Bacheca dei reclami

Buongiorno,dal 23 di gennaio 2023 mi sono ritrovato cliente di Facile Energy senza avere richesto o firmato alcun documento. nella documentazione riportata sul sito il contratto firmato risulta essere una registrazione telefonica dalla quale è evidente che la voce registrata non è la mia.Chiedo di annullare il contratto, farmi rientrare in quello in essere con il precedente gestore alle medesime condizioni ed inoltre, siccome è stata emessa la fattura nr. EE068387, questa sia ricalcolata ed addebitatata in base alla trariffa in essere con il precedente gestore al momento del passaggio.Grazie.Cordiali Saluti.Guido Zanoni.

Buongiorno, ho acquistato da voi nel luglio del 2020 una caldaia a condensazione Riello Egel 510 (fattura n. Z200046387 del 1/7/2020), che in meno di 3 anni si è già rotta 3 volte, con guasti dello stesso tipo che si ripetono.Nel novembre 2020, al momento di accendere i termosifoni per la prima volta, la caldaia non li scaldava. Interveniva la ditta di manutenzione da voi incaricata (Gas-Energia Pluriservizi s.r.l.) e, dopo ripetuti tentativi andati a vuoto, ci informavano che la scheda elettronica era rotta. Dopo aver atteso al freddo per 2 settimane l'arrivo della nuova scheda elettronica, questa veniva poi sostituita e riprogrammata con l'aiuto di un ingegnere Riello al telefono che dava indicazioni al tecnico di Gas-Energia Pluriservizi.Il 3 ottobre 2022 si verifica il secondo guasto: aprendo i rubinetti dell'acqua calda, la caldaia scalda l'acqua con molto ritardo e fa partire in concomitanza anche i termosifoni. L'assistenza ci informa che si è rotta la valvola 3 vie e che va sostituita. Il 17 ottobre Gas-Energia Pluriservizi ci aggiusta il guasto.Infine, il 15 aprile 2023 la caldaia si rompe di nuovo, non scalda nè acqua nè termosifoni e il problema è nuovamente la rottura della scheda elettronica! In poco più di due anni e mezzo abbiamo già pagato a Gas-Energia Pluriservizi euro 315,01 per i vari interventi effettuati, e adesso ce ne chiedono altrettanti per cambiare la scheda elettronica per la seconda volta. Senza contare che in famiglia ci siamo già fatti 5 settimane senza acqua calda e riscaldamento, e che altre ne verranno, visto che siamo tuttora senza una caldaia che funzioni.Ho contattato anche il servizio clienti Riello per denunciare il malfunzionamento e i difetti della caldaia ma, verificando il numero di matricola, ci hanno detto che non risulta registrata e che quindi loro non sanno dirci nulla in merito al nostro apparecchio.Alla luce di quanto sopra, chiedo che la caldaia mi venga sostituita con un modello equivalente e funzionante, riservandoci ogni ulteriore azione per il risarcimento dei danni.

Buongiorno, sono a contestare il vostro sollecito di pagamento 20230330-GE-COL in quanto sono ancora in attesa della vostra risposta alla mia richiesta di poter rateizzare la bolletta oggetto del reclamo.Ho inviato la mail in data 1 Marzo ed ho chiamato il vostro callcenter in data 13 Marzo per sollecitare la gestione della mia richiesta, inoltre durante la chiamata l'operatrice mi ha chiesto in quante rate volessi rateizzare la fattura ed abbiamo concordato numero 3 rate.Mi ha confermato che sarei stato successivamente contattato.Ora, con mia enorme sorpresa, mi vedo recapitare questo sollecito con minacce di chiusura fornitura e pagamento degli interessi.Vi sollecito quindi la gestione della mia richiesta di dilazione pagamento e chiedo il risarcimento per la mancata gestione del mio reclamo nei tempi previsti.Vi ricordo che nella bolletta non mettete riferimenti espliciti a cui mandare la richiesta quindi ho seguito la linea generale dove scrivete che per qualsiasi reclamo o richieste scritte di informazioni via mail scrivere a reclami @novaaeg.it.Cordiali saluti.

