Bacheca dei reclami

Buongiorno,a Ottobre 2022 ho acquistato il nuovo Galaxy Z Flip4, che essendo uno dei vostri cellulari top di gamma è costato circa 1200 euro. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Nello specifico in corrispondenza della cerniera di chiusura dello schermo, si sono iniziate a formare delle crepe che con il tempo di sono allargate fino a presentare oggi una intera riga grigia lungo tutta la lunghezza della cerniera di chiusura.Il 08/06/2023 mi sono recata presso il vostro centro assistenza di Milano per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. L'operatrice a cui ho consegnato il cellulare mi ha assicurato che non ci sarebbero stati problemi nel cambio schermo in quanto era chiaro che si trattava di un difetto di fabbrica e che su questi modelli era una cosa che succedeva più spesso di quanto Samsung avrebbe voluto.Il giorno successivo, dallo stesso centro servizi, mi è stato detto che lo schermo non poteva essere riparato in garanzia in quanto era presente un minimo difetto in un altro punto dello schermo. Vorrei precisare che il difetto sullo schermo è comparso a seguito del danno iniziale, in quanto dopo che i cristalli hanno iniziato a deteriorarsi ho dovuto tenere il cellulare aperto perchè se chiuso il danno peggiorava visibilmente. Ho fatto un reclamo ufficiale a Samsung secondo i normali canali, ma per due volte ho parlato con degli operatori che non hanno valuto ascoltare ragioni e che non hanno risposto alle mie domande. Entrambe le volte ho chiesto anche di parlare con dei loro superiori e per due volte mi hanno risposto che questo non era possibile perchè non era possibile. Non mi hanno quindi dato un razionale. Nonostante il telefono presenti un chiaro difetto di fabbrica e di conformità, Samsung si è rifiutato di farmi passare la sostituzione in garanzia, facendomi un preventivo di più di 500 euro per la sostituzione dello schermo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fabiana Baccarini

Buongiorno, ho comprato un depuratore d’aria della serie 3000i nel periodo del covid e l’ho portato al centro di riparazione ALL SERVICE Milano su vostra indicazione. Poco dopo il centro mi ha richiamato per dirmi che il prodotto non era riparabile per la mancanza di due pezzi di ricambio. Ho trovato in svizzera quei pezzi di ricambio ed allora mi sono fatto insistente con voi per la vostra incapacità organizzativa e perchè fate rientrare nella logica COMPRA-BUTTA-RICOMPRA anche un prodotto semi-professionale del costo di 500/600 €. Logica che è molto in contrasto con la ricerca di una green economy dove i prodotti vengano riaggiustati. Siete intervenuti mandando i pezzi di ricambio al centro assistenza ma poi si è verificato un problema software di incomunicabilità dei nuovi pezzi col resto della macchina, così avete, di vostra iniziativa deciso di mandare in riparazione il mio device al centro di assistenza di Bergamo collegato a quello di Milano. DI TUTTO QUESTO IO SONO VENUTO A CONOSCENZA SENZA UNA VOSTRA BENCHè MINIMA COMUNICAZIONE MA INFORMANDOMI NEI RELATIVI CENTRI ASSISTENZA E CARPENDO QUALCHE DETTAGLIO DA DOMANDE MIRATE NELLA CHAT WHATSUP CHE HO STABILITO FIN DAL 15/6 CON VOI E DELLA QUALE HO TOTALE TRACCIA E BACKUP. È passato un mese e mi domando se Philips come brand sia degno di un qualche rispetto da parte dei consumatori o se non sia l’occasione per portare all’attenzione dei consumatori: 1) la poco difendibile scelta di acquistare dei prodotti professionali o semi professionali che abbiano certi importi da Philips. 2) la scarsa attenzione come servizio clienti che Philips rivolge ai suoi clienti. 3) LA NON ADERENZA DI PHILIPS AI CRITERI DELLA GREEN ECONOMY CHE TRA I SUOI PIEDISTALLI HA LA RIPARABILITÀ DEI PRODOTTI E L’USCITA DAL CIRCOLO VIZIOSO COMPRA-BUTTA-RICOMPRA CHE È LA MODALITÀ CHE È STATA SUGGERITA A ME IN PRIMA BATTUTA. Richiedo assistenza legale ad Altroconsumo perchè il mio “inciampo” possa costituire motivo di azioni più ampie nei confronti di Philips. Distinti saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data 30/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti n ordine 185968 pagando contestualmente l’importo di euro 335,09. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pierpaolo Limone

Spett. Società AUTOSTRADE Vi informo che la società Telepass mi ha mi ha addebitato nel mese di Maggio un importo di € 58,30 per un viaggio da Lucca Ovest a Foggia in data 22-03-2023 effettuato con la mia auto con targa EW583ZM, viaggio che non è stato da me mai e ripeto mai effettuato. Preciso che ho rescisso il mio contratto n. 247467030 con Telepass . Allegato la risposta della società Telepass con cui informa di rivolgermi a voi. Chiedo che mi venga rimborsato l’importo della tratta da me mai effettuato.SalutiGianpiero Caponi [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno ,il mio volo di ritorno dal Ucraina e stato cancellato!Numero della mia prenotazione con Fly Go e XOM 2NS. Dopo2mesi non ho avuto il rimborso e nessun aggiornamento della mia richiesta effettuata sia online che telefonicamente con Fly Go.Compagnia aerea e Moldova Air. Grazie in anticipo .Resto a vs disposizione per qualsiasi chiarimento.Saluti Ilyina Iryna

SPETT.LE BANCA CAMBIANOAvete stabilito unilateralmente dei massimali ai trasferimenti di denaro che non esistevano su BCC FOR WEB, nonostante le vostre dichiarazioni e rassicurazioni che tutto sarebbe rimasto invariato.Vi chiedo di render possibile la modifica di detti massimali su mia esigenza, cosa ora non possibile.Resto in attesa di riscontroSaluti

La cessione del ramo di azienda BCC FOR WEB è stato eseguito con garanzia di mantenimento delle medesime condizioni contrattuali.QUESTO NON E' VERO.Devo poter parlare con un operatore ma il numero verde pone in attesa infinita con una musica ripetitiva e ad alto volume.Reclamo per questo specie di servizio offerto da BANCA CAMBIANO.

Buongiorno,Con la presente si richiede prova della raccomandata e avviso di ricevimento firmato del verbale in allegato.Il comune di Milano contattato oggi 14/06/23 mi comunica che questa sanzione mi é stata notificata il 8/05/2023.Inoltre nella prima pagina viene riportato che il 26 aprile 2023 è stata notificata al mio indirizzo e causa irreperibilità temporanea è stato affisso un avviso del deposito e inviata raccomandata con ricevuta di ritorno.Il suddetto avviso e la raccomandata non sono mai stati ricevuti chiedo entro 5 giorni dal ricevimento della presente documentazione di quanto riportato sopra in quanto Nexive mi ha lasciato l'avviso il giorno 12/06/23 e ho ritirato il tutto il giorno seguente 13/06/2023 presso l'ufficio in via Gargano 11.Allego documentazione

Buongiorno, il 31/3/23 ho ordinato un occhiale da vista progressivo presso il Vostro negozio in V. G. Marconi 44 con consegna 2/3 settimane.A oggi 14/6/23 non ho ancora ricevuto la merce ordinata pertanto chiedo l'adempimento o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso dell'acconto entro 15 giorni dalla presente.In attesa di una Vostra risposta in meritoCordiali salutiMaurizio Ricci

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea fissa voce ed Internet n° 11136273. Il 04/11/2022 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite il vostro portale web di cui la ricevuta di presa in carico è qui allegata. Alla data del 01/01/2023 nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il mio contratto era ancora attivo e, di conseguenza, ho ricevuto la fattura n. M001241911 di € 24,95 Aa fine dicembre ho provveduto a revocare la domiciliazione bancaria, bloccando il pagamento di eventuali fatture successive alla chiusura che sarebbe dovuta avvenire entro il 4 dicembre 2022 e quindi la fattura di cui sopra al momento risulta non pagata.Pertanto richiedo la cessazione immediata del servizio che risulta ancora attivo e che la fattura M001241911 del 01/01/2023 sia annullata.Vi ricordo che alla data del 01/12/2022 vantavo nei vostri confronti un credito di € 25,00 riconosciuto a seguito di conciliazione (Procedura di Conciliazione Paritetica n. FW0015715 del 18/10/2022)Richiedo, che i costi di disattivazione vengano compensati totalmente con la fattura anticipata n. M036245169 del 01/12/2022 di € 24,95 (regolarmente pagata con il credito sopra citato) in considerazione del fatto che il contratto si sarebbe dovuto chiudere entro il 04/12/2022.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Quintorio Emanuele Allegati: Ricevuta di presa in carico disdettaCopia bolletta contestata Copia verbale di conciliazioneCopia documento d’identità