Bacheca dei reclami

A giugno 2021, a seguito di effrazione e atti vandalici, il Commerciale di Sicuritalia mi consigliò vivamente di sostituire in toto l’impianto esistente, acquistato da Sicuritalia nel 2016, con altro di nuova generazione assolutamente più affidabile (e assolutamente più oneroso) e rispondente a tutte le mie esigenze (anche se così non è assolutamente stato).Il nuovo impianto doveva essere realizzato nei primi giorni di agosto 2021 ma solo a fine settembre sono state installate solamente parte delle telecamere previste, senza mai completare tutti i lavori concordati. Ciò nonostante mi è pervenuta fattura per l’intero lavoro come se ultimato, seguito da un primo sollecito di pagamento. Dopo le mie rimostranze mi era stato assicurato che fattura e sollecito sarebbero stati bloccati fino a conclusione dei lavori ma i lavori NON sono mai stati ultimati nonostante ciò mi è pervenuto da Sicuritalia un secondo sollecito di pagamento e, lo scorso mese di settembre 2022, una diffida di pagamento da parte dello Studio Legale Tributario Societario DSPRTIo non è che mi sia rifiutato di pagare in assoluto ma, poichè la fattura pervenuta si riferisce al costo totale per l’installazione di un impianto di allarme realizzato solo parzialmente e mai completato, ho più volte chiesto che mi venisse quantomeno fatturato il solo lavoro effettivamente eseguito Finalmente lo scorso mese di novembre 2022 lo Studio Legale Tributario Societario DSPRT mi comunicava che, in un ottica conciliativa, si conveniva nel saldare la sola parte effettivamente installata e Sicuritalia si impegnava, una volta ricevuto il pagamento, ad emettere la nota di credito sulla differenza rispetto alla fattura originaria. Nel mese di dicembre ho effettuato il bonifico per la somma convenuta ma ad oggi, maggio 2023, nonostante le ripetute mail di richiesta di intervento inviate allo Studio Legale Tributario Societario DSPRT che fa da tramite in questa vicenda, Sicuritalia con motivazioni non ben precisate non ha ancora emesso la nota di credito a saldo della fattura come convenuto. Visti gli accordi intercorsi ed il pagamento che prontamente ho effettuato, mi sembra quantomeno singolare questa reticenza da parte di Sicuritalia nel non provvedere con l'emissione della nota di credito per la quota a saldo della fattura così da mettere fine una volta per tutte a tale annosa problematica e far si che la pratica venga definitivamente chiusa. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti

Vorrei notizie su questo ordine effettuato e pagato con Paypal il 2 maggio e a tutt'oggi non ancora arrivato nonostante sia stato comunicato che l'evasione avviene di norma tra le 48 e le 72 ore..... ho già inviato una mail di richiesta informazioni in data 7/5/2023 a cui ha risposto il Sig. Salvatore Esposito con l'account: customercarehk@outlook.com con questa frase: Ciao hai acquistato un prodotto proveniente da un altra logistica quindi i tempi di spedizione sono dai 4\5 giorni lavorativi, entro questa settimana dovrà arrivarti il tuo pacco . Qualsiasi cosa ci aggiorniamo e può contattarci anche su whatsapp assistenza clienti 3791212420.... In data 12/5/2023, non essendo ancora pervenuto quanto ordinato, ho inviato una nuova mail di sollecito al Sig. Esposito che non mi ha più risposto. In data 15/5/2023 ho inviato un messaggio tramite whatsapp al n. 3791212420 sempre di sollecito e richiesta notizie dell'ordine e mi è stato risposto: Tesoro essendo un prodotto proveniente da un’altra logistica faccio verificare subito!..... ma a tutt'oggi non mi è più pervenuta alcuna comunicazione. Chiedo pertanto l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'importo pagato pari ad € 34,98 (comprensivo delle spese di spedizione). Attendo notizie in merito. Grazie

Salve ho ricevuto 3 codice pin da unieuro per quanto riguarda la promozione volaconunieuro , ogni 300 euro spesi si riceveva un codice fino a un massimo di 3 , ho speso 1800+ euro ho ricevuto i miei 3 codici , ma nessuno dei 3 è funzionante ho chiamato ma 4 volte con attese da 20+ minuti a chiamata e mi chiudevano la chiamata in faccia . Ho provato a contattarli con un email ma non rispondono , e tra 5 giorni circa scadono i codici -Com'è possibile che tutti e 3 i codici risultino sbagliati ? e che non rispondano al telefono ? mi pare una truffa ti danno dei codici non funzionanti e non ti rispondono fino allo scadere della validità .reclamo il diritto ad avere 3 codici funzionanti o la controparte in soldi ogni codice ha un valore di 80 euro quindi chiedo che mi vengano dati 80+80+80 = 240 euro

Buongiorno, giorno 24/05/25 ho ricevuto il pacco di cui all'ordine#3516 del 02/05/2023. Lo stesso giorno 24/05/2023 Vi ho via mail comunicato che il pacco non conteneva il pantalone bianco , conteneva solo il pantalone beige. Ve ne chiedevo le ragioni, ma non avete dato risposta- Giorno 25/05/2023 Vi ho inviato una mail per comunicare che intendevo come intendo avvalermi del diritto di ripensamento e chiedevo di farmi sapere a quale indirizzo restituire il pacco, atteso che nel Vostro portale non c'è traccia di alcuna Vostra sede. A tutt'oggi la suddetta mia richiesta non ha avuto riscontro e mi trovo nella situazione di vedermi da Voi impedito ad esercitare il mio legittimo diritto di recesso e a pretendere il rimborso della somma pagata, Confido che il presente reclamo eviti il ricorso alle vie legali.

Buongiorno, in data 24/05/2023 ho ordinato un paio di scarpe per il valore di 171,60€ (già addebitati) senza mai ricevere un feedback sui tempi di consegna ed avendo la necessità di ricevere il bene entro 5 giorni lavorativi. L'azienda sembra inesistente.

Spett. Emma materassi GMBHIn data 11.11.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso Emma Hybrid a nome MILANESIO RENATO ordine n. 1100902986 pagando contestualmente l’importo di 242,87 €. In data 24 gennaio 2023 ho ho deciso di avvalermi del diritto di recesso da voi previsto entro 100 giorni dalla consegna del materasso e pertanto vi ho inviato una comunicazione per chiedere come procedere e mi avete risposto in data 1 febbraio 2023 accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed successivamente vi ho contattato diverse volte via mail per avere notizie del rimborso che a tutt'oggi non è ancora avvenuto, nonostante mi abbiate risposto piu volte via mail che il rimborso era stato regolarmente processato. NON avendo invece ricevuto NESSUN accredito sul conto corrente indicato per il rimborso, il cui IBAN vi ho inviato già 2 volte, Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 242,87 €. tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fabrizio Milanesio

Spett.le ARAG SE - Rappresentanza Generale e Direzione per l’Italia - Servizio Reclami Viale del Commercio 59 37135 – Verona VRE-mail: servizio.reclami@arag.it PEC: aragse@pec.arag.itGentili Signori,con la presente intendo esprimere il mio dissenso e il mio reclamo nei confronti della Vostra Società per il ritardo nella risposta e la non presa in carico del sinistro da me denunciato.Il sinistro in oggetto e' stato denunciato e documentato il 16/05/2023 e oggi 29/05/2023 non ho ricevuto alcun riscontro eccetto una telefonata dove non per scritto si rifiutava la presa in carico del medesimo con la motivazione che la violazione di legge della controparte e' iniziata un mese prima del perfezionamento del contratto con ARAG tutela legale, quando ero assicurato con il medesimo rischio con UCA assicurazione, continuata nel periodo assicurato con ARAG.Premesso che sul Vostro documento informativo sezione 7, art 7.2 si legge 2. Se il contratto è emesso senza interruzione della copertura dopo un’altra assicurazione per lo stesso rischio le garanzie, se previste anche nelprecedente contratto, operano:• senza carenza se il contratto precedente ha una durata almeno uguale alla carenza stessa• e per sinistri che il precedente assicuratore ha rifiutato perché denunciati dopo il termine massimo dalla cessazione del contratto,senza contestare il pagamento o l’adeguamento del premio.Premesso che ho provveduto ad inviare reclamo pec e mail rammentando il presente articolo e chiedendo che qualora ARAG non intendesse fosse di sua competenza la presa in carico del sinistro in oggetto che era autorizzata a comunicarsi con UCA assicurazione in nome dell'assicurato ed eventualmente aprire sinistro per inadempienza contrattuale.Tutto cio' premesso e nonostante il decorso di 14 giorni dalla denuncia del sinistro, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte Vostra in merito alla presa in carico del sinistro, alla nomina dell’avvocato incaricato della mia difesa, al rimborso delle spese legali e peritali sostenute o alla possibilità di una mediazione con la controparte.Ritengo che tale comportamento sia lesivo dei miei diritti e delle Vostre obbligazioni contrattuali, nonché in violazione delle norme sulla trasparenza e sulla correttezza nei rapporti con i clienti.Pertanto, Vi invito a fornirmi entro 15 giorni dalla ricezione della presente una risposta esaustiva e motivata sullo stato del sinistro e sulle azioni intraprese o da intraprendere per la sua definizione. In caso contrario, mi riservo di adire le competenti Autorità per la tutela dei miei interessi.Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro.Distinti saluti.Marcella e Walter Bedani.

ID Ordine: 112798755, televisore philips oled 77 pollici pagato con carta, il giorno 14 aprile. Mi hanno dato come data di consegna il 2 maggio... Avevo messo fiducia nell'azienda, ma nulla da fare prendono i soldi e poi... rinvii, su rinvii, su rinvii... Contattato già l'avvocato, mandato anche una pec alla ditta, due settimane fa', come avvertimento e richiesta di rimborso. Spero si risolvi quanto prima. Somma da recuperare € 2.628,99

Buongiorno, non riuscendo a contattare il servizio clienti per telefono per ottenere spiegazioni abbiamo pensato di mandare una pec di formale reclamo alla Compagnia aerea Vueling Spa. Avevamo prenotato per quattro persone un volo di andata da Firenze a Catania per il 14 c.m. (prenotazione nr. DGVGXG) ed un volo di ritorno da Palermo a Firenze per il 17 c.m. (prenotazione nr. HFNRJJ). Volendo effettuare il check in ci siamo accorti che, senza alcun preavviso, il volo di ritorno era stato annullato e ce ne veniva proposto un altro con scalo a Barcellona con orari completamente differenti. Questo nuovo volo era assolutamente incompatibile con i nostri programmi di viaggio, quindi abbiamo chiesto l’annullamento con rimborso. Questo è stato possibile solo per il volo di ritorno mentre, per quello di andata, pur essendo assicurato con Europe Assistance, non abbiamo avuto alcuna possibilità di ascolto, sia dalla Compagnia Aerea che dalla Compagnia Assicuratrice che ha negato categoricamente la richiesta. Di conseguenza siamo a richiedere un immediato rimborso del costo del viaggio di andata pari a Euro 166,28. Purtroppo la PEC inviata in data 10 maggio non ha avuto alcun riscontro, di conseguenza ho deciso di rivolgermi a voi con socio.

Buongiorno, ho prenotato il ritiro cod. rit. 286295599 per la spedizione di un reso ad Amazon (spedizione 944D40694784F). Nel pacco ritirato dal corriere delle Poste Italiane il 21 gennaio 2023 non era presente il reso da consegnare ad Amazon, ma un altro oggetto (una pentola da spedire come reso a Kasanova). Subito dopo il ritiro ad opera del corriere ho contattato Amazon per bloccare la spedizione e ne ho chiesto la riconsegna al mittente (ossia alla sottoscritta). Il pacco risulta consegnato in data 25/01/2023 00.17 presso il Centro Operativo SDA Bentivoglio (BO), pertanto si tratta di appropriazione indebita. Dal momento che, nonostante le mie numerose mail e telefonate, né Amazon né Poste Italiane mi hanno più fatto sapere dove si trova il mio pacco né come fare per riaverlo, chiedo tramite questo reclamo che mi sia restituito immediatamente il pacco di mia proprietà, altrimenti trattasi di reato di appropriazione indebita.