Bacheca dei reclami

dopo aver partecipato ad un offerta samsung con valutazione usato (Samsung + Valore) e aver spedito il terminale vecchio (1 agosto) mi è stato comunicato che il modello inviato era diverso da quello preventivato (16 agosto) senza nessuna informazione precisa sui motivi e senza nessun riferimentocol dubbio che ci fosse stato un errore o che potesse essere una mail non veritiera ho cercato informazioni tramite il servizio clienti e la mail di riferimento ma nonostante le continue richieste di spiegazioni nessuno è mai riuscito a darmi spiegazione consigliandomi di aspettare visti i continui errori che ci sono in questi casi finchè il 30 agosto mi sono stati scalati i soldi dalla carta per mancata accettazione di promozione (500 euro)li ho capito che qualcosa non andava ma Ancora nonostante le richieste e sollecitazioni nessuna novità fino al 7 settembre in cui per telefono mi confermavano che il modello che ho inviato non corrispondeva a quello che avevo pre comunicato (dicono avesse 128 invece di 256 giga)Premetto che non ho ora un documento per accertare la cosa però il codice imei che gli ho inviato corrisponde al modello che gli ho inviato quindi potevano bloccare tutto subito se il mio vecchio telefono non corrispondeva alla loro promozionequello che gli imputo sono i tempi che mi fanno pensare di essere stato in ogni caso raggirato perché se loro mi avessero comunicato subito il problema e mi avessero rinviato indietro subito il mio vecchio terminale avrei potuto rendere il nuovo entro la data possibile di reso (1 settembre) invece la loro mancanza di comunicazione ora mi impedisce di poter risolvere la cosa in qualsiasi altro modo e sono costretto a tenere uno smartphone che senza la promozione non avrei mai acquistatoaggiungo anche che ad oggi (7 settembre) il mio cellulare non è ancora stato rispedito e non so dove sia, secondo gli accordi da contratto entro 15 giorni dalla prima comunicazione sarebbe dovuto essere rispedito

Buongiorno, faccio seguito alle numerose telefonate intercorse dai primi di giugno 2023 per riassumere quanto segue: ho acquistato un Robot Galassia l'11.06.2023 dopo che quello che avevo ha cessato di funzionare. Avendo però terminato il lavoro per il quale utilizzavo questo apparecchio (lucidatura persiane 1 volta l'anno) ho utilizzato l'apparecchio nuovo solo quest'anno. Alla prima accensione (9 giugno) l'apparecchio ha smesso di funzionare solo dopo 10 minuti. Dopo avervi chiamato e ricevuto risposte vaghe e inconcludenti sull'utilizzo dell'apparecchio (ha un solo pulsante di accensione con 2 diverse velocità e quindi non è possibile sbagliare, ma vabbè...) ed aver atteso, come da vostre istruzioni, prima 2 ore dallo spegnimento per far raffreddare l'apparecchio e dopo una seconda accensione aver atteso 2 giorni interi per riprendere il lavoro, col medesimo risultato... ho richiesto la riparazione. Il titolare, restio a considerare il suo prodotto difettoso, ha cercato di tergiversare e solo dopo mia insistenza ha acconsentito ad effettuare un controllo solo ed unicamente dietro spedizione a pagamento da parte mia dell'apparecchio tramite servizio postale o similare. Ho chiesto di portarlo personalmente presso la loro sede ma il divieto è stato categorico (adducendo scuse senza senso come Covid - ??? - regole interne, ed altro...). Il giorno 17.06.2023 ho provveduto a spedire il robot pagando € 13,90 di spedizione. Il pacco mi è stato riconsegnato in data 19.07.2023 dalle Poste in quanto, dopo 2 tentativi falliti di consegna, il pacco non era stato nemmeno ritirato. Il 20.07.2023 vi ho telefonato per chiedere spiegazioni e le scuse sono state ancora peggio (le Poste non hanno consegnato e si sono inventati la mancata consegna/ritiro). Dopo aver richiesto, sempre gentilmente, se potevo portarvelo personalmente in quanto non mi sembrava il caso di pagare altri soldi per una nuova spedizione, mi è stato risposto (da un'impiegata che non faceva altro che urlare) che assolutamente non era possibile e che il giorno dopo l'assistenza chiudeva (?) fino ai primi di settembre di richiamare il 1° di settembre per vedere se qualche buonanima accettava la consegna a mano in quanto nessuno poteva entrare visto l'andirivieni di muletti e pericolosità di accesso al magazzino (ho anche sottolineato che non sarei entrata in azienda, ma mi sarei fermata sul marciapiede, fuori dal cancello, per consegnare il robot difettoso.....). Niente da fare !! Dovevo richiamare a settembre !! Oggi ho richiamato e mi è stato detto che assolutamente per tutto il mese di settembre non veniva accettato alcun pacco, che avrei dovuto richiamare dopo il 10 di ottobre e, forse, qualcuno avrebbe accettato la consegna a mano... Poi il robot sarebbe stato controllato e se la riparazione fosse stata possibile avrei potuto ritirarlo funzionante, altrimenti lo avrei ritirato così com'era.... (?). Il Robot è in garanzia per 2 anni e quindi richiedo, in base all'art. 130 del Codice Consumatori (riparazione/ sostituzione/rimborso) che, vista la vostra palese reticenza alla sistemazione del problema, detto apparecchio mi venga direttamente rimborsato della spesa effettuata di € 99,00 a cui vanno aggiunti € 13,90 di spedizione fallita, in quanto quest'ultima avrebbe dovuto essere a vostro carico e non mio (totale € 112,90). L'apparecchio difettoso, con tutti gli accessori, rimane a vostra disposizione presso il mio domicilio per il ritiro.

