Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato tramite Booking il soggiorno con altri quattro amici presso il Colosseum Boutique Guest House di Roma per il 12/13 luglio 2023. La struttura ha preteso prima del soggiorno il versamento con Sumup di una cauzione di Euro 300,00 dicendomi che sarebbe stata subito restituita al check out. Al momento del check in ci è stato detto che la cauzione sarebbe stata restituita sulla stessa carta di credito successivamente al check out. Siamo stati informati, inoltre, che la mattina successiva potevamo andar via lasciando le chiavi sul tavolo in quanto la struttura era priva di personael. Il 13/07/2023 abbiamo lasciato l'alloggio in perfetto stato, visto peraltro che avevamo soggiornato una sola notte. Come da istruzioni ricevute abbiamo lasciato le chiavi sul tavolo mentre erano in corso le pulizie da parte di tre inservienti. Il 20/07/2023, a distanza di una settimana quindi, non avendo ricevuto il rimborso e dopo aver tentato invano di contattare la struttura, ho chiamato Booking scoprendo che la struttura aveva introitato la cauzione adducendo presunti danni all'appartamento per i quali, comunque, non ha proceduto ad alcuna comunicazione alla sottoscritta. Peraltro, nel corso della telefonata l’operatore mi aveva rassicurato sull’intervento di Boooking a tutela della mia posizione. Il 29/07/2023, non avendo ricevuto notizie e né tantomeno il rimborso, ho ricontattato Booking scoprendo che per loro la faccenda era chiusa e che si dichiaravano estranei all'episodio invitandomi a contattare il Colosseum Boutique. Ma ogni tentativo di contatto telefonico si è rivelato vano visto che la reception mi ha letteralmente chiuso la comunicazione e l'amministrazione non rispondeva.Stante la non rispondenza al vero di quanto dedotto dalla struttura ho contattato nuovamente Booking cercando quantomeno di avere riferimenti sul nome della società che gestisce il Colosseum Boutique al fine di poter contestare per iscritto la mancata restituzione della cauzione.Mi è stato risposto che trattasi di dato sensibile. Incredibile!!!!!!!!!! La ragione sociale di una società secondo gli operatori di Booking è protetta dal GDPR – Regolamento 2016/679. E' davvero increscioso l'accaduto oltre che ovviamente ingiusto perchè trattenere una cauzione di 300 euro senza procedere a formale contestazione dei danni ma sulla base di vere e proprie illazioni mi sembra oltremodo illegale. Ma cosa ancor più grave è lo schermo interposto da Booking che non consente in alcun modo di agire nei confronti di chi ingiustamente ha introitato somme senza peraltro emettere uno straccio di documento fiscale e, si ribadisce, senza alcuna contestazione specifica dei presunti danni arrecati.Tale “schermo” è una palese violazione dei diritti dei consumatori e consente a società “fantasma” di poter operare in violazione dei sacrosanti diritti del Codice del Consumo.Chiedo pertanto che Booking, a tutela dei consumatori che si avvalgono del suo portale, agisca a difesa della sottoscritta procedendo al rimborso della cauzione di Euro 300 per poi rivalersi nei confronti della società che gestisce il Colosseum Boutique Guest House.

Buongiorno, il reclamo in questione ha come oggetto il concerto degli Iron Maiden presso Milano Summer Festival il 15/07/2023, presso Ippodromo Snai San Siro. Per questo evento il sottoscritto ha acquistato due biglietti Prato standard al costo di euro 99,99/persona inclusa prevendita. Sono a segnalare l'assenza completa dell'acqua corrente ad uso del pubblico, lo spreco di plastica e l'errata gestione delle scorte d'acqua a pagamento, la poca chiarezza nella descrizione della tipologia di biglietto acquistato online, la gestione on the stage di una delle band principali dell'evento, gli Stratovarius, che per problemi inerenti il loro spostamento dalla Finlandia, hanno suonato solo 10min, anzichè 45min come previsto dalla scaletta ufficiale. All'ingresso dell'Ippodromo non c'erano info riguardo la presenza di punti acqua corrente gratuiti per il pubblico, oltre agli eventuali punti di presidio sanitario. Non erano presenti abbeveratoi, nebulizzatori, nè era presente l'utilizzo di idranti presso le transenne, dove per il gran caldo alcune persone si sono sentite poco bene per la mancanza d'acqua. Il servizio mobile tra le file del pubblico era unicamente provvisto di birra al costo di 8euro, a più di un operatore e per tutta la durata del festival, è stata chiesta acqua, al costo di tre euro la bottiglietta, come indicato su cartellino apposto alla cassetta di trasporto bevande, ma non è stata mai disponibile. L'unica acqua era situata ai punti cassa+servizio dislocati ai margini dell'area concerto, dove il pubblico poteva acquistare gettoni (in plastica) come moneta di scambio. Minimo scambio 5 gettoni per 10euro, una bottiglietta d'acqua per 1,5 gettoni. Non era previsto alcun rimborso nel caso di mancato utilizzo dei gettoni acquistati. Non era previsto alcun sistema di riciclo della plastica del bicchiere, come è usuale in molti festival con il sistema della cauzione del bicchiere dell'evento, in modo da impattare molto meno sul consumo in plastica rispetto ai bicchieri usa e getta. Con una affluenza di circa 25mila spettatori, proviamo a calcolare quanti bicchieri di plastica usa e getta sono stati utilizzati. I biglietti disponibili per l'evento erano 2: prato standard per 99,99euro e prato - gold circle a 129,99euro. Quest'ultimo permetteva l'accesso esclusivo alle prime file del palco. Nessuna altra informazione era contenuta in questa differenza di prezzo di appena 30euro al momento dell'acquisto online su piattaforma Ticketone. Generalmente i gold circle sono settori privilegiati che occupano in media i primi 20-massimo 30metri dal palco. In questo caso specifico le transenne di separazione tra i due spazi erano situate al confine della cosiddetta torre di rilancio il cuore dell'impianto audio del festival, ad almeno 50metri dal palco. All'interno del gold circle era anche presente una zona dedicata cassa+servizio, non specificata all'acquisto del biglietto. Oltre la torre di rilancio non era presente alcun ulteriore sistema di diffusione audio, che normalmente viene utilizzato proprio per far godere anche alle ultime file una buona qualità audio, che invece è stata pessima, per tutte le band ospiti dell'evento. In data 8 ottobre 2022 veniva dichiarata sold-out la vendita dei posti gold-circle, tuttavia era visibile all'interno del settore gold circle un ampio spazio inoccupato davanti alle transenne del prato standard. Il sottoscritto ha acquistato i soli biglietti disponibili di Prato standard il 06/11/2022. Gli Stratovarius, che hanno tardato per motivi riguardanti lo sciopero degli aerei, avrebbero potuto suonare 20min in più, rispetto a quanto da loro performato (cioè due canzoni di cui una senza la voce in diffusione) riducendo i tempi per il cambio palco finale che è stato confermato a 1ora come da programmazione iniziale. Parlando da addetto ai lavori, anche per una band come gli Iron Maiden, possono essere ampiamente sufficienti 40 minuti per il cambio palco. I festival organizzati in altre parti d'Europa ci insegnano proprio questo. Ciò che ha evidenziato, ancora una volta negli eventi metal in Italia, la completa mancanza di professionalità e di rispetto nei confronti del pubblico è stato il discorso di un addetto ai lavori che è comparso sul palco dopo che gli Stratovarius hanno fatto le foto di rito al termine del loro show (di DUE canzoni). E' stato detto, liquidando la questione e il malcontento che cominciava a palesarsi, che Gli Stratovarius hanno avuto un problema, ma gli Iron Maiden avrebbero comunque suonato puntualmente secondo la scaletta (grazie!), quindi DIVERTIAMOCI, che non è successo niente!. Il mio obiettivo, avendo alle spalle eventi e festival di ogni genere da più di 20 anni e in tutta Europa, è che simili mancanze in Italia non accadano mai più e che tutti coloro che acquistano il biglietto di un concerto, a prescindere dal tipo di biglietto e dal costo dello stesso, possano goderne i diritti, per lo meno quelli paritari dal punto di vista umano.

BUONGIORNO, CON LA PRESENTE SI CHIEDE IMMEDIATA CANCELLAZIONE DEL RAPPORTO DI CREDITO CHE E' STATO ESTINTO NELAPRILE 2021 E LO RITROVO ANCORA IN CRIF PREGO PROVVEDERE ALLA CANCELLAZIONE IMMEDIATA. ho chiuso il prestito con findomestic, saldando il totale delle rate insolute comprese diinteressi e mora in data 14 aprile 2021 tramite contatto con un vostro addetto Fire S.p.a su whatsapp, ma hoancora una segnalazione attiva alla CRIF avendo controllato la banca dati. Sono trascorsi i 24 mesi come prassi per leggema la vostra segnalazione è ancora attiva. Mi hanno detto dal crif di rivolgermi a voi poiche le tempistichesono scadute e siete obbligati a rimuoverla per legge. Rimango in attesa. Vi ho anche inviato varie PEC con i miei documenti.

Buongiorno, ho ordinato un pacco da Tezenis che sarebbe dovuto arrivare entro venerdì 28 luglio. Al momento del monitoraggio mi accorgo che il pacco non è stato consegnato per “dati incompleti”. Provo a chiamare il numero verde da 2 giorni e non riesco mai a parlare con un operatore perché “la linea è intasata” e la telefonata si interrompe, ho inviato 2 segnalazioni online ma nessuna risposta. Per svincolare la spedizione dovrei attendere il numero di dossier di giacenza che non ho. Non posso nemmeno andare a aritirarla autonomamente perché non ho idea di dove si trovi. Sconcertante!

Buongiorno,Ho acquistato 4 biglietti per un evento che purtroppo, a causa delle informazioni non chiare fornite dagli organizzatori, è gratuito.Gli organizzatori omettendo di proposito alcuni dettagli riguardanti l’evento al momento della messa in vendita degli stessi, hanno spinto persone come me ad effettuare l’acquisto in modo ingannevole. Non sono state indicate da nessuna parte le condizioni di vendita e quindi neanche i termini di cancellazione, che ho richiesto diverse volte appellandomi al diritto di recesso, sui social e via mail senza mai avere riscontro. Chiedo dunque il rimborso dei biglietti in quanto non necessari per partecipare all’evento di mio interesse.

Buongiorno ho ordinato attraverso un offerta in rete un DRONE con particolare caratteristiche idoneee alla mia esigenza ricevuto in data 26 luglio e regolarmente pagato in contrassegno € 99,00Purtroppo all'apertura del pacco ho constatato oltre alla mancanza di qualsiasi documento di fattura che il prodotto non corrispondeva assolutamente a quello proposto in offerta e mi sono immediatamente attivata per inviare una PEC di reclamo e richiesta di rimborso. PEC che è tornata respinta perchè hanno la mail piena e non riceve posta.La garanzia prevedeva entro 60 giorni la possibilità di SODDISFATTO O RIMBORSATO e voglio attivare la restituzione del prodotto ed il rimborso di quanto pagato a EMPORIO3 Srl - Via Carlo Botta, 80 DOGAMA 47891 Rep. San Marino COE: SM29212Grazie

Spett. Mondoconvenienza- IRIS MobiliIn data 14/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un la camera da letto GN32 6J0B VS8E CAMERA SIRIO 6A H247 SPE.CX S/LETTO QUERCIA BIANCO pagando contestualmente l’importo di € 193,98 oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non mi viene fornita una data di consegna della merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARCHISOTTI GABRIELE Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. L'anno scorso ho acquistato un climatizzatore dual split Emelson presso Bricocenter sede di Melilli. E' stato montato da una ditta inviata da Brico center Melilli. E' ancora in garanzia, l'estate scorsa ha funzionato e all'inizio di questa estate non ha più funzionato. Chiamato il servizio assistenza ha diagnosticato un problema alla scheda, ma ha chiesto che prima dell'interventi venisse effettuato uno spostamento del motore perchè l'installazione effettuata non andava bene. Lo spostamento ha avuto un costo di € 100,00 ai quali vanno aggiunti € 80,00 per la ricarica del gas. La ditta dell'assistenza, dopo lo spostamento del motore, è intervenuta, ma l'intervento non è andato a buon fine perchè la scheda sostituita non era quella giusta. Nel frattempo è passato oltre un mese dalla richiesta di intervento e non si hanno notizie di una eventuale riparazione o di una data presunta entro la quale la riparazione stessa potrà essere effettuata. Tutto quanto sopra da aggiungere al fatto che nell'appartamento è presente una bambina che ha pochi mesi e le temperature registrate a Siracusa, dove è posto l'impianto, in questo mese hanno superato i 46 gradi. Io chiedo che Brico center si renda responsabile del climatizzatore da esso venduto e anche della ditta inviata per l'installazione rivelatasi non effettuata correttamente, nonchè di attenzionare l'intervento di assistenza effettuato dalla ditta di Catania, fino ad oggi con nessun risultato se non quello di farmi spendere ulteriori € 180,00 per non avere nulla.

Spett. BiorfarmIn data 27/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online due piani di adozione silver come regalo pagando contestualmente l’importo di 67,80€.I due piani di adozione prevedevano la consegna di arance a marzo 2023 e ciliege a maggio 2023. Tuttavia, ad oggi, solo le arance risultano regolarmente consegnate alla destinataria del mio regalo. Ho segnalato ai Vostri uffici il problema, e mi è stata segnalata la carenza di produzione dovuta alle avverse condizioni meteo del corrente anno. Nessuna comunicazione alla destinataria del dono.Sono conscio che il Vostro non è un normale sito di e-commerce ma un vero e proprio progetto che mette in collegamento i piccoli agricoltori con i potenziali consumatori. Proprio per questo ritengo del tutto inconcepibile che, pur di fronte a difficoltà dovute alle condizioni meteo, non sia stata attivata una corretta catena di comunicazioni volte ad informare della situazione il cliente finale e soprattutto a trovare con lui una soluzione onorevole. Vi invito pertanto a chiaririmi il prima possibile, come intendiate risolvere la questione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pier Andrea Dusi Allegati: Conferma ordine

Buongiorno,in data 19/7/23 ho acquistato una spedizione sul sito di poste Italiane, precisamente Poste Delivery Web ASSICURATO.Il giorno 20 il pacco viene ritirato e quindi affidato ai corrieri.Solo il giorno 27 il pacco viene recapitato dopo MOLTI tentativi di consegna e quindi di svariate sollecitazioni dovute al carico e scarico del pacco.Il destinatario, giustamente, firma con riserva e successivamente, controllando il contenuto ( SMART TV), trova la tv gravemente danneggiata.Faccio il reclamo su poste.it, ma rispondono che il pacco, a detta loro, fosse integro al momento della consegna.Il pacco e' assicurato per l`intera somma della vendita e chiedo che mi venga restituita l`intera somma