Bacheca dei reclami

Salve, purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password. Aspetto cortese feedback. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, il pacco risulta essere consegnato in data 18/05/23, il quale risulta tolamnete FALSO, il pacco doveva essere recapitato presso il mio domicilio, il quale non è mai avvenuto. Vorrei che il pacco mi fosse consegnato come previsto e che non si indichi consegnato quando in realtà non è mai avvenuto.

Buongiorno, ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Peter Gabriel dello scorso 20/05/2023 all’Arena di Verona al quale, io ed il mio amico, non abbiamo potuto assistere causa cancellazione dei treni di andata e di ritorno da Pescara a Verona e viceversa. Il concerto ovviamente si è svolto lo stesso poiché il tempo era sufficientemente buono ma noi due non abbiamo potuto raggiungere Verona appunto per la scarsa mobilità dei treni. Dunque, mi rivolgo ad Altroconsumo, per capire se fosse possibile ottenere un rimborso ANCHE da TICKETONE poiché TRENITALIA ci ha già mandato una scheda da compilare riguardo al rimborso dei treni. Credo che entrambe le cose siano purtroppo collegate tra loro, la nostra mancata presenza al concerto comunque è stata dovuta alla mancanza di trasporto. Grazie e spero in un esito positivo.

Buongiorno, avrei dovuto ricevere un bonifico da 250,00 euro il 30/12/2022 da un altro cliente Ing Direct.Il bonifico non è mai stato accreditato sul mio conto.Ho inviato a Ing (per controlli) sia la ricevuta di avvenuto bonifico che il Cro.Ing dice che non riesce a risalire all'operazione, nonostante i documenti presentati siano esatti.Sono passati quasi 5 mesi...Diego De Bernardi

Buongiorno, il data 7 maggio 2023 ho ordinato due pacchi di crocchette per cani marca EXCLUSION sul sito internet www.agricolaviola.com pagando con carta di credito un totale di euro 140,40. L'azienda mi ha immediatamente mandato conferma dell'ordine (Ordine: TSSGFYQNG Effettuato su 07/05/2023 14:30:52) e del pagamento accettato. Ho ricevuto anche fattura da parte loro (FATTURA 07/05/2023#FA001093). Non ho mai ricevuto la consegna dell'ordine però. Così in data 21 maggio ho inviato una mail di sollecito alla quale non hanno mai risposto. Insospettita oggi (24 maggio) ho chiamato il numero di telefono che trovo sul sito internet. Nessuna risposta neanche al telefono. Sempre oggi ho inviato un altro sollecito via mail ma dubito di ottenere risposta alcuna in quanto purtroppo solo ora leggo su internet che non sono stata l'unica ad essere stata truffata dall'agricola viola.

Buongiorno, il data 7 maggio 2023 ho ordinato due pacchi di crocchette per cani marca EXCLUSION sul sito internet www.agricolaviola.com pagando con carta di credito un totale di euro 140,40. L'azienda mi ha immediatamente mandato conferma dell'ordine (Ordine: TSSGFYQNG Effettuato su 07/05/2023 14:30:52) e del pagamento accettato. Ho ricevuto anche fattura da parte loro (FATTURA 07/05/2023#FA001093). Non ho mai ricevuto la consegna dell'ordine però. Così in data 21 maggio ho inviato una mail di sollecito alla quale non hanno mai risposto. Insospettita oggi (24 maggio) ho chiamato il numero di telefono che trovo sul sito internet. Nessuna risposta neanche al telefono. Sempre oggi ho inviato un altro sollecito via mail ma dubito di ottenere risposta alcuna in quanto purtroppo solo ora leggo su internet che non sono stata l'unica ad essere stata truffata dall'agricola viola.

Spett. Wish In data 12/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una valigetta con all'interno vari oggetti, pagando contestualmente l’importo di 28.74€ oltre a 11€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e assistenza clienti, il 18/05/2023. Il 23/05/2023 mi avete risposto rifiutando la richiesta di rimborso. L'articolo è completamente diverso da come si vede dalle immagini e il pacco è arrivato bagnato all'interno. E voi continuate a rifiutare. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessia Serafini Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

A distanza di due settimana dal disservizio precedente durato 4gg sto subendo di nuovo una interruzione completa della connettività in fibra (altri 5 gg per ora).Sia il sottoscritto che lavora parzialmente in smartworking che la famiglia (figli universitari) subiscono uno straordinario impatto negativo di produttività lavorativa..Motivazione generica: ci sono problemi nella tua zona.Nulla di simile è mai accaduto con la connettività ADSL, al massimo si trattava 1-2 ore di interruzione e non di giorni e giorni.Richiedo ripristino immediato e adeguata compensazione economica per il danno. Scarsissima informazione.

Spett. [Vorwerk folletto] In data [06/02/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [folletto EB7 ] pagando contestualmente l’importo di [€ 2770] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [06/03/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [MAIL il [DATA – 15/03/2023 max 14 gg dalla consegna]. Il [18/03/2023] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [22/03/2023]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [60] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€2770]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Roberto martignetti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. VODAFONE ITALIA, Sono titolare di contratto Vodafone con Codice Cliente 1.34962687.A settembre 2022 ho chiamato il servizio clienti per disdire la parte del contratto relativa alla telefonia fissa, mantenendo invece il mobile. Ciò è stato dovuto ad un cambio caso e al venire meno della necessità di avere internet a casa. Mi è stata proposta dunque una offerta, da me accettata, che prevedeva un importo pari a 0 fino a febbraio 2023. A quel punto avrei potuto fare la disdetta senza alcune indennità. A febbraio ho dunque contattato telefonicamente il 190 chiedendo nuovamente la disdetta della linea fissa. Ho proceduto ad una prima registrazione, durante la quale mi è stato solo comunicato che avrei ricevuto ulteriore chiamata per un “aggiornamento dello stato della pratica”. Non ho quindi ricevuto altre chiamate o le ho ricevute ma il mio telefono era in quel momento impossibilitato a ricevere telefonate. Per me comunque la pratica di disdetta era chiusa in quel momento. Ho invece ricevuto una fattura (AP08317606 del 14 maggio 2023) in cui mi viene addebitato nuovamente l’importo della rete fissa. In data 23 maggio ’23 contatto nuovamente il 190 che mi spiega che ci sono stati tre tentativi di chiamata andati KO per cui Vodafone ha unilateralmente riattivato un contratto per cui avevo chiesto disdetta formale. Mi sembra quantomeno improbabile che una mia impossibilità momentanea a rispondere alle vostre chiamate, tra l’altro da parte di un numero che è impossibile ricontattare, venga interpretato come la volontà a riattivare la linea. Aggiungo inoltre che la telefonata del 23 maggio 2023 è stata interrotta intenzionalmente dalla operatrice con cui ho parlato, che non voleva ascoltare le mie ragioni, e che successivamente c’è stato un tentativo di chiamata da parte del 3490009999.Tale tentativo è durato solo per uno squillo telefonico, per cui mi è stato materialmente impossibile rispondere! Spero che i 3 tentativi di chiamata di febbraio non siano stati fatti allo stesso modo, altrimenti mi viene da pensare che sia intenzionale l’obiettivo di rendere impossibile al cliente di rispondere per confermare la disdetta. In data 24 maggio finalmente riesco a fare una nuova registrazione finalizzata alla disdetta e sono in attesa di un ulteriore chiamata di conferma. A questo punto chiedo che la fattura, il cui pagamento è autorizzato tramite addebito diretto, venga cancellata e riformulata correttamente, facendo valere la disdetta da febbraio e non da maggio 2023.Se ciò non avviene chiedo cortesemente la registrazione della telefonata di febbraio, perché l’operatrice con cui ho parlato il 23 maggio, mi ha detto che in quell’occasione mi era stato chiaramente comunicato che la mancata risposta alle successive chiamate sarebbe equivalsa ad un annullamento della disdetta. Ciò non mi risulta per cui vi chiedo cortesemente di avere copia di quella telefonata. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio di telefonia fissa e il rimborso della somma indebitamente addebitata, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente a febbraio 2023. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Nicolas Liuzzi Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità