e che attendo ancora un vostro riscontro