il giorno 30 Giugno 2023, ho sostituito nel mio Cellulare la SIM fisica con una E-SIM, da quel giorno qualcosa è andato Storto! La mia offerta si doveva Rinnovare il 06/07/2023, sull'area personale alla data di Oggi 07/09/2023 è rimasta bloccata al 06/07/2023! Il rinnovo avveniva regolarmente il 5 di ogni mese.Ho chiamato varie volte il 177, hanno inoltrato vari reclami: #M276781, #M285944 e #M287965, alla data di oggi 16/08/2023 non sono stati ancora Risolti! Mi dicono solo: Ci Dispiace a questo punto le conviene AttendereMi domando, quanto devo ancora attendere? per avere il Rimborso e il Ripristino del regolare funzionamento della Mia Offerta?il giorno 12/06/18, 10:25:37 c'era questo Credito residuo: 9.03€Ricariche effettuate nel mese di Luglio e Agosto:Importo: 10€ Metodo: Carta - WebData: 24/08/23, 12:46:36Importo: 10€ Metodo: Carta - WebData: 02/08/23, 19:13:30Importo: 20€ Metodo: Carta - WebData: 24/07/23, 15:40:38Importo: 10€ Metodo: Carta - WebData: 17/07/23, 17:54:04Importo: 10€ Metodo: Carta - WebData: 10/07/23, 21:35:05Importo: 10€ Metodo: Carta - WebData: 08/07/23, 11:46:50Cari Signori di iliad a questo punto esigo una Risposta Chiara!Distinti Saluti Cosimo Bello

