Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il mese di settembre 2022 ho ricevuto una fattura, numero fattura:2231405662 dell'importo di 1328.76 euro da pagare la quale trovo ingiusta in quanto controllando i consumi ho notato che il consumo tra il mese di aprire e maggio ammonta a 970 metri cubi il quale è circa 60 volte superiore alla mia media mensile. Di conseguenza ho richiesto la verifica metrologica del contatore del gas chiamando la società di vendita cosi come è indicato nella guida sul sito di italgas ma tale richiesta non è mai stata accetta in quanto la verifica sul contatore RIMOSSO (il contatore su cui chiedo di fare la verifica è stato sostituito qualche giorno prima che io ne facessi richiesta a causa della errata comunicazione con la centrale.) a detta dell'operatore di Eniplenitude il quale si è interfacciato con l'operatore di Italgas va fatta sul sito di Italgas ma sul sito di Italgas non vi è indicata alcuna informazione su come fare di conseguenza sono bloccato. Chiedo di bloccare il pagamento della bolletta e di proseguire con la verifica del contatore rimosso. Ho già mandato diverse PEC specificando il problema a Italgas ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Chiamando il numero di telefono di italgas non è possibile parlare con l'operatore per chiedere di procedere con la verifica del contatore rimosso. Sono in possesso del verbale di sostituzione del contatore con tutti i dati annessi.

Spett. Enel Energia, Con la presente intendo contestare la fattura nr 4317439778 pari a 53,02€ relativa al contratto per la fornitura di energia identificata dal POD IT001E14799192 in quanto non dovuto come da accordi intercorsi telefonicamente.In data 12/04/2022 avevo inviato tramite pec la richiesta di cessazione del conto sopra, nella stessa giornata dopo circa mezzora ho contattato immediatamente il servizio clienti per annullare la richiesta di cessazione.L'operatore mi aveva comunicato che la richiesta di annullamento era andata a buon fine, attraverso l'app di enel energia ho appreso che l'utenza era stata cessata.Ho contattato nuovamente il servizio clienti i quali mi hanno detto che vedono la richiesta di annullamento per la cessazione effettuata dall'operatore ma nonostante questo la stessa è avvenuta, e che se volevo nuovamente il servizio dovevo fare un nuovo contratto sostenendo i relativi costi.Pertanto avevo chiesto il ripristino della linea senza costi aggiuntivi e che mi confermavano nota credito nel caso di eventuali addebiti.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione nota credito a storno totale pari a 53,02€. In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Zani Nicoletta

Buona sera circa due mesi fa ho installato dopo mesi di attesa un impianto fotovoltaico.Per un errore in fase di sopralluogo prima e dopo il montaggio i tecnici non si sono accorti che il mio impianto era di concezzione non piu usata e per questo l'inverter non funzionava.Il tecnico ha dato la colpa al mio impianto di messa a terra,ma il sopralluogo di un esperto pagato a mie spese non solo ha affermato che il mio impianto funzionz,ma è stato lui che ha individuato il problema.Sono passati due mesi e ancora in fase di spedizzione .Grazie

Buona sera circa due mesi fa ho installato dopo mesi di attesa un impianto fotovoltaico.Per un errore in fase di sopralluogo prima e dopo il montaggio i tecnici non si sono accorti che il mio impianto era di concezzione non piu usata e per questo l'inverter non funzionava.Il tecnico ha dato la colpa al mio impianto di messa a terra,ma il sopralluogo di un esperto pagato a mie spese non solo ha affermato che il mio impianto funzionz,ma è stato lui che ha individuato il problema.Sono passati due mesi e ancora in fase di spedizzione .Grazie

Buongiorno, rispetto alle utenze precedentemente ricevute, le ultime 2 sono raddoppiate considerando gli stessi consumi.Vorremmo delucidazioni in merito.Grazie mille

Buongiorno,sono 5 anni che abbiamo il problema della pressione al punto di consegna che è pari a 0 (problema che esiste da almeno 30) e non è mai stato fatto nulla per risolverlo.Tutta la via in cui abito ha la stessa problematica e si deve sopperire al disservizio con pompe per portare l’acqua ai rubinetti di casa, con conseguenti costi aggiuntivi per il consumo di energia elettrica, disservizi in caso di rottura/manutenzione pompa, acqua che non arriva ai rubinetti in caso di guasto elettrico. Abbiamo più volte provato ad interpellarvi, con richieste di verifica portata e pressione che lo testimoniano (vedi intervento 2021/6105 del 09/02/2021).Questo non ha comportato alcun intervento da parte vostra, solamente una dichiarazione nella quale si attesta non rientrare negli standard specifici generali di pressione che andrebbero garantiti se non in riferimento al carico idraulico, ma a mio avviso le condizioni di pressione e carico dovrebbero coesistere per avere il servizio per cui vi pago (riferimento mail protocollata n. OUT/36722 del 21/10/2022).Il coordinatore programmazione Geometra Davide Minazzi, che si rende disponibile con spese a carico nostro per la realizzazione di un nuovo allacciamento, attestando dati che non sono stati verificati in nostra presenza e alla richiesta di visione di quanto attestato non abbiamo più ricevuto risposte in merito e non è reperibile al numero lasciato come contatto. Il tutto è sottoscritto dal Responsabile Area Nord Carlo Mazzardi.Nel ricordarvi che noi paghiamo il servizio come tutti i nostri concittadini che vivono in paese, che non devono ovviare al disservizio con costi aggiuntivi, siamo fiduciosi di un vostro intervento repentino.

Salve, sono senza energia elettrica a casa da 14 giorni perché Eni ha fatto la voltura di un altro cliente sul mio contatore, che ora risulta inesistente.L'errore è emerso quando io ho richiesto il passaggio ad Acea per gas e luce. Il passaggio gas è avvenuto ad inizio mese senza nessun problema, quello luce invece non è stato completato per l'errore di Eni.La conseguenza è che sono senza corrente da due settimane. Passo la giornata al telefono ricevendo giustificazioni, mezze risposte, scaricabarile, promesse di tecnici che non arrivano mai e nessuna soluzione. Vado avanti con candele, docce fredde e respiri profondi, ma ora ho raggiunto il limite.Lo ripeto: sono due settimane. Due settimane senza energia elettrica.

Buongiorno,dopo vari solleciti con moduli predisposti dall'azienda e che non hanno avuto risposta.Dopo estenuanti telefonate a vari numeri di contatto della medesima, ricevute assicurazioni di apertura ticket con indicazione del riparatore incaricato per il ripristino della funzionalità del Connext Zucchetti, dopo aver più volte telefonato allo stesso, che ha negato di aver ricevuto alcun incarico dalla ditta, mi trovo a circa due mesi dal reiterato guasto a non aver ancora alcun sentore di fattivo interessamento al mio caso.Forse la minaccia di postare recensioni negative sulla ditta o il ricorso a vie legali riusciranno a smuovere dal torpore la Supersolar?

Buongiorno, ho scoperto di essere in ECOM dopo telefonata di sollecito pagamento, alla mia domanda- ma io non ho ricevuto niente tramite mail e poi chiedo sempre addebito bancario. Mi è stato risposto che non lo facciamo e che la fattura arriva tramite posta ordinari con c/c postale. Faccio richiesta di avere copia contratto trami mail, ma sono passati 2 mesi senza avere notizie. Non pago più le fatture, che ora mi arrivano tramite mail, ma l'indirizzo di fatturazione è sbagliato. Ora mi è giunta raccomandata con sollecitoo si pagamento entro 10 giorni dalla data della raccomandata, dal 04/05/23 mi depotenziano del 85% erogazione corrente, pio dopo 15 giouni chiudono il contatore. Ho chiamato varie volte ma non ho mai avuto notizie

Lenergy spa], Sono titolare del contratto per [supebonus x impianto di FV ed riscaldamento e acqua sanitaria] sopra specificato. [Mancato collaudo ed allaccio impianto realizzato a Paceco (TP) via Castelvetrano 51 ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.