Bacheca dei reclami

Mio figlio ha soggiornato presso l'Hotel Borgo -Borgo Ognissanti 67 FI tel 055218882 in data 11/03/2023.L'hotel si trova in Zona a Transito Limitato.Dal sito dell'hotel Possiamo inserire la targa della vostra auto in lista Bianca per ogni transito avvenuto attraverso i varchi della ztl durante il vostro soggiorno. Per ogni targa inserita è richiesto il contributo di €1,00.L'accesso è autorizzato nelle 2 ore antecedenti l'orario di inserimento dei dati nel sistema.Non è consentito l'accesso tramite corsie preferenziali o attraverso i varchi pedonali.Il ragazzo, raggiunto l'hotel in macchina, ha chiesto di usufruire del parcheggio privato convenzionato con l'albergo, per il quale è prevista pure una tariffa scontata, ma non è stato minimamente informato della suddetta lista bianca.Conseguentemente giovedì 27 aprile è arrivata la relativa sanzione dal Comune di Firenze, 74 euro, in misura ridotta, se pagata entro 5 giorni.Impossibile telefonare all'albergo, il numero del fisso indicato sul sito risulta non esistente, al cellulare, sempre indicato sul sito, non risponde nessuno.Il 28 aprile ho scritto una mail segnalando il problema, e non ho ricevuto alcuna risposta

Mi è stata addebitata la somma di Euro 60,88 dalla ditta Interaktive Srl di Torino per motivi a me sconosciuti. Non ho firmato contratti nè richiesto loro servizi di alcun tipo e non so chi siano questi signori. Pretendo pertanto l'immediata restituzione della somma che mi è stata tolta per motivi che, ripeto, ignoro completamente.

In data 18 aprile ho acquistato pagando con carta di credito 3 biglietti aerei numero di ordine LOL TRAVEL 23DV014500 ma nonostante i ripetuti solleciti tramite mail inviate attraverso il portale, alle quali hanno sempre risposto che i biglietti sarebbero stati inviatati, non ho ancora ricevuto nulla. Grazie

buongiorno.Venerdì scorso ho acquistato un biglietto aereo per il Brasile per una amica pagandolo con la mia carta di credito.Ho inserito il numero di telefono e la mail della mia amica in modo che tutte le comunicazioni inerenti al volo venissero inviate direttamente a lei.Purtroppo ho fatto un errore in quanto ho indicato il vecchio indirizzo e mail che avevo ahimè ancora in memoria.Ovviamente la mail di prenotazione non è mai arrivata ma questo non mi ha inizialmente preoccupato perchè pensavo di risolvere tutto con una rapida telefonata (avevamo i dati inviati via SMS e lo screenshot del PC a prenotazione conclusa).E qui è iniziato l'incubo.Non è possibile avere contatti telefonici con Booking se non avendo in mano la mail di prenotazione.Solo dopo almeno una decina di mail (e due giorni) sono riuscita ad avere il numero di telefono per l 'assistenza clienti per i voli, peraltro attivo solo da lunedì a venerdi in ore di ufficio.Quindi ieri domenica non è stato possibile risolvere il problema mentre questa mattina in 5 minuti sono riuscita a far correggere l'indirizzo di e mail e quindi inviare la prenotazione alla viaggiatrice.Certo che se il volo fosse stato previsto ieri si sarebbe dovuta recare all'aeroporto senza nessuna certezza di imbarcarsi!Più che un reclamo questo è un invito a Booking a rendere possibile il contatto con un operatore nel caso non si sia ricevuta per vari motivi la mail di prenotazione, rendere accessibile sul sito il numero per l'assistenza relativa ai voli e possibilmente estenderla a tutta la settimana perchè non si parte solo nei giorni feriali orario di ufficio !Ho vissuto tre giorni con l 'angoscia di dover ricomperare un altro volo avendo già speso 1300 euro difficilmente recuperabili e solo per aver commesso un errore di dominio da .it a .com!Booking per me è un riferimento e per questo ho scelto di acquistare il biglietto tramite loro però in caso di problemi i contatti devono essere più semplici e immediatigrazie per l'attenzione.letizia

Spett.le INTERAKTIVE S.R.L.,a mezzo della presente VI DIFFIDIAMO dal voler usare i nostri dati per qualsiasi scopo eVI INTIMIAMOdi voler cancellare immediatamente il nostro account dalla vs. piattaforma, nonché qualsiasi ordine da noi mai effettuato, entro e non oltre 24 ore dalla presente.In mancanza di quanto sopra ci rivolgeremo immediatamente alla POLIZIA POSTALE per inoltrare formale Denuncia nei vostri confronti tramite i nostri legali che ci leggono per conoscenza.Distinti saluti.FAMATI s.r.l.L' Amministratore Unico

Buongiorno, con la presente vorrei esporvi un fatto di poca professionalità abbastanza grave accaduto alla fermata di partenza di una corsa City Red bus a Bologna.Il giorno 22/04/2023 io e altre persone eravamo in fila (tra i primi ad arrivare) presso il punto di ritrovo in piazza maggiore per poter usufruire del servizio bus in partenza alle ore 16.30h circa. Il pullman quel giorno in servizio con targa FL474VK è arrivato in ritardo e si è riposizionato per ripartire velocemente senza molta cura della posizione di sosta.Le hostess in servizio ( tale Hager e la sua responsabile Anita) hanno iniziato a far salire la gente sul bus senza tener conto dell'ordine della fila. Così gente arrivata da soli 5minuti in fermata è iniziata a salire prima di noi e di altre persone (anche disabili) che attendavamo lì da molto più tempo.Da questa grave distrazione è nato il nostro reclamo alle hostess facendo notare loro che l'ordine della fila era ben altra ma abbiamo avuto risposte con parole maleducate e poco professionali fino ad arrivare anche a dire che per noi non c'era posto sul bus palesando atteggiamenti al limite del razzismo nei nostri confronti nonostante vi fossero ancora numerosi posti liberi sul mezzo.La poca professionalità delle persone in servizio quel giorno è sottolineata anche dal fatto che abbiamo dovuto noi insistere per poter almeno agevolare la salita nel bus di una persona disabile che era in attesa da molto tempo.Dal servizio ricevuto quel pomeriggio l'immagine della vostra azienda non ne esce molto bene, ne rimane solo tanta maleducazione e arroganza di due persone che non hanno la minima idea di cosa sia la gestione del cliente e il rapporto con il pubblico.Non me ne vogliano le vostre hostess che hanno fatto fatica a capirlo, ma anche chi non proviene da gruppi organizzati e che non è residente a Bologna è da considerare turista ed ha diritto a ricevere il servizio per cui sta pagando con la stessa qualità e attenzione è stato palese il tentativo di parcheggiare il pullman per favorire la salita del gruppo organizzato di una guida turistica altrettanto maleducata e fregarsene dell'ordine di arrivo degli altri comuni mortali che erano lì ad aspettare sotto il sole.Ne esce l'immagine di un'azienda che non ha la minima idea di quello che sia curare la costumer experience e che preferisce la quantità di biglietti venduti (non importa come) alla qualità del servizio stesso offerto.Molto delusa dall'offerta turistica city tour della città di Bologna.

Ordine 1163952925 del 14/12/2018 Concerto inizialmente previsto il 22 febbraio 2020, poi rinviato il 11 ottobre 2020. A quel punto sospeso per la pandemia e non è mai stata riprogrammata una data né data la possibilità di ottenere rimborso o voucher. Trascorsi quasi 5 anni dall'acquisto del biglietto e di fronte all'evidente incapacità di fissare una nuova data da parte dell'organizzatore, richiedo un rimborso integrale dei biglietti. Grazie

IL TESTO è RIPORTATO NELL'ALLEGATO VISTO L'IMPEDIMENTO DELLA PROCEDURA NELL'ESPORLO QUI

Buongiorno,ho vissuto una disavventura con edreams clamorosamente voluta da loro.Visto che seguendo le istruzioni di un carissimo operatore su prenotazione(11235327136) , è stata fatta una nuova prenotazione suggerita errata (11674845813),non è stato possibile avere nemmeno un rimborso ed avendo già richiesto sul sito il cambio data non capisco come devo passare per altri operatori che via mail dicono di aver chiamato cosa dimostrabile non vera.In passato non era neppure stato emesso un rimborso per il volo di Sofia, e dubito verrà emesso ora.Mi piacerebbe capire se c'è una soluzione per venirsi incontro ed accedere ad un rimborso.Visto le vostre lacune dimostrabili si deve cercare una soluzione.cordiali saluti

Salve ho fatto la prenotazione pacchetto volo+ albergo in seguito leggendo le recensione dell’albergo malissima ho deciso di cambiare albergo però ho cancellata tutta la prenotazione inclusi i voli per sbaglio, contatto il call center me l’hanno detto che una volta fatta tutta la cancellazione pure se per errore i biglietti non sono rimborsabili e non riusciti più ad annullare la mia richiesta… quindi dovrei perdere più di 700€ per una cosa non sapete gestire !!! Io vorrei cambiare solo l’albergo !!!