Bacheca dei reclami

Motivo del reclamo: mancata ricezione pacco BRT/code 08450092503396 Num spedizione 26166150079410 Il mio pacco è statp spedito dal mittente FM Italia in data 07/01/2026. Sulla cronologia tracking si vedono dei tentativi di consegna non andati a buon fine nonostante fossi presente. Dal 14/01 ho modificato la consegna presso un Locker BRT ma senza esito positivo. La dicitura tracking così riporta: "14.01.2026 , 10:12 La spedizione non è in consegna e verrà affidata ad un punto di ritiro/BRT-fermopoint, secondo le istruzioni ricevute." Ho provato a contattare BRT 3 volte attraverso il modulo di contatto ma non ho mai ricevuto risposta, ho provato a contattarvi telefonicamente e la linea cadeva sempre dopo pochi secondi. Ho bisogno urgente di essere contattato da voi e ricevere il mio pacco. Cordialità Girardi

Spett.le Beko Italia, con la presente desidero segnalare e contestare la gravissima inefficienza del servizio di assistenza tecnica ricevuto in relazione al seguente prodotto: Piano cottura Beko modello HII74700UF Codice prodotto (SAP): 7757188684 Numero di serie: 2210088506 Data di acquisto: 22/11/2022 Coperto da estensione di garanzia regolarmente attiva. A fine novembre 2025 il piano cottura ha improvvisamente smesso di funzionare. Ho contattato immediatamente l’assistenza Beko e fissato un primo appuntamento. Tuttavia, prima ancora dell’uscita del tecnico, il centro assistenza mi ha comunicato telefonicamente che l’intervento era inutile perché, a loro dire, sarebbe stato necessario sostituire la scheda madre. La scheda non risultava disponibile a magazzino ed è stata quindi ordinata, lasciandomi per oltre un mese senza piano cottura, senza che nessuno fosse in grado di fornirmi informazioni o tempistiche chiare, nonostante i miei numerosi solleciti. Quando finalmente il tecnico è intervenuto per installare la nuova scheda madre, ha rilevato che erano necessari ulteriori ricambi, circostanza che sarebbe emersa immediatamente se fosse stata effettuata una prima uscita tecnica corretta. Da quel momento sono seguite settimane di totale silenzio da parte dell’assistenza. Solo a inizio anno, dopo ulteriori mie chiamate, mi è stato comunicato che il piano cottura doveva essere completamente sostituito, ma che si era in attesa di un’approvazione interna. La sostituzione è avvenuta solo il 20 gennaio, dopo quasi due mesi di disservizi. Purtroppo, il nuovo piano cottura installato presenta fin da subito gravi malfunzionamenti. La zona di cottura più grande riscalda pochissimo anche alla massima potenza. Le due zone flessibili generano un errore quando utilizzate contemporaneamente. Ho ricontattato l’assistenza e mi sono state fatte modificare alcune impostazioni, senza alcun risultato. È stato quindi fissato un appuntamento con il tecnico per il 29/01/2026. La mattina stessa, il centro assistenza mi ha ricontattata affermando che l’intervento era inutile perché anche questo piano nuovo necessitava della sostituzione della scheda madre. Considerata la precedente esperienza, ho insistito affinché il tecnico uscisse comunque, al fine di evitare ulteriori errori. Mi è stato risposto che il tecnico sarebbe potuto venire solo per un sopralluogo, senza effettuare alcuna riparazione. Ritengo questa gestione inaccettabile, sia per i tempi estremamente lunghi, sia per la totale mancanza di coordinamento, competenza e rispetto verso il cliente. Dopo mesi di attesa mi ritrovo con un prodotto nuovo già difettoso e con l’ennesima prospettiva di rimanere senza un elettrodomestico essenziale. Con la presente chiedo: - una risoluzione definitiva e tempestiva del problema; - adeguate spiegazioni scritte su quanto accaduto; - una forma di rimborso o indennizzo per il grave disagio subito. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. Giulia Lina

Spett.le GLS, invio la presente tramite Altroconsumo a seguito dell'ennesimo ticket aperto con Voi (N4285375) riguardante la stessa spedizione WW 9617968. Nella mattinata del 28/01 ricevo da Voi avviso per mail che quel giorno stesso sarebbe stato finalmente in consegna questo benedetto pacco (che doveva arrivare già il 12/01). Un'ora dopo questa vostra comunicazione ricevo per mail il seguente aggiornamento: "abbiamo tentato la consegna ma qualcosa è andato storto". Da interrogazione sul vostro portale risulta "destinatario assente". Si tratta di una dichiarazione falsa, precisamente una falsa attestazione di consegna: all'indirizzo di destinazione la presenza di persone è garantita per l'intera giornata per esigenze di studio e di lavoro. NESSUNO è passato e NESSUNO ha citofonato. Vi informo che, in mancanza di un riscontro immediato e della consegna effettiva entro un termine congruo, 24-48 ore dalla presente, la segnalazione resterà pubblicata su questo portale e provvederò ad adire ai mezzi legali a mia disposizione per la tutela dei miei diritti. Attendo vostre con estrema urgenza. Cordialmente, Christian D.

Salve, il 26 gennaio 2026, ho acquistato in sede (FG), una piccola cucina OASI su misura pagando il 20% del totale come anticipo (215€). La cucina l'ho fatta sulla base delle misure - precise - prese da me e portate in loco. Una volta effettuato il pagamento mi viene detto che devo inoltrare, via mail, le foto della parete dove verrà montata la cucina. Appena rientro a casa, provvedo il prima possibile a fare ed inviare diverse foto alla mail che mi era stata fornita dalla venditrice. Ad oggi, nonostante abbia sollecitato - vista l'urgenza ed il pagamento effettuato - ancora non mi viene fornita alcuna risposta alla mail nè tanto meno, andando sul sito nella sezione " i miei ordini" l'ordine viene sbloccato. Laddove, entro lunedi 2 febbraio 2026, la situazione non dovesse aggiornarsi e/o dovessi ricevere risposta, chiedo l'annullamento dell'ordine ed il rimoborso dell'anticipo versato nonchè, il 10% del totale a titolo di risarcimento danni. Ordine n. LR61RB100 Cordiali saluti

Buongiorno, da due settimane ho richiesto intervento per ERRORE NSP su batteria di accumulo ma nessuno prende in carico il malfunzionamento. La batteria è ferma con evidenti disagi anche economici.

Buongiorno, vorrei sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione relativa a una presunta pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole posta in essere da una compagnia assicurativa in occasione della sottoscrizione di una polizza sanitaria. In data 05/12/2025 mio figlio ha sottoscritto una polizza sanitaria con Unisalute, a seguito di una proposta ricevuta telefonicamente da un operatore della compagnia, sig. David Grimaldi, attualmente irreperibile nonostante i ripetuti tentativi di contatto. In fase di vendita, naturalmente, è stato espressamente assicurato, sia verbalmente sia attraverso la comunicazione pubblicitaria del prodotto, che la copertura sanitaria sarebbe stata completa e comprensiva di tutti i tipi di intervento, con particolare riferimento agli atleti professionisti, categoria alla quale appartiene in qualità di giocatore di calcio a 5. Piccola premessa: nonostante la giovane età, mio figlio ha ritenuto opportuno sottoscrivere una polizza sanitaria di questo tipo, considerandola una valida tutela personale, anche alla luce di una precedente esperienza negativa. In occasione di un infortunio occorso nel marzo 2024, infatti, non è riuscito a ottenere nemmeno il rimborso a copertura di tutte le spese mediche sostenute per le cure necessarie tramite la polizza infortuni della LND FIGC. Purtroppo, all’inizio dell’anno mio figlio ha subito un nuovo infortunio, che ha reso necessario l’avvio di ulteriori accertamenti che hanno evidenziato la necessità di un intervento chirurgico in artroscopia di ricostruzione del legamento crociato anteriore (LCA). A fronte di una richiesta di autorizzazione per questo intervento alla compagnia Unisalute, gli è stato comunicato che tale prestazione non rientra tra quelle coperte dalla polizza. Tale esclusione risulta in evidente contrasto con quanto dichiarato in fase di promozione e sottoscrizione del contratto. Sono qui a chiedervi se il comportamento della compagnia configuri una fattispecie di pubblicità ingannevole e di informazione precontrattuale non corretta, avendo indotto il consumatore a stipulare un contratto sulla base di informazioni non veritiere o quantomeno fuorvianti. Tale condotta ha arrecato un danno economico e personale, perché il ragazzo era convinto che alcune spese sanitarie rilevanti potevano essere coperte dalla polizza sottoscritta. Ho già inviato formale reclamo alla compagnia assicurativa, richiedendo chiarimenti e l’annullamento del contratto per impossibilità di adeguarlo alle esigenze dichiarate in fase di vendita, come peraltro anticipato verbalmente da alcuni operatori. Vi sarei molto grato se poteste supportarmi con una Vostra valutazione in merito alla correttezza delle pratiche adottate dalla compagnia, nonché con l’eventuale assistenza nelle azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (contratto, condizioni di polizza, comunicazioni intercorse) e Vi ringrazio sin d’ora per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti

Spett.le Enelenergia, il presente reclamo fa seguito alla PEC che vi ho inviato. Faccio richiesta di non attivazione dei seguenti contratti del 27 novembre 2025 allego moduli per l'esercizio di ripensamento di tale richiesta, anche se penso che non ce ne sarebbe bisogno. (metano e corrente elettrica) n.cliente 120605988 energia elettrica n.cliente 120427322 metano Questo evento fa seguito al primo reclamo. Sono caduto nella mia stessa ingenuità ritengo come purtroppo era prevedibile, è mancata la totale trasparenza nel dialogo con l'operatrice con cui ho parlato. (atto di furberia commerciale?) L'operatrice mi doveva dire senza ombra di dubbio che questo non era altro che un nuovo contratto e non un aggiornamento di quello già attivo con voi, (tra l'altro concluso con un reclamo) che si sarebbe sovrapposto a quello già sottoscritto con octopussenergy visto che era stato sottoscritto prima, quindi lo avrebbe annullato, ...quindi sarei ripassato ad enel subito dopo. Per me è un atto di pirateria commerciale verso cittadini semplici, mi sento raggirato. Pertanto faccio richiesta e vi esorto a non attivarli, quindi dal 1 febbraio 2026 non voglio passare ad Enel energia ma rimanere con il mio attuale fornitore, senza diciamo essere costretti a triangolare. E' inutile questo accanimento e cercare di trattenermi contro la mia volontà, è inutile sprecare tempo ed energie! Aspetto una risposta immediata. Cordiali saluti Vittorio Marino

Come da riferimento trovo, ingiustificato un conguaglio di ca. 24 mesi premetto le mie bollette sempre pagate, come faccio a controllare realmente, dopo tanto tempo la somma richiesta ? Credo che i conguagli debbano essere in un periodo di tempo ragionevole e non così lontano. L importo richiesto e' di 121, 84 Euro che onestamente non mi sembrano loro spettanti, pur avendo ricevuto 12 pagine di giustificativo. Attendo vostro riscontro per come procedere. Cordialità De Martino Luca

Spett.le Park&Control ho ricevuto richiesta di pagamento penale 6913925. Ritengo la stessa nulla in quanto altresì generica. Si parla di sosta in Milano viale Sarca in un non meglio identificato esercizio commerciale. Non esistono pertanto gli estremi per considerare la richiesta pertinente. Ho provato a contattarvi ma non risponde nessuno distinti saluti Simone Leone

Buongiorno, in data 16-08-2025 ho subito un sinistro da un mezzo che mi ha completamente rovinato la parte anteriore sx della mia auto, una FIAT PANDA del 2004. La controparte si è assunta tutte le responsabilità del caso e dopo aver prontamente denunciato il sinistro a Unipol, a settembre mi sono recata dal carrozziere convenzionato che ha sottoposto l'auto al perito dopo di che pensavo che la riparazione si risolvesse in tempi brevi. Da fine settembre ho iniziato a sollecitare la carrozzeria che però mi diceva che loro stessi dovevano attendere che i pezzi originali ( cofano, fanali anteriori e quant'altro) venissero forniti da Unipol Service. A questo punto ho iniziato a sollecitare la mia Agenzia Unipol di Nerviano e a novembre mi sono arrivate le prime mail di Unipol Service che mi avvisa di non riuscire a reperire i pezzi originali ( e parliamo di un Panda...) pertanto la previsioni di riparazione slittano a febbraio probabilmente. L'agenzia Unipol mi propone di firmare una dichiarazione in cui mi rendo disponibile ad accettare riparazione con pezzi ricondizionati/di concorrenza così da accelerare i tempi, una volta fatto mi aspetto che tutto si risolva. Invece no, siamo ancora alle solite e Unipol Service deve reperire questi pezzi non si sa dove. Risultato della situazione è che sono estremamente indignata che una compagnia come Unipol di fronte a un sinistro in cui ho completamente ragione e di fronte a un pagamento annuale di un'assicurazione di € 1.200,00 per un Panda, mi lasci 6 mesi con un'auto non in sicurezza , soggetta a sanzioni , non mi fornisca l'auto sostitutiva e non riesca a ripararla in tempi accettabili. Ho bisogno di un riscontro da Unipol e di sapere esattamente a questo punto, quando verrà sistemata la situazione.