Buongiorno Eni Plenitude mi ha causato un disservizio enorme è assurdo. Hanno depotenziato io contatore depotenziato il 5 aprile per morosità corrispettivo CMOR, il 6 aprile ho comunicato il pagamento tempestivamente ed inviato presso tutti i loro canali disponibili, su Whatapp, pec e-mail e varie escalation, ai call center ma nulla, mi hanno lasciato in questa grave indecorosa situazione di vivere senza poter utilizzare elettrodomestici per 15 giorni. Solo oggi 21 aprile hanno ripristinato il servizio. Vorrei un risarcimento visto anche che soffro di patologie alla schiena e non poter usare gli elettrodomestici ha aggravato la mia situazione codice cliente 50552390374Cordiali salutiCaizzi Chiara

Buongiorno, con la presente sono a contestare la bolletta del mese di Marzo emessa da Facile Energy.Allego anche copia del contratto stipulato e della bollettaPremettendo che dal 1° Aprile sono ritornato ad Enel, trovo che la bolletta del mese di marzo contenga la voce ingiustificata denominata “vendita” per un importo di 100,90 euro.Tale voce è infatti totalmente sproporzionata rispetto al costo della materia di energia e non se ne capisce il motivo.Per cui non intenderò pagare tale bolletta.Pregasi inviarne una senza tale voce.Grazie mille e cordiali saluti.

Salve ho ricevuto la vostra bolletta carissima per il mese di vostra competenza e cioè marzo ed ho notato che non è presente il bonus energia di cui usufruisco quindi volevo sapere il perché, visto anche il costo al kW di 40 centesimi, prezzo direi fuori mercato di questi tempi.

Buona sera oggi mi è arrivato un messaggio da parte di FACILE ENERGY dove mi chiede il compenso di una bolletta mensile fatturata a marzo.Premetto che io non ho mai fatto nessun contratto con questa compagnia...ne scritto ne vocale. Vorrei sapere come procedere.

Cito ITALGAS in questo reclamo in quanto distributore locale per il gas, la suddetta società ha negato per motivi di operatività l'attivazione di un utenza gas con PLENITUDE, ora posto che ci troviamo in regime di libero mercato chiedo cortesemente alla società distributrice di specificare il motivo di tale rifiuto in maniera dettagliata al fine di poter trovare una soluzione immediata, sarà mia cura rivolgermi al garante per l'energia elettrica e il gas al fine di tutelare i miei diritti.Cordialita'

Codice fiscale: MSTCSC93D15G596YIn data 18/04/2023 attraverso il sito eni plenitude richiedo l'attivazione del servizio gas su contatore chiuso in precedenza dal vecchio proprietario (mia nonna) in data 20/04 eni plenitude mi invia la seguente motivazione: Gentile CRESCENZO MUSTO,   siamo spiacenti di comunicarle che, per ragioni legate all’operatività della tua società di distribuzione, la fornitura richiesta non potrà essere attivata con Plenitude.  Ora, posto che in un libero mercato il cliente debba poter scegliere il fornitore che vuole, credo che lo stesso fornitore debba fornire maggiori info al cliente in merito al motivo del rifiuto in maniera da trovare una soluzione, questo rifiuto mi arreca un danno non indifferente perche' l'offerta sottoscritta da me era disponibile solo grazie all'invito di un amico e ora non so se sia piu attivabile, per tale ragione chiedo che la società eni plenitude fornisca allo scrivente maggiori dettagli in riferimento al rifiuto, fermo restando che intendo rivolgermi al corecom per impugnare il diniego.

Spett. AB energieEro titolare di un contratto per fornitura del gas da voi disdetto , come a tutti gli utenti gas, in data 30/102022 costringendomi a cambiare velocemente fornitore.Avete emesso in data 8/11/2022 una bolletta a credito di importo di 189,12 euro chiedendo di fornire iban per il bonifico verso la mia banca di appoggio.Ad oggi nonostante continue e ripetute mail e telefonate al vs servizio clienti NON avete provveduto a l rimborso di quanto a me dovuto.In mancanza di un veloce riscontro a questa richiesta sarò costretta ad adire alle vie legali.Grazie.Saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.