Spett. SamsungIn data 26/09/22 ho acquistato un samsung galaxy z fold 4 pagando contestualmente l’importo di 1679€. A distanza di 11 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti, in particolare le aperture e chiusure dello schermo garantite senza danno non sono veritiere, infatti si è lesionato spontaneamente in prossimità della piega come riportato da molti altri proprietari dello stesso telefono. Alla mia richiesta ri riparazione in garanzia questa mi è stata rifiutata e il Danno è stato definito senza alcuna dimostrazione valida danno accidentaleAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Tommasini Alberto Allegati: Email ricevuta dal servizio clientiConferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Oggetto: Reclamo per la chiusura del mio conto corrente senza spiegazioniSpettabile PayPal,Mi rivolgo all'ufficio di competenza con grande frustrazione e insoddisfazione riguardo alla recente chiusura del mio conto corrente pressoPayPal. Ero cliente da più di 10 anni senza aver mai avuto e recato problemi.Sono rimasto scioccato quando ho ricevuto una comunicazione da parte dell'ufficio competente, in data 27/09/22, che informava della chiusura improvvisa del mio conto corrente, senza alcuna spiegazione o motivo specifico. Questa decisione ha causato enormi disagi nella mia organizzazione quotidiana.Il mio conto corrente era collegato a numerose utenze, tra cui pagamenti ricorrenti per le spese domestiche, pagamenti verso fornitori e altre transazioni urgenti per il mio business e la mia vita quotidiana. La chiusura improvvisa del conto ha creato una situazione di grave incertezza e ha reso necessario destinare in fretta tutte queste operazioni altrove.Mi aspettavo una maggiore considerazione da parte di PayPal, specialmente considerando la mia lunga relazione come cliente fedele e il fatto che non vi fossero problemi precedentemente segnalati con il mio conto. La mancanza di spiegazioni o di un preavviso adeguato ha reso questa situazione ancora più difficile da affrontare.Chiedo gentilmente che l'ufficio di competenza fornisca immediatamente una spiegazione dettagliata per la chiusura del mio conto corrente e prenda in considerazione una soluzione per mitigare gli effetti negativi che questa decisione ha avuto sulla mia vita finanziaria.Spero che possiamo risolvere questa situazione in modo tempestivo e amichevole, senza dover intraprendere ulteriori azioni legali. Tuttavia, sono disposto a prendere tutte le misure necessarie per tutelare i miei diritti e ripristinare la stabilità finanziaria.Attendo con ansia una risposta entro fine settembre 2023. Resto a disposizione per qualsiasi informazione o documentazione aggiuntiva che possa essere richiesta.Cordiali saluti

Ho acquistato con Mondo Convenienza una cucina (tra le altre cose) poco meno di 2 anni fa, rientrando nel periodo di garanzia ho già effettuato una prima richiesta di sostituzione dell'alzatina per il top della cucina, a causa deformazione. Il problema si verifica per un evidente difetto di progettazione: l'eccessiva vicinanza del piano cottura con l'alzatina, ne genera il danneggiamento. In seguito, ad una mia seconda richiesta di sostituzione, ricevo esito Respinta avendo già provveduto ad effettuare la sostituzione una prima volta in garanzia. Ripeto, trattandosi di palese errore di progettazione, in quanto dovrebbero tener conto che il materiale utilizzato non è congruo alla vicinanza di una fonte di calore, peraltro necessaria, visto l'utilizzo stesso del piano cottura, RICHIEDO la sostituzione a titolo GRATUITO con un materiale consono al suo utilizzo.

Buongiorno in data 08/07/2023 ho acquistato su edreams dei biglietti aerei per 2 persone andata e ritorno del valore di €81,08 per il 22/09-25/09 2023 ma in data 12 agosto la wizz air mi comunica la cancellazione di entrambi i voli. Tempestivamente mi sono movimentata per richiedere il rimborso dalla suddetta compagnia aerea, così il 17/08 mi comunicano che avrei ricevuto il 120% in WIZZ credit sul mio account Wizz air dopo massimo 72 ore. Ad oggi non ho ricevuto nulla nonostante abbia cercato di mettermi in contatto con loro, ma è pressoché impossibile.

Buongiorno, ho compilato sul sito menoli.it il form per ordinare un prodotto, ma NON HO FINALIZZATO L'ORDINE (sono un sistemista informatico e NON faccio ordini per errore, durante la compilazione del form ho cambiato idea, e ho chiuso il browser senza dare alcuna conferma).Ciononostante, ho ricevuto una mail di conferma d'ordine con pagamento contrassegno! Per cortesia annullate l'ordine e mandatemi il vostro indirizzo PEC o un indirizzo postale al quale inviare raccomandata di recesso... grazie. N. ORDINE: #01ME163186. L'ORDINE VERRA' RESPINTO IN CASO PROCEDESTE COMUNQUE ALLA SPEDIZIONE.

Salve, ho prenotato tramite RENTALCAR dall’Italia una vettura da ritirare a Bilbao il 5 agosto e riconsegnare a Siviglia il 23 agosto. La prenotazione riguardava un suv con cambio automatico dalle 16.00 del 5 agosto alle 16.00 del 23 agosto con la compagnia Alamo. Sono arrivato alle 15.30 in aeroporto a Bilbao al banco della Alamo ma non c’erano macchine disponibili, nonostante la mia prenotazione. Nessuna macchina fino alle 21.00. Ho quindi dovuto prendere un taxi per andare in albergo ed accompagnare moglie e figlia ed un taxi per tornare alle 21.00 in aeroporto spendendo oltre 30,00 euro. Ma anche alle 21.00 non c’era la macchina per la quale ho pagato: mi hanno dato una vettura di classe media con cambio manuale. E non ho ricevuto alcun rimborso per il costo dei due taxi. E' stato inutile protestare, era l’unica vettura disponibile da Alamo.Ma io ho pagato per una vettura di classe superiore e con cambio automatico, quindi sicuramente di più del costo della vettura che ho avuto.La compagnai Rentalcars alla quale ho presentato un reclamo mi ha detto che la colpa è mia perchè sarei arrivato in ritardo al banco della Alamo (cosa assolutamente falsa).

In data 28/8/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (www.wheelup.it) un Casco integrale Gt-Air 2 Plain Bianco Taglia XS, pagando contestualmente l’importo di 399,00 oltre a 1,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/8/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite procedura web prevista nel Vostro portale web il 5/8/2023. Oggi 7/8/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho quindi provveduto oggi stesso a seguire la procedura da Voi descritta e solamente in fase finale di conferma procedura, leggendo il modulo reso da Voi inviato, ho appreso che il reso ha l'onere delle spese di spedizione a mio carico di €12,95 (contro le € 1,95 da Voi addebitati per la spedizione).Da sempre cerco di essere un consumatore attento e credetemi, prima di operare l'acquisto ho vagliato le informazioni del portale web alla ricerca di questa evenienza ma nulla ho trovato che citasse l'addebito delle spese di spedizione in caso di reso. Ho visto belle pubblicità sul reso (all. A) che porta a una pagina specifica per i resi (all. B) in cui non c'è menzione delle spese di reso. In questa pagina c'è un link specifico che rimanda alla FAQ specifica (all. C) ma neppure in questa sezione c'è menzione dell'addebito di spese di spedizione in caso di reso. Per scrupolo ho anche letto TUTTE le FAQ (all. C1) e neppure in questo caso ho rilevato l'informazione dell'addebito delle spese di spedizione in caso di reso, o almeno io non le ho viste e se ci sono direi che sono piuttosto celate...Di fatto, prima dell’acquisto on line, io non sapevo che sarebbero state potenzialmente addebitate spese di spedizione per il reso, fino ad oggi quando mi sono addentrato nella procedura richiesta per eseguire il reso stesso.Tengo a puntualizzare che la merce riguarda un elemento molto particolare della dotazione tecnica di un motociclista qual è il casco, ovvero un accessorio che ha elementi molto soggettivi di adattamento e che per natura deve essere provato per valutarne l’idoneità su se stessi. Quindi a saperlo prima, non avrei rischiato di pagare spese inutili di reso ma mi sarei recato presso un negozio fisico per capire se tale articolo era soggettivamente idoneo.Considerato che le spese di spedizione, da Voi pretese, saranno trattenute in fase di rimborso, con la presente sono a contestare tale addebito, per la mancata preventiva corretta e chiara informazione al riguardo.Provvederò comunque a consegnare la merce per il reso come da indicazioni ricevute, in quanto la procedura è ormai avviata e confermata e non voglio incorrere in eventuali diverse contestazioni da parte Vostra.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Mirko Guaraldo Allegati: - Conferma ordine e fattura di pagamento - Copia comunicazione accettazione di recesso- All. A- All. B- All. C- All. C1- Modulo di reso ricevuto